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# EMV - EMV interno

Este documento cubre cómo habilitar y usar transacciones EMV con contacto y sin contacto internas.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/dt0EMEeykXGdlU9LEx85/Unknown%20image)

### Historial de revisiones

| Fecha                    | Descripción                                                                                                                                                  |
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| 15 de septiembre de 2016 | Lanzamiento inicial de la documentación                                                                                                                      |
| 8 de abril de 2020       | Se agregó información sobre EMV sin contacto, se actualizó la información de direcciones, la información de soporte; se agregó información sobre Quick Chip. |

## Descripción general

EMV es el estándar para el procesamiento de tarjetas de crédito. Describe una transacción entre una tarjeta con chip y un terminal habilitado para EMV. Las transacciones EMV son mucho más seguras que las transacciones con tarjeta de banda magnética.

Se proporciona un glosario de términos para ayudar a comprender el contenido y la terminología presentados en esta Referencia de funciones.

### Introducción

Este documento cubre cómo habilitar transacciones EMV con contacto y sin contacto. EMV con contacto se refiere a transacciones realizadas insertando la tarjeta con chip en la ranura EMV del dispositivo. EMV sin contacto se refiere a transacciones realizadas acercando o pasando una tarjeta o dispositivo frente al terminal. Esto incluye ApplePay, GooglePay y servicios similares. 

Durante las transacciones EMV sin contacto, un lector RFID integrado en la pantalla de los teclados PIN MX 900 y M400 lee el chip de la tarjeta cuando el consumidor acerca o pasa la tarjeta cerca de la pantalla. 

{% hint style="info" %}
*No todas las tarjetas con chip son compatibles con transacciones sin contacto. Si el chip está habilitado para sin contacto, tendrá este símbolo (un logotipo propiedad de EMVCo, LLC.) en la tarjeta.*
{% endhint %}

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F3PFDanTlTbGQ8JGNugWl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4213ebce-74a0-46a2-a480-71e194d022c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
*Antes de iniciar la configuración EMV de Commander Site Controller, contacte al procesador frontal y al proveedor de servicios al comerciante para confirmar que la cuenta del comerciante esté lista para el procesamiento EMV.*

*Consulte los apéndices para obtener detalles de configuración específicos del procesador.*
{% endhint %}

### Requisitos del sistema

#### Hardware compatible

{% hint style="info" %}
*La implementación de EMV requiere hardware de teclado PIN con capacidad de lector de chip EMV.*
{% endhint %}

* Serie MX 900: MX 915 y MX 925, M400
* Commander Site Controller/RubyCi con Topaz
* Commander Site Controller/RubyCi con Ruby2
* Sapphire V910/V920 con Topaz (SOLO con contacto)
* Sapphire V910/V920 con Ruby (SOLO con contacto)

#### Software compatible

**Contactar con Soporte de software**

* Commander Site Controller/RubyCi: Base de software de producción 42 o superior.
* Sapphire: Base de software de producción 188+ y no admite EMV sin contacto.
* Dispositivos de la serie MX 900: Kernel 7.00+.&#x20;

{% hint style="info" %}
*El software del sistema POS puede ser elegible para actualizarse mediante la entrega remota de software de Verifone. Para obtener más información, visite support.verifone.com y seleccione Soporte técnico > Artículos de soporte > Petro & Convenience > Productos y servicios > Actualizaciones de software (VRSD).*
{% endhint %}

**Soporte de software sin contacto**

* Commander Site Controller/RubyCi: Base de software de producción 51+.
* Todos los dispositivos PIN pad MX: ViperPAY 4.06.04.03+.
* Dispositivos de la serie MX 900: requieren una actualización del firmware del teclado PIN para admitir EMV sin contacto: ACTUALIZACIÓN DE SOPORTE SIN CONTACTO VERSIÓN 1.30.04A6 PARA LA SERIE MX 900. Puede encontrar esta actualización en el portal Verifone Premier en Manage > Petro Downloads > MX 900 > OS Software.

{% hint style="info" %}
Los teclados PIN MX 900 deben tener aplicada la actualización de firmware sin contacto para que la funcionalidad sin contacto funcione. Un contratista de servicio autorizado de Verifone (VASC) puede aplicar la actualización, o bien el servicio de ayuda de Verifone, si el dispositivo está usando la función de Servicio y mantenimiento (SAM).

*Vea* Solución de problemas: Diagnóstico del sistema *para obtener detalles sobre cómo determinar las versiones de software de los dispositivos MX y POS.*
{% endhint %}

## Configuración de EMV

De forma predeterminada, el controlador de sitio de Verifone se instala con EMV deshabilitado. La forma en que se habilita EMV en el sitio varía según el procesador de tarjetas. Algunos procesadores de tarjetas requieren una descarga específica de EMV para activar EMV. Otros, como Buypass, pueden requerir que EMV se habilite dentro de la configuración del controlador de pagos del controlador de sitio.&#x20;

Póngase en contacto con su red de pagos para obtener más información sobre cómo habilitar EMV a nivel del sitio.&#x20;

{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de configuración EMV específica de la red y/o contacte al proveedor anfitrión de pagos electrónicos del sitio para obtener detalles adicionales sobre cómo configurar su solución Verifone para EMV.*
{% endhint %}

Si su red de pagos requiere que EMV esté habilitado en el controlador de sitio, continúe con la siguiente sección. Todas las configuraciones EMV habilitadas en el controlador de sitio se realizan a través de Configuration Client.

### **Verifone Commander**

Acceda a Configuration Client para Verifone Commander en la URL proporcionada por su VASC, o iniciando sesión en Configuration Manager en las funciones CSR en la caja. Inicie sesión en Configuration Client usando el nombre de inicio de sesión de Manager y la contraseña actual.

* Nombre de usuario: Manager
* Contraseña: (\*\* la contraseña válida actual de Manager \*\*)

### Configuración básica

La siguiente sección proporciona instrucciones sobre cómo habilitar EMV en el Commander Site Controller. Verifique que el Commander Site Controller esté configurado con el hardware y el software adecuados antes de continuar.&#x20;

#### Habilitación de EMV

Para procesar transacciones EMV, EMV debe estar habilitado en el Site Controller. Según su interfaz de pago específica, EMV puede configurarse mediante descargas de tablas Viper, un PDL del host, mediante archivos distribuidos con el sistema de pago, o habilitarse manualmente.

1. Vaya a Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Configuration. <br>

   <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FqqpPEW9wIFYeciacEpwx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3ae236ca-4037-4672-b34c-3c7404cbe017" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Para habilitar EMV, haga clic en el menú desplegable de Estado de habilitación de EMV. Puede seleccionar CONTACTO o CONTACTO Y SIN CONTACTO.<br>

   <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FoSRTLbsprD8nXJdMLtu4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c395b8fb-609f-4f6f-828b-bad124aa8948" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Guarde la configuración.<br>

   <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FahLxQGyar6xNNvRJj4JU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4691b4ef-84ca-4f97-ad7d-58b78c378abc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tablas EMV

El procesamiento EMV requiere tablas compatibles con EMV. Las tablas EMV normalmente son proporcionadas por el host de pagos mediante descargas.&#x20;

{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de configuración EMV de la red de procesamiento de tarjetas específica para obtener detalles sobre cómo obtener las tablas EMV.*
{% endhint %}

Después de realizar la configuración EMV según corresponda para su red, confirme la información de la tabla EMV.

{% stepper %}
{% step %}
Vaya a **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Configuration.**

{% endstep %}

{% step %}
Los ID de aplicación representan los tipos de tarjeta que admiten el procesamiento EMV y variarán según la red de procesamiento de tarjetas. Confirme que los ID de aplicación estén listados en la sección de configuración AID y que la casilla de verificación esté seleccionada para cada uno.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Los cambios en esta sección deben considerarse configuración avanzad&#x61;*. No realice cambios de configuración en esta sección sin comprender completamente los parámetros AID. Consulte Configuración avanzada para obtener detalles adicionales.*
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Verifone *enfáticamente* desaconseja hacer cambios en esta área sin un conocimiento profundo de los parámetros AID, ¡porque podría exponer el sitio a devoluciones de cargo!
{% endhint %}

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FoRIEjHm1IrXcFllr2w8l%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4eabea0f-0c51-4d9d-b359-7cf0c7d3f28a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
El área de configuración CAPK es de solo lectura. Todas las configuraciones mostradas aquí están controladas por la red de procesamiento de tarjetas. Asegúrese de que los valores estén listados en la configuración CAPK. Es una buena práctica NO almacenar fechas de vencimiento. Los sistemas actuales no lo hacen. Los valores de su sistema pueden diferir de los que se muestran en la captura de pantalla a continuación.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FFdAclrhzRYvSIVDWOiQh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7dc9e3e0-302e-49cd-a821-35a33b169b6c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### **Actualización de teclados PIN**

