# Caja de autoservicio
## **Historial de revisiones**
| Fecha | Descripción |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 02 de marzo de 2021 | Versión inicial. |
| 08 de abril de 2021 | Se corrigieron los comentarios de la revisión inicial. |
| 07 de mayo de 2021 | Capturas de pantalla actualizadas con la nueva interfaz de usuario |
| 26 de octubre de 2021 | Actualizado con comentarios de revisión del equipo de capacitación |
| 01 de diciembre de 2021 | Se añadió el selector de aplicaciones y la información de monitoreo de autocobro |
| 13 de enero de 2022 | 1) Se cambiaron las capturas de pantalla porque se modificó la interfaz de usuario, 2) Se incluyó información de prepago de combustible, 3) Se actualizó la sección de solución de problemas |
| 25 de enero de 2022 | Actualizado con comentarios de revisión |
| 04 de marzo de 2022 | Se añadió la función de habilitar/deshabilitar el prepago de combustible |
| 24 de marzo de 2022 | Se añadió la sección de verificación de edad |
| 30 de mayo de 2022 | Se añadió la sección de ventas de fidelización |
| 04 de julio de 2022 | Se añadió la sección de configuración del teclado PIN |
| 05 de julio de 2022 | Se añadieron la configuración del reciclador de efectivo y los casos de uso |
| 13 de octubre de 2022 | Se añadió información de la pantalla de bienvenida y se corrigieron comentarios de revisión |
| 19 de abril de 2023 | Se añadió la pantalla de configuración con el reciclador de efectivo Crane |
| 26 de octubre de 2023 | Se añadió la función de herramienta de administración del reciclador del cajero |
| 20 de diciembre de 2023 | Se añadieron mensajes de alarma y se generaron secciones de código de barras |
| 05 de abril de 2024 | Se añadió la función de verificación de ID diferida |
| 25 de julio de 2024 | Actualizado con las siguientes funciones: vista detallada del botón de autocobro desde el POS, poste de luz de autocobro, restricción por categoría, imagen de banner, modo vertical y horizontal, imágenes de la pantalla de bienvenida, valores calóricos en PLU. |
| 06 de septiembre de 2024 | Actualizado con la función de ticket anulado en la vista detallada de monitoreo de SCO y cambios en la interfaz de usuario. |
| 27 de febrero de 2025 | Actualizado con la función de línea anulada en la vista detallada de monitoreo de SCO. |
| 31 de marzo de 2025 | Actualizado con la función de reducción de walk-off. |
| 31 de julio de 2025 | Se añadieron las siguientes funciones: omitir verificación de ID, Fase 2 - mejora de reducción de walk-off de autocobro, soporte de imagen de fondo, acceso de administración Crane. |
| 09 de septiembre de 2025 | Mostrar/Ocultar función Pagar en caja |
## Introducción
Self Checkout (SCO) es una aplicación de autocobro para tiendas de conveniencia implementada en B53 y en una interfaz de usuario superior.
Esta guía de referencia es su principal fuente de información para configurar y usar el POS Verifone C18 como un sistema de autocobro.
**Cambios en la interfaz de usuario de Self Checkout**
A partir de Verifone Commander Release 56.01, se implementaron los siguientes cambios de interfaz de usuario en Self Checkout:
* Se cambió el nombre de hot items a artículos populares en la configuración de categorías.
* Se aumentó el número de artículos populares que se muestran en la pantalla principal.
* "Buscar artículos" se movió a la esquina superior derecha del widget del recibo.
* "Prepago de combustible" aparece como el primer botón de la página principal cuando está habilitado
## Configuración de SCO
La función de autocobro debe habilitarse y configurarse en el cliente de configuración de Verifone Commander antes de que el POS pueda usarse como terminal SCO.
### **Configurar roles**
Después de una actualización automática para cualquier rol de usuario que vea los formularios de autocobro en el cliente de configuración, habilite las seis funciones de autocobro para el rol desde **Cliente de configuración > Seguridad > Administrar usuarios > Configurar roles**.
{% hint style="info" %}
Esta selección solo debe realizarse después de la primera actualización automática de una base que no sea de autocobro a una base de autocobro.
{% endhint %}
### **Habilitar/Deshabilitar prepago de combustible en SCO**
Para habilitar o deshabilitar la función de prepago de combustible en SCO, en el cliente de configuración, vaya a **Configuración inicial > Propiedades del sistema > allow\.sco.fuelPrepay**.
{% hint style="info" %}
Después de una instalación manual o una instalación por primera vez, para ver el formulario de propiedades del sistema en **Configuración inicial > Propiedades del sistema**las propiedades **usapphireprop**(Actualizar propiedades del sistema del controlador) y **vsapphireprop**(Ver propiedades del sistema del controlador) en **Seguridad > Administrar usuarios > Configurar rol**debe habilitarse para el rol.
{% endhint %}
Después de una actualización automática, el valor de la propiedad del sistema es “no” y la función de prepago de combustible está deshabilitada de forma predeterminada en SCO. Cambie el valor a “yes” para habilitar la función de prepago de combustible en SCO.
#### **Pantalla de pedidos de SCO con prepago de combustible habilitado**
**Pantalla de pedidos de SCO con prepago de combustible deshabilitado**
{% hint style="info" %}
Después de cambiar el valor para reflejar los cambios, realice un **Herramientas > Actualizar configuración**desde el cliente de configuración y luego vaya al menú CSR y regrese a ventas en modo cajero **o**cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en la terminal SCO.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Después de una instalación manual o una instalación por primera vez, para ver el formulario de propiedades del sistema en **Configuración inicial > Propiedades del sistema,** habilite las propiedades **usapphireprop** (Actualizar propiedades del sistema del controlador) y **vsapphireprop** (Ver propiedades del sistema del controlador) desde **Seguridad > Administrar usuarios > Configurar rol** para el rol.
{% endhint %}
### **Formularios SCO**
En el cliente de configuración, vaya a **Operaciones de la tienda > Self-checkout**.
#### **Configuración global**
Use **Operaciones de la tienda > Self-checkout > Configuración global**para asignar configuraciones globales como MOP, departamentos, parámetros de ventas y temas a los dispositivos de autocobro.
