| Característica | Detalles |
|---|---|
| Pantalla | Pantalla táctil a todo color de 5,5 pulgadas: brillante, sensible y fácil de leer en interiores y exteriores. |
| Teclado | Teclado táctil retroiluminado para la introducción del PIN: teclas físicas con retroiluminación para que los clientes puedan verlas claramente con cualquier iluminación. |
| Sistema operativo | Verifone Secure OS (VAOS): una versión segura y personalizada de Android 13 creada específicamente para terminales de pago. |
| Aceptación de pagos | Tarjeta con chip (EMV), pago con acercamiento / sin contacto (NFC), deslizamiento por banda magnética: todo compatible de serie. |
| Carteras digitales | Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y otras carteras digitales basadas en NFC funcionan con el lector de pago con acercamiento. |
| Conectividad | Wi‑Fi de doble banda (2,4 GHz y 5 GHz), Bluetooth y Ethernet: el terminal puede conectarse a la red del sitio por cable o de forma inalámbrica. |
| Escaneo de códigos | El escáner integrado lee códigos QR, códigos de barras y códigos PCR: se utiliza para cupones digitales, aplicaciones de programas de fidelización y escaneo de artículos directamente desde el teléfono del cliente. |
| Seguridad | Certificado PCI PTS 6.x / 7.x. Cifrado de extremo a extremo y listo para P2PE. Diseño con evidencia de manipulación: si el dispositivo es manipulado físicamente, se desactiva por sí mismo. |
| Aplicación de pago | EVPay ejecutándose en VIPA 7: la misma aplicación EVPay utilizada en toda la flota de terminales de combustibles de Verifone, ahora ejecutándose en Android. |
| ¿Software instalado? | Sí: el software EVPay viene preinstalado de fábrica. Aun así, se requiere una visita de configuración para configurar la red, los certificados y las claves de cifrado. |
| Característica | Qué significa para su sitio |
|---|---|
| Pantallas de inicio personalizadas | Muestre su marca, promociones o mensajes específicos del sitio en la pantalla del terminal cuando esté inactivo. Los clientes ven su contenido mientras esperan para pagar, no solo una pantalla en blanco. |
| Propinas en pantalla | Para los sitios que ofrecen propinas (lavados de coches, servicios de comida, etc.), las solicitudes de propina pueden mostrarse directamente en la pantalla del terminal. Los clientes seleccionan el importe de la propina antes de confirmar el pago: no se necesita un comprobante de propina separado. |
| Reconocimiento del programa de fidelización | El terminal puede reconocer a los clientes de fidelización que regresan y mostrar avisos personalizados; por ejemplo, mostrando al cliente su saldo actual de puntos o una oferta de recompensa específica mientras paga. |
| Ofertas y promociones en línea | Las ofertas promocionales y las ofertas digitales pueden mostrarse en el terminal en el momento del pago, fomentando compras adicionales o informando a los clientes de las ofertas actuales. |
| Escaneo de códigos QR y de barras | Los clientes pueden escanear cupones digitales, códigos de barras de fidelización o códigos QR directamente desde la pantalla de su smartphone. El terminal lee el código al instante: no se necesita cupón en papel. |
| Soporte para autoservicio | El M425A puede utilizarse en una configuración de autoservicio, ofreciendo a los clientes la opción de completar sus propias compras durante los periodos de mayor actividad, reduciendo el tiempo de cola sin necesidad de personal adicional. |
| Métodos de pago alternativos (APM) | Además de los pagos con tarjeta, el terminal está diseñado para aceptar métodos de pago alternativos, como carteras digitales y cualquier tipo de pago configurado por su equipo de implementación de Verifone. |
| Firma electrónica de documentos | Cuando sea necesario (por ejemplo, en acuerdos de entrega de combustible o autorizaciones de alquiler), los clientes pueden firmar electrónicamente en la pantalla táctil del terminal: no se necesita un pad de firma independiente. |
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Procesador | • CPU ARM Cortex-A53 de 64 bits de cuatro núcleos a 1,3 GHz • Procesador seguro dedicado |
| Memoria | • 2 GB LPDDR3 + 16 GB eMMC • Procesador seguro: Flash SPI de 8 Mb |
| Pantalla | • LCD IPS HD táctil capacitiva de 5,5 pulgadas (120,77 x 67,93) |
| Teclado (táctil) | • Teclado mecánico dedicado y teclado en pantalla (táctil). |
| Pago | • Lector de banda magnética (MSR) • Lector de tarjeta inteligente (SCR) • Lector sin contacto (CTLS) • Comunicación de campo cercano (NFC) • Código de respuesta rápida (QR) |
| Comunicación | • Bluetooth 4.2 BLE • Wi‑Fi de 2,4 GHz + 5 GHz, 802.11 a, b, g, n, ac |
| Puertos periféricos | • Interfaz multipuerto personalizada |
| Cámara | • 5 MP (escáner frontal de QR/códigos de barras) • Enfoque automático • Escáner rápido |
| Seguridad | • PCI PTS 6.X • SRED • Compatible con AES DUKPT |
| SAM | • 3 SAM estándar |
| uSD | • SD 3.0, compatible con modo SD de 4 bits |
| Entorno | • Temperatura de funcionamiento: de -10° a 50°C (14° a 122°F) • Temperatura de almacenamiento: de -20° a 60°C (-4° a 140°F) • Humedad relativa: 5% a 90% sin condensación |
| Tema | Resumen |
|---|---|
| Qué es | M425A: terminal de pago Android de nueva generación que ejecuta EVPay en VIPA 7. |
| Pantalla | Pantalla táctil en color de 5,5 pulgadas. Teclado táctil retroiluminado para la introducción del PIN. |
| Conectividad | Wi‑Fi de doble banda, Bluetooth y Ethernet: se conecta a la red del sitio por cable o de forma inalámbrica. |
| Por qué actualizar | MX900 y M425A llegan al fin de servicio / caducidad PCI en 2026. El M425A cumple con PCI 6/7: válido durante los próximos años. |
| Tipos de pago | Chip (EMV), toque/NFC (sin contacto), deslizamiento, flota, PIN de débito, omisión de PIN, Apple Pay, Google Pay. |
| Escaneo de QR/códigos de barras | Lee cupones digitales, códigos de barras de fidelización y códigos QR desde la pantalla del teléfono del cliente. Escáner integrado. |
| Interacción con el cliente | Pantallas de inicio, propinas en pantalla, reconocimiento de fidelización, promociones: configurable por su equipo de Verifone. |
| Nueva pantalla de pago | Interfaz rediseñada: texto más grande, mejores botones, menos toques accidentales, barras de desplazamiento más anchas. Los pasos de pago no cambian. |
| ¿Software instalado? | Sí: preinstalado de fábrica. La configuración del sitio (red, claves, certificados) sigue siendo necesaria en la instalación. |
| Actualizaciones de software | Automáticas a través de VHQ (nube, durante la noche). También bajo demanda desde Commander en el sitio. No se necesita la visita de un técnico para las actualizaciones rutinarias. |
| Configuración de Commander | Igual que en los pinpads Verifone anteriores: no se requiere reconfiguración de Commander. |
| Protección contra manipulación | Hardware con evidencia de manipulación. Sin piezas reparables por el usuario. No abrir ni desmontar. |
| Disponible desde | Base 057.01.00 (EVPay en Android M425A, actualización de la interfaz, actualizaciones VHQ). |
| Soporte | Póngase en contacto con su línea de soporte de Verifone. Tenga a mano el número de serie del terminal (etiqueta trasera) y cualquier mensaje de error. |
Cierre del compartimento del cable con la cubierta trasera
Inserción de MSAM
Inserción de Micro SD
{% endstep %} {% step %} Cierre la cubierta trasera. {% endstep %} {% endstepper %} ### Alimentación del dispositivo El dispositivo puede alimentarse mediante una fuente de alimentación externa/USB/Ethernet. Cuando haya terminado de instalar las tarjetas necesarias y/o los dispositivos opcionales, estará listo para encender el dispositivo. El dispositivo requiere conexión a una toma de corriente con un circuito dedicado o a una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS). Si otros dispositivos están conectados al mismo circuito, el dispositivo puede experimentar fluctuaciones de energía que podrían causar un mal funcionamiento. El dispositivo se apaga automáticamente una vez que se retira la fuente de alimentación. ADVERTENCIA: No conecte el dispositivo a la fuente de alimentación hasta que todos los periféricos estén conectados. El uso de una fuente de alimentación con una clasificación incorrecta puede dañar la unidad o hacer que no funcione correctamente. Consulte las Especificaciones para obtener detalles sobre la fuente de alimentación. No conecte el paquete de energía a una toma exterior ni utilice el dispositivo en exteriores. Desconectar la alimentación durante una transacción también puede provocar la pérdida de archivos de datos no guardados. NOTA: Verifone recomienda instalar un protector contra sobretensiones para proteger contra posibles daños causados por rayos y sobretensiones eléctricas. #### Conexión del dispositivo M425A a una fuente de alimentación {% stepper %} {% step %} Conecte el cable multipuerto (ejemplo MSC445-010-00-A) al puerto multipuerto en la parte posterior del dispositivo, figura 9 (B). {% endstep %} {% step %} Cierre la cubierta trasera.
Conexión del cable base al dispositivo
Lector de tarjeta inteligente
Uso del lector de tarjetas magnéticas
Transacción de tarjeta inteligente sin contacto
Instalación del escudo de privacidad
Escudo de privacidad fijado al dispositivo
Acoplamiento del dispositivo a la base
Bloqueo del dispositivo en su lugar
Desacoplamiento del dispositivo de la base
Elevación del dispositivo de la base
| 1 | Se confirma / actualiza el sistema operativo | El terminal llega con el sistema operativo Android correcto preinstalado. El técnico confirma que la versión sea correcta para el tipo de sitio (producción) y aplica cualquier actualización del sistema operativo si es necesario. |
| 2 | La red está configurada | El terminal se configura con la dirección de red correcta (IP, puerta de enlace, DNS) para que pueda comunicarse con el controlador del sitio Commander a través de su red local. Esto puede hacerse mediante Wi-Fi o a través de un cable Ethernet. |
| 3 | Se carga el certificado de identidad | Se instala un certificado de identidad digital. Esto actúa como la credencial del terminal: indica a los sistemas de Verifone a qué organización pertenece este terminal. Sin él, el terminal no puede conectarse al backend de pagos. |
| 4 | Se cargan las claves de cifrado | Para transacciones de PIN de débito, las claves de cifrado se cargan en el terminal de forma remota y segura mediante el estándar TR34. Estas claves son exclusivas de este terminal y nunca se escriben ni se introducen manualmente. |
| 5 | Se configura la conexión VHQ | El terminal se dirige a la instancia correcta de VHQ para que pueda recibir futuras actualizaciones automáticas de software. De forma predeterminada, los terminales para combustibles se conectan a la instancia PetroHome VHQ de Verifone. |
| 6 | La configuración se aplica desde Commander | La configuración del terminal (ajustes de pago, mensajes, parámetros de flota, etc.) se aplica desde el cliente de configuración de Commander, el mismo proceso de configuración utilizado con los pinpads Verifone anteriores. |
| 7 | Las transacciones de prueba se completan | El técnico ejecuta pagos de prueba —chip, sin contacto, deslizamiento y PIN de débito— para confirmar que todo funciona correctamente con Commander y la red de pagos antes de que el terminal entre en funcionamiento. |
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Cliente pagando en el surtidor | No se necesita ninguna acción del cajero. El cliente sigue las indicaciones en pantalla: toca, inserta o desliza su tarjeta e introduce el PIN si se le solicita. |
| Cliente pagando en el POS interior | Procese la transacción en el POS con normalidad. El aviso del M425A aparecerá para que el cliente presente su tarjeta. |
| El cliente desea escanear un código de barras de lealtad o un cupón digital | Pida al cliente que abra su aplicación de lealtad o cupón en su teléfono y lo acerque a la pantalla del terminal. El escáner lee el código automáticamente. |
| El terminal muestra 'Fuera de servicio' o no responde | Compruebe que el terminal esté encendido y conectado a la red. Si el problema persiste, póngase en contacto con su soporte de Verifone. No reinicie ni reconfigure el terminal usted mismo. |
| El terminal está aplicando una actualización de software | Aparecerá un mensaje en la pantalla. No apague el terminal durante una actualización. Cuando termine, vuelve automáticamente a la pantalla de pago. |
| La tarjeta del cliente fue rechazada | El rechazo proviene del banco del cliente, no del terminal. Pídale al cliente que pruebe con otra tarjeta o método de pago. |
Debe emitirse un número MRA por cada dispositivo que devuelva a Verifone, incluso si devuelve varios del mismo modelo.
Accesorios y VPNs
## Directrices de solución de problemas Este capítulo enumera ejemplos típicos de fallos que puede encontrar mientras utiliza su dispositivo y los pasos que puede tomar para resolverlos. Las directrices de solución de problemas proporcionadas en las siguientes secciones se incluyen para ayudar a lograr una instalación y configuración correctas del dispositivo. Lea estos ejemplos de solución de problemas si tiene problemas al operar su unidad. Póngase en contacto con su representante local de Verifone para obtener ayuda si el problema persiste incluso después de seguir las directrices descritas o si el problema no se describe. {% hint style="info" %} NOTA: El dispositivo viene equipado con etiquetas de evidencia de manipulación. No contiene piezas reparables por el usuario. No intente, bajo ninguna circunstancia, desmontar la unidad. Realice solo los ajustes o reparaciones especificados en esta guía. Póngase en contacto con su proveedor de servicio local de Verifone para cualquier otro servicio. El servicio realizado por terceros distintos de los representantes autorizados de Verifone puede anular cualquier garantía. {% endhint %} {% hint style="warning" %} PRECAUCIÓN: Todas las unidades requieren el uso de una fuente de alimentación. Utilice solo un adaptador de corriente suministrado por Verifone. Usar una fuente de alimentación con una clasificación incorrecta puede dañar la unidad o hacer que no funcione correctamente. Antes de solucionar problemas, asegúrese de que la fuente de alimentación utilizada para alimentar la unidad cumpla con los requisitos especificados en la parte posterior de la unidad (consulte Especificaciones para ver las especificaciones detalladas de la fuente de alimentación). Si no es así, obtenga la fuente de alimentación con la clasificación adecuada antes de continuar con la solución de problemas. {% endhint %} ### El dispositivo no arranca Si el dispositivo no arranca: * Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a una fuente de alimentación dedicada. * Verifique que el conector del cable de alimentación esté correctamente enchufado. ### La pantalla del dispositivo no muestra información correcta/legible Si la pantalla del dispositivo no muestra información correcta/legible: * Revise todas las conexiones de cables. Si el problema persiste, póngase en contacto con su representante local de Verifone para obtener asistencia. ### Pantalla en blanco Cuando la pantalla del dispositivo está en blanco: * Si la pantalla del dispositivo está oscura, toque la pantalla con el lápiz o con el dedo. Si la unidad estaba en modo de protector de pantalla, la pantalla se encenderá al tocarla. * Si la pantalla no muestra información correcta o legible, revise todas las conexiones de cables. Si el problema persiste, póngase en contacto con su representante local de Verifone para obtener asistencia. ### El teclado no responde Si el teclado no responde correctamente: * Revise la pantalla del dispositivo. Si muestra el carácter incorrecto o nada en absoluto cuando pulsa una tecla, siga los pasos descritos en Las transacciones no se procesan. * Consulte la documentación del usuario de esa aplicación si al pulsar una tecla de función no se realiza la acción esperada para asegurarse de que está introduciendo los datos correctamente. * Póngase en contacto con su representante local de Verifone si el problema persiste. ### Las transacciones no se procesan Hay varias razones posibles por las que la unidad puede no estar procesando transacciones. Siga los pasos siguientes para solucionar los fallos. #### Comprobación del lector de tarjetas magnéticas Para comprobar el lector de tarjetas magnéticas: 1. Realice una transacción de prueba usando una o más tarjetas de banda magnética diferentes para asegurarse de que el problema no sea una tarjeta defectuosa. 2. Asegúrese de deslizar las tarjetas correctamente (consulte Lector de tarjetas magnéticas). 3. Procese una transacción manualmente usando el teclado en lugar del lector de tarjetas. Si la transacción manual funciona, el problema puede ser un lector de tarjetas defectuoso. 4. Póngase en contacto con su representante local de Verifone si el problema persiste. #### Comprobación del lector de tarjetas inteligentes Para comprobar el lector de tarjetas inteligentes: 1. Realice una transacción de prueba usando varias tarjetas inteligentes diferentes para asegurarse de que el problema no sea una tarjeta defectuosa. 