# Asistente de servicio completo ### Historial de revisiones | Fecha | Descripción | | ---------- | --------------------------------------------------------- | | 05/10/2016 | Actualización de formato. | | 05/23/2016 | Se agregó la sección Commander y se actualizó Sapphire. | | 08/20/2016 | Actualización de formato. | | 12/15/2016 | Actualización de contenido. | | 08/10/2020 | Se eliminaron la sección Sapphire y las mejoras de FSA. | | 08/21/2020 | Actualización de comentarios de revisión. | | 05/08/2024 | Se actualizaron los cambios de marca y se agregó una nota | ### Función heredada de FSA ## Descripción general ### Descripción de la función La función Full Service Attendant (FSA) es un Front End Processor (FEP) en VIPER que realiza el seguimiento del suministro de combustible en efectivo y del manejo de efectivo cuando lo ejecutan los Full Service Attendants en el surtidor. ### Componentes de Full Service Hay tres componentes principales de la función Full Service Attendant: * Full Service Attendant * Seguimiento de Full Service * Preset de Full Service #### Full Service Attendant El componente Full Service Attendant es el FEP que se utiliza para rastrear el suministro de combustible en efectivo realizado por los asistentes en el Dispenser Card Reader (DCR). A los asistentes se les proporcionan tarjetas FSA que se deslizan en el DCR cada vez que un cliente se detiene para abastecer combustible en efectivo.\ Al cierre del día, el efectivo recaudado por un asistente se compara con los totales de transacciones almacenados en VIPER. #### Seguimiento de Full Service Attendant El sitio puede realizar el seguimiento del manejo de efectivo de hasta 15 Full Serve Attendants. Cada FSA recibe una tarjeta única y se le indica deslizar la tarjeta en el DCR para la transacción. El FEP rastrea e informa la actividad de ventas de cada asistente.\ Tanto las tarjetas Propietarias como las FSA se pueden configurar y utilizar en el sitio. Full Service Preset no es obligatorio para el seguimiento de FSA, pero se recomienda. #### Preset de Full Service Full Service Preset es un ajuste de configuración de combustible que permite al cliente o al asistente preestablecer una cantidad fuera en el DCR antes de abastecer combustible. La configuración Full Service Preset se puede combinar con: * Auto Approve (para armar la bomba): concede automáticamente la aprobación para dispensar combustible en el surtidor cuando el cliente o el asistente externo levanta la manija. Si Auto Approve no está activado, la transacción deberá aprobarse en el terminal Point of Sales (POS). * Auto Collect (para liquidar la transacción): permite que un asistente externo recaude efectivo o cualquier tipo de Method of Payment (MOP) directamente del cliente en el surtidor. Si Auto Collect no está activado, la venta quedará pendiente en el terminal POS y deberá ser pagada por un cajero. Si Full Service Preset no está combinado, la transacción quedará pendiente dentro para su aprobación: * No se necesitan tarjetas de asistente. * No hay seguimiento separado por asistente usando este método. ### Requisitos de hardware compatibles * Commander Site Controller con C18 * Commander Site Controller con Topaz * Commander Site Controller con Ruby2 * Commander Site Controller con base 43 y superior * RubyCi con Topaz * RubyCi con Ruby2 ### Implementación de Full Service * La ubicación está configurada con Full Service Preset. * Auto Approve y Auto Collect están configurados, pero no son obligatorios. * Si Auto Approve no está activado, el sitio deberá aprobar la venta en el POS. * Si Auto Collect no está activado, la venta quedará pendiente en el POS y deberá ser pagada por un cajero. * Los surtidores sin lectores de tarjetas funcionan como un surtidor normal de auto collect con todas las ventas reportadas en el Auto Collect