{% stepper %}
{% step %}
Cierre sesión en el modo Ventas y vuelva a iniciar sesión en el modo Ventas en el POS. El teclado PIN descargará las nuevas tablas EMV cuando lo haga.
{% endstep %}

{% step %}
Verifique que la tarjeta EMV aparezca iluminada en el teclado PIN.&#x20;

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FhwmaN8sz5q5e9mbosYLc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f72d0ce2-be83-4202-b1f0-6a1aef44179f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si el teclado PIN no se inicializó al iniciar sesión en el modo Ventas, también puede usar el proceso a continuación para inicializar manualmente teclados PIN individuales.
{% endstep %}

{% step %}
Vaya a Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Initialization.&#x20;

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fm6WNtTssjHWTuwJJcLgn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3ea552e3-e734-4d17-afc7-4309ea36b664" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
La lista de teclados PIN que no se actualizaron aparecerá en la Lista POP disponible. Seleccione todos los teclados PIN de la Lista POP disponible y muévalos a la Lista POP seleccionada usando los **\[Add>>]** o **\[Add All]** botones. Esto indicará al sistema que actualice los teclados PIN.
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en **\[Save]** para forzar una inicialización en los teclados PIN seleccionados.&#x20;

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FYIh7yzodfLU19ZuLP2CT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7e628f5d-f4c2-4c6d-92c7-adde026558ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
*En caso de que los teclados PIN no aparezcan en el panel Estado de configuración POP en la pantalla de inicialización EMV, consulte la sección Solución de problemas para obtener más información. Es posible que los teclados PIN listados aquí no estén recibiendo las configuraciones correctas para ejecutar transacciones EMV.*
{% endhint %}

### Configuración avanzada

{% hint style="warning" %}
*Verifone recomienda encarecidamente que los clientes no intenten la configuración avanzada a menos que sean expertos en AID EMV. Para la mayoría de los clientes, esta sección se incluye solo como referencia.*
{% endhint %}

#### Configuración de ID de aplicación

Los ID de aplicación representan los tipos de tarjeta que admiten el procesamiento EMV, y los sistemas que procesan transacciones EMV deben especificar qué AID puede procesar el sistema.

{% hint style="warning" %}
*Los comerciantes no pueden agregar AID adicionales y no se recomienda deshabilitar un AID. Deshabilitar un AID existente podría dejar al comerciante responsable de transacciones que de otro modo deberían usar ese AID.*
{% endhint %}

Para procesar una transacción con tarjeta como una transacción EMV, debe haber una coincidencia de AID entre los AID del sistema y los de la tarjeta (es decir, el mismo AID debe estar presente en ambos). Los AID disponibles en el sistema son especificados por los hosts adquirentes y colocados en el terminal de procesamiento EMV por VIPER. El host adquirente solo puede aceptar los AID que haya comunicado al sistema.

**Asegúrese de que, cuando se esté habilitando EMV, los AID estén listados en el sistema y estén habilitados.**

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/VYSuTGeIHCwfe6o1c9HL/Unknown%20image)

1. El **AID** alfanumérico es proporcionado por el host adquirente y puede ser un AID completo o parcial. La configuración a nivel de comerciante no está disponible para este campo.
2. El **Nombre del AID** está asociado con un tipo de tarjeta compatible con procesamiento EMV y es proporcionado por el host adquirente. El nombre del AID se muestra en el teclado PIN si se presenta un menú de selección de AID. La configuración del comerciante no está disponible para este campo.
3. El **casilla de verificación \<Enable>** permite seleccionar para habilitar el AID. El AID puede deshabilitarse si el comerciante lo desea. Verifone desaconseja deshabilitar un AID, ya que esto podría derivar en responsabilidad del comerciante por transacciones que deberían haberse procesado a través de EMV usando el AID.
4. **\<Bypass PIN>** Entrada es una función opcional de EMV que, si está habilitada, puede invocarse cuando ocurre lo siguiente:
   * El terminal solicita al titular de la tarjeta que ingrese un PIN.
   * El titular de la tarjeta opta por no ingresar el PIN e invoca esta función. Para estas transacciones, el host aprobador es notificado con un indicador de transacción de que el PIN se omitió manualmente en una tarjeta que prefiere PIN.
5. **\<Account Type>** la configuración permite seleccionar el tipo de transacción asociado con el AID: solo crédito, solo débito, crédito y débito. Esta opción de configuración puede provocar solicitudes adicionales de Crédito/Débito en el flujo de la transacción. En la mayoría de los casos, este valor provendrá del propietario de la tabla VIPER.

#### **Configuración de sustitución de AID**

{% hint style="warning" %}
*Verifone recomienda que el* campo Mascara TVR de sustitución *permanezca sin cambios a menos que la persona que edita la configuración sea un experto en EMV y comprenda completamente las implicaciones de las actualizaciones de este campo.*
{% endhint %}

Al igual que con el procesamiento MSR tradicional, las transacciones basadas en EMV pueden permitir el procesamiento de sustitución para aprobar transacciones incluso si el host de pago en línea está fuera de línea y no disponible. Los datos EMV en una transacción permiten que el sistema considere muchas condiciones al tomar una decisión para actuar como sustituto en una transacción. El sistema sigue utilizando los puntos de datos tradicionales de Banda magnética

Lectura por deslizamiento (MSR), pero los datos adicionales de EMV permiten puntos de decisión mucho más precisos para la consideración.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FTzcfEUEDPzsdg5tBVsOG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3569a36a-cbfc-433d-819b-41228e1a0378" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El panel de configuración AID proporciona lo siguiente:

* El **\<Permitir sustitución para AAC>** la configuración indica al sistema si debe permitir el procesamiento fuera de línea para el AID. Si esta casilla no está marcada, el procesamiento de sustitución se deshabilita para los tipos de tarjeta asociados con el AID. \
  Cuando el procesamiento de sustitución está desactivado para un AID, no se permitirán autorizaciones fuera de línea para ninguna transacción, independientemente de otros criterios presentes.&#x20;
* El **\<Máscara TVR de sustitución>** el campo permite editar definiciones de máscara que serán lógicamente *AND* con los Resultados de Verificación del Terminal. Si esta lógica da como resultado un valor distinto de cero, el sistema no actuará como sustituto para la transacción.\
  En la imagen de ejemplo que se muestra a continuación, el valor de la máscara TVR de sustitución es 80008000. Si no se realiza la Autenticación de Datos Fuera de Línea, o no se realiza la Verificación del Titular de la Tarjeta, la transacción será rechazada.<br>

  <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FIX6S2JqQ4SfxHeA40oRJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dbe1b190-91af-4a40-b0fe-d0c7bf02c3d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Consulte EMV 4.3 Especificación Libro 3, en [www.emvco.com/specifications.aspx?id=223](http://www.emvco.com/specifications.aspx?id=223) para obtener detalles sobre el mapa binario de cinco bytes TVR.

* El **\<Máscara TSI de sustitución>** el campo funciona como la máscara TVR pero se combina lógicamente *AND*

  con la Información de estado de la transacción.
* El **\<Comprobación de código de país de sustitución>** controla la aceptación de tarjetas extranjeras. Cuando está habilitado, el código de país del terminal se compara con el código de país AID de la tarjeta. Si los códigos coinciden, la transacción se aprobará en sustitución.
* El **\<Límite de piso de sustitución>** permite establecer una cantidad en dólares, de modo que no se aprobarán transacciones por encima del Límite de piso establecido. Si el Límite de piso se establece en cero (0), eso desactiva esencialmente cualquier opción de sustitución para ese AID.

  Este valor es independiente del límite de piso presente en la tarjeta.

#### **Configuración CAPK**

{% hint style="info" %}
*El área de configuración CAPK es de solo lectura. No se requiere ninguna acción a nivel del sitio para crear o mantener estas claves.*
{% endhint %}

Los CAPK son específicos de cada marca de tarjeta y son utilizados por las funciones criptográficas EMV durante el procesamiento EMV. Las claves están configuradas para caducar; sin embargo, cada FEP tiene un mecanismo para garantizar que las claves se mantengan actualizadas.

