# Donaciones benéficas

## Uso de esta referencia de funciones

Esta referencia de funciones proporciona información detallada sobre cómo configurar y usar la función de donación benéfica.

* Descripción general: esta sección contiene una breve descripción, los requisitos y las configuraciones de hardware compatibles para la función de donaciones benéficas.
* Configuración: esta sección contiene información sobre cómo configurar la función de donaciones benéficas.
* Uso: esta sección describe cómo preparar Verifone Commander para la función de donaciones benéficas.
* Informes: esta sección contiene un informe de muestra con una descripción detallada del informe para la función de donaciones benéficas.

### Historial de revisiones

<table><thead><tr><th width="166">Fecha</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>07/07/2025</td><td>Lanzamiento inicial de la documentación.</td></tr><tr><td>08/06/2025</td><td>Actualizado con comentarios de revisión.</td></tr></tbody></table>

## Descripción general

### Descripción de la función

La función de donación benéfica permite a un cliente donar una cierta cantidad a una organización benéfica. Solo una organización benéfica puede estar activa para cualquier sitio. El sistema solicita a los clientes durante el proceso de cobro una donación benéfica. Se pregunta a los clientes si desean hacer una donación benéfica.

### Requisitos

#### Configuraciones de hardware compatibles

* Verifone Commander con Topaz, Ruby2 y C18

#### Requisitos de software

* Verifone Commander versión 53.40 y superior

#### Teclados PIN

* P400
* M400
* MX 915

## Configuración de la organización benéfica

### Configuración del departamento

Desde Client de configuración > Operaciones de la tienda > Mercancía > Departamentos, cree un departamento para la organización benéfica con el código de producto NACS 971. El nombre del departamento es lo que se muestra al cliente.

<figure><img src="/files/d5dd1fdd77cfc4912268b16c95255eafa88fbaa9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configuración de MOP en efectivo

Desde Client de configuración > Operaciones de la tienda > Pagos > MOP, habilite “Importe de cobro requerido” para MOP en efectivo. Consulte el tema Método de pago en la Referencia del usuario de Commander para obtener más información sobre cómo crear MOP. El documento está disponible en Verifone Cloud y en el portal Verifone Premier.

{% hint style="info" %}
Consulte el tema Método de pago en la Referencia del usuario de Commander para obtener más información sobre cómo crear MOP. El documento está disponible en Verifone Cloud y en el portal Verifone Premier.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/446ec150b4868d0d52d551a2f99ad781caf000e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configuración de donaciones benéficas

Vaya a Client de configuración > Operaciones de la tienda > Donaciones benéficas.

<figure><img src="/files/4fd808ce4aa61457becad916ff34a3ba72a47ad6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si al departamento de la organización benéfica no se le ha asignado el código de producto NACS 971, no aparecerá en la lista desplegable de Departamentos de este formulario.
{% endhint %}

Cuando el cliente usa efectivo como MOP, hay dos opciones que se pueden habilitar desde Client de configuración para que se presenten a los clientes en el teclado PIN:

* Donar el cambio (sobrante para la caridad) y se calcula como la diferencia entre el importe debido y el importe pagado.
* Redondear al siguiente dólar, lo que redondea su transacción al siguiente dólar entero. El importe de la donación es la diferencia entre el importe total de la compra y el importe redondeado en dólares.

{% hint style="info" %}
Cuando el cliente usa efectivo como MOP, se debe ingresar un importe adicional en la superposición de entrada de importe de Efectivo - Ingresar importe para obtener la solicitud de caridad.

<p align="center"><img src="/files/62d30cb20cd2b3a6b8bad63f81ced1a2420b900c" alt=""></p>
{% endhint %}

| Campo/Botón                    | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Habilitar donaciones benéficas | <p>Habilita el programa de donaciones benéficas. </p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Nota: cuando se selecciona Habilitar donaciones benéficas, de forma predeterminada se selecciona Solicitar en interiores y no se puede editar.</p></div>                                                                                   |
| Departamento                   | <p>Seleccione el departamento de la organización benéfica. </p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Si al departamento de la organización benéfica no se le ha asignado el código de producto NACS 971, no aparecerá en la lista desplegable de Departamentos de este formulario.</p></div>                                          |
| Efectivo                       | <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>El efectivo solo está disponible para la caridad en interiores.</p></div>                                                                                                                                                                                                                       |
| Efectivo                       | Sobrante para la caridad: seleccione si esta opción aparece para pagos en efectivo. Esto dona el importe restante a la caridad.                                                                                                                                                                                                                                                       |
| Efectivo                       | Redondear al siguiente dólar: seleccione si esta opción aparece para pagos en efectivo. Redondea la transacción al siguiente dólar entero. El importe de la donación es la diferencia entre el importe total de la compra y el importe redondeado en dólares.                                                                                                                         |
| Tarjeta                        | <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Las tarjetas se pueden usar tanto para la caridad en interiores como en exteriores.</p></div>                                                                                                                                                                                                   |
| Tarjeta                        | Importe preestablecido 1: ingrese la opción de importe preestablecido 1.                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Tarjeta                        | Importe preestablecido 2: ingrese la opción de importe preestablecido 2. Esta opción solo está disponible para transacciones en exteriores.                                                                                                                                                                                                                                           |
| Tarjeta                        | Importe preestablecido 3: se puede seleccionar “Importe preestablecido 3” o “Redondear al siguiente dólar” como tercera opción. Ingrese la opción de importe preestablecido 3.                                                                                                                                                                                                        |
| Tarjeta                        | Redondear al siguiente dólar: se puede seleccionar “Redondear al siguiente dólar” o “Importe preestablecido 3” como tercera opción. Seleccione esta opción si aparece para pagos con tarjeta de crédito/débito. Redondea la transacción al siguiente dólar entero. El importe de la donación es la diferencia entre el importe total de la compra y el importe redondeado en dólares. |

