> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/tarjetas-de-flota-soporte-de-mudflap.md).

# Tarjetas de flota - Soporte de Mudflap

## Historial de revisiones

| Fecha               | Descripción      |
| ------------------- | ---------------- |
| 31 de julio de 2026 | Borrador inicial |

## Descripción general

Mudflap Commercial Fleet Support permite que los sitios Verifone Commander acepten códigos de combustible Mudflap como método de pago, ampliando la oferta Commander Fleet con la aceptación directa de la red de flotas comerciales de Mudflap junto con Comdata y WEX-OTR.

Mudflap es un servicio de pago de combustible utilizado por propietarios-operadores y pequeñas flotas de camiones. En lugar de presentar una tarjeta física de flota, el conductor recibe un código numérico de combustible a través de la app móvil de Mudflap y presenta ese código en el punto de venta en la caja para compras dentro de la tienda, o en el surtidor para abastecimiento exterior.

Con Mudflap Commercial Fleet Support, el Verifone Commander acepta estos códigos de combustible y los autoriza directamente con Mudflap en tiempo real. Mudflap funciona como proveedor de pagos de flota comercial en el Commander, junto con las ofertas existentes de Comdata y WEX-OTR, y utiliza las mismas superficies de configuración, licenciamiento e informes que el resto de la familia Commander Fleet.

El conductor paga a Mudflap a través de la app, el sitio nunca cobra directamente la tarjeta del conductor y Mudflap envía por correo electrónico al conductor un recibo compatible con IFTA después del abastecimiento. También hay un recibo en papel disponible en el sitio.

### Valor comercial

* Atrae al sitio la red nacional de conductores independientes y pequeñas flotas de Mudflap. El conductor paga a través de la app y el sitio recibe el pago a través de su liquidación habitual de flota.
* Integración directa en el Commander: no se necesita un terminal independiente ni hardware autónomo para aceptar Mudflap.
* Coherente con la oferta de flota existente: la misma licencia comercial de flota, la misma área de configuración de Commander Central y los mismos informes estándar de flota.

### Comportamiento de la función

<table><thead><tr><th width="278.4443359375">Situación</th><th>Comportamiento</th></tr></thead><tbody><tr><td>El cliente paga dentro con un código de flota</td><td>El cajero selecciona el método de pago Código de flota; se le pide al cliente que introduzca el código de combustible de la app Mudflap. La transacción es autorizada por Mudflap en tiempo real.</td></tr><tr><td>El conductor abastece fuera en el surtidor</td><td>El conductor introduce el código móvil/de combustible en el surtidor. El abastecimiento se autoriza hasta el menor entre el importe aprobado por Mudflap y el límite de la bomba del sitio.</td></tr><tr><td>Prepago dentro</td><td>La bomba se detiene en el importe autorizado (o en el límite máximo de combustible del sitio, lo que sea menor), incluso cuando se seleccionan varios productos de combustible.</td></tr><tr><td>Conexión con Mudflap</td><td>El Commander comprueba la conexión con el host de Mudflap aproximadamente una vez por minuto y refleja el resultado en el estado en línea del proveedor.</td></tr></tbody></table>

### Plataformas compatibles y requisitos previos

<table><thead><tr><th width="302.888916015625">Requisito</th><th>Detalles</th></tr></thead><tbody><tr><td>Software Commander</td><td>Base057.01.00 o posterior</td></tr><tr><td>Commander Central (antes C-Site Management)</td><td>PCS v1.26.0 o posterior, para la configuración del sitio</td></tr><tr><td>Licencia</td><td>Licencia Commercial Fleet Direct (CFD): la misma licencia que se usa para Comdata y WEX-OTR. Todos los proveedores de flota comercial del sitio se habilitan juntos y expiran juntos con esta licencia. Mudflap requiere específicamente el tipo de licencia Direct; consulte Restricciones de la función.</td></tr><tr><td>Inscripción en Mudflap</td><td>El sitio debe estar inscrito en Mudflap y disponer de sus credenciales de comerciante de Mudflap (ID de comerciante y token de acceso) para su configuración.</td></tr></tbody></table>

