# Descuentos especiales
### GLOSARIO DE TÉRMINOS
Los siguientes términos y definiciones ayudarán al lector a comprender el contenido de la Guía de referencia de funciones.
| Término | Definición |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| MOP | Método de pago |
| PLU | Consulta de precio |
| Sistema POS | Incluye los terminales POS (punto de venta), el controlador del sitio y el Sistema de pago electrónico (EPS). |
| SMS | Suite de administración del sitio para Commander Sapphire Suite de administración para Sapphire |
| Descuentos especiales | Un descuento fijo de porcentaje aplicado a nivel de subtotal que se aplica solo a ciertos artículos elegibles dentro de la transacción. Los descuentos especiales son descuentos para situaciones o clientes específicos y se diferencian de los descuentos estándar en que se restan del subtotal. |
## Descripción general
### Descripción de la función
La Referencia de la función Descuento especial proporciona una visión general de los descuentos especiales, así como de cómo usar y configurar estos descuentos en el controlador del sitio Commander.
Un descuento especial se define como un descuento fijo de porcentaje aplicado a nivel de subtotal que se aplica solo a ciertos artículos elegibles dentro de la transacción. Los descuentos especiales son descuentos para situaciones o clientes específicos y se diferencian de los descuentos estándar en que se restan del subtotal. Los artículos elegibles se designan estableciendo una marca en el archivo de Departamento o de Consulta de precio (PLU).
Los descuentos especiales se aplican como un Método de pago (MOP) especializado con los porcentajes de descuento almacenados en el archivo MOP. El archivo MOP puede definir varios descuentos especiales; sin embargo, el sistema utilizará los mismos criterios para determinar la elegibilidad del artículo. Solo se puede aplicar un descuento especial a una transacción determinada.
#### Configuraciones de hardware compatibles
* Commander con C18, Ruby2 y Topaz
* RubyCi con Topaz y Ruby2
### Temas relacionados
Use estas páginas para los flujos de trabajo adyacentes de descuentos y promociones:
* [Descuento POP](/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/descuento-pop.md) — descuentos automáticos de combustible y basados en transacciones impulsados por calificadores, MOP, tarjetas o departamentos.
* [VIP NAXML Mix & Match](/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/vip-naxml-mix-and-match.md) — promociones automáticas de precio combinado y de paquete a nivel de artículo para PLU y departamentos.
* [Lealtad EPS](/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/lealtad-eps.md) — descuentos y redenciones de lealtad impulsados por el host que pueden aplicarse dentro y fuera.
## Configuración del descuento especial
### Configuración con Command Configuration Client
#### **Habilitar descuentos especiales para departamentos**
Para permitir que se apliquen descuentos especiales a los artículos de un departamento, seleccione la opción "Permitir descuento especial" para ese departamento específico.
{% stepper %}
{% step %}
Desde Command Configuration Client, vaya a: Operaciones de tienda > Mercancía.
Se muestra la ventana Configuración de mercancía.
{% endstep %}
{% step %}
Seleccione la pestaña \[Departamentos].
{% endstep %}
{% step %}
Seleccione el \[Departamento] de la lista de departamentos.
En los parámetros de Opciones, seleccione \[Permitir descuento especial] para habilitar que se apliquen descuentos especiales a los artículos de este departamento.
{% hint style="info" %}
Si se selecciona este parámetro, el MOP de descuento especial debe configurarse en Pago > MOP.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Repita los pasos anteriores para todos los artículos de este departamento a los que se les pueda aplicar un descuento especial.
Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Habilitar descuentos especiales para artículos PLU**
Para permitir que se apliquen descuentos especiales a un artículo PLU específico, seleccione la propiedad "Descuento especial" para cada PLU.
{% stepper %}
{% step %}
Desde Command Configuration Client, vaya a: Operaciones de tienda > PLU.
Se muestra la ventana Administrador de consulta de precio.
{% endstep %}
{% step %}
Seleccione el \ de la lista de PLU.
Seleccione \[Descuento especial] en los parámetros de Propiedades para permitir que se aplique un descuento especial al PLU seleccionado.