Cuando el cliente usa tarjetas de “crédito” o “débito” como MOP, se le presentarán tres importes de contribución preestablecidos configurados en Client de configuración o dos importes de contribución preestablecidos y una opción de “redondear al siguiente dólar”.

La selección elegida se muestra en el recibo, donde refleja la contribución. Solo una organización benéfica puede estar activa para cualquier sitio.

#### Actualización de la configuración de la organización benéfica

**POS**

Después de realizar cualquier cambio en la configuración, vaya a Client de configuración > Herramientas > Actualizar configuración para que se apliquen los cambios de configuración.

**Teclado PIN**

Para enviar los cambios de configuración al teclado PIN, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en el POS.

**DCR**

Para enviar actualizaciones de configuración a los DCR, realice una inicialización de DCR desde Client de configuración > Configurar Pista > Inicialización > DCR.

## Uso de la organización benéfica

### Ejemplos de solicitudes de caridad en el teclado PIN

La solicitud a continuación muestra dos opciones de solicitud en el teclado PIN M400 con un botón No gracias. El mensaje “¿Le gustaría donar a Red Cross?” toma el nombre “Red Cross” del nombre del departamento de la organización benéfica. Presione “No gracias” o “Cancelar” o la X roja en el teclado para completar el pago sin agregar un importe de caridad a la transacción.

<figure><img src="/files/3617b7190d57b508eb403ed6d352180f97385b67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ejemplo de solicitud de caridad de DCR

La solicitud de caridad aparecerá antes de que el cliente cargue combustible y después de pasar su tarjeta. Presione la tecla junto a No gracias para completar el pago sin agregar un importe de caridad a la transacción.

<figure><img src="/files/048bb6f460ab30796b70c673147e7c98b5814c93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Solicitud del cajero en el POS

La solicitud de cancelación que aparece en el POS. Esta solicitud se utiliza para omitir la solicitud de caridad si los clientes están confundidos.

<figure><img src="/files/95f84d58fda9b092ac79de66a7556d5a8512668d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Recibos de donación benéfica

Cuando el cliente usa tarjetas de “crédito” o “débito” como MOP, se le presentarán tres importes de contribución preestablecidos configurados en Client de configuración o dos importes de contribución preestablecidos y una opción de “redondear al siguiente dólar”.

La selección elegida se muestra en el recibo, donde refleja la contribución. Solo una organización benéfica puede estar activa para cualquier sitio.

#### Recibo exterior

<figure><img src="/files/796d394f3c1310caa591c83caf35a52b7552dc05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Recibo interior

<figure><img src="/files/60d6ee865f54bc77f964c963a472f14e5c1e6d67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Informes

### Informe de departamento: todos los cajeros

El informe de departamento: todos los cajeros contiene la cantidad de transacciones con caridad y el importe total de caridad recaudado durante el período en la **Todos los cajeros** sección.

Las transacciones anuladas no se cuentan en la sección de informes de caridad.

<figure><img src="/files/25f4246d8fe615907c9cade563cb69a3df66ef03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Solución de problemas

### Información importante

Si tiene problemas con la función, consulte esta información.

* El departamento no aparece en la lista desplegable de caridad: verifique el número de código de producto del departamento de caridad.
* Solo tengo 2 opciones en mi teclado PIN: la implementación del teclado PIN solo admite dos opciones.
* Configuré dos importes preestablecidos para el teclado PIN, pero solo aparece uno: confirme que los importes preestablecidos sean diferentes. Esto incluye el preestablecido 2, que solo se usa para DCR. Si los valores son iguales, no mostrará el valor.
* La caridad aparece atenuada en Client de configuración: verifique los niveles de seguridad del usuario.
* La MOP en efectivo no está mostrando la solicitud de caridad: asegúrese de que “Importe de cobro requerido” esté habilitado para MOP en efectivo.


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