Report. * Los surtidores con lectores de tarjetas aprueban la transacción, después de que se haya emitido e insertado en el lector de tarjetas una tarjeta FSA asignada para transacciones en efectivo. Las transacciones de crédito no requieren la inserción de esta tarjeta. * Los datos de transacción se muestran en el Proprietary Card Report, mostrando los importes totales en dólares de cada tarjeta utilizada. ## Configuración de Full Service Attendant ### FEP de Full Service Attendant El formulario de configuración de FSA permite a los usuarios habilitar el FEP de Full Service Attendant. 1. Desde el Configuration Client, vaya a: Payment Controller > EPS Configuration > Full Service Attendant Configuration.
Se muestra la ventana FullServiceAttendant Configuration. 2\. Seleccione la pestaña \[FEP] en la ventana Full Service Attendant Configuration.
3\. Seleccione \[FEP Enabled] para habilitar el FEP de Full Service Attendant. 4\. Seleccione \[Save] para aceptar o \[Cancel] para salir sin guardar los cambios. ### Tarjeta FEP La pestaña FEP Card permite configurar los parámetros de información de tarjeta para cada tarjeta FSA utilizada en el sitio. #### **Configurar una tarjeta FSA** 1\. Seleccione la pestaña \[FEP Card] en la ventana Full Service Attendant Configuration.
2\. Seleccione \[Add] antes de ingresar la información de la tarjeta. • Delete: permite eliminar la información de una tarjeta existente. 3\. Configure los parámetros de Card Information. | Valor | Descripción | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Información de la tarjeta | | | Índice de tabla de tarjetas | Establece el número de registro de la tarjeta FSA (alfanumérico, diez dígitos). | | Este número no se puede cambiar después de guardar una tarjeta. | | | Abreviatura de tarjeta | Establece la abreviatura para la tarjeta dada (alfanumérico, dos dígitos). | | Nombre de la tarjeta | Establece el nombre de la tarjeta FSA (alfanumérico, 12 dígitos). | | ISO inferior | Establece el valor bajo del rango de la tarjeta (cuatro dígitos 0001 - 0015). El número de tarjeta ingresado debe ser mayor o igual que este número para coincidir con la entrada de la tabla. Los valores de Card ISO son proporcionados por el proveedor de la tarjeta. | | Al usar una Verifone Full Service Attendant Card (PN P040-10-900), NO use "==" antes del rango ISO inferior para la tarjeta. | | | ISO superior | Establece el valor alto del rango de la tarjeta (cuatro dígitos 0001 - 0015). El número de tarjeta ingresado debe ser menor o igual que este número para coincidir con la entrada de la tabla. Los valores de Card ISO son proporcionados por el proveedor de la tarjeta. | | Al usar una Verifone Full Service Attendant Card (PN P040-10-900), NO use "==" antes del rango ISO superior para la tarjeta. | | | Longitud PAN | Establece la cantidad de dígitos asignados a la tarjeta (14 dígitos). Los valores son proporcionados por el proveedor de la tarjeta. | | Al usar Verifone Full Service Attendant Cards (PN P040-10-900), establezca Pan Length en "14". | | | Tarjeta habilitada | Seleccione para habilitar la tarjeta FSA en el DCR. | 4. Seleccione \[Save] para aceptar o \[Cancel] para salir sin guardar los cambios. ### Configuración de combustible El formulario de configuración de combustible permite a los usuarios configurar los surtidores de combustible apropiados para el nivel Full Service. {% stepper %} {% step %} Navegue a Config Client > Configurar Pista > Fuel > Fuel Config - Pending.
Se muestra la ventana Fuel Configuration - Pending. {% endstep %} {% step %} Seleccione la pestaña \[Fueling Positions].
{% endstep %} {% step %} 3\. Configure los ajustes de Fueling Position.
ValorDescripción
Ajustes de Fueling Position
Seleccionar Fueling PositionEstablece la posición de abastecimiento que se va a configurar.
Duplicar Fueling Position