Consulte **Referencia de usuario de Commander Site Controller**para ver cómo crear métodos de pago, departamentos y menús.
{% stepper %}
{% step %}
#### **Seleccione los MOP y departamentos requeridos para el SCO. La configuración de departamentos sirve para configurar los departamentos y artículos que se pueden vender en los SCO.**
Consulte [**Métodos de pago**](/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/metodos-de-pago.md) capítulo en **Referencia de usuario de Verifone Commander** para obtener más información sobre la configuración de MOP.
Consulte [**Ventas por departamento**](/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/ventas-por-departamento.md) capítulo en **Referencia de usuario de Verifone Commander** para obtener más información sobre la configuración de departamentos.
{% endstep %}
{% step %}
#### Haga clic en el campo Imagen para seleccionar una imagen para el MOP en el formulario Seleccionar imagen.
{% hint style="info" %}
Las imágenes se pueden cargar en el formulario Seleccionar imagen mediante la función **Carga de imágenes** Consulte “Carga de imágenes”.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### **Parámetros de ventas**
1. Seleccione “**Mostrar artículos populares en la pantalla de escaneo**” para mostrar los artículos marcados como Artículo popular en la pantalla de escaneo de la interfaz de usuario.
2. Seleccione “Mostrar precios de artículos consultados” para mostrar los precios de los artículos.\
\
**Después de seleccionar esta opción,** l**os artículos que aparecen sin precio son artículos de menú.**
3. Seleccione “Imprimir siempre recibo” para imprimir el recibo después de una transacción sin mostrar la opción de imprimir recibo.
4. Seleccione “Imprimir ticket de PAGO EN CAJA” para imprimir un ticket de transacción suspendida.
5. Habilite “Mostrar valores calóricos” para mostrar las calorías de los artículos.\
La función está diseñada para permitir a las tiendas mostrar información calórica cuando venden alimentos que no están etiquetados con información calórica y/o no se muestran al cliente por otros medios, como los tableros de menú de pedidos.
Si el valor ingresado es 0, se mostrará 0 para indicar artículos sin calorías. Si el valor ingresado se deja en blanco, no se mostrarán calorías.
Las calorías del PLU se ingresan desde el formulario "**Cliente de configuración > Operaciones de la tienda > PLU > “Gestor de consulta de precios**".\
{% hint style="info" %}
Consulte la sección [Ventas de PLU](/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/ventas-plu.md) de la Referencia de usuario de Verifone Commander para obtener más información.
{% endhint %}
Artículos con “Mostrar valores calóricos” habilitado:
{% endstep %}
{% step %}
#### Parámetros de inactividad
Esta función, añadida desde Verifone Commander Release 56.01, permite suprimir la impresión de tickets en SCO para tickets por tiempo agotado y permite que la tienda establezca el temporizador de inactividad "¿sigues ahí?" según sus necesidades (en lugar de tener un valor predeterminado de 5 minutos que no puede cambiarse desde Configuración global de SCO). Además, los tickets por tiempo agotado se anulan y no se suspenden.
1. Temporizador de inactividad (minutos): valor mínimo de 1 min hasta 999 min. El valor predeterminado es 5 min.
2. ¿Sigues ahí? temporizador (seg): 0 - 300. Valor predeterminado 10 segundos. 0 no muestra el aviso “¿Sigues ahí?”.
3. Acción de inactividad: Anular ticket o Sin acción. Seleccione la opción Sin acción para obligar a que el cajero interactúe con el autocobro para cerrar la venta. Anular ticket es la opción predeterminada.
4. Imprimir ticket por inactividad: determina si debe imprimirse un recibo para las transacciones anuladas por inactividad.
{% endstep %}
{% step %}
#### **Tema**
Desde la sección **Tema** seleccione el color del tema y el banner. El área del banner permite una mayor personalización de la experiencia de autocobro al permitir que se muestre al cliente información de marca, información instructiva o anuncios de promociones.
Desde Verifone Commander Release 55.02, el SCO puede usarse tanto en modo horizontal como vertical.
Incluya un fondo vertical y horizontal si es necesario.
{% endstep %}
{% step %}
#### **Pantalla de bienvenida**
1. Desde la sección **Pantalla de bienvenida**sección, configure la pantalla de bienvenida de SCO que puede verse en modos de pantalla horizontal y vertical.
2. Seleccione las imágenes horizontal y vertical para el modo horizontal y vertical de SCO. Hay tres modos de imagen: Ajustar, Tamaño real y Pantalla completa:\
Seleccione **Ajustar** para ajustar la imagen a la pantalla de bienvenida. La selección Ajustar muestra la imagen completa con los mensajes personalizados.
\
Seleccione **Tamaño real** para mostrar la imagen en tamaño real en la pantalla de bienvenida. La imagen puede recortarse para mostrar los mensajes personalizados.
\
Seleccione **Pantalla completa** para que la imagen cubra completamente la pantalla sin mostrar los mensajes personalizados.\
Si se configura una imagen de pantalla completa para la pantalla de bienvenida, el botón Ayuda no se mostrará ni en modo horizontal ni en modo vertical.
3. Seleccione el color de fondo de la pantalla de bienvenida y el color de la fuente del mensaje.
4. Agregue los mensajes personalizados en la pantalla de bienvenida.
5. Haga clic en Vista previa para ver cómo aparecerá la pantalla de bienvenida en el SCO.
6. Haga clic en Guardar.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Configuración de categorías**
Vaya a **Operaciones de la tienda > Self-checkout > Configuración de categorías** para crear categorías. Las categorías son las pestañas que aparecen en la pantalla de búsqueda.
Las categorías son artículos agrupados que aparecen como pestañas en la interfaz de usuario. Los artículos seleccionados como Hot Items aparecen en la pestaña Popular.
Las comillas “” y las barras invertidas / no deben usarse en los nombres de las categorías.
La función de arrastrar y soltar ya está disponible en el formulario de categoría SCO para cambiar la posición del artículo.
La interfaz de usuario con categorías que aparecen como pestañas.
{% stepper %}
{% step %}
#### Seleccione Agregar para añadir una nueva categoría y seleccione Agregar artículo para añadir un nuevo artículo a una categoría seleccionada.