**Asegúrese de que, cuando se esté habilitando EMV, los CAPK estén listados en la tabla de configuración CAPK.**

{% hint style="info" %}
*Contacte al servicio de ayuda o a su VASC si no hay CAPK listados. Los errores CAPK comprometerán la funcionalidad del sistema.*
{% endhint %}

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/Fn0RkYKf5er80t3Hyu6P/Unknown%20image)

#### Reglas AID

{% hint style="warning" %}
*La implementación de reglas AID debe considerarse configuración avanzada y solo debe ser realizada por personas con una comprensión completa de la selección de AID.*

&#x20;

*Verifone no es responsable de las configuraciones de las reglas AID. Contacte al procesador frontal y al proveedor de servicios al comerciante para ayudar a determinar el orden AID para las reglas.*
{% endhint %}

&#x20;La selección del ID de aplicación EMV ocurre inmediatamente después de que el consumidor inserta su tarjeta. Cuando se inserta la tarjeta, el terminal debe determinar qué AID son compatibles mutuamente entre el chip de la tarjeta y el terminal, y luego seleccionar un AID para procesar la transacción.&#x20;

Para tarjetas de débito, o cuando hay más de un AID compatible mutuamente entre la tarjeta con chip y el terminal, debe elegirse cuál AID seleccionar para procesar la transacción.&#x20;

Las reglas AID permiten establecer preferencias para un AID seleccionado sobre otros mediante la configuración de una lista de reglas.&#x20;

La sección Reglas AID permite crear la Lista de reglas para definir un conjunto de AID preferidos para usar durante la fase de selección de AID.&#x20;

La funcionalidad está diseñada específicamente para admitir el AID de débito común de EE. UU., lo que permite que el AID común se seleccione de forma predeterminada cuando hay varios AID presentes.&#x20;

Se pueden incluir varios AID al crear una regla AID. Al ver una Lista de exclusión de reglas, la preferencia de selección se da a los AID incluidos de izquierda a derecha.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/UaC2vMv6M7GezZQjSpTh/Unknown%20image)

#### Menú de selección de AID

{% hint style="info" %}
*Los sistemas Verifone están diseñados para que el usuario nunca vea este menú. Si este menú aparece, es posible que el sistema no esté funcionando correctamente. Si este menú aparece, se deben confirmar los ajustes EMV, en particular las reglas AID, con Verifone o el procesador de red.*

&#x20;

*Las selecciones del menú AID se derivan del nombre del AID y pueden resultar confusas para el consumidor. El uso de reglas AID reduce o elimina la aparición de indicaciones.*
{% endhint %}

En la mayoría de los casos, el sistema usa solo el AID seleccionado, pero es posible que haya más de una coincidencia de AID. Si hay varios AID disponibles y no se han establecido reglas AID, el sistema generará una solicitud para que el consumidor seleccione el AID a usar. Una vez seleccionado el AID, el sistema generará indicaciones para guiar al consumidor a través de los pasos de la transacción con chip.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/mITEfaVa0hdkLaGYGDIv/Unknown%20image)

**Creación de reglas AID**

1. Haga clic para seleccionar y resaltar el primer AID que se incluirá en la regla desde la Lista AID disponible. El AID 980840 es el AID de débito común de Visa de EE. UU.<br>

   <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F1bHV59EIZVcoht6ZwC3I%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3dacd0bd-e1ee-4221-8ae3-20b653f56d5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haga clic en \[**Add>>]** para mover el AID a la Lista AID seleccionada. \ <br>

   <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fd3VPQ40QYDLD2Nv3zTlM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ea9ad5fa-30e4-4b65-ad36-1a5e30acd667" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Haga clic para seleccionar y resaltar el siguiente AID que se incluirá en la regla desde la Lista AID disponible. El AID 31010 es el AID global de débito/crédito de Visa.<br>

   <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FNvo1ytNUs04qCa2n1qKm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b6a72d51-dbd0-4354-b19f-476ba10f8af4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Haga clic en **\[Add>>]** para mover el AID a la Lista AID seleccionada. <br>

   <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F98F5cpWVP63vU9HUwL53%2Fimage.png?alt=media&amp;token=77b428b7-28b4-4831-a770-c037056a8dfe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Continúe agregando AID desde la Lista AID disponible a la Lista AID seleccionada según sea necesario. Haga clic en **\[Mover arriba]** y **\[Mover abajo]** para reordenar los AID según sea necesario, con los AID en orden descendente de preferencia.&#x20;

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ghXNDXOLPgZgleAGgUZO/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Haga clic en **\[Agregar]**. &#x20;

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ghXNDXOLPgZgleAGgUZO/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se crea la nueva regla AID, se le asigna un número de ID de regla y se agrega a la Lista de reglas AID.&#x20;

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FJ1vfo4wNrpvfOIbKqyTU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad8d5129-eb0d-44c4-a70f-86cc435f6995" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En el ejemplo de la Regla 001 que se muestra arriba, si después de que el terminal y la tarjeta hayan determinado que existen AID mutuamente presentes, y tanto el AID 31010 como el 980840 están presentes en la lista de candidatos, se aplicará la regla. El orden en que los AID aparecen en la lista es el orden en que se priorizarán, por lo que la Regla 001 priorizará el AID de débito común de Visa de EE. UU. sobre el AID global de Visa, y el sistema seleccionará el AID de débito común de Visa de EE. UU. sin necesidad de selección de menú.

Sin la regla definida, este escenario de ejemplo con dos AID coincidentes mutuamente generaría una solicitud de menú.

{% hint style="info" %}
*Después de crear las reglas AID, cierre sesión y vuelva a iniciarla en todos los POS para actualizar el teclado PIN y usar las nuevas reglas.*
{% endhint %}

## Uso de EMV

#### Realización de una transacción EMV

Las transacciones EMV avanzan de la siguiente manera:

* **Detección y reinicio de la tarjeta:** En esta fase:\
  EMV con contacto: El consumidor inserta la tarjeta en el teclado PIN. El terminal lee los datos de la tarjeta y envía un mensaje especificando cómo tratará la tarjeta. El consumidor no retira la tarjeta en esta etapa.\
  EMV sin contacto: Cuando el consumidor acerca o pasa la tarjeta sobre el sensor lector, el terminal detecta el chip en la tarjeta (usando NFC) y envía un mensaje especificando cómo debe interactuar el terminal con la tarjeta.\
  *Aunque con EMV sin contacto y el estándar Quick Chip de Visa, el consumidor no mantiene su tarjeta junto al teclado PIN (como lo hace cuando la tarjeta se inserta), el teclado PIN aún puede mostrar indicaciones para que el consumidor realice una acción, como seleccionar Crédito o Débito, o solicitar un reembolso en efectivo. Consulte “Tipos de transacciones EMV” más abajo para obtener más información.*
* **Creación de la lista de AID:** La tarjeta y el terminal tienen listas de AID que comparan para encontrar una coincidencia, lo cual también se determina por cualquier regla empresarial que esté en vigor. (Consulte "Configuración de ID de aplicación" y "Reglas AID" arriba para obtener más información.)
* **Selección de AID:** El terminal y la tarjeta determinan qué AID van a usar para la transacción.
* **Autenticación y gestión de riesgos:** El terminal usa los datos leídos del chip para verificar que la tarjeta sea genuina y no haya sido modificada, y determina las acciones en consecuencia.
* **Procesamiento en línea:** El terminal envía la información al emisor de la tarjeta, que verifica el estado de la tarjeta y determina si acepta o rechaza la transacción.
* **Transacción completada:** Después de que la tarjeta ha sido analizada y la transacción aceptada o rechazada, la transacción finaliza. Para EMV con contacto, el consumidor retira la tarjeta del teclado PIN en esta etapa.

#### Tipos de transacciones EMV

**Venta normal - Lectura de chip EMV**

Cuando el cajero inicia la transacción, el teclado PIN se activa.&#x20;

&#x20;

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FAtFw74zWqZoz8v1aOJKn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7fe365ed-0479-4410-9871-dc34b3cd573d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Indicación inicial que instruye al consumidor a insertar, tocar o deslizar la tarjeta. El cajero puede supervisar las instrucciones mostradas en el teclado PIN consultando la sección Indicaciones del teclado PIN al cajero del POS. Verifone recomienda habilitar estas indicaciones cuando EMV se habilita inicialmente para ayudar al cajero a comprender lo que el consumidor ve en el dispositivo del teclado PIN.&#x20;

**\<Indicaciones del teclado PIN al cajero>** puede activarse o desactivarse mediante Configuration Client. (En Configuration Client, vaya a **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EPS tab > Misc**.&#x20;

Las indicaciones se muestran en la ventana de estado del POS. Los mensajes del teclado PIN son visibles para el cajero. Cuando el consumidor usa una tarjeta con chip, esta debe insertarse en la ranura EMV de la tarjeta del teclado PIN. Cuando se inserta la tarjeta, el sistema realizará la selección AID para elegir la aplicación de la tarjeta que controlará el resto de la transacción.

Las primeras instrucciones indican al consumidor que deje su tarjeta en el lector de chip.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F4X0f4qlHcONHf5Qr9gdO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=da0b7c96-42d5-4f4b-a4ea-d60b3fadf048" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Según el tipo de tarjeta y los ajustes de configuración, se puede presentar al consumidor una solicitud Crédito/Débito. Solicitud del sistema para Crédito o Débito

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ljLjzzL0Q73fwQGRyJXf/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando el consumidor confirma el importe, comienza la etapa de Verificación del titular de la tarjeta del procesamiento EMV. Hay cuatro CVM que el procesamiento puede tomar, según el AID seleccionado y la configuración del terminal.