2. Asegúrese de que la tarjeta esté insertada correctamente (consulte Lector de tarjetas inteligentes). 3. Asegúrese de que las tarjetas MSAM estén insertadas correctamente en las ranuras y bien sujetas (consulte Tarjeta MSAM). 4. Póngase en contacto con su representante local de Verifone si el problema persiste. Los siguientes pasos cubren los problemas más comunes que un cajero o un gerente del sitio podría notar. Para cualquier cosa más allá de estos aspectos básicos, o si el problema persiste después de seguir los pasos a continuación, póngase en contacto con su representante de soporte de Verifone. {% hint style="warning" %} El M450A / M425A no contiene piezas reparables por el usuario. No intente abrir ni desmontar el terminal bajo ninguna circunstancia. El dispositivo está equipado con etiquetas de evidencia de manipulación; la manipulación física deshabilitará el terminal y anulará cualquier garantía. Solo el personal de servicio autorizado de Verifone puede reparar el hardware. {% endhint %} | Síntoma | Qué comprobar | Si persiste | | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | El terminal no enciende | Confirme que el cable de alimentación esté firmemente enchufado en ambos extremos. Asegúrese de que el terminal esté conectado a una toma de corriente dedicada, no a una regleta compartida con otros equipos. | Póngase en contacto con su línea de soporte de Verifone. No intente abrir ni reparar la unidad. | | La pantalla está en blanco o apagada | Toque la pantalla con el dedo; si el terminal estaba en modo de protector de pantalla, la pantalla se encenderá al tocarla. Compruebe que el cable de alimentación esté conectado. | Revise todas las conexiones de cables. Si la pantalla sigue en blanco después de tocarla, póngase en contacto con el soporte de Verifone. | | La pantalla muestra información incorrecta o ilegible | Revise todas las conexiones de cables. Reinicie el terminal manteniendo pulsado el botón de encendido (si está disponible) durante unos segundos. | Póngase en contacto con el soporte de Verifone; no intente reconfigurar el terminal usted mismo. | | El teclado no responde | Compruebe si la pantalla en pantalla muestra los mensajes correctos. Pruebe con otra función o paso en el flujo de pago. | Si al pulsar las teclas no hay respuesta o aparecen caracteres incorrectos, llame al soporte de Verifone. | | Fallos en transacciones con tarjeta: errores de lectura del chip | Pruebe con otra tarjeta con chip para confirmar que no se trate de una tarjeta dañada. Asegúrese de que el cliente inserte la tarjeta correctamente (primero el extremo del chip, con la cara hacia arriba). Pruebe con una segunda o tercera tarjeta. | Si varias tarjetas diferentes también fallan, el lector de chip puede estar defectuoso. Póngase en contacto con el soporte de Verifone. | | Fallos en transacciones con tarjeta: banda magnética | Pruebe con otra tarjeta. Asegúrese de que el cliente la deslice suavemente en una sola dirección y a una velocidad uniforme. Intente deslizar la tarjeta en sentido contrario. | Si varias tarjetas no se deslizan correctamente, el lector de tarjetas magnéticas puede estar defectuoso. Póngase en contacto con el soporte de Verifone. | | El pago sin contacto no funciona | Asegúrese de que el cliente sostenga su tarjeta o teléfono a una distancia de 2 a 4 cm del símbolo sin contacto en la pantalla. Pida al cliente que desbloquee su teléfono o abra su aplicación de cartera antes de acercarlo. | Si los pagos sin contacto fallan de forma constante con varias tarjetas/teléfonos, póngase en contacto con el soporte de Verifone. | | El terminal no se conecta a la red | Compruebe que el cable Ethernet esté conectado (si usa una conexión por cable) o que el terminal esté dentro del alcance de Wi‑Fi. Confirme que la red esté activa. | Póngase en contacto con su línea de soporte de Verifone; los problemas de configuración de red requieren personal capacitado para diagnosticarlos. | {% hint style="info" %} Cuando llame al soporte de Verifone, tenga a mano el número de serie del terminal. Está impreso en una etiqueta en la parte posterior del terminal. El equipo de soporte también puede solicitarle el mensaje de error que aparece en la pantalla; si es posible, tome una foto con su teléfono antes de llamar. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/m425a-terminal-de-pago.md?ask=