{% endstep %}
{% step %}
#### Hay dos tipos de artículos que se pueden añadir: PLU y teclas de menú.
{% hint style="info" %}
*Consulte el capítulo Menús en la Referencia de usuario de Verifone Commander para obtener más información sobre la configuración de menús y tipos de menús.*
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
*Consulte el capítulo Ventas de PLU en la Referencia de usuario de Verifone Commander para obtener más información sobre la configuración de PLU.*
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### Introduzca un nombre para el artículo y seleccione si el artículo es un artículo popular.
{% endstep %}
{% step %}
#### Haga clic en el campo de imagen para seleccionar una imagen para el artículo en el formulario Seleccionar imagen.
{% endstep %}
{% endstepper %}
**Carga de imágenes**
Los usuarios pueden cargar imágenes y logotipos usando **Herramientas > Carga de imágenes**.
Haga clic en Pautas para ver la configuración de las imágenes que se pueden añadir.
{% hint style="info" %}
*Desde Verifone Commander Release 55.02, se admite la carga de archivos GIF. Los archivos GIF solo se muestran en la pantalla de bienvenida.*
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
#### **Haga clic en Agregar.**
{% endstep %}
{% step %}
#### Seleccione la carpeta de destino de la lista para cargar la imagen.
{% endstep %}
{% step %}
Al hacer clic en "Explorar" para cargar una imagen, se muestra un aviso de seguridad con las opciones “Aceptar” o “Rechazar”.
{% endstep %}
{% step %}
#### **Cargue la imagen y haga clic en Guardar en la pantalla de Carga de imágenes.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Configuración de caja**
Use **Operaciones de la tienda > Self-checkout > Configuración de caja** para asignar categorías a las cajas.
1. Seleccione **Caja**.
2. Seleccione categorías en “Categorías disponibles” para transferirlas a “Categorías seleccionadas”.
Las categorías aparecen en el mismo orden en el Self Checkout. Los elementos en Categorías seleccionadas pueden moverse hacia arriba y hacia abajo para reordenarlos arrastrándolos y soltándolos.
### **Configuración de cierre de carril**
Vaya a **Cliente de configuración > Operaciones de la tienda > Cerrar carril** para acceder al formulario de configuración de cierre de carril. Esta es la pantalla que ven los clientes cuando un carril está cerrado.
{% stepper %}
{% step %}
#### Introduzca el mensaje y seleccione el color del mensaje.
{% endstep %}
{% step %}
#### Seleccione el color de fondo y el logotipo de la tienda.
{% endstep %}
{% step %}
#### Seleccione Vista previa para ver cómo aparece la pantalla de carril cerrado en SCO.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### **Configurar fidelización**
Los programas de fidelización están disponibles en los dispositivos de autocobro. Habilite Fidelización en **Controlador de pagos > Configuración POS > POS.**
{% hint style="info" %}
Consulte la sección **Referencia de la función de ventas de fidelización**para obtener información sobre esta función.
{% endhint %}
### **Configurar reciclador de efectivo**
#### **Añadir y habilitar reciclador de efectivo**
Se puede integrar un reciclador de efectivo con el dispositivo de autocobro para aceptar pagos en efectivo. Conecte el reciclador de efectivo al router de la red.
En el cliente de configuración de Verifone, vaya a **Dispositivos > Reciclador de efectivo**.
Se pueden configurar hasta 32 recicladores de efectivo mediante este formulario. El rango de direcciones IP para los recicladores debe estar entre 192.168.31.221 y 192.168.31.252
1. Introduzca el nombre del reciclador de efectivo. El nombre puede tener un máximo de 21 caracteres.
2. Haga clic en **Habilitar**para habilitar el reciclador de efectivo.
3. Seleccione la marca
4. Introduzca la dirección IP del reciclador de efectivo.
5. Haga clic en **Guardar**
#### **Asignar reciclador de efectivo a SCO**
Vaya a **Operación de la tienda > Selfcheckout > Configuración de caja**
Los recicladores de efectivo añadidos y habilitados están disponibles en la lista desplegable Reciclador de efectivo.
Seleccione una caja y agregue un reciclador de efectivo desde la lista desplegable Reciclador de efectivo. Se puede añadir un reciclador de efectivo a más de una caja.
Después de habilitar el reciclador de efectivo, consulte “Pago en efectivo mediante reciclador de efectivo” para obtener ayuda sobre su uso.
**Pantalla MOP de SCO con reciclador de efectivo habilitado**
**Pantalla MOP de SCO sin reciclador de efectivo habilitado**
#### **Administración del reciclador de efectivo mediante navegador**
Con la función de administración del reciclador de efectivo mediante navegador, los cajeros y gerentes pueden acceder al sistema de administración del reciclador de efectivo para realizar una o más de las siguientes funciones:
* Desatascar,
* Ver inventario actual de efectivo/monedas,
* Realizar liquidación/auditoría,
* Dispensar o reponer inventario de efectivo/monedas,
* Revisar errores u otra información.
Actualmente esta función solo está disponible para recicladores de efectivo Glory. Consulte “Administración del reciclador de efectivo” para obtener más información sobre cómo usar la herramienta de administración del reciclador de efectivo.
El **Administrador del reciclador de efectivo**menú está disponible en el Menú de mantenimiento en el POS en **CSR Func > Mantenimiento > Administrador del reciclador de efectivo.**
Esta opción tiene un nivel de seguridad predeterminado de 5 y para cambiar el nivel de seguridad vaya a **Cliente de configuración > Seguridad del POS > Controles de seguridad**.
### **Ocultar/Mostrar Pagar en caja**
Para la versión de mantenimiento 55.02.06 de Verifone Commander, la versión 56.02.xx y la versión 56.03.00, se añadió una nueva propiedad del sistema para ocultar/mostrar la opción Pagar en caja en el SCO.
Parámetro del sistema **payAtCounter.action** tiene las opciones Suspender y Ocultar. De forma predeterminada, la acción es **payAtCounter.action=Suspend**, lo que mostrará la opción Pagar en caja.
Si **payAtCounter.action=Hide**, entonces la interfaz de usuario no mostrará la opción Pagar en caja.
Se añadió la opción Ocultar porque algunos minoristas que tienen autocobro no desean ofrecer a sus clientes pagar en la caja.
Cuando la opción pagar en caja está habilitada, el cliente puede elegir esta opción, obtener un ticket suspendido y salir de la tienda con los artículos sin pagar. Es posible que el cajero no se dé cuenta de que esto ha ocurrido.
Esta configuración de propiedad del sistema permite a los sitios deshabilitar la funcionalidad Pagar en caja para los siguientes escenarios:
* Ayuda -> Pagar en caja
* Después de que los artículos estén en el carrito y se intente añadir un nuevo artículo no autorizado para la venta
* PLU no encontrado
* Departamento no permitido en SCO
* Artículos de cantidad fraccionaria
* Artículos PLU abiertos
{% hint style="info" %}
Póngase en contacto con el soporte de Verifone para actualizar payAtCounter.action=Hide.
{% endhint %}
## Uso de SCO
Este capítulo contiene procedimientos para usar la interfaz de usuario (UI), las funciones de ventas y las funciones de cajero.
### **Iniciar la aplicación SCO**
{% stepper %}
{% step %}
#### En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación POS, seleccione el icono del selector de aplicaciones.
{% endstep %}
{% step %}
#### Seleccione Self Checkout.
{% hint style="info" %}
*Consulte la Referencia de función del selector de aplicaciones para obtener más información sobre la función del selector de aplicaciones.*
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
### **Iniciar sesión en SCO**
Un cajero debe iniciar sesión para ir a la pantalla de pedidos de autocobro. Las ventas de SCO no se reflejan en los totales del cajero.
{% stepper %}
{% step %}
#### Presione Enter o toque la pantalla para iniciar sesión.
{% endstep %}
{% step %}
#### Introduzca el ID de usuario.
{% endstep %}
{% step %}
#### Introduzca la contraseña.
{% endstep %}
{% step %}
#### Escanee un artículo o toque en cualquier parte de la pantalla de bienvenida para obtener la pantalla de pedidos.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### **Generar código de barras de inicio de sesión**
Con la implementación de esta función, los empleados no tienen que ingresar su ID y contraseña para iniciar sesión en SCO, ya que un cliente puede ver cuáles son los valores. En su lugar, pueden escanear un código de barras que contiene las credenciales de inicio de sesión.
Un empleado puede generar un código de barras que puede usar para iniciar sesión en POS y SCO y que también puede usarse para realizar funciones de anulación. El código de barras contiene una credencial de sesión en lugar del ID y la contraseña.
Navegue desde POS a **CSR Func > Mantenimiento > Generar un código de barras**desde el POS.
El código de barras generado para el empleado se guarda en Commander en un formato cifrado.
El código de barras puede imprimirse usando una impresora POS conectada al POS. El empleado también puede tomar una foto de la vista previa para escanear el código de barras en lugar de imprimirlo.
El código de barras es válido hasta:
* se produce un Cierre de día o
* el empleado genera otro código de barras
El código de barras de inicio de sesión también puede usarse cuando POS/SCO solicita credenciales de usuario con un nivel de seguridad superior para funciones como verificaciones de ID, anulaciones, etc.
{% hint style="info" %}
*El código de barras de inicio de sesión es un Code 128 y el escáner debe reconocer este tipo de código de barras.*
{% endhint %}
Esta función permite:
* que los empleados que no tienen asignada una caja ni una sesión de cajero puedan iniciar sesión en SCO y asistir a un cliente.
* escanear el código de barras de inicio de sesión e iniciar sesión en SCO en modo cajero sin mantener presionado el botón de ayuda de SCO para obtener la pantalla de inicio de sesión del empleado.
* que los cajeros inicien sesión en SCO con el código de barras después de un reinicio.
{% hint style="info" %}
*Cualquier empleado que tenga habilitada la opción "Puede ser cajero" en su registro de seguridad del POS también puede iniciar sesión en el modo cajero de SCO para ventas. Otros empleados pueden iniciar sesión en SCO para realizar funciones que no sean de venta.*
{% endhint %}
### **Funciones del cliente**
Las siguientes son las funciones del cliente:
* Funciones de ventas
* Pagar en caja
* Llamar al cajero
#### **Funciones de ventas**
**Ventas normales**
{% stepper %}
{% step %}
#### En la pantalla de bienvenida, haga clic en escanear un artículo o toque en cualquier lugar para obtener la pantalla de pedidos.
{% endstep %}
{% step %}
#### En la pantalla de pedidos, un cliente puede escanear un código de barras o buscar artículos o seleccionar entre los artículos populares.
{% endstep %}
{% step %}
#### **Buscar muestra la pantalla donde los usuarios pueden elegir artículos de las pestañas de categorías en la parte superior de la pantalla. Los artículos marcados como artículos populares en la pantalla de configuración aparecen en la pestaña Popular.**
{% endstep %}
{% step %}
#### **Agregue artículos y haga clic en Pagar.**
{% endstep %}
{% step %}
#### Seleccione el método de pago de la lista.
{% endstep %}
{% step %}
#### Siga las instrucciones para completar el pago.
{% endstep %}
{% step %}
#### **Haga clic en Imprimir recibo para imprimir el recibo.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
**Pago fallido**
Durante una transacción, los clientes pueden seleccionar **Cancelar** en la pantalla de la terminal de pago del usuario para obtener la opción Pagar en caja. Consulte la sección “Ocultar/Mostrar Pagar en caja” para ocultar o mostrar esta opción a los clientes.
**Menú de pedidos y cadena de menús**
El menú de pedidos de alimentos consiste en cadenas de menús que pueden tener elementos de menú de selección múltiple para crear su pedido de alimentos.
{% hint style="info" %}
*Consulte el tema Menús en la Referencia de usuario de Commander Site Controller para obtener más información sobre la creación de menús.*
{% endhint %}
*Cuando solo hay un PLU en el menú ampliado y el menú ampliado es el primero en el menú de pedidos o cadena de menús, ese PLU se agrega automáticamente al panel del recibo.*
*Si el menú ampliado es el único menú en el menú de pedidos o cadena de menús, entonces el PLU no se agrega automáticamente al panel del recibo.*
A continuación se muestra un ejemplo de una cadena de menús. Al seleccionar un artículo, se pasa a la selección del primer artículo de la cadena de menús.
La navegación entre los siguientes y anteriores artículos del menú en la cadena de menús para agregar o realizar cambios se puede hacer seleccionando los nombres del menú en la parte inferior. El cliente puede editar, cancelar o confirmar el pedido en cualquier momento después de añadir el primer artículo obligatorio cuando `X` desde la parte superior izquierda está seleccionado. El primer artículo obligatorio no se puede cambiar.
Después de seleccionar los artículos, los usuarios tienen la opción de confirmar o cancelar el pedido.
**Prepago de combustible**
Los clientes pueden pagar combustible por adelantado usando el SCO.
{% stepper %}
{% step %}
#### Haga clic en Prepago de combustible y siga los pasos en pantalla.
{% endstep %}
{% step %}
#### Introduzca el número de surtidor.
{% endstep %}
{% step %}
#### Introduzca el monto o volumen
{% hint style="info" %}
*Si Omitir conflicto de MOP en **Configurar Pista > Configuración de combustible > Parámetros del sitio** está deshabilitado, entonces el prepago por volumen no es compatible en SCO.*
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### Seleccione el grado de combustible después de ingresar el volumen.
{% endstep %}
{% step %}
#### Haga el pago y complete la transacción de prepago antes de abastecer combustible.
{% endstep %}
{% step %}
#### Si el surtidor no está listo para realizar el prepago, aparecerá el siguiente mensaje de error.
{% endstep %}
{% endstepper %}
**Pago dividido**
El pago dividido es posible en Self Checkout. Si un cliente intentó pagar con una tarjeta de regalo y esta no tiene saldo suficiente, puede usar otro MOP de red para completar el pago. Haga clic en Pagar importe adeudado y complete el pago.
**Ventas de fidelización**
Los programas de fidelización vienen en todas las formas y tamaños. Pueden ofrecer descuentos inmediatos o ahorros futuros mediante incentivos como cupones o puntos para compras futuras.
Las ventas de fidelización de EPS permiten el procesamiento y el canje de transacciones de fidelización.
{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de la función de ventas de fidelización para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}
Cuando se configuran programas de fidelización, el cliente recibe una indicación de fidelización después de seleccionar el MOP para el pago.
Al seleccionar Sí, el cliente obtiene una pantalla para ingresar ALT ID. Alternativamente, el cliente también puede escanear el código de barras de fidelización o usar el teclado PIN o pasar la tarjeta de fidelización.
**Restricciones de venta**
Al usar Self Checkout, los clientes no pueden comprar artículos que pertenezcan a departamentos no seleccionados en “Configuración global” ni artículos que no tengan código de barras en la lista de precios.
{% hint style="info" %}
*Los clientes no pueden comprar artículos PLU abiertos, aplicar cupones escaneados ni comprar artículos de cantidad fraccionaria.*
{% endhint %}
*Los clientes pueden comprar productos de peso variable con códigos de barras. Los clientes también pueden escanear códigos de barras de pedidos de comida para realizar pagos en el Self Checkout.*
{% hint style="info" %}
*Las verificaciones de ID basadas en el gestor de reglas ya no son compatibles.*
{% endhint %}
**Ventas con restricción de edad**
Cuando el cliente escanea un artículo con restricción de edad, se mostrará el siguiente aviso en SCO:
Los clientes pueden seguir escaneando artículos en una transacción mientras esperan a que un cajero realice la verificación de ID. Si el cliente presiona el botón Pagar, se le avisará que un cajero debe ayudarle y no podrá pasar a la pantalla de pago.
Los clientes pueden añadir a la transacción artículos que requieran varios niveles de verificación de ID. A medida que se venden artículos con restricciones de edad más estrictas, puede ser necesario añadir datos adicionales. La verificación de ID a nivel de PLU tendrá precedencia sobre la verificación de ID a nivel de departamento.
Por ejemplo: escanee lotto con una verificación manual de fecha de nacimiento, luego venda pods de vapeo que requieran escanear el ID. Un ID escaneado tiene precedencia sobre cualquier otro dato de fecha de nacimiento ingresado.
Si se añaden varios tipos de artículos con verificación de ID después del primer artículo con verificación de ID, todos los artículos se reevaluarán en el momento del total/pago para asegurar que el cliente pueda comprar todos los artículos.
{% hint style="info" %}
*No se permite suspender una transacción cuando hay artículos con restricción de edad en la transacción. Este comportamiento de suspensión se aplica tanto a transacciones POS como SCO.*
{% endhint %}
Cuando se añade el artículo con restricción de edad al ticket, se agrega un símbolo de asterisco al artículo. Este es un indicador para el cajero de que ese artículo en particular requiere verificación de ID.
Cuando el cliente agrega artículos con restricción de edad, el botón de monitoreo de autocobro se vuelve rojo en la pantalla del cajero y sonará un pitido para alertar al cajero de que debe acudir al cliente para ayudarlo.
Cuando hay artículos con restricción de edad en la transacción que no han sido verificados, al iniciar sesión el cajero, el botón de pago cambia automáticamente a botón Verificar ID.
Después de completar con éxito la verificación de ID, **Verificar ID**se convierte en **Pagar**en modo cajero y el símbolo de asterisco desaparece.
Después de escanear el ID del cliente, si el ID del cliente no cumple con las restricciones de edad mínima para los productos añadidos a la transacción, aparece un mensaje pidiendo eliminar esos artículos restringidos de la transacción.
La funcionalidad POS difiere de la funcionalidad SCO en las dos maneras siguientes:
* Si el primer artículo con restricción de edad no requiere escaneo forzado y la fecha de nacimiento se introduce manualmente, pero si el segundo artículo requiere escaneo forzado, entonces aparecerá un aviso para escanear el ID del cliente para un segundo artículo.
* Al presionar Total, los artículos con restricción de edad presentes en la transacción se vuelven a validar. Si el ID del cliente no cumple con las restricciones de edad mínima para cualquier producto añadido a la transacción, aparece un mensaje pidiendo eliminar el artículo restringido de la transacción y la transacción avanzará solo después de que se elimine el artículo.