Permite seleccionar un grupo de posiciones de abastecimiento de la lista Position para marcarlas para su duplicación.

1. Seleccione la posición del menú desplegable Duplicate Fueling Position para establecer la posición que se va a duplicar.

2. Haga clic en [Duplicate].

Permitir accesoEstablece que el terminal pueda acceder al surtidor.
Dirección IP de SPIEstablece la dirección IP para admitir la configuración de Serial Peripheral Interface (SPI) cuando la comunicación SPI está habilitada.

SPI es un dispositivo para convertir datos de User Datagram Protocol (UDP) a datos de corriente de lazo. Cuando la comunicación SPI está habilitada, los controladores se comunicarán con los surtidores a través de UDP en lugar del puerto serie.

La comunicación SPI no utiliza un puerto serie, pero debe configurarse un puerto serie para el controlador y este puerto no estará disponible para ningún otro servicio en Verifone Commander, de forma similar a la comunicación no SPI.

El número de puerto serie se usa como identificador para distinguir entre dos canales cuando hay varios canales presentes.

{% endstep %} {% step %} Configure los parámetros para los atributos predeterminados.
ValorDescripción
Atributos predeterminados
MOP predeterminadoEstablece el MOP predeterminado: efectivo, crédito o cheque para el surtidor seleccionado.
Nivel de servicio predeterminado

Seleccione [Full] para el nivel de servicio predeterminado.

• Una vez que el nivel de servicio predeterminado en el surtidor se establece en Full Service Level, cualquier tipo de transacción Prepay, Post pay o OPT Prepay se cobrará al Full Service Level.

• Según el método de pago utilizado para cada transacción, se aplica el precio en efectivo o el nivel de precio de crédito.

ValorDescripción

Esta configuración es independiente de si el indicador Full Service Preset está habilitado o no en las opciones.

Tipo de mezclaEstablece el <tipo de mezcla> que se utilizará para la posición de abastecimiento seleccionada.
Desplazamiento de flujo lentoEstablece el punto en el que el surtidor reducirá el flujo de combustible al aproximarse a una cantidad preestablecida (2 - 9999).

Ingrese la cantidad de flujo lento sin ceros a la izquierda.

{% endstep %} {% step %} Configure los parámetros para los ajustes de límite de combustible.
ValorDescripción
Ajustes de límite de combustible
Límite de monedaEstablece la cantidad máxima que dispensa el surtidor por transacción (0.00 - 999.99).
Límite de volumenEstablece el volumen máximo que dispensa el surtidor por transacción (0.00 - 999.999).
ValorDescripción
PPU mínimoEstablece el precio mínimo por unidad en el surtidor (es decir, descuento).
Auto Collect

Permite que un empleado externo recolecte un método de pago directamente del cliente en el surtidor.

• None: deshabilitado. Los pagos solo se recolectan dentro en el terminal.

• Cash: solo se pueden recolectar pagos en efectivo en el surtidor seleccionado.

• All: cualquier tipo de pago MOP puede recolectarse en el surtidor seleccionado.

{% endstep %} {% step %} Configure los parámetros para los ajustes de producto por manguera.
ValorDescripción
Ajustes de producto por manguera
Producto de la manguera 1 - 7

Establece el producto de combustible que se dispensará desde cada manguera y surtidor individual que se haya configurado.

• Se pueden definir de una a siete mangueras para cada surtidor.

• Asigne [NONE] a las mangueras que no existan o no se utilicen.

{% endstep %} {% step %} Configure las opciones de posición de abastecimiento.
ValorDescripción
Opciones
Aprobación automática

Establézcalo para permitir la aprobación automática de la dispensación de combustible en el surtidor.

Si no se selecciona, el cajero debe aprobar el surtidor presionando la tecla [APPROVE].

La primera venta debe cobrarse antes de que otra venta pueda aprobarse automáticamente. Seleccione este parámetro si usa Auto collect.

Primero en entrar, primero en salirEstablezca que la primera venta pendiente en el surtidor seleccionado se cobre primero. Si no se selecciona, cualquiera de las ventas puede cobrarse primero.

También debe seleccionarse la opción Stacking.

