# Emparejamiento POS
## Historial de revisiones
| Fecha | Descripción |
| ---------- | --------------------------------------- |
| 02/09/2022 | Lanzamiento inicial de la documentación |
## Descripción general
### Descripción de la función
La referencia de la función de emparejamiento de Verifone POS Workstation proporciona información sobre cómo emparejar cada Verifone POS Workstation en sitios con un Verifone Commander. El proceso de emparejamiento establece una relación de confianza entre el Commander y cada Verifone POS Workstation y crea enlaces de comunicación seguros. Es similar a cuando un teléfono celular se empareja con un altavoz o con la pantalla del tablero de un automóvil. La función está implementada en Base 53.29 y versiones posteriores.
{% hint style="info" %}
Esta función solo se utiliza con Verifone POS Workstations. No funcionará con sistemas POS de terceros.
Algunas pantallas contienen "ConfigClient." También se conoce como "Configuration Client."
{% endhint %}
### Actualización automática
Verifone recomienda encarecidamente realizar el proceso de emparejamiento de Verifone POS Workstation el mismo día en que el sistema se actualiza automáticamente. El proceso de actualización automática, una vez iniciado por un operador del sitio, es totalmente automático y actualiza el software del Commander y de cada Verifone POS workstation de manera coordinada. Al finalizar el proceso, el operador podrá iniciar sesión en cada Verifone POS workstation con normalidad y reabrir la tienda para ventas. Entonces cada Verifone POS mostrará mensajes indicando que el sistema debe emparejarse. Estos mensajes no deben ignorarse. Use los pasos de esta referencia de funciones para emparejar cada POS Workstation con el Commander.
### Nueva instalación
Por lo general, el contratista de servicio autorizado de Verifone (VASC) realizará la nueva instalación y se asegurará de que cada Verifone POS workstation de un sitio se empareje manualmente con el Verifone Commander del sitio antes de que pueda comenzar la operación de ventas.
### Requisitos de hardware
* Commander Site Controller con Topaz, Ruby2 o C18
* RubyCi con Topaz, Ruby2 o C18
* Commander 16 con Topaz, Ruby2 o C18
### Requisitos de software
* Commander Site Controller Base 53.29 y superior.
### Información importante
Siga estas reglas al realizar el proceso de emparejamiento.
* Después de que se haya iniciado el servicio de emparejamiento, hay un tiempo limitado para comenzar el proceso de emparejamiento en una estación de trabajo POS. De lo contrario, será necesario reiniciar el servicio de emparejamiento.
* En la estación de trabajo POS, después de presionar \[Pair POS], solo hay unos minutos para introducir el CUV de emparejamiento y presionar \[OK]. Sin embargo, el CUV de emparejamiento debe recuperarse dentro de un tiempo limitado tras presionar \[Pair POS] o dejará de estar disponible.
* Si se muestra el mensaje "Unable to pair, please try again", presione \[Pair POS] de nuevo dentro de unos minutos. De lo contrario, será necesario reiniciar el servicio de emparejamiento.
* Si se muestra el mensaje "Unable to pair at this moment, please try again", significa que actualmente se está emparejando otra estación de trabajo POS con el Commander.
* En resumen, después de que se haya iniciado el servicio de emparejamiento, hay un tiempo limitado para completar todo el proceso de emparejamiento. De lo contrario, será necesario reiniciar el servicio de emparejamiento para continuar.
### Esquema del proceso de emparejamiento de la estación de trabajo POS
1. Coloque cada Verifone POS Workstation individualmente en modo de emparejamiento.
2. Use Configuration Client para iniciar el servicio de emparejamiento solo después de que la estación de trabajo POS muestre el botón \[Pair POS].
3. Realice el proceso de emparejamiento para cada Verifone POS Workstation, una a la vez.
4. Repita el proceso para la siguiente Verifone POS Workstation.
## Uso del emparejamiento de la estación de trabajo POS
Esta sección se divide en las siguientes tres subsecciones:
* Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado
* Emparejamiento de la estación de trabajo POS después de una nueva instalación
* Revocar toda confianza
{% hint style="info" %}
Cada Verifone POS Workstation puede emparejarse en cualquier momento cuando se considere necesario o a solicitud del Verifone Helpdesk.
{% endhint %}
### Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado
{% hint style="warning" %}
Verifone recomienda encarecidamente realizar el proceso de emparejamiento entre cada estación de trabajo POS y el Commander el mismo día en que el sistema se actualiza automáticamente o cuando el emparejamiento haya expirado o haya sido revocado.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Consulte la sección de Seguridad en la referencia del usuario del Commander para asignar el nivel de acceso adecuado para que se pueda iniciar el servicio de emparejamiento.
{% endhint %}
Si el POS muestra el mensaje "Sec. Alert - Pairing Invalid" o el mensaje "Sec. Alert - Pairing Required", siga estos pasos para emparejar la Verifone POS Workstation con el Commander. La estación de trabajo POS muestra uno de los dos mensajes a continuación al iniciar sesión en Ventas o entre cada transacción en Ventas.