* PIN fuera de línea: la tarjeta valida el PIN
* PIN en línea: el PIN se valida en el banco emisor
* Firma: el cajero valida la firma del titular de la tarjeta
* SIN CVM: no se realiza CVM

El consumidor debe seguir las indicaciones durante la etapa de Verificación del titular de la tarjeta. Las indicaciones en esta etapa provienen directamente del AID, por lo que durante esta fase el cajero no podrá seguir lo que se muestra en el teclado PIN. Cuando la fase CVM se complete, el procesamiento de la transacción continuará. Después de la selección Crédito/Débito, el sistema solicitará un importe confirmado. Si el consumidor ha solicitado efectivo de vuelta, el importe incluirá el reembolso en efectivo. Luego el consumidor confirma el importe y comienza la siguiente etapa EMV. &#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ZFkPhtE7gpCbPlUXEfcb/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando la transacción se complete, si el consumidor ha insertado su tarjeta en el POS, el sistema le indicará que retire la tarjeta de la ranura. El terminal también proporciona un recordatorio audible para retirar la tarjeta.&#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/CKFbw8e9ESEcaInrQlVW/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El recibo final no se imprimirá y la transacción no se borrará del registro POS hasta que se retire la tarjeta. Una vez retirada la tarjeta, el recibo se imprime y el registro

borrará la venta. El cajero debe orientar al consumidor en esta etapa si la transacción no se borra del registro después de la aprobación de la red.

**Otras transacciones EMV**

Otras transacciones se ejecutan con tarjetas EMV de manera muy similar. Las transacciones de reembolso y prepago se ejecutan igual que en un entorno de banda magnética, con la excepción de dejar la tarjeta en la ranura durante la transacción.

#### Flujo normal interno de EMV

1. El consumidor lleva bienes o solicitudes de servicio al cajero.
2. El cajero registra los bienes y servicios. Esto puede incluir tanto ventas de combustible prepago como postpago, y artículos no relacionados con combustible.
3. **EMV con contacto**: El consumidor inserta la tarjeta EMV en el lector de tarjetas EMV del teclado PIN. La tarjeta permanece en el lector de chip durante toda la transacción mientras se lee el chip y mientras se realizan las solicitudes de verificación del cliente. Cuando finaliza el procesamiento de la tarjeta EMV, se notificará al consumidor que retire la tarjeta. En el flujo Quick Chip de Verifone, la tarjeta no necesita permanecer en el lector durante toda la transacción. La inserción de la tarjeta, al igual que el deslizamiento MSD anticipado, puede realizarse en cualquier momento.\
   **EMV sin contacto**: Después de que se le indique tocar o pasar, el consumidor acerca o pasa la tarjeta EMV frente al lector de tarjetas de contacto/pasada del teclado PIN. La tarjeta solo necesita estar cerca del sensor el tiempo suficiente para que el lector obtenga los datos requeridos. La lectura del chip de la tarjeta es la primera interacción entre el teclado PIN y el chip de la tarjeta. <br>

   <figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FUSP3K43jVF10S8hWGX2Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=760a7cea-f255-49a4-8f64-c50e69e4da0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. El cajero procesa la transacción para pago de red de la misma manera que se haría para el procesamiento MSD.
5. El "pago de red" activa una solicitud de pago a VIPER, que a su vez se comunica con el teclado PIN para procesar la solicitud de pago EMV. Este paso en el procesamiento EMV se denomina Primer Generar AC.\
   • El 1.er Gen AC es la segunda comunicación, después de la lectura, con la tarjeta. El 1.er Gen AC realiza el procesamiento CVM y da como resultado una aprobación fuera de línea, una solicitud para ir en línea o un rechazo. También se devuelven los resultados del procesamiento CVM.
6. VIPER utiliza los datos de la tarjeta EMV con contacto o sin contacto y la información de la transacción del POS para obtener la autorización de pago del host de pagos.
7. Si la transacción se aprueba, la aprobación se indica al consumidor y al cajero.
8. Solo EMV con contacto: tenga en cuenta que el recibo no se imprimirá y la transacción no se borrará del POS hasta que el consumidor retire su tarjeta. El cajero debe pedir al consumidor que retire la tarjeta si no lo hace oportunamente después de la aprobación de la transacción.
9. El recibo se imprime y la transacción se borra del POS.

### Flujo de excepción

#### **Intento de deslizar una tarjeta con chip**

Si una tarjeta habilitada para EMV se desliza en lugar de insertarse en el lector de tarjetas, la respuesta correcta según lo define EMVCo es pedir al consumidor que inserte la tarjeta.

Para los sistemas Verifone, el comportamiento esperado al intentar deslizar una tarjeta EMV es pedir al consumidor que inserte la tarjeta.

Los sistemas Verifone administran esto según configuraciones específicas de la tabla de tarjetas. La tabla de tarjetas no es configurable en el sitio, sino que se descarga, distribuye o construye a partir de un PDL.

Si el sistema no se comporta de la manera esperada, el sitio debe confirmar con el propietario de la tabla FEP que la tabla de tarjetas esté configurada correctamente.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/PZwZNGrrOg3c1G390wxJ/Unknown%20image)

**Lectura de chip fallida**

Cuando falla la lectura de una tarjeta EMV, el sistema indicará el fallo con una solicitud en el teclado PIN para el consumidor.&#x20;

Según la configuración de la tabla, el sistema puede permitir un deslizamiento magnético después de un fallo de lectura de chip EMV con contacto, o la inserción de la tarjeta después de un fallo de lectura de chip EMV sin contacto. Este proceso se llama respaldo técnico.&#x20;

Este comportamiento está definido por las tablas VIPER. Si el sistema no se comporta como se desea, el comerciante deberá ponerse en contacto y trabajar con el propietario de la tabla.

**Procesamiento de respaldo técnico**

El respaldo técnico es el proceso de excepción mediante el cual, en EMV con contacto, la banda magnética, en lugar de los datos del chip, es leída por un dispositivo compatible con EMV.

{% hint style="info" %}
*Un error de lectura EMV sin contacto no da como resultado un respaldo técnico, es decir, el consumidor no puede deslizar la tarjeta de inmediato. En su lugar, se genera un mensaje de “Cambiar interfaz”. Si la lectura del chip EMV con contacto resultante también falla, puede ocurrir un respaldo técnico después del error de lectura del chip.*
{% endhint %}

EMV con contacto: existen dos escenarios comunes para este proceso:

1\. El consumidor intenta deslizar la tarjeta primero

* &#x20;El consumidor desliza la tarjeta EMV en lugar de insertarla en la ranura EMV de la tarjeta.
* El sistema detecta una tarjeta EMV deslizada e instruye al consumidor a insertar la tarjeta.
* El consumidor inserta la tarjeta y la lectura falla.
* Luego, el sistema usa los datos deslizados para procesar la transacción. Los datos MSR ahora se aprueban ya que se ha intentado una lectura de chip.

2\. El consumidor intenta insertar una tarjeta y la lectura del chip falla

* El consumidor ahora puede deslizar la tarjeta y se usan los datos de deslizamiento MSR. Deslizar una tarjeta EMV siempre requiere que primero se intente una lectura de chip.
* El sistema usará los datos deslizados para procesar la transacción.

La capacidad de realizar procesamiento de respaldo técnico está controlada por las tablas VIPER. No existe una configuración del sitio que permita modificar el respaldo técnico.&#x20;

Si el sistema no procesa el respaldo técnico de una manera aceptable para el comerciante, el gerente del sitio debe coordinar cualquier cambio en la funcionalidad con el propietario de la tabla VIPER.

**EMV con contacto: entrada manual**

Si fallan todos los modos de entrada con contacto para tarjetas EMV, el sistema puede permitir la entrada manual de los datos de la tarjeta. La entrada manual está controlada por las tablas VIPER.&#x20;

En este momento, no hay forma de modificar la configuración del sitio para habilitar o deshabilitar la entrada manual de tarjetas. Póngase en contacto con su procesador de tarjetas para determinar si pueden modificar este ajuste.&#x20;

Si el sistema no procesa la entrada manual EMV de una manera aceptable para el comerciante, el gerente del sitio debe coordinar cualquier cambio en la funcionalidad con el propietario de la tabla VIPER.

#### Procesamiento de sustitución

Al igual que con el procesamiento MSR tradicional, las transacciones basadas en EMV pueden permitir el procesamiento de sustitución, es decir, aprobaciones de transacciones incluso si el host de pago en línea está fuera de línea y no disponible.

Los sistemas Verifone conservan toda la lógica que las transacciones MSR tradicionales usaban para controlar el procesamiento fuera de línea. Además, las transacciones EMV proporcionan aún más datos para que los comerciantes los utilicen a fin de tomar decisiones informadas al permitir aprobaciones fuera de línea.