Ignorar error del surtidor

Establézcalo para permitir que el surtidor reanude el servicio después de un fallo de autorización. El terminal continúa aprobando la transacción en el surtidor sin que el cajero presione [APPROVE].

Si no se selecciona, un cajero debe presionar [APPROVE] para iniciar la siguiente transacción en el surtidor después de un fallo de autorización.

Para que esta función funcione, haga lo siguiente:

1. Seleccione [Auto Approval].

2. Establezca Auto Collect en [All].

3. Establezca Default Service Level en [Full].

ValorDescripción
Preset PostpayEstablézcalo para permitir ventas preset/postpay en el surtidor seleccionado. El valor predeterminado está seleccionado.
View Buzzer Off

En una situación postpay, el cliente levanta la manija, deja la boquilla fuera del surtidor y entra a pagar.

• Establézcalo para permitir que la tecla [VIEW] detenga el pitido en el terminal.

• Si no se selecciona, el pitido continúa hasta que el cliente haya pagado.

Auto Disapproval

Establézcalo para desaprobar un surtidor si permanece inactivo durante el período de tiempo establecido en Delay Auto disapproval en Fuel > Site Parameters > Fuel Site Parameters.

Si no se selecciona, el surtidor permanece aprobado hasta que se cambie manualmente.

Nota: En las transacciones DCR, el surtidor se desaprueba después de un máximo de tres minutos, independientemente de esta configuración o de Delay Auto disapproval. Las ventas prepago

nunca expiran.

Preset de Full Service

Debe habilitarse este indicador para permitir que los clientes o asistentes preestablezcan una cantidad fuera en el DCR antes de abastecer combustible.

Una vez habilitado este indicador, cualquier transacción OPT en el surtidor, ya sea prepay o postpay, solicitará ingresar la cantidad en el OPT antes de autorizar el surtidor y lo autorizará en consecuencia.

Esta configuración nuevamente puede hacerse independientemente de si el surtidor está configurado para el nivel Full Service en Default Service Level.

Solo pagar en el surtidorEstablézcalo si el pago se requiere fuera en el DCR y no dentro.
Preset Prepay

Establézcalo para permitir ventas de combustible preset/prepay en el surtidor seleccionado.

El valor predeterminado está seleccionado.

DCR en el surtidorEstablézcalo si el surtidor tiene un lector de tarjetas.
Llamada al levantar la manijaEstablézcalo para forzar una llamada al surtidor para la aprobación de la dispensación de combustible cuando se levanta la manija de combustible.
ValorDescripción
Solo Prepay

Establézcalo solo si se permiten ventas de combustible prepago.

Si no se selecciona, las ventas de combustible pueden pagarse antes o después de que el cliente disponga el combustible.

Stacking

Establézcalo para permitir que una venta de combustible permanezca sin cobrar mientras se dispensa y completa una segunda venta de combustible.

El valor predeterminado está seleccionado.