{% hint style="info" %}
Si se selecciona este parámetro, el MOP de descuento especial debe configurarse en Pago > MOP.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Repita los pasos anteriores para cada artículo PLU para permitir que se aplique un descuento especial.
Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Configurar el método de pago de descuento especial**
Un descuento especial funciona como un MOP. Es un descuento basado en porcentaje aplicado a PLU y ventas de departamento configuradas como elegibles para descuento especial.
{% stepper %}
{% step %}
Desde Command Configuration Client, vaya a: Operaciones de tienda > Pago.
Se muestra la ventana Administración de pagos.
{% endstep %}
{% step %}
Seleccione la pestaña \[MOP].
Configure los parámetros del MOP de descuento especial:
* Nombre: Introduzca \[Descuento especial].
* Código MOP: Seleccione \[15-Special\_DISC].
* Monto mín.: Indica el porcentaje de descuento para este MOP.
{% hint style="info" %}
Si el código MOP = Descuento especial, aquí se introduce el porcentaje de descuento. Por ejemplo, para un descuento del 10 %, introduzca 10.00.
{% endhint %}
* Monto máx.: Indica el monto máximo de descuento para este MOP.
* Límite: Alerta al cajero para hacer un retiro de seguridad.
* Recibos adicionales: Indica cuántos recibos adicionales se requieren para este MOP.
{% endstep %}
{% step %}
Configure las opciones adicionales del MOP.
* Forzar retiro de seguridad: Habilita un mensaje de retiro de seguridad si el valor del Límite no es 0.00.
{% hint style="info" %}
La configuración de "Forzar retiro de seguridad" determina si se muestra un recordatorio de retiro de seguridad o si se requiere un retiro de seguridad una vez que el total de la caja calculado para este MOP alcanza este Límite.
{% endhint %}
* Permitir entrada cero: Permite una respuesta de entrada cero al ingresar un monto de caja (contado) para este MOP al imprimir el informe del cajero.
* Permitir reembolso: Permite que se registre una transacción de reembolso en este MOP.
* Permitir retiro de seguridad: Permite un retiro de seguridad para este MOP.
* Forzar impresión de ticket: Requiere que se imprima un recibo para cualquier transacción que incluya este MOP.
* Abrir cajón al vender: Abre el cajón de dinero cuando una transacción incluye este tipo de pago.
* Solicitud de informe del cajero: Solicita al cajero que ingrese el monto de la caja (contado) para este MOP al imprimir el informe del cajero.
* Permitir sin venta: Permite la aceptación sin compra. Por ejemplo, cobrar un boleto de lotería ganador o permitir que un cheque se cobre sin compra.
* Permitir cambio: Permite dar cambio de este MOP al cliente cuando presenta un monto > monto adeudado. Por ejemplo, si los cheques pueden emitirse por un monto mayor que el de la compra.
* Permitir compra de giro postal: Permite la compra de un giro postal con este MOP.
{% endstep %}
{% step %}
Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Uso del descuento especial
Una vez que se ha habilitado un descuento especial y se ha configurado el MOP, está listo para aplicarse.
Por ejemplo, se configuró un MOP de descuento especial para un descuento porcentual del 10 %:
{% stepper %}
{% step %}
Desde el POS > ingrese los \.
* Perro caliente = $2.00
* Refresco mediano = $1.00
{% endstep %}
{% step %}
Seleccione \[Total].
A medida que se agregan a la transacción artículos elegibles para descuento especial, el sistema mantiene un subtotal y lo muestra a la izquierda del total de cupones de alimentos en la sección MOP de la ventana del ticket con un indicador de "SD".
{% endstep %}
{% step %}
Seleccione el MOP \[SPECIAL DISC]
O
Seleccione \[OTHER MOP] > presione la tecla de flecha hasta que aparezca el MOP de Descuento especial > haga clic en \[ENTER].
Se mostrará un monto de descuento especial del 10 % y el nuevo subtotal.
{% endstep %}
{% step %}
Procese la transacción para completar la venta.
{% hint style="info" %}
Para eliminar un descuento especial, presione \[ERROR CORR]. No se puede eliminar un descuento especial si se ha ingresado un cupón de alimentos o un MOP de cupón.