{% hint style="info" %}
*En una transacción en efectivo por prepago con faltante que tuvo un escaneo forzado, cuando el cliente va a recoger el cambio, es posible que tenga que escanear de nuevo la tarjeta de ID.*
{% endhint %}
**Pago en efectivo mediante reciclador de efectivo**
Consulte “Configurar reciclador de efectivo” para obtener más información sobre cómo configurar el reciclador de efectivo para recibir el pago.
**Pagar total en efectivo**
{% stepper %}
{% step %}
#### **Seleccione Efectivo como MOP**
{% endstep %}
{% step %}
#### Inserte efectivo en el reciclador de efectivo cuando se le indique.
{% endstep %}
{% endstepper %}
**Pagar efectivo adicional y recibir cambio**
Después de insertar dinero en el reciclador de efectivo, aparece la siguiente pantalla.
**No se puede dispensar cambio**
Cuando el reciclador de efectivo no puede dispensar cambio, se imprime un recibo con un código de barras que el cliente puede llevar al cajero para obtener el cambio en efectivo o comprar otros artículos de camino al cajero para un reembolso en efectivo.
**Pago dividido con efectivo y tarjeta**
Por ejemplo, el cliente realiza una compra de $99 y selecciona el programa de fidelización en el aviso del programa de fidelización.
{% stepper %}
{% step %}
#### Primero, el cliente debe ingresar los detalles de su membresía de fidelización. Consulte “Ventas de fidelización” para obtener más información.
{% endstep %}
{% step %}
{% endstep %}
{% step %}
#### **Suponga que el cliente inserta $50 en el reciclador de efectivo y desea pagar el resto del importe con tarjeta; obtendrá la siguiente pantalla. Seleccione Otro pago en el aviso.**
{% endstep %}
{% step %}
#### El cliente obtiene la pantalla MOP; seleccione Crédito o Débito para completar la transacción.
{% endstep %}
{% endstepper %}
**Errores del reciclador de efectivo**
Hay dos tipos de errores que un cliente puede enfrentar al usar el reciclador de efectivo.
* Dispositivo no disponible
* Dispositivo en uso por otra caja
En ambos casos, el cliente puede pagar en caja o usar otros métodos de pago.
{% hint style="info" %}
Consulte la sección Pagar en caja de este documento para obtener más información.
{% endhint %}
**Reinicio del POS**
Puede ocurrir un tercer tipo de error si el POS se reinicia mientras el cliente está insertando efectivo en el reciclador de efectivo. En este caso, el cajero debe revisar la pantalla del reciclador de efectivo y reembolsar al cliente el importe insertado. Después de esto, es necesario reiniciar el reciclador de efectivo. Se pierde toda la transacción y el cajero puede repetirla para el cliente o el cliente puede usar otro sistema de autocobro para repetirla.
**Temporizador de inactividad**
El temporizador de inactividad se activa si la pantalla de ventas permanece inactiva durante un minuto. El cliente tiene diez segundos para responder. Si **Estoy aquí, continuar**no se hace clic en diez segundos, la pantalla vuelve a la pantalla de bienvenida y el ticket se anula automáticamente.
El tiempo de espera de SCO aumenta a 5 minutos cuando se encuentra en la interfaz de usuario del reciclador de efectivo.
**Ocultar/Mostrar Pagar en caja**
Para la versión de mantenimiento 55.02.06 de Verifone Commander, la versión 56.02.xx y la versión 56.03.00, se añadió una nueva propiedad del sistema para ocultar/mostrar la opción Pagar en caja en el SCO.
Esta configuración de propiedad del sistema permite a los sitios deshabilitar la funcionalidad Pagar en caja para los siguientes escenarios:
* Ayuda -> Pagar en caja
* Después de que los artículos estén en el carrito y se intente añadir un nuevo artículo no autorizado para la venta
* PLU no encontrado
* Departamento no permitido en SCO
* Artículos de cantidad fraccionaria
* Artículos PLU abiertos
{% hint style="info" %}
Póngase en contacto con el soporte de Verifone para actualizar payAtCounter.action=Hide\_.\_
{% endhint %}
**Ejemplos de payAtCounter.action=Suspend**
**Ejemplos de payAtCounter.action=Hide**
#### **Pagar en caja**
{% stepper %}
{% step %}
#### **Durante una transacción, haga clic en Ayuda para obtener la ayuda de un cajero para completar la transacción.**
{% hint style="info" %}
*Si payAtCounter.action=Suspend, entonces obtiene la opción Pagar en caja junto con la opción Llamar al cajero si se han añadido artículos al carrito.*
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### Seleccione Pagar en caja.
{% endstep %}
{% step %}
#### Se imprime un recibo de la transacción que tiene un número de transacción (Tran#) y un código de barras, que puede usarse para recuperar la transacción por un cajero.
{% endstep %}
{% step %}
#### Se produce un sonido que alerta al cajero de la solicitud.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Llamar al cajero**
{% stepper %}
{% step %}
#### Los clientes pueden hacer clic en **Ayuda** en cualquier momento para obtener asistencia de un cajero.
{% endstep %}
{% step %}
#### Haga clic en Llamar al cajero.
{% hint style="info" %}
*La siguiente pantalla dependerá de si ya hay artículos en el carrito o no. Si hay artículos, se verá como la pantalla de pagar en caja (a menos que pagar en caja esté configurado en Ocultar).*
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### Se produce un sonido que alerta al cajero de la solicitud.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### **Funciones del cajero**
{% stepper %}
{% step %}
#### **En modo SCO, mantenga pulsado el icono de Ayuda durante dos segundos para obtener el inicio de sesión del cajero.**
{% hint style="info" %}
*Los empleados pueden iniciar sesión en el SCO desde el botón Ayuda o escaneando su código de barras de empleado.*
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### La pantalla SCO se carga con las siguientes funciones de cajero:
**Verificar precio**
Comprueba el precio de un artículo sin registrarlo en una transacción.
**Recuperar**
Recupera una transacción suspendida.
**Reimprimir**
Reimprime recibos.
**Funciones CSR**
Va al menú de funciones CSR.