 
{% stepper %}
{% step %}
Ponga la estación de trabajo POS en modo de emparejamiento
En la estación de trabajo POS, vaya a CSR Func > Maintenance Menu. Presione \[Perform POS Pairing]. Se mostrará un mensaje solicitando realizar el emparejamiento POS.
Presione \[Yes]. Se mostrará brevemente el mensaje "Rebooting to start the pairing process...". El POS se reiniciará y luego se mostrará la pantalla "Pair POS". Continúe con el siguiente paso.
{% hint style="info" %}
Asegúrese de que la estación de trabajo POS muestre "Pair POS" antes de continuar con el siguiente paso.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Iniciar el servicio de emparejamiento en Configuration Client
En Configuration Client y usando las credenciales de Manager, vaya al menú Configuration Client > Security y luego haga clic en \[Site Security]. Se mostrará un cuadro de diálogo de Contraseña de un solo uso.
Presione el enlace \[Generate CUV]. Se mostrará el mensaje de confirmación "CUV has been generated. Please read it from the Commander Site Controller's status display.".
Presione \[Ok] para continuar.
Lea los dígitos del CUV en el Commander; los dos pares de dos dígitos se alternan en la pantalla de estado de 7 segmentos, y el primer par tiene el punto decimal.
Introduzca los cuatro dígitos del CUV en el cuadro de texto y luego presione \[Ok].
Presione \[Start Pairing Service]. Se mostrará un mensaje de confirmación que dice "Pairing service is started".
{% hint style="info" %}
Después de que se haya iniciado el servicio de emparejamiento, hay un tiempo limitado para comenzar el proceso de emparejamiento en una estación de trabajo POS. De lo contrario, será necesario reiniciar el servicio de emparejamiento.
{% endhint %}
Presione \[Ok] para continuar.
{% endstep %}
{% step %}
Comenzar el emparejamiento en la estación de trabajo POS
Vuelva a la estación de trabajo POS.
{% hint style="info" %}
Si se muestra el mensaje "Unable to pair at this moment, please try again", significa que actualmente se está emparejando otra estación de trabajo POS con el Commander.
{% endhint %}
Presione \[Pair POS]. Se mostrará en el POS un cuadro de diálogo Pairing CUV.
{% hint style="info" %}
Después de presionar \[Pair POS] en el POS y si el texto dentro del botón cambia a "Please wait..." y permanece allí durante varios segundos, revise los cables y el router entre la estación de trabajo POS y el Commander.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
En la estación de trabajo POS, después de presionar \[Pair POS], solo hay unos minutos para ingresar el CUV y presionar "OK". Sin embargo, el CUV de emparejamiento debe recuperarse dentro de un minuto después de presionar \[Pair POS] o dejará de estar disponible.
En el teclado de emparejamiento, la letra 'B' no se usa. La letra 'd' es minúscula en el teclado de emparejamiento porque se muestra de la misma manera en la pantalla doble de 7 segmentos en la parte frontal del Commander o en el lateral de RubyCi.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Recuperar el CUV de emparejamiento desde Configuration Client
Vuelva a Configuration Client.
Presione el botón \[Retrieve Pairing CUV]. Se mostrará un cuadro de diálogo "Pairing session CUV".
Lea el código CUV de 6 dígitos del cuadro de diálogo.
{% hint style="info" %}
Tome nota del CUV y luego presione \[Ok].
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Introduzca el CUV en la estación de trabajo POS
Vuelva a la estación de trabajo POS.
Introduzca en el cuadro de diálogo "Pairing" el código CUV de 6 dígitos leído en Configuration Client.
Verifique que todos los dígitos y/o letras se hayan introducido correctamente.
{% hint style="info" %}
El botón "Ok" del teclado de emparejamiento no estará activo hasta que se hayan introducido 6 dígitos.
Si el CUV de la sesión de emparejamiento se ingresó incorrectamente, deberá recuperarse un nuevo CUV de emparejamiento.
Si se muestra el mensaje "Unable to pair, please try again", presione \[Pair POS] nuevamente dentro de dos minutos. De lo contrario, será necesario reiniciar el servicio de emparejamiento.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Completar el proceso de emparejamiento
Presione \[Ok]. Se mostrará el mensaje "Processing, please wait..." y luego, al cabo de un momento, "Successfully Paired".
{% hint style="info" %}
Si se muestra el mensaje "Unable to pair at this moment, please try again", significa que actualmente se está emparejando otra estación de trabajo POS con el Commander.
{% endhint %}
Presione \[OK] para continuar. Se mostrará el mensaje "Pairing completed, preparing to start POS application...". El POS se reiniciará y luego iniciará la aplicación.
{% endstep %}
{% step %}
Repita según sea necesario
Repita estos pasos si:
* El emparejamiento no tuvo éxito
* El sitio tiene más de una estación de trabajo POS
{% hint style="info" %}
Cada estación de trabajo POS permanecerá emparejada durante un máximo de un año. Sin embargo, dentro de las dