# Captura de firma ## GLOSARIO DE TÉRMINOS Los siguientes términos y definiciones ayudarán al lector a comprender el contenido de la Referencia de Funciones. | Términos | Definiciones | | ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | MOP | Método de pago | | PetroPAY | Verifone PetroPAY es la aplicación base de teclado PIN para los terminales de la serie MX 800, que se utilizan con las estaciones de trabajo Ruby y Topaz. | | PINpad | Teclado del cliente utilizado para introducir un número de identificación personal (PIN). | | Sistema POS | Incluye los terminales POS (Punto de Venta), el controlador del sitio y el Sistema de Pago Electrónico (EPS). | | Captura de firma | Captura electrónicamente una firma cuando se requiere para una venta en red. | | SMS | Site Management Suite para Commander Sapphire Management Suite para Sapphire. | | ViperPAY | Verifone ViperPAY es la aplicación base de teclado PIN que se utiliza con la aplicación de pago Viper EPS, que se ejecuta en los MX 830\*, MX 850\*, MX 860, MX 870, MX 880 y en todas las plataformas de hardware de la serie MX 900. | ## Descripción general #### Descripción de la función La función Captura de firma captura electrónicamente una firma cuando se requiere para una venta en red. **Atributos de Captura de firma** * Cuando se usa una tarjeta y se requiere una firma, se solicita al cliente que firme en el PINpad de la serie MX. * El recibo impreso no incluye una línea de firma, pero, según la configuración, puede incluir la imagen de la firma. * Captura de firma ahorra papel de recibo al permitir que el cajero decida si imprime o no una copia para el comercio y el cliente. * Captura de firma solo se aplica cuando se requiere una firma. #### Dispositivos y requisitos **Requisitos del dispositivo de la serie MX** * compatible con los MX 830\*, MX 850\*, MX 860, MX 870, MX 880 y con todos los de la serie MX 900 * la compatibilidad con MX 830 y MX 850 se basa en los siguientes números de pieza: * MX 830: M090-307-04-R * MX 850: M090-207-01-R, M090-409-01-R, M094-209-01 * requiere ViperPAY base 1.04.05 y superior para los PINpads de la serie MX 800; base 2.0.0 y superior para los PINpads de la serie MX 900 * requiere una unidad de 64 MB **Configuraciones de hardware compatibles** * Controlador de sitio Commander con Topaz / Ruby2 * RubyCi con Topaz / Ruby2 **Requisitos del POS** Todas las versiones de POS para Commander y las versiones de ViperPay admiten Captura de firma. ### Configuración de Captura de firma #### Configuración de MX ViperPAY **Configuración de los ajustes Ethernet en los PINpads de la serie MX** {% stepper %} {% step %} Use la Guía del usuario de ViperPAY para acceder a la pantalla de configuración en el PINpad de la serie MX. Seleccione la opción \[Configuración de red] (sin configuración serie). ![](/files/59a9bb5609ae11647fa501e4f17b4b881a449d6b) | Valor | Descripción | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Configuración Ethernet | | | Dirección IP | 192.168.31.126 para la estación uno. 192.168.31.127 para la estación dos. Para cada estación adicional, incremente en uno el último octeto de la dirección IP. | | Puerto TCP | 4000 | | Máscara | 255.255.255.0 | | Puerta de enlace | 192.168.31.31 | | {% endstep %} | | {% step %} Seleccione \[Aplicar]. La configuración se guarda y el terminal se reinicia. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Para obtener instrucciones detalladas, consulte la Guía del usuario de ViperPAY. {% endhint %} #### Configuración de Captura de firma en Configuration Client Desde Configuration Client, vaya a: Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration. ![](/files/12c6112d0b08f2660c1ac9d44032e57b4434f48d) Se muestra la ventana de EPS Global Configuration. ![](/files/055dac296c5ef9610ceecd2b35d9cdb6f8d8009c) **Pestaña EPS** ![](/files/7f659ab1989ce266ea037a4d11c463a46c24e4a7) *En EPS Global Configuration, seleccione la pestaña \[EPS].* {% stepper %} {% step %} Configure los parámetros de Captura de firma: | Valor | Descripción | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------- | | Captura de firma | | | Captura de firma habilitada | Habilita la función Captura de firma. | | Verificar firma por el cajero | Habilita que se solicite al cajero verificar la firma. | | Imprimir firma en los recibos | Habilita la impresión de una firma en todos los recibos. | | {% endstep %} | | {% step %} Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios. Para que los cambios surtan efecto, cierre la sesión y vuelva a iniciarla en cada POS. {% endstep %} {% step %} Desde EPS Global Configuration, seleccione la pestaña \[POP]. ![](/files/6886fa8a6aeb2ffa61efcea600f7c20a7ee235ed) Haga clic para seleccionar y marcar la casilla \[Captura de firma habilitada] para cada ID de POP configurado. Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios. Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Tools > Refresh Configuration. ![](/files/3d433a888e67ee8fb11a4ae627b2ce9e41b40591) {% endstep %} {% endstepper %} ### Uso de Captura de firma #### Pasos generales de la transacción Cuando Captura de firma está habilitada, los pasos de la transacción son los siguientes: {% stepper %} {% step %} El cliente firma en el PINpad de la serie MX. ![](/files/71f8cda5f4c531fa0accc7e3c89b367e8a5ad791) La firma del PINpad de la serie MX se mostrará en una ventana en el POS. ![](/files/828db446d3b4ea828519f35ef9712ddc35fa4625) {% endstep %} {% step %} El cajero confirma la firma seleccionando \[OK]. {% endstep %} {% step %} Se imprime un recibo con la imagen de la firma. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Los tres pasos de la transacción son opcionales y dependen de la configuración del sitio. {% endhint %} El archivo de imagen de la firma se almacena en el registro de transacciones de Commander como un archivo de imagen y está disponible para su revisión posterior. {% hint style="info" %} Las cuentas internas son locales al POS y se excluyen de Captura de firma. {% endhint %} ### Informes #### Visor de transacciones Para ver el recuento total de firmas para un análisis posterior, vaya al Visor de transacciones y revise los archivos de imagen almacenados en los registros del conjunto de transacciones. Se pueden seleccionar varias transacciones para su visualización. Si es necesario, los datos de la firma se pueden imprimir y guardar desde el Visor de transacciones. ![](/files/62076d0695cd3b8a9a95a131514800f6b773a00e) Si los datos de la firma necesitan verse o imprimirse fuera del Visor de transacciones, los datos TIFF deben convertirse al formato GIF para que la firma sea visible. Para convertir los datos, debe utilizarse un programa de terceros de la elección del usuario. Si algún T-Log requiere archivado, seleccione las transacciones, haga clic en Tools en la barra de menús y seleccione Archive All Transactions. ![](/files/501f7e9233b525c41cc6cfb273409fdd34cb394d) Aparecerá una ventana emergente para seleccionar la ubicación donde se guardarán los T-Logs. ![](/files/92804ed9dcfdcf6a9c5615d3bdd7709058ef17c6) Después de seleccionar la ubicación, haga clic en \[OK]. {% hint style="info" %} Este no es un proceso automático. Se requieren inicios de sesión frecuentes para archivar los T-Logs. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/captura-de-firma.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.