{% endhint %}
Se imprimirá un recibo con los detalles de la transacción con descuento especial.
En este ejemplo, se dedujo de la transacción un monto de descuento especial de $0.30 (10 % del total elegible para descuento especial).
* SPECIAL DISC = $0.30
* TOTAL ELEGIBLE PARA SPECIAL DISC = $3.00
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Informes
Descuento especial es un método de pago. Se informa como cualquier otro MOP y sus totales se reflejan en los informes de Resumen y Cajero.
### Informe de resumen
El Informe de resumen proporciona una descripción general de todas las ventas desde el inicio del período actual hasta el momento en que se imprime el informe.
#### *Detalles del informe:*
TÍTULO: INFORME DE RESUMEN
**RESUMEN**
* VENTAS MOP: importe total de ventas por método de pago
* TOTAL DE VENTAS NETAS: importe total procesado después de deducir cancelaciones y reembolsos
* PAGOS SALIENTES: importe total de transacciones no relacionadas con ventas que retiraron dinero del cajón. El total aparece entre paréntesis porque el número es negativo
* PAGOS ENTRANTES: importe total de transacciones no relacionadas con ventas que agregaron pago al cajón
* TOTAL A CONTABILIZAR: calculado usando lo siguiente:
```
+ total de ventas netas
- pagos salientes
+ pagos entrantes
```
**DETALLES DEL CAJERO**
* VENTAS MOP: resumen de ventas por método de pago
* EFECTIVO: resumen en efectivo de ventas por MOP
* CAMBIO EXACTO: resumen de ventas con cambio exacto por MOP
* SPECIAL DISC: resumen de descuento especial de ventas por MOP
* TOTAL DE VENTAS MOP: importe total de ventas por MOP
### Informe del cajero
El Informe del cajero calcula los totales de ventas de ese cajero en la terminal donde el cajero realizó las ventas.
#### *Detalles del informe:*
* TÍTULO: INFORME DEL CAJERO
* REG#: registro para el cual se generó el Informe del cajero
* CAJERO #: ID y nombre del empleado que usó el registro
* RCPTS: números de recibo inicial y final emitidos durante el período del cajero
* TOT: número total de recibos impresos en esta terminal
* ACT: número total de recibos utilizados por este cajero.
* OPEN CASHIER: fecha y hora en que este cajero comenzó a usar el registro
* CLOSE CASHIER: fecha y hora en que se cerró este registro
**RESUMEN**
* EFECTIVO INICIAL: monto con el que el cajero inició el cajón
* VENTAS MOP: importe total de la sección VENTAS MOP
* TOTAL DE VENTAS NETAS: importe total de ventas realizadas para el cajón
* TOTAL A CONTABILIZAR: importe total que debería estar en el cajón cerrado
**DETALLES DEL CAJERO**
* VENTAS MOP: resumen de ventas por método de pago
* EFECTIVO: resumen en efectivo de ventas por MOP
* SPECIAL DISC: resumen de descuento especial de ventas por MOP
* TOTAL DE VENTAS MOP: importe total de ventas por MOP
**ARTÍCULOS MEMO**
* \#ARTÍCULOS: cantidad de artículos vendidos
* \#CLIENTES: transacciones individuales
**TOTALES**
* TOTAL DE VENTAS DE MERCANCÍA: importe total de ventas de mercancía
## Solución de problemas
| Código de error | Mensaje | Descripción / Acción |
| --------------- | ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| E1116 | "EL MONTO ES DEMASIADO ALTO" | El descuento especial es mayor que el monto máximo configurado en la configuración del MOP de descuento especial. |
| E1188 | "MOP APLICADO ANTES" | Ya se ha aplicado un descuento especial a la transacción; solo se permite un descuento especial. |
| E1189 | "NO HAY ARTÍCULO ELEGIBLE" | No se puede aplicar un descuento especial porque no hay artículos en la transacción configurados para recibir un descuento especial. |
| E1190 | "DEBE SER EL PRIMER MOP" | El MOP de descuento especial debe ingresarse primero. Use \[ERROR CORR] para eliminar los otros MOP y luego aplique el MOP de descuento especial. |
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/descuentos-especiales.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.