{% endstep %} {% endstepper %} ## Usar Full Service Attendant ### Nivel de precio en efectivo 1. El cliente se acerca al surtidor para abastecer combustible en efectivo, y el asistente desliza una tarjeta FSA asignada para la autorización en el DCR. 2. El DCR solicita el importe del nivel de precio en efectivo. 3. El asistente ingresa el efectivo para el abastecimiento de combustible.\ **Nota:** *Si el asistente omite este mensaje, se enviará al FEP una cantidad solicitada de cero dólares.* 4. Los datos de la tarjeta FSA y el importe de la transacción solicitado se transfieren a VIPER, donde son capturados por el Full Service Attendant FEP. 5. La solicitud es recibida por el FEP y procesada localmente, según el límite mencionado para esa tarjeta FSA.\ **Nota:** *Full Service Attendant tiene su propia configuración relacionada con la tarjeta, FullServiceAttendant\_CardTable, que contiene los rangos de tarjetas.* 6. El FEP envía la cantidad preautorizada de regreso al DCR. El surtidor queda equipado con la aprobación de esa cantidad solamente. 7. El asistente despacha el combustible por el importe aprobado y recibe el pago del cliente en efectivo. 8. Después de concluir la etapa de abastecimiento, el DCR envía una solicitud de finalización a VIPER, donde se actualizan los totales de la transacción. {% hint style="info" %} Alternativamente, el cliente puede deslizar directamente la tarjeta de pago sin involucrar al asistente. En este caso, según el nivel de precio devuelto desde el EPS, el surtidor puede autorizarse ya sea para el nivel de precio Crédito o Efectivo. {% endhint %} ## Informes ### Informes Flash de POS #### Proprietary Network Product Report El Proprietary Network Product Report resume los productos de combustible pagados con tarjetas de crédito, débito y valor almacenado.\ El Proprietary Product Report es un informe basado en POS disponible a través del menú Flash Reports. **Procedimiento del informe Flash de POS** {% stepper %} {% step %} Desde Sales > vaya a: CSR Func > Reporting Menu
{% endstep %} {% step %} Seleccione \[Flash Report].
{% endstep %} {% step %} Desde el menú Flash Reports, seleccione \[Print Proprietary N/W Product Report]. ![](/files/020082a0f718981a369b37802e9f2bf2910e2b43) *Se imprime el Proprietary Product Report.*
{% endstep %} {% endstepper %}
**Detalles del informe:** • TITLE: PROPRIETARY PROD RPT • PROD: el código de producto del artículo vendido. • DESC: el nombre del producto del artículo vendido. • QTY: la cantidad de combustible dispensada. • CNT: el número total de veces que se utiliza cada tipo de código de producto. • TOTALS: el importe total de venta para cada tipo de código de producto. #### Proprietary Network Card Report El Proprietary Network Card Report también se puede usar con la opción Full-Service Attendant Tracking. El Flash Report resume las ventas y reembolsos realizados en tarjetas propietarias. El Proprietary Card Report es un informe basado en POS disponible a través del menú Flash Reports. {% hint style="info" %} Consulte el procedimiento de POS Flash Report en Proprietary Product Report. {% endhint %}
**Detalles del informe** * TITLE: PROPRIETARY CARD RPT * NAME: nombre de la tarjeta propietaria utilizada. * CNT: total de ventas para cada tarjeta propietaria. * SALES: el importe total de ventas para cada tipo de tarjeta propietaria. * CNT: total de reembolsos para cada tipo de tarjeta propietaria. * REFUNDS: importe total de reembolsos para cada tipo de tarjeta propietaria. * TOTAL: suma de los totales de conteo de ventas y reembolsos. ### Informes de red EPS #### FSA Totals by Card Type Report El FSA Totals by Card Type Report contiene una lista de todas las tarjetas utilizadas en ese lote del terminal, el conteo y el total de ventas de cada tarjeta.\ Los informes basados en Electronic Payment System (EPS) están disponibles en el menú EPS Network Report. **Procedimiento de informes de red EPS en POS** {% stepper %} {% step %} Desde Sales > vaya a: CSR Func > Network Menu.
{% endstep %} {% step %} Seleccione \[EPS Network Reports].
{% endstep %} {% step %} Seleccione \[FSA Totals by Card Type Report]. Se imprime el informe de red EPS.