### Restricciones de la función

* No se admiten reembolsos para los métodos de pago de Mudflap. Los intentos de reembolso con el método de pago Código de flota se rechazan en el punto de venta.
* No se admite el procesamiento de respaldo (sin conexión). Si no se puede llegar al host de Mudflap, las nuevas transacciones de Mudflap se rechazan en lugar de aprobarse localmente.
* No se admite la aprobación parcial para las ventas dentro de la tienda. Si el importe que aprueba Mudflap es inferior al total del ticket, la transacción se rechaza; el cliente puede volver a intentar el pago con menos artículos o con otro método de pago.
* Mudflap solo está disponible con licenciamiento Commercial Fleet Direct. En los sitios con licencia Commercial Fleet Primary, las tarjetas Comdata y WEX-OTR continúan procesándose a través del procesador de pagos principal del sitio, pero los códigos de combustible Mudflap no se aceptan en absoluto: Mudflap no tiene alternativa de procesador principal.

### Interacción con otras funciones

* **Comdata y WEX-OTR:** Mudflap coexiste con ambos. A diferencia de esos proveedores, los códigos de combustible Mudflap se aceptan tanto en posiciones de caja comerciales como minoristas; los códigos de flota Comdata y WEX-OTR introducidos en una posición minorista siguen siendo rechazados.
* **Teclas programables de la pantalla en reposo:** La tecla programable de código móvil puede aparecer en las posiciones de caja independientemente del estado de la licencia de flota comercial. Los sitios añaden o quitan la tecla programable por cada posición de caja o surtidor según sus propios requisitos.
* **Códigos de producto:** Los artículos se envían a Mudflap usando códigos de producto NACS estándar: no se requiere ningún mapeo especial de productos en el sitio.

## Configuración de Mudflap Commercial Fleet Support

Mudflap se habilita mediante la licencia de flota comercial (Direct). Cuando la licencia está presente en el sitio, el proveedor Mudflap pasa a estar disponible; cuando la licencia no está presente o expira, el proveedor se deshabilita junto con los demás proveedores de flota comercial.

### Configuración desde Commander Central

Mudflap se configura desde Commander Central en la misma área de configuración que los demás proveedores de flota comercial. La configuración se envía desde Commander Central al Commander del sitio y se conserva tras las actualizaciones de software.

Configure la configuración de Mudflap en Commander Central desde **Operaciones de pago > Commander Fleet > Proveedores > Mudflap**

![](/files/e0eee957050c7a8f62b90f498d577bd837ade5ff)

<table><thead><tr><th width="237.3333740234375">Configuración</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>Token de acceso</td><td>La credencial de acceso de Mudflap del sitio. El valor se enmascara en pantalla, se almacena cifrado y solo es visible para los administradores (comerciante y organización del comerciante) y el personal de soporte de Verifone.</td></tr><tr><td>ID de comerciante (MID)</td><td>El identificador de comerciante de Mudflap del sitio.</td></tr><tr><td>URL del host</td><td>La dirección del servicio Mudflap. Se proporciona un valor predeterminado; cámbielo solo si se le indica.</td></tr></tbody></table>

### Configuración del punto de venta

Para la aceptación dentro de la tienda, el sitio agrega una entrada CODE al registro como una tecla programable que funciona como una MOP de entrada manual, lo que activa el mensaje al cliente para el código de combustible. Para la aceptación exterior, la tecla programable de código móvil se agrega a las posiciones de surtidor deseadas.

{% stepper %}
{% step %}
En Commander Central, abra la configuración del Commander y seleccione **Configurar Pista > DCR > Configuración de DCR**

<figure><img src="/files/4da60a5e60e7e0749b86a59f6f108f9605b6e712" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Vaya a la pestaña Pantalla en reposo.
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en una ranura vacía de tecla programable y elija **CODE** de la lista Softkey Type, luego guarde.