{% hint style="info" %}
*Consulte la “Referencia del usuario de Verifone Commander” para obtener más información sobre estas funciones.*
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### Cuando se agregan artículos para la venta, la pantalla SCO del cajero se carga con las siguientes funciones del cajero:
**Verificar precio**
Comprueba el precio de un artículo sin registrarlo en una transacción.
**Susp Trans**
Suspende la transacción
**Void Line**
Anula una línea de la transacción
**Void Ticket**
Anula el ticket
**Error Correct**
Elimina la última entrada o el pago parcial ingresado en una transacción.
{% hint style="info" %}
Consulte la “**Referencia de usuario de Verifone Commander**” para obtener más información sobre estas funciones.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### *Hay tres maneras de salir del modo cajero. Completando la transacción con Pay Now, haciendo clic en Void Ticket o haciendo clic en el botón X.*
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Touch-To-Modify**
No se permite a los clientes cambiar la cantidad ni modificar las líneas de artículos.
En el modo cajero, toque una línea de artículo para obtener los elementos del menú Touch-To-Modify.
#### **Close Lane**
Use esta función para cerrar un carril para que el SCO no pueda usarse para ventas.
{% stepper %}
{% step %}
#### En la pantalla de cajero del SCO, vaya a CSR Functions
{% endstep %}
{% step %}
#### Vaya al menú Maintenance en CSR Functions.
{% endstep %}
{% step %}
#### Seleccione Close Lane.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Open Lane**
{% stepper %}
{% step %}
#### Toque dos veces la esquina superior izquierda de la pantalla “Lane Closed” para abrir la pantalla “Do you want to Open Lane”.
{% endstep %}
{% step %}
#### Haga clic en “Open Lane” e inicie sesión.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Supervisión de Self Checkout**
La supervisión de dispositivos es una función para monitorear los dispositivos configurados desde dispositivos de monitoreo como un POS operado por cajero, un dispositivo portátil de asistente o cualquier equipo remoto. Los dispositivos de Self Checkout pueden configurarse para ser monitoreados mediante el formulario de configuración de pantalla táctil desde Configuration Client.
**Botones de supervisión de Self Checkout**
El dispositivo Self Checkout puede configurarse para ser monitoreado desde el POS mediante los botones de supervisión de self check-out. A partir de Verifone Commander Release 55.02, al hacer clic en el icono de supervisión de self checkout en la pantalla de ventas del POS se abre una ventana emergente de vista detallada de self checkout.
Los siguientes botones representan el estado del dispositivo de self checkout:
| **Icono** | **Descripción** |
| ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
|  | El SCO está sin conexión. |
|  | El SCO está en modo Non Sales. |
|  | Carril SCO cerrado. |
|  | El SCO está en modo Idle. |
|  | La última transacción fue suspendida, ya sea porque el cliente eligió pagar en caja o porque el cajero suspendió la transacción. El SCO pasa al estado Idle. |
|  | El cliente se registró en el SCO. |
| **Icono** | **Descripción** |
| ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|  | El cliente agregó artículos al carrito en el dispositivo SCO. El botón de monitoreo muestra la cantidad de artículos agregados y el importe total. |
|  | El cliente está realizando un pago. |
|  | El pago del cliente falló. |
|  | El cajero inició sesión y el pago falló.**Nota**: Todas las imágenes con un punto blanco en la esquina superior izquierda indican que un cajero ha iniciado sesión en el dispositivo SCO. |
|  | El cliente solicitó ayuda antes de agregar artículos. |
|  | El cliente solicitó ayuda después de agregar artículos. |
|  | El cliente solicitó ayuda y continúa con la venta. |
| **Icono** | **Descripción** |
| --------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|  | El cliente solicitó ayuda y continúa con el pago. |
|  | El cajero inició sesión y continúa con el pago.**Nota**: Todas las imágenes con un punto blanco en la esquina superior izquierda indican que un cajero ha iniciado sesión en el dispositivo SCO. |
|  | El cliente solicitó ayuda; pero continuó con el pago y el pago falló. |
|  | El cajero inició sesión mientras el SCO está en modo Idle.**Nota**: Todas las imágenes con un punto blanco en la esquina superior izquierda indican que un cajero ha iniciado sesión en el dispositivo SCO. |
|  | El cajero inició sesión en el SCO desde el modo de cliente registrado.**Nota**: Todas las imágenes con un punto blanco en la esquina superior izquierda indican que un cajero ha iniciado sesión en el dispositivo SCO. |
|  | El cajero inició sesión en el SCO durante la venta.**Nota**: Todas las imágenes con un punto blanco en la esquina superior izquierda indican que un cajero ha iniciado sesión en el dispositivo SCO. |
| | El cliente agregó un artículo con restricción de edad. |
#### **Supervisión de Self Checkout mediante poste de luz**
A partir de Verifone Commander Release 55.02, se puede integrar un poste de luz LED al dispositivo Self Checkout C18.
El poste de luz:
* Notifica visualmente al personal de la tienda que un cliente que usa el Self Checkout podría necesitar ayuda
* Permite monitorear a distancia lo que el cliente podría estar haciendo en el Self Checkout incluso cuando no se ven los botones de supervisión de Self Checkout en el POS.
El poste de luz es un dispositivo plug and play y no requiere cambios de configuración mediante el cliente de configuración de Verifone. Solo se necesita instalar la torre de luz y reiniciar el C18. El poste de luz solo puede agregarse al dispositivo Self Checkout C18. El anillo de luz del C18 cambia de color en consecuencia.
Los siguientes son los colores del poste de luz según lo que esté ocurriendo en el Self Checkout:
**Pantalla Non Sales: sin luz**
Sin luz cuando el SCO está en modo Close Lane, en la pantalla de funciones CSR o cuando el SCO está sin conexión.
**Self Checkout listo para usar: verde**
Luz verde fija cuando el SCO está registrado sin agregar ningún artículo.
**Self Checkout en uso: blanco**
Luz blanca fija cuando el SCO está en uso.
**El usuario requiere asistencia o se escaneó un artículo con verificación de edad: rojo**
Luz roja intermitente lenta cuando el usuario requiere asistencia o se escanea un artículo con verificación de edad.
**El cajero inicia sesión para ayudar al cliente: azul**
Luz azul fija cuando el cajero inicia sesión en Self Checkout para ayudar al cliente.
**Suspender transacción: amarillo**
Luz amarilla intermitente lenta cuando el cliente selecciona "Pay at Counter" o cuando el cajero inicia sesión y suspende una transacción.
#### **Void Ticket**
A partir de Commander Release 56.00, la acción remota del cajero "Void Ticket" se ha implementado en la vista detallada de supervisión de Self-Checkout. Un cajero que haya iniciado sesión en un POS con la seguridad adecuada puede ver esta opción disponible desde el momento en que se agrega un artículo a la cesta SCO hasta que el cliente está listo para finalizar la compra y pagar. Si el cajero anula el ticket, el SCO anula la transacción y vuelve a la pantalla de bienvenida. La vista detallada en el POS vuelve a estado inactivo.
#### **Void Line**
A partir de Commander Release 56.01, la acción remota del cajero "Void Line" se ha implementado en la vista detallada de supervisión de Self-Checkout. Un cajero puede anular de forma remota líneas de artículos del SCO desde su POS si tiene el nivel de seguridad adecuado. Para obtener la opción "Void Line", el cajero debe tocar el artículo de la línea que desea anular.
**Desde la vista detallada, seleccione el artículo que debe anularse para obtener la opción Void Line.**
**Haga clic en Void Line.**
**Haga clic en YES.**
#### **Bypass ID Check**
A partir de Verifone Commander Release 55.02, los cajeros con el nivel de seguridad adecuado pueden omitir la entrada de DOB desde su POS de supervisión de SCO.
Para que esta función funcione, Buypass ID Check debe estar habilitado en **Store Operations > Restrictions > ID Checks**.
El botón Buypass ID se vuelve disponible en la vista detallada de supervisión de SCO cuando hay presente un artículo con restricción de edad en la transacción del SCO que permite omitir la verificación de ID.
El cajero puede presionar el botón y responder Yes al mensaje de confirmación del cajero. Entonces se omitirá la DOB para ese artículo y el cliente podrá finalizar la compra sin esperar a que un cajero se acerque al SCO. Después de que se haya omitido la verificación de ID
con la funcionalidad de omisión de ID, el botón desaparece de la vista detallada de supervisión de SCO.
Después de ejecutar la acción de omisión de ID, se eliminan los siguientes indicadores de verificación de ID mediante varios métodos:
* en el SCO
* en el poste de supervisión del SCO
* en el botón de supervisión del SCO
Cuando se agrega un artículo con restricción de edad a la transacción, un usuario del SCO recibe el siguiente mensaje:
Si Buypass ID Check está habilitado para el artículo con restricción de edad, la vista detallada del botón de supervisión del SCO en el POS para el cajero que tiene el nivel de seguridad adecuado obtiene el botón Buypass ID.
El siguiente mensaje emergente aparece en el SCO mientras el cajero está realizando Buypass ID y se borra cuando la verificación Buypass ID se ha realizado.
El artículo con restricción de edad se muestra en la vista detallada del botón de supervisión del SCO y en la pantalla del SCO sin necesidad de verificación de edad por parte del cajero. La luz del poste de supervisión del SCO cambia de rojo a blanco.
#### **Administración de Cash Recycler**
El menú Cash Recycler Admin está bajo el menú Maintenance en el POS en **CSR Func > Mantenimiento > Administrador del reciclador de efectivo.**
Al seleccionar Cash Recycler Admin, se abre el menú con todos los Glory Cash Recycler configurados desde el cliente de configuración.
Cuando se selecciona un Cash Recycler, la Glory Admin Tool aparece en el POS dentro de un iframe. Los iconos de Cashier Preferences están deshabilitados mientras se está en la página del menú Cash Recycler Admin y en la Cash Recycler Admin Tool. El marco solo tiene el botón Exit.
{% hint style="info" %}
*A partir de Verifone Commander Release 56.02, se puede acceder tanto a Glory como a Crane Admin Tool desde el POS C-18. El dispositivo Crane necesita tener al menos la versión uAPI 3.5 o superior.*
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de Glory Recycler para obtener más información sobre las funciones compatibles con Glory Recycler Admin Tool.*
{% endhint %}
Se crean entradas de diario con el nombre de Cash Recycler cuando el usuario entra y sale de la herramienta de administración.
**Entrada de diario**
**Salida de diario**
{% hint style="info" %}
*El tiempo de espera del SCO aumenta a 5 minutos cuando está en la IU de administración de Glory Recycler.*
{% endhint %}
**Mensajes de alarma de Cash Recycler**
Cuando el cash recycler está sin conexión o con poco efectivo, aparecen mensajes de alarma en todos los POS.
**Alarmas del modo SCO**
En Self Checkout, las alarmas solo aparecen en el modo cajero, en la pantalla CSR Func.
**El Cash Recycler de Glory no tiene suficiente efectivo para dispensar cambio**
Cuando el Glory Recycler no tiene suficiente efectivo para dispensar el cambio después de una transacción, aparece el siguiente mensaje:
**El Cash Recycler de Crane no tiene suficiente efectivo para dispensar cambio**
Cuando el Crane Recycler no tiene suficiente efectivo para dispensar el cambio después de una transacción, aparece el siguiente mensaje:
### INFORMES
El ID de registro de Self Checkout comienza en 301. Si el ID de registro físico es 102, entonces el ID de registro lógico correspondiente cuando el POS está en modo Self Checkout es 302. Los informes tienen secciones separadas para el ID de registro físico y el ID de registro lógico, como se muestra a continuación:
### SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Esta sección contiene información para solucionar los problemas mientras se usa el POS C18 como Self Checkout.
#### Ignorar conflicto de MOP
**Si Ignorar conflicto de MOP** en **Configurar Pista > Configuración de combustible > Parámetros del sitio** está deshabilitado, entonces el prepago por volumen no es compatible en SCO.
Superposición de pago anticipado de combustible con Ignorar conflicto de MOP deshabilitado.
Superposición de pago anticipado de combustible con Ignorar conflicto de MOP habilitado.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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