{% endstep %} {% endstepper %} ***Detalles del informe:*** * TITLE: FSA Totals by Card Type Report * PRINTED: * MM/DD/YY: fecha en formato mes, día, año. * HH:MM:SS: hora en formato horas, minutos y segundos. * WORKSTATION ID: identifica el POS donde se generó el informe. * TERMINAL BATCH ID: identifica el número de lote del terminal. * TERMNAL BATCH OPEN: identifica cuándo se abrió el lote. * MM/DD/YY: fecha en formato mes, día, año. * HH:MM:SS: hora en formato horas, minutos y segundos. * TERMINAL BATCH CLSE: identifica cuándo se cerró el lote. * MM/DD/YY: fecha en formato mes, día, año. * HH:MM:SS: hora en formato horas, minutos y segundos. * CARDTYPE: identifica el tipo de tarjeta utilizado en este lote del terminal. * COUNT: una transacción FSA actualiza el conteo de transacciones para ese tipo de tarjeta. * SALES: una transacción FSA actualiza el importe para ese tipo de tarjeta. * TOTAL: el total incluye el conteo resumido de transacciones y el importe de ventas de todas las transacciones FSA aprobadas por este host para este lote del terminal. ## Función FSA mejorada ## Descripción general La mejora a la función FSA existente evita el fraude del cajero y realiza el seguimiento de las ventas por asistente. ### Limitaciones de la FSA existente Las siguientes son las limitaciones de la funcionalidad FSA existente: * El asistente solo puede deslizar la tarjeta de asistente para "pagar fuera transacciones en efectivo". Las tarjetas de asistente no se pueden usar para rastrear transacciones de crédito al aire libre atendidas por un asistente. * La tarjeta de asistente no está vinculada a una sesión de empleado. * Una tarjeta FSA no se puede deshabilitar al final de un turno. Un empleado puede usarla en otros surtidores o hacer una copia, lo que da lugar a fraudes. ### Mejoras a la FSA existente Las siguientes son las mejoras realizadas a la función FSA existente: * Posibilidad de vincular una tarjeta de asistente a un inicio de sesión de Cajero/Asistente. * La tarjeta de asistente no se puede usar hasta que el cajero/asistente inicie sesión en una caja y la active. * Después de que el asistente haya activado una tarjeta, puede realizar ventas interiores desde cualquiera de los sistemas POS del sitio y realizar transacciones exteriores en cualquiera de los surtidores Full Service. * El POS cierra sesión automáticamente después de abrir una sesión de asistente y después de cada venta interior realizada por un asistente. * El asistente debe deslizar la tarjeta FSA en el surtidor antes de cada venta exterior. Las ventas exteriores también se pueden recuperar dentro si el cliente necesita comprar mercancía junto con el combustible. * El Attendant Report rastrea las ventas interiores y exteriores de cada asistente. * Posibilidad de cerrar la sesión de asistente. * El período de cierre cierra todas las sesiones de asistente abiertas. * Aumentó el número máximo de empleados de 60 a 100. * El indicador 'Require Attendant Card' está deshabilitado de forma predeterminada en Fuel Site Parameters. Al habilitar este indicador y habilitar el FEP de FSA, la función FSA mejorada estará operativa y la pantalla inactiva del DCR se establecerá en "Swipe your Attendant Card". * La pantalla inactiva de pago DCR predeterminada tiene la opción "PAY ATTENDANT" para pagos en efectivo. ### Requisitos de hardware y software compatibles * Verifone Commander con C18, Topaz y Ruby2 * RubyCi con Topaz y Ruby2 * Verifone Commander con software release 52 y superior * Verifone Commander EPS ## Configuración de Full Service Attendant ### Habilitar FEP de Full Service Attendant El formulario de configuración de FSA permite a los usuarios habilitar el FEP de Full Service Attendant. {% stepper %} {% step %} Desde el Configuration Client, vaya a: Payment Controller > EPS Configuration > Full Service Attendant Configuration.
Se muestra el formulario de configuración de Full Service Attendant. {% endstep %} {% step %} Seleccione la pestaña \[FEP] en la ventana Full Service Attendant Configuration.
{% endstep %} {% step %} Seleccione \[FEP Enabled] para habilitar el FEP de Full Service Attendant. {% endstep %} {% step %} Seleccione \[Save] para aceptar o \[Cancel] para salir sin guardar los cambios. {% endstep %} {% endstepper %} ### Configurar tarjetas FSA La pestaña FEP Card permite configurar los parámetros de información de tarjeta para cada tarjeta FSA utilizada en el sitio. 1. Seleccione la pestaña \[FEP Card] en la ventana Full Service Attendant Configuration.\
2. Seleccione \[Add] antes de ingresar la información de la tarjeta. * Delete: permite eliminar la información de la tarjeta existente. 3. Configure los parámetros de Card Information. | Valor | Descripción | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Información de la tarjeta** | | | Índice de tabla de tarjetas | Establece el número de registro de la tarjeta FSA (alfanumérico, diez dígitos). | |