Algunos de los datos adicionales incluyen lo siguiente:

* Sustitución basada en el AID, o permitir sustitución en absoluto para un AID específico.
* Basar las aprobaciones en ciertas etiquetas EMV, por ejemplo, no aprobar transacciones fuera de línea donde se omitió el PIN.
* Aprobaciones basadas en un límite de piso por AID. Esto se suma a los límites de piso MSR tradicionales.

Cada uno de estos mecanismos puede configurarse mediante Configuration Client.

### Recibos

Los recibos EMV pueden variar según los datos requeridos por el gran cliente petrolero o las especificaciones del host adquirente. Los campos comunes requeridos en un recibo EMV a menudo incluyen el AID (etiqueta 4F), el TC (etiqueta 9F26), el TSI (etiqueta 9B) y el código de autorización (etiqueta 8A). Cada una de estas etiquetas se incluye en el recibo mediante la tabla de recibos VIPER. La tabla de recibos está controlada por el propietario de la tabla VIPER, por lo que si se desean campos adicionales en un recibo del sitio, el sitio deberá trabajar con el propietario de la tabla para proporcionar los datos del recibo.

#### Recibos de transacciones aprobadas

La parte de red del recibo está controlada por la tabla de recibos VIPER. No hay configuración disponible localmente para cambiar la parte de red del recibo. Solo el propietario de la tabla puede actualizar los datos contenidos en el recibo. Cualquier dato de etiqueta EMV puede incluirse en un recibo, pero el propietario de la tabla debe definir los recibos en la tabla de recibos VIPER.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Ft2eH53p2BS37tq4rhxHP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=807fbe36-2ce1-4c78-8838-f2b745006402" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Recibos de transacciones rechazadas

Algunos FEP requieren que se imprima un recibo para transacciones EMV rechazadas. Los sistemas Verifone generarán un recibo de rechazo si así lo requiere cada FEP. Normalmente, el recibo contiene todas las etiquetas EMV que están disponibles para el sistema.&#x20;

Si un sitio experimenta más fallos de transacciones EMV de los esperados, estos recibos de fallo pueden ser útiles para trabajar con el host adquirente o el servicio de ayuda de Verifone para determinar la causa raíz de los fallos de transacciones EMV.&#x20;

Los recibos rechazados están definidos en la tabla de recibos por el propietario de la tabla según los requisitos del FEP. No existe configuración local para los recibos rechazados.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FBSnUZNmBzC3Vf01YAulv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7305ed78-a9f5-4de6-a4f7-adc04202a4f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Informes

Verifone proporciona los siguientes informes EMV:

•  Transacciones EMV individuales

•  Configuración EMV

•  CAPK EMV

•  Estadísticas de transacciones

•  Fallos EMV

Los informes EMV están disponibles en el POS desde el menú Funciones CSR seleccionando **Network Menu > EPS Network Reports > EMV Reports.**

### Informe de transacciones EMV

El Informe de transacciones EMV proporciona todos los datos EMV (etiquetas) que el sistema rastreó durante la ejecución de una transacción determinada. Cuando se solicita el informe, el sistema solicita el Número de auditoría de trazabilidad del sistema (STAN), que está disponible en el recibo.&#x20;

Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FxKRkBUyWTTMfsB1KgxYg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=33f29de7-ca7b-4285-86c1-01913132d75a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de configuración EMV

El Informe de configuración EMV contiene datos generales de configuración EMV para cada ID de terminal, incluyendo lo siguiente:

* Última hora de configuración del teclado PIN
* Tipo de terminal
* Capacidades del terminal
* Código de país
* Código de moneda
* Código de categoría de transacción
* Código de categoría del comerciante&#x20;

Estos datos se establecen para cada instancia de instalación (FEP) y no son configurables en el sitio. La información se proporciona solo a título informativo.&#x20;

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fz4ZjVH8rgRVo7KW8QtfQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62c382d9-e18b-4f69-81bd-0cd4ed278657" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El Informe de configuración EMV también contiene la configuración específica de cada Identificador de aplicación. La información proporcionada para cada AID incluye lo siguiente:

* Etiqueta AID (se usará si se requiere un menú AID)
* Código AID
* Límite de piso del AID (importante para el procesamiento fuera de línea)
* otras configuraciones exclusivas de cada AID. &#x20;

El informe contendrá una sección para cada AID configurado en el sistema. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.

Informe de configuración EMV de ejemplo, especificación AID

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FGiX3x8hiG5pUDCblLJxa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=038332fa-2544-4ef2-b820-e53c365d5011" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de clave pública de la Autoridad de Certificación EMV (CAPK)

El sistema proporciona informes para confirmar los CAPK para cada teclado PIN y cada Identificador de proveedor de aplicación registrado, y se utiliza principalmente en la resolución de problemas con el personal de Verifone Helpdesk.

El informe proporciona visibilidad sobre los teclados PIN que han recibido los CAPK, el RID, el índice CAPK, la propia clave y el exponente CAPK.

No existe configuración a nivel de sitio que pueda realizarse para los datos CAPK. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.

El informe proporciona visibilidad sobre los teclados PIN que han recibido los CAPK, el RID, el índice CAPK, la propia clave y el exponente CAPK. No existe configuración a nivel de sitio que pueda realizarse para los datos CAPK. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar. Informe EMV CAPK de ejemplo.&#x20;

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FQcDW7crRDmM2oGkW80Xn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b258d244-4ff6-492f-8055-83ee754a630d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de estadísticas de transacciones EMV

El Informe de estadísticas de transacciones EMV muestra todos los datos de transacciones EMV por número de lote del terminal para cada teclado PIN, designado por el ID del terminal. También se incluyen los totales generales para todos los teclados PIN. El informe permite al sitio realizar un seguimiento de los siguientes datos de transacciones:

* Transacciones EMV totales, mostradas como ICC (chip de tarjeta integrado)
* Respaldo EMV de banda magnética, mostrado como deslizamiento de respaldo ICC
* Deslizado (MSR normal)
* Entrada manual por teclado
* RFID sin contacto (no EMV)&#x20;

Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fnwjsvfzqe3lQx7hXhbby%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d8cee60b-f4dd-4306-a47f-5b8860f584ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de fallos EMV

El Informe de fallos EMV detalla las transacciones EMV que presentan lo siguiente:

* Fallos de lectura de chip
* Errores de ingreso de PIN
* Rechazos fuera de línea
* Transacciones procesadas en respaldo técnico usando el respaldo de banda magnética ICC.&#x20;

Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar. Informe de fallo EMV de ejemplo

El informe de omisión EMV muestra el número total de transacciones EMV y el número y porcentaje de transacciones procesadas como omisión para cada PIN pad, designado por el ID de POP.

&#x20;Informe de omisión EMV de ejemplo

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FSk85PtEt5Q8jLduYOQSM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b1acdd63-7d1f-45da-acda-4a9fa2170104" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de omisión EMV

El informe de omisión EMV muestra el número total de transacciones EMV y el número y porcentaje de transacciones procesadas como omisión para cada PIN pad, designado por el ID de POP.

Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fzdakzy47bHN72dtXkxmi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ecd6674e-4373-4a16-95c6-25be6d153df4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Solución de problemas

La siguiente sección presenta posibles escenarios de problemas y analiza cómo solucionar posibles incidencias con EMV. No cubre problemas de hardware ni de comunicación del PIN pad que no estén directamente relacionados con EMV.

### Pasos de una transacción EMV

Un punto de partida fundamental en la solución de problemas es comprender los principales pasos incluidos en una transacción EMV. Si surgen problemas, la fuente del problema puede identificarse más rápidamente. Una transacción EMV avanza a través de los siguientes pasos:

1. Indicación en el PIN pad para leer o insertar la tarjeta
2. Insertar/Tocar/Acercar la tarjeta EMV y leer el chip
3. Selección de AID EMV
4. Coincidencia BIN de VIPER
5. Realizar el procesamiento CVM y el 1.er GEN AC
6. Verificación del importe
7. Autorización del host según las reglas de Quick Chip de EMV
8. Finalización EMV
9. Retirada de la tarjeta
10. Impresión del recibo

### Acceso al menú EMV denegado

Siempre que se actualiza un sistema existente y se agregan nuevas funciones que requieren configuraciones, los administradores *deben* actualizar los roles de usuario existentes para otorgar acceso a la nueva función. Esto no es un problema para una instalación nueva, ya que los roles de usuario predeterminados de una instalación nueva contienen la configuración actualizada.

Si el software del Controller se actualizó mediante una actualización automática, los menús de EMV no estarán accesibles.

Si se accede al Configuration Client desde el POS y las pestañas de Configuración e inicialización de EMV aparecen en gris, esto indica que la cuenta de usuario con sesión iniciada no tiene las funciones correctas agregadas al rol asociado.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FCH62TxdBQT3gFkmSqLEx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=14ff2172-e980-4122-a27c-454a54114127" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si se accede al Configuration Client desde una PC y la cuenta de usuario con sesión iniciada no tiene permisos de rol EMV, entonces al intentar acceder a las pestañas de EMV se devuelve un mensaje de Permisos denegados. Puede actualizar los roles de usuario a través de Configuration Client. (Para obtener más información sobre los roles de usuario de Configuration Client, consulte la documentación completa de Configuration Client.)

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fkco8AubXRbHHGsEbtQpb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=54ff250e-b610-4bdd-bd2a-cb8a3c64ffc7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Puede actualizar los roles de usuario a través de Configuration Client. (Para obtener más información sobre los roles de usuario de Configuration Client, consulte la documentación completa de Configuration Client.)

Vaya a **Seguridad > Administrar usuarios**Se le solicitará que introduzca una contraseña de un solo uso. Léala en la pantalla de estado del POS o en la notificación del evento e introdúzcala en el campo provisto.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/Imjk3s7CbNBATyxkW6AJ/Unknown%20image)

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/Wn7QCgb5kAqPAvYWtJZs/Unknown%20image)

Se mostrará la pestaña Configurar usuarios.&#x20;

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/mplRZhqKakTeqScWiByU/Unknown%20image)

Haga clic para seleccionar el ID de usuario y confirmar el rol asignado.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FkbT1tQnmjgKXkridssBU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=63294dc0-4d64-4186-8480-aac4c76ff714" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en **\[Editar]**.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FKiYNRsOxH8P3GEtWDtOr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=55e0432c-1000-4d5a-8ed9-4c1a402b732a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desplácese hacia abajo en la lista de funciones y localice:

* &#x20;uemvcfg - Actualizar la configuración EMV y&#x20;
* uemvinit - Actualizar la inicialización EMV.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F2io2Rs0CtDSaXxe6BKZ2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=247ddd2f-7115-48ed-893b-24e117bd7861" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Haga clic en las casillas de verificación para activar las* funciones uemvcfg y uemvinit.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FLyzXw9XxFT7O9YKyIXR4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9c14e023-fa24-4ebe-b671-730216bb82e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Desplácese hacia abajo en la lista de funciones y localice vemvcfg - Ver configuración EMV y vemvinit - Ver inicialización EMV.*

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F4cqzRllCH1q9NEmwkAb5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ed290a61-bcde-42d4-aaad-59864b270f6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Haga clic en las casillas de verificación para activar las* funciones vemvcfg y vemvinit.

Haga clic en **\[Hecho]**

*Haga clic en **\[Save]**.*

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FlNm9t20np2kmsRQzWUJ5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b59b3f45-4f41-4b7f-b4f1-6617d22927f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cierre sesión en el Configuration Client.

Inicie sesión nuevamente en el Configuration Client para aplicar las actualizaciones de permisos.&#x20;

### Error al guardar la configuración de EMV

El uso de una aplicación de navegador no compatible puede causar errores al intentar guardar o actualizar la configuración. Si se producen estos errores, intente realizar los cambios usando Configuration Manager en el POS o use un navegador compatible (Firefox o Internet Explorer).

### Inicialización EMV

La pestaña Inicialización EMV permite la inicialización forzada en dispositivos POP seleccionados y proporciona confirmación de cualquier actualización de PIN pad que haya fallado. El proceso Initialize POP se realiza automáticamente para cada PIN pad del sistema durante la implementación inicial de EMV, que se inicia mediante una descarga PDL o de tabla. El panel de estado de configuración de POP hace un seguimiento de qué datos se han enviado y de cualquier mensaje de error que pueda haber ocurrido. El uso de la función Initialize POP solo es necesario para terminales PIN pad nuevos que se incorporan a un sistema en funcionamiento, o si se detectan errores y se muestran en el panel Estado de configuración de POP.

#### **Inicializar POP**

1. Navegue a Payment Controller > EPS Global Configuration > EMV Initialization
2. Haga clic para seleccionar y resaltar el/los ID de POP que se inicializarán de la lista de POP disponibles. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/asaVzYPFRgeuqojHUwuQ/Unknown%20image)
3. Haga clic en \[Add>>] o \[Add All] para mover el/los AID a la lista de AID seleccionados. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ecfTBPlQJGQoQKyZNcsl/Unknown%20image)
4. Haga clic en \[Save] para inicializar los dispositivos POP seleccionados para el uso de EMV. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/sGfdM9S2sJE2lMiKgPSJ/Unknown%20image)&#x20;

{% hint style="info" %}
*No navegue fuera de la* Inicialización EMV *pestaña antes de guardar, a menos que desee cancelar la inicialización. Una vez que el usuario navega fuera de la* Inicialización EMV *pestaña, la página se restablece.*

*Sin guardar, todos los dispositivos POP se mostrarán nuevamente en la*

Lista de POP disponibles *de nuevo.*

*La inicialización de los PIN pad seleccionados ocurre con el correspondiente* GUARDA&#x52;*.*
{% endhint %}

### **Estado de configuración de POP**

Puede usar la sección Estado de configuración del PIN pad para supervisar el estado de configuración del PIN pad, lo que permite a los operadores del sitio confirmar que todos los PIN pads del sistema han recibido la configuración correcta para AID, reglas de AID, CAPK y EMV. Cualquier PIN pad que no haya recibido datos de configuración específicos se mostrará en la sección correspondiente de la Lista de POP de fallos. Un PIN pad que aparezca en la Lista de POP de fallos podría no funcionar correctamente en un entorno EMV.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FqmxO5LkcALacJhsUnq17%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e7fd963c-25b8-48f1-8e1c-e4da945dbf3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Sin indicación de «Insertar tarjeta» para EMV con contacto

1. La indicación de la tarjeta debe contener texto que incluya una formulación sobre insertar una tarjeta.\
   ![](https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FmNEXtdANlQIfiyGjurrZ%2Fimage.png?alt=media\&token=f6894bd2-ae9b-4c41-8d57-b092d03f1311)\
   Si la indicación mostrada no incluye instrucciones para “Insertar la tarjeta”, consulte la sección Habilitar EMV y verifique que EMV esté habilitado.
2. Use el Informe de configuración EMV o revise la pestaña Inicialización EMV de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los PIN pads.

### No hay transacciones que se procesen como transacciones EMV

1\. Consulte la sección Habilitar EMV y verifique que EMV esté habilitado.

2\. Use el Informe de configuración EMV o revise la pestaña Inicialización EMV de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los PIN pads.

3\. Confirme que existan AID en la lista de AID.

Si no hay AID, EMV no puede procesar tarjetas. Los AID no pueden configurarse en el sitio y deben ser parte de la distribución o descargarse por el propietario de la tabla. Si no hay AID presentes en el sistema, asegúrese de que el sistema haya realizado una PDL o una descarga de tabla, según corresponda para el FEP.

4\. Confirme que existan CAPK en la lista de CAPK y que no estén vencidos.

Si no hay CAPK, o si los CAPK están vencidos, EMV no puede procesar correctamente las tarjetas. Los CAPK no pueden configurarse en el sitio y deben ser parte de la distribución o descargarse por el propietario de la tabla. Si no hay CAPK presentes en el sistema, asegúrese de que el sistema haya realizado una PDL o una descarga de tabla, según corresponda para el FEP. Si hay CAPK vencidos presentes en el sistema, realice una PDL o una descarga de tabla, según corresponda para el FEP.

5\. Confirme la conectividad de red, ya que los problemas de comunicación de red también podrían causar problemas.

### Solo algunos PIN pads procesan EMV

Aunque no se recomienda, el sistema permite el procesamiento dividido entre transacciones EMV y MSR donde algunos PIN pads están configurados para permitir EMV y otros no.

* Verifique que el terminal PIN pad sea compatible con EMV y tenga un lector de chip.
* Use el Informe de configuración EMV o revise la pestaña Inicialización EMV de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los PIN pads.

### Se permite deslizar una tarjeta EMV sin exigir primero la lectura del chip

1. Consulte la sección Habilitar EMV y verifique que EMV esté habilitado. Si EMV no está habilitado, se pueden permitir los deslizamientos de tarjeta.
2. La tabla de tarjetas VIPER puede permitir explícitamente este comportamiento. El análisis de la tabla es posible mediante la página VIPER Diagnostics para mostrar la tabla de tarjetas. Verifique con el propietario de la tabla la operación prevista.

### No se permite deslizar después de una lectura fallida del chip

La tabla de tarjetas VIPER puede estar impidiendo explícitamente este comportamiento. El análisis de la tabla es posible mediante la página VIPER Diagnostics para mostrar la tabla de tarjetas. Verifique con el propietario de la tabla la operación prevista. Este comportamiento depende de entradas explícitas de la tabla, según lo documentado en las especificaciones de la tabla de tarjetas disponibles del propietario de la tabla.

### Se rechaza o deniega una tarjeta insertada

1\. Si una tarjeta insertada se rechaza o deniega antes de la confirmación del importe, consulte Uso de EMV: pasos de la transacción.

a. La lectura del chip en sí podría haber fallado.

Esto puede probarse insertando una tarjeta con el “lado del chip hacia afuera”. Esto garantiza un error de lectura del chip. Si la respuesta es la misma, el problema puede ser una falla de lectura del chip. Intente una lectura del chip con la tarjeta en otro PIN pad para aislar y determinar si el PIN pad o la tarjeta están defectuosos.

b. El problema puede ser que no se encontraron AID coincidentes entre la tarjeta y el terminal.

¿Es una tarjeta extranjera?

c. Es posible que la tabla de tarjetas no contenga una entrada para esta tarjeta. Confirme con el propietario de la tabla que aceptan la tarjeta.

2\. Si una tarjeta insertada se rechaza o deniega después de la confirmación del importe,

a. La autenticación del host podría haber fallado. Busque una indicación de código de respuesta.

b. El host no está disponible y no se realizó una sustitución local. Verifique la lógica de configuración de sustitución local del AID.

c. Es posible que la tarjeta se haya retirado antes de completar la transacción. El procesamiento EMV rechazará una transacción, incluso después de la aprobación del host, si el terminal y la tarjeta no pueden comunicarse después de la aprobación del host. Esto corresponde a Complete EMV 2nd Gen AC en los pasos de la transacción. Confirme que la tarjeta permanezca firmemente insertada en la ranura del lector hasta que se le indique retirarla.

d. Confirme que no haya CAPK vencidos presentes en el sistema. Si hay CAPK vencidos presentes en el sistema, realice una PDL o una descarga de tabla, según corresponda para el FEP.

e. Existe la posibilidad de que el chip haya fallado.

### La impresión del recibo es lenta

Un recibo no se imprimirá y la transacción no se borrará del POS hasta que la tarjeta EMV se retire del PIN pad. Asegúrese de que el consumidor retire la tarjeta cuando se le indique hacerlo.

### Lectura intermitente fallida de tarjeta con chip

A veces el PIN pad no logra leer el chip de la tarjeta. Es posible que sea necesario limpiar el lector de tarjetas con chip. Verifone recomienda comprar un kit de limpieza para lector de tarjetas con chip Verifone (número de pieza 02746-02).

### **Proceso de limpieza**

Inspección: primero, inspeccione visualmente el lector de tarjetas inteligentes del terminal antes de intentar limpiar la unidad. Todos los residuos, "objetos extraños" y demás material deben retirarse del lector de tarjetas inteligentes antes de usar las tarjetas de limpieza.

Prueba previa: si no se encuentra suciedad en el lector de tarjetas inteligentes, ejecute la prueba interna de tarjeta inteligente siguiendo los pasos a continuación.

* Si ya hay una aplicación cargada y en ejecución, ponga el terminal en modo Sistema presionando las teclas 1, 5 y 9 al mismo tiempo. Si no hay ninguna aplicación cargada, el terminal arrancará en la pantalla de inicio de sesión del modo Sistema.
* Navegue a Diagnósticos > Tarjeta > Tarjeta inteligente. Inserte una tarjeta antes de seleccionar la pestaña.
* Si el terminal supera la prueba de diagnóstico, continúe con el siguiente paso.
* Si el terminal no supera la prueba de diagnóstico, anote la falla y continúe con el siguiente paso.

Limpieza: use el kit de limpieza del lector de tarjetas inteligentes (Verifone PN 02746-02).&#x20;

Prueba después de la limpieza: vuelva a probar el lector de tarjetas inteligentes en modo de diagnóstico siguiendo las instrucciones del paso 2.

* Si el terminal no supera la prueba del lector de tarjetas inteligentes, envíe el terminal a reparación.
* Si el terminal supera la prueba del lector de tarjetas inteligentes, reinicie la aplicación del terminal para uso normal.

### Diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan información útil que puede ser de ayuda en la solución de problemas.

**Acceso a la información de diagnóstico del sistema**

Para los sistemas Commander Site Controller y RubyCi, en una ventana del navegador, abra la siguiente dirección: <http://192.168.31.11:8080/eps>.

Haga clic en \[+ Información del sistema] para expandir la lista de elementos del menú.&#x20;

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FfLvdvO4TknTl5aA4FRRv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11c5f319-13eb-4a1c-be50-17f80d358a74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en \[Diagnósticos] para mostrar los detalles de diagnóstico del sistema.

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FLLh7hQAxbS5ilrDxzu07%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d2460733-938f-4048-8c83-5341f3296e43" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desplácese hacia abajo en la lista para ver la información y los detalles de diagnóstico de POP y POS.

#### **Estado de POP para el ID de POP**

<figure><img src="https://438911766-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F7qFX2l5PXIneaSDZ9X2P%2Fimage.png?alt=media&amp;token=924b9f59-f956-48ec-a99b-91ce4f53a000" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El panel Estado de POP muestra lo siguiente:

•  ID de POP - Identificador del PIN pad.

•  Estado - En línea/Fuera de línea.

•  Modelo de POP - Las funciones EMV requieren hardware PIN pad con un lector de chip EMV.

•  Versión del software - Los dispositivos MX requieren ViperPAY 4.xx.xx.

•  Versión del kernel - Los dispositivos de la serie MX 900 requieren Kernel 7.00+. Los dispositivos de la serie MX 800 requieren Kernel 4.00+.

#### **Estado de POS para el ID de estación de trabajo**

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/6CLGDGrU3nOM35QpIWH5/Unknown%20image)

El panel Estado de POS muestra lo siguiente:

•  ID de estación de trabajo - Identificador del terminal POS.

•  Estado - Con sesión iniciada/Sin sesión iniciada.

•  ID de POP - ID del PIN pad asociado.

•  Nombre de POS - Nombre del dispositivo.

•  Versión del software - Los controladores de sitio Commander requieren Base 042.00.00 o superior. Kernel 4.00+.

## GLOSARIO DE TÉRMINOS

Los siguientes términos y definiciones ayudarán a comprender el contenido de la referencia de funciones.

| Término          | Definición                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| AAC              | Cryptograma de autenticación de la aplicación. Se genera siempre que una tarjeta rechaza una transacción. Puede generarse en el paso 1.er o 2.º GenAC.                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| AID              | Identificador de aplicación, especificado por el host adquirente y utilizado para identificar las aplicaciones EMV que un sistema puede admitir. Las tarjetas y los terminales usan AID para determinar qué aplicaciones son compatibles mutuamente, ya que tanto la tarjeta como el terminal deben admitir el mismo AID para iniciar una transacción. Tanto las tarjetas como los terminales pueden admitir múltiples AID. |
| ARC              | El código de respuesta de autorización indica la disposición de la transacción recibida del emisor para las autorizaciones en línea.                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| ARQC             | Cryptograma de solicitud de autorización. Generado por la tarjeta cuando indica al sistema que se conecte en línea para obtener una aprobación. Un ARQC se genera en el paso 1.er Gen AC.                                                                                                                                                                                                                                   |
| CAPK             | Clave pública de la autoridad certificadora. La lista de claves creadas por los emisores de tarjetas utilizadas para admitir funciones criptográficas EMV. Cada marca de tarjeta tiene CAPK. Estas claves se cargan en los PIN pads durante el inicio del sistema y el sistema las mantiene actualizadas según los intercambios de datos del host adquirente.                                                               |
| EMV con contacto | Una transacción EMV en la que los datos de la tarjeta EMV se leen insertando una tarjeta con chip en la ranura del lector de tarjetas del PIN pad. La tarjeta permanece insertada en el PIN pad durante toda la transacción. El PIN pad y la tarjeta se comunican varias veces durante el curso de una transacción.                                                                                                         |
| EMV sin contacto | Vea NFC, comunicaciones de campo cercano.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |

| Término                                | Definición                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| CVM                                    | Método de verificación del titular de la tarjeta. El método que la tarjeta indica al terminal que use para validar al titular de la tarjeta. Consiste en PIN en línea, PIN fuera de línea, firma y sin CVM.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| EMV                                    | Europay, MasterCard y Visa. Las especificaciones globales orientadas a la implementación respecto al uso de la tecnología de tarjetas con chip para la industria de pagos; establecidas para garantizar la interoperabilidad y la aceptación de tarjetas de circuito integrado de los sistemas de pago a nivel mundial; el acrónimo se refiere a las tres organizaciones que inicialmente colaboraron en la especificación, ahora mantenida por EMVCo. EMV ahora es análogo a las tarjetas de pago con microchips de seguridad integrados. En este documento se supone que EMV significa «EMV con contacto interno». |
| Kernel EMV                             | Una capa de software, específica del hardware en el que se ejecuta, que maneja la comunicación real con el chip EMV de la tarjeta. Tiene versiones, fecha de vencimiento y está certificada por EMVCo.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Etiqueta EMV                           | Un identificador EMV. Los datos EMV se mantienen en etiquetas; por ejemplo, 8A y 9F12 son etiquetas que representan el Código de respuesta de autorización y el Nombre preferido de la aplicación, respectivamente.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| EPS                                    | Servidor de pago electrónico                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Omisión                                | En términos de EMV, la omisión significa permitir el deslizamiento de la banda magnética si falla la lectura del chip. Consulte Omisión técnica.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| FEP                                    | Procesador front-end                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Primera generación de AC o 1.er Gen AC | A un nivel alto, esta es la etapa de una transacción EMV en la que primero se solicita una aprobación a la tarjeta. Las respuestas pueden ser un TC (aprobado por la tarjeta), ARQC (solicitud para conectarse en línea para aprobación) o un AAC (rechazo).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| AID global                             | Un AID que pertenece a la red global/internacional de pagos cuyo logotipo aparece en la tarjeta. Las redes de pago globales incluyen American Express, Discover, MasterCard y Visa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| IAD                                    | Los datos de la aplicación del emisor (IAD) contienen datos propietarios de la aplicación para su transmisión al emisor en una transacción en línea.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ICC                                    | Tarjeta de chip integrado, o tarjeta de circuito integrado.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |

| Término                     | Definición                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Omisión por banda magnética | Consulte Omisión técnica.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| MSA                         | Cuenta de servicios comerciales.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| MSD                         | Datos de la banda magnética: el término se usa para describir el método heredado de ingreso de la tarjeta que requiere deslizar la tarjeta para leer la banda magnética.                                                                                                                                                                                                          |
| MSP                         | Un proveedor de servicios para comerciantes (MSP) es un término general que cubre bancos, procesadores de terceros o cualquier otra entidad que proporciona a empresas y personas los productos y servicios necesarios para aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas de pago electrónico.                                                                   |
| MSR                         | Lectura por deslizamiento de banda magnética.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| NFC                         | Las comunicaciones de campo cercano se utilizan para describir una transacción EMV en la que los datos de la tarjeta EMV se leen tocando o acercando la tarjeta sobre el PIN pad dentro de la zona, permitiendo que la tarjeta y el PIN pad interactúen. Luego la tarjeta se retira de la zona y la transacción continúa sin más interacción entre la tarjeta y el PIN pad.       |
| PDL                         | Descarga de parámetros. Algunos hosts adquirentes proporcionan configuración y otros datos de procesamiento mediante una PDL.                                                                                                                                                                                                                                                     |
| PIN                         | Número de identificación personal.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| POP                         | Hardware de punto de compra, en referencia a los PIN pads de la serie MX 900 utilizados para leer tarjetas EMV.                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Sistema POS                 | Incluye el/los terminal(es) POS (punto de venta), el controlador del sitio y el sistema de pago electrónico (EPS).                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Quick Chip                  | Quick Chip es una mejora de la especificación EMV de Visa que permite lecturas de chip en dos segundos o menos.                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Rapid Connect               | Rapid Connect es una interfaz de pago que proporciona integración en un único punto con todas las plataformas de pago de First Data, incluido Buypass.                                                                                                                                                                                                                            |
| RCI                         | Interfaz de configuración remota.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| RID                         | Identificador registrado del proveedor de aplicaciones. El RID es un identificador único de longitud fija asignado a cada esquema de tarjeta para identificar las aplicaciones EMV proporcionadas por ese esquema. Luego, los esquemas pueden agregar un PIX opcional a este para diferenciar aún más entre múltiples productos admitidos por el esquema, y juntos forman el AID. |

| Término                        | Definición                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| STAN                           | El número de auditoría de seguimiento del sistema que identifica el número de transacción procesado a través de la cuenta comercial.                                                                                                                                                                         |
| Sustitución local              | Un proceso mediante el cual una transacción puede aprobarse localmente según criterios específicos de la transacción, incluso si el sistema no puede aprobar una transacción en línea.                                                                                                                       |
| Propietario de la tabla        | La entidad responsable de mantener las tablas VIPER. Según el FEP y la marca, esto puede ser la principal marca de petróleo, el procesador, Verifone o una combinación de Verifone y la marca/procesador.                                                                                                    |
| TC                             | Certificado de transacción. Generado en el paso 2.º Gen AC para transacciones aprobadas.                                                                                                                                                                                                                     |
| Omisión técnica                | Este es el proceso de excepción mediante el cual un dispositivo compatible con EMV lee el chip de una tarjeta insertada o lee la banda magnética en lugar de los datos del chip. (Este último método está obsoleto.)                                                                                         |
| ID de terminal                 | El identificador del terminal PIN pad.                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ID de TPP                      | ID del procesador de terceros. Este es un ID que identifica de forma única una versión particular de una aplicación de pago y que también funciona como ID del proyecto durante el proceso de certificación. Se asigna cuando se crea el proyecto y acompaña a la aplicación hasta el entorno de producción. |
| TSI                            | Información del estado de la transacción.                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| TVR                            | Resultados de verificación del terminal.                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| UMF                            | Formato universal de mensaje. Esta es la especificación del formato de mensaje basado en XML para la aplicación Rapid Connect.                                                                                                                                                                               |
| AID de débito común de EE. UU. | Un AID que pertenece a una marca global de tarjetas, pero puede ser licenciado por una red de débito. Discover, MasterCard y Visa proporcionan un AID de débito común de EE. UU.                                                                                                                             |
| VAP                            | Plataforma de valor agregado.                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| VIPER                          | Aplicación de procesamiento de pagos EPS de Verifone.                                                                                                                                                                                                                                                        |

## INFORMACIÓN SUPLEMENTARIA

A continuación se muestra una lista de Identificadores de aplicación EMV que Verifone certifica. Los nombres pueden variar en las tablas EMV descargadas y en las tarjetas, ya que el procesador y el emisor pueden elegir sus convenciones de nombres preferidas para asociarlas con el AID.

| AID                  | Nombre del AID                            | Proveedor                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| -------------------- | ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| A00000002501         | Crédito Amex                              | American Express                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| A0000001523010       | Discover                                  | Discover                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| A0000001524010       | Discover común                            | Discover                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| A0000000041010       | Crédito MC                                | Mastercard                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| A0000000043060       | Maestro                                   | Mastercard                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| A0000000042203       | Débito Mastercard                         | Mastercard                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| A0000000031010       | Visa CR/DB                                | Visa                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| A0000000032010       | Visa Electron                             | Visa                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| A0000000033010       | INTERLINK                                 | Visa                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| A0000000980840       | DÉBITO DE EE. UU.                         | AID de débito común de EE. UU.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| A0000000049999C00016 | Voyager                                   | U.S. Bank (tarjeta de flota)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| A0000007681010       | WEX                                       | WEX                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
|                      | MC Flota (estándar de flota EMV Conexxus) | <p>Mastercard</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Las tarjetas de flota de Mastercard están migrando de la especificación de flota propietaria de Mastercard al estándar de flota EMV de Conexxus, el mismo estándar que ya se usa para las tarjetas de flota WEX y Visa Conexxus. La compatibilidad está controlada por un ID de función (FID), coherente con la flota Conexxus de Voyager/WEX. La compatibilidad inicial del adquirente es solo Fiserv.</p></div> |
| A0000000033010       | INTERLINK                                 | Interlink                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |

#### Sin contacto

| AID            | Nombre del AID    | Proveedor                      |
| -------------- | ----------------- | ------------------------------ |
| A0000000033010 | INTERLINK         | Interlink                      |
| A0000000032010 | Visa Electron     | Visa                           |
| A0000000031010 | Visa CR/DB        | Visa                           |
| A0000000980840 | Débito de EE. UU. | AID de débito común de EE. UU. |
| A0000000041010 | Crédito MC        | Mastercard                     |
| A0000000043060 | Maestro           | Mastercard                     |
| A0000000042203 | Débito Mastercard | Mastercard                     |
| A00000002501   | Crédito Amex      |                                |
| A0000001524010 | Discover común    |                                |
| A0000001523010 | Discover D-PA     |                                |

### Etiquetas de transacción EMV

Para obtener una lista de etiquetas de transacción EMV, Verifone recomienda consultar EMV Book 3, que se puede encontrar aquí: <https://www.emvco.com/wp-content/uploads/2017/05/> EMV\_v4.3\_Book\_3\_Application\_Specification\_20120607062110791.pdf&#x20;

También puede encontrar una lista completa de etiquetas de transacción EMV en: <https://www.eftlab.com/knowledge-base/145-emv-nfc-tags/>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/emv-emv-interno.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.