<figure><img src="/files/ecf102c9bf819bc7a82a8d4cea3f6c472790a4bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
En el sitio, actualice Config Client y confirme que la tecla CODE aparece en el diseño de la pantalla en reposo de DCR.
{% endstep %}

{% step %}
Realice una inicialización completa de Fuel y DCR para aplicar el cambio a los surtidores.

<figure><img src="/files/f85273ce57c7a07e19f8b162c4c8cb429e3203b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
**Conviene saber:** La opción CODE aparece en Commander Central solo para Commanders en Base057.01.00 o posterior. Si la configuración de DCR de un sitio se copia a un Commander con una versión anterior, la tecla CODE se omite automáticamente (la ranura muestra NA).
{% endhint %}

## Uso de Mudflap Commercial Fleet Support

### Ventas dentro de la tienda

{% stepper %}
{% step %}

## Cobrar los artículos del cliente

Cobrar los artículos del cliente como de costumbre.
{% endstep %}

{% step %}

## Seleccione la tecla programable Code

En el pago, seleccione el método de pago Código de flota.
{% endstep %}

{% step %}

## Introduzca el código de combustible

Se le pide al cliente que introduzca el código de combustible de su app Mudflap.
{% endstep %}

{% step %}

## Autorice la transacción

El Commander envía el código a Mudflap para su autorización.
{% endstep %}

{% step %}

## Complete la venta o vuelva a intentar el pago

Si se aprueba, la venta se completa y se imprime el recibo. Si se rechaza, se muestra el mensaje devuelto por Mudflap: el cliente puede volver a intentar el pago con otro método.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
La aprobación debe cubrir el importe total del ticket. Si Mudflap aprueba menos que el total del ticket, la venta se rechaza; pida al cliente que quite artículos o que use otro método de pago para la diferencia.
{% endhint %}

### Abastecimiento de prepago

En un prepago dentro de la tienda, el abastecimiento se detiene en el importe autorizado o en el límite máximo de combustible del sitio, lo que sea menor. Esto se mantiene cuando el cliente selecciona varios productos de combustible dentro del mismo prepago: el importe total dispensado no puede superar el total autorizado.

### Abastecimiento exterior en el surtidor

{% stepper %}
{% step %}

## Seleccione la opción de código

El conductor selecciona la opción de código móvil/de combustible en el surtidor.
{% endstep %}

{% step %}

## Introduzca el código de combustible

El conductor introduce el código de combustible de la app Mudflap.
{% endstep %}

{% step %}

## Iniciar el abastecimiento

Después de que Mudflap aprueba, el abastecimiento se habilita hasta el menor entre el importe aprobado y el límite de la bomba del sitio.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Rechazos y errores

Cuando una transacción no puede completarse, se muestra un mensaje en ambas pantallas, la del cajero y la del cliente. La primera línea indica la categoría; cuando Mudflap proporciona una razón específica, aparece en una segunda línea. Los mensajes están disponibles en inglés y español.

| Mensaje                                                                                                             | Qué significa                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Saldo insuficiente                                                                                                  | Venta dentro de la tienda: el importe aprobado por Mudflap es inferior al total del ticket. La venta se rechaza y cualquier importe que Mudflap haya reservado se libera automáticamente; no quedan fondos retenidos. Vuelva a intentar el pago con menos artículos o con otro método de pago. |
| Ubicación o código de combustible no encontrado. / p. ej., «El código de combustible no es válido o no se reconoce» | El código de combustible es incorrecto o ha caducado, o Mudflap no reconoce el sitio. Pida al conductor que compruebe el código en su app Mudflap.                                                                                                                                             |
| Error de autorización. Póngase en contacto con el soporte de Mudflap.                                               | Las credenciales Mudflap del sitio no se están aceptando. Revise la configuración Mudflap del sitio o póngase en contacto con soporte.                                                                                                                                                         |
| Transacción rechazada por el host. / más el motivo de Mudflap                                                       | Mudflap rechazó la transacción por otro motivo; la segunda línea indica la causa específica.                                                                                                                                                                                                   |

Si se pierde la conexión con Mudflap después de finalizar el abastecimiento, el Commander vuelve a intentar automáticamente el mensaje de pago final aproximadamente una vez por minuto, hasta diez veces. Si aún no puede llegar a Mudflap, la transacción se coloca en la lista de excepciones y aparece en el informe de excepciones de Mudflap para su seguimiento.