Este número no se puede cambiar después de guardar una tarjeta.

| | | Abreviatura de tarjeta | Establece la abreviatura para la tarjeta dada (alfanumérico, dos dígitos). | | Nombre de la tarjeta | Establece el nombre de la tarjeta FSA (alfanumérico, 12 dígitos). | | ISO inferior | Establece el valor bajo del rango de la tarjeta (cuatro dígitos 0001 - 0015). El número de tarjeta ingresado debe ser mayor o igual que este número para coincidir con la entrada de la tabla. Los valores de Card ISO son proporcionados por el proveedor de la tarjeta. | |

Al usar una Verifone Full Service Attendant Card (PN P040-10-900), NO use "==" antes del rango ISO inferior para la tarjeta.

| | | ISO superior | Establece el valor alto del rango de la tarjeta (cuatro dígitos 0001 - 0015). El número de tarjeta ingresado debe ser menor o igual que este número para coincidir con la entrada de la tabla. Los valores de Card ISO son proporcionados por el proveedor de la tarjeta. | |

Al usar una Verifone Full Service Attendant Card (PN P040-10-900), NO use "==" antes del rango ISO superior para la tarjeta.

| | | Longitud PAN | Establece la cantidad de dígitos asignados a la tarjeta (14 dígitos). Los valores son proporcionados por el proveedor de la tarjeta. | | Al usar Verifone Full Service Attendant Cards (PN P040-10-900), establezca Pan Length en "14". | | | Tarjeta habilitada | Seleccione para habilitar la tarjeta FSA en el DCR. | Seleccione \[Save] para aceptar o \[Cancel] para salir sin guardar los cambios. ### Configurar ajustes de posiciones de abastecimiento En el formulario de Fueling Positions Setting, realice la siguiente configuración. Navegue a Config Client > Configurar Pista > Fuel > Fuel Config - Pending.
Se muestra la ventana Fuel Configuration - Pending. 1. Seleccione la pestaña \[Fueling Positions].
2. Seleccione Default Service Level como Full. 3. Seleccione Auto Collect como Cash. 4. Deshabilite Auto Approval. 5. Deshabilite Handle Up Calling. ### Habilitar Required Attendant Card Navegue a Config Client > Configurar Pista > Fuel > Fuel Config - Pending > Site Parameters. 1. *Habilite Require Attendant Card.*
2. Habilite "Recall Autocollect Inside" si corresponde. ### Configurar pantalla inactiva DCR Navegue a Config Client > Configurar Pista > DCR Idle Screen. Configure la tecla suave PAY ATTENDANT en la pantalla inactiva del DCR y asigne la posición DCR.
### Inicialización Inicialice Fuel Driver, Fuel, DCR Driver, DCR desde Configurar Pista > Initialization. ## Usar Full Service Attendant {% stepper %} {% step %} ### Activar tarjeta FSA Esta funcionalidad solo está disponible con Verifone Commander EPS. 1. Inicie sesión en POS con ID y contraseña. 2. En la pantalla "Select Till", seleccione 'Open Attendant'.
3. Deslice la tarjeta FSA en el PIN pad cuando aparezca el mensaje 'SWIPE YOUR ATTENDANT CARD' 4. El POS muestra "Enter Open Drawer Amount". Ingrese una cantidad y seleccione OK. 5. El POS muestra un mensaje de activación exitosa y el asistente se desconecta automáticamente del POS. {% endstep %} {% step %} ### Uso de la tarjeta FSA en el DCR 1. *Deslice la tarjeta de asistente activada en la pantalla del DCR "SWIPE YOUR ATTENDANT CARD".*
2. En la pantalla inactiva de pago DCR, seleccione la opción PAY ATTENDANT (para transacciones en efectivo). 3. Ingrese el importe preestablecido en el mensaje "Enter Amount" (solo aparece si el parámetro "DCR prompt preset amount" está habilitado). 4. Cuando el DCR muestre "Remove Nozzle", complete el abastecimiento. 5. Después de la transacción, el DCR vuelve a la pantalla "SWIPE YOUR ATTENDANT CARD". {% endstep %} {% step %} ### Ventas interiores por asistentes activos 1. Inicie sesión en cualquier POS interior y agregue artículos al ticket. 2. Complete la venta usando cualquier MOP como efectivo o crédito. 3. El recibo se imprime con el Register ID y otra información de la venta.\
{% hint style="info" %} Los asistentes no pueden agregar dos transacciones "AutoCollect Recall" en un solo ticket. Las operaciones de caja como SafeDrop, Safeloan, PayIn, Payout y Safedrop Correction están deshabilitadas para el inicio de sesión de asistente. Al final de cada transacción en el POS, los asistentes cierran sesión automáticamente. {% endhint %} {% hint style="info" %} Para las transacciones interiores de asistente, el número de transacción está en la serie 200. Para las transacciones exteriores de asistente, el número de transacción está en la serie 400. Consulte ejemplos de recibos de muestra en la sección siguiente. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Recibos de muestra Recibo de muestra de transacción Pay Attendant (cash) en DCR: ![](/files/5a820fb7da3b43484ff824483021045d0eb4fad6) Recibo de muestra de transacción con tarjeta de crédito en el DCR:\ ![](/files/26fdc06ca8ada1ca41a66c486c1b46735509910c) Recibo de muestra de transacción en efectivo en interiores por asistente:\ ![](/files/ec9d417b7b7551a3a2f927bfe5b1ff58985426d9) Recibo de muestra de transacción con tarjeta de crédito en interiores por asistente:\ ![](/files/6c61f04ea22ffad2765b3df580c6eb32e1b34369) {% endstep %} {% endstepper %} ## Informes El asistente puede cerrar la sesión de asistente e imprimir el Attendant Report, que contiene los detalles de las transacciones realizadas por el asistente en una sesión determinada.\ Después de cerrar una sesión de asistente, la tarjeta FSA ya no es válida y debe activarse de nuevo para la siguiente sesión. {% stepper %} {% step %} ### Cerrar informe de asistente 1. Desde Sales > vaya a: CSR Func > Reporting Menu\
2. Seleccione \[Close Attendant Report].\
3. Ingrese un número de cajero válido en el mensaje Close Attendant.
4. *Aparece "Waring: Finish pending sales window" con los botones CONFIRM y CANCEL. Presione el botón CONFIRM.* 5. *Se muestra el mensaje de cierre exitoso de asistente.* {% endstep %} {% step %} ### Imprimir informe de asistente El Attendant Report contiene los detalles de las transacciones realizadas por el asistente en una sesión determinada. 1. Desde Sales > vaya a: CSR Func > Reporting Menu\
2. Seleccione Print Attendant Report.

{% endstep %} {% step %} ### Informe resumen por caja El informe resumen tiene las siguientes secciones: * Resumen de todas las cajas * Todos los asistentes interiores * Todos los asistentes exteriores * Todos los DCR * Detalles de la(s) caja(s) Para generar el informe: 1. Inicie sesión en Site Report Navigator. 2. Navegue a Reports > View Reports. 3. Seleccione el tipo de período, el período y el informe. 4. Haga clic en Add y Proceed para generar el informe. ![](/files/aa91dcb4af0700e73e86968e2d0d6ab0e8f975c3) ![](/files/92131a2309cd3fcdbc26bf607ec7b6ad075d1b68) ![](/files/e45cfd4ad914fa7ddcae284cbba5a5cc9221d252) {% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/asistente-de-servicio-completo.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.