## Comportamientos conocidos y casos extremos

<table><thead><tr><th width="334">Escenario</th><th>Comportamiento esperado</th></tr></thead><tbody><tr><td>Se introduce un código de combustible Mudflap en una posición de caja minorista (no comercial)</td><td>La transacción se procesa normalmente. Los códigos de flota Comdata y WEX-OTR introducidos en una posición minorista se rechazan.</td></tr><tr><td>La licencia de flota comercial ha caducado pero la tecla programable de código móvil sigue en pantalla</td><td>La tecla programable aún puede mostrarse, pero las transacciones de flota no se procesan. Los sitios pueden quitar la tecla programable de posiciones individuales si lo desean.</td></tr><tr><td>Mudflap aprueba menos que el total del ticket en una venta dentro de la tienda</td><td>La transacción se rechaza con «Saldo insuficiente» en ambas pantallas y el importe reservado se libera automáticamente. El cliente puede volver a intentar el pago con menos artículos.</td></tr><tr><td>El sitio está licenciado como Commercial Fleet Primary (no Direct)</td><td>Los códigos de combustible Mudflap no se aceptan en absoluto, mientras que las tarjetas Comdata y WEX-OTR siguen procesándose a través del procesador de pagos principal del sitio.</td></tr><tr><td>Prepago con varios productos de combustible</td><td>El abastecimiento total entre los productos se detiene en el importe autorizado.</td></tr><tr><td>Condiciones de sobrepaso de la bomba en un prepago</td><td>La bomba se detiene en el importe autorizado o en el límite máximo de combustible del sitio.</td></tr><tr><td>El host de Mudflap no está accesible</td><td>Las nuevas transacciones se rechazan: no existe aprobación de respaldo. El estado en línea del proveedor refleja el estado de la conexión, que se comprueba aproximadamente una vez por minuto.</td></tr><tr><td>La finalización no puede llegar a Mudflap después del abastecimiento</td><td>El Commander reintenta automáticamente y luego coloca la transacción en la lista de excepciones, visible en el informe de excepciones.</td></tr><tr><td>Actualización de software (Auto Upgrade)</td><td>La configuración de Mudflap, incluido el token de acceso, se conserva durante la actualización.</td></tr></tbody></table>

## Informes

Mudflap utiliza el mismo conjunto estándar de informes de flota del lado del terminal que los demás proveedores de flota comercial:

* **Resumen diario del terminal** -- totales a nivel de día para la actividad de Mudflap (destinados principalmente al uso de back office).
* **Detalle** -- detalle a nivel de transacción (destinado principalmente al uso de back office).
* **Detalles de excepciones del día** -- transacciones que no se pudieron finalizar con Mudflap, con el resultado del fallo, el importe, el número de rastreo (STAN) y el número de cuenta, además de los totales de excepción. Este es el informe que debe consultarse cuando una finalización no pudo llegar a Mudflap.

Para imprimir el informe de excepciones en el punto de venta:

{% stepper %}
{% step %}

## Abra el menú de red

Desde Funciones CSR, abra el menú de red.
{% endstep %}

{% step %}

## Seleccione EPS Secure Report

Seleccione EPS Secure Report.
{% endstep %}

{% step %}

## Abra el informe de excepciones

Seleccione MudFlap Report y luego Informe de excepciones.
{% endstep %}
{% endstepper %}

![](/files/8d3194f958a360edc52a9049528c2c0c87a7d8a2)

*Informe de excepciones de Mudflap de muestra.*


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/tarjetas-de-flota-soporte-de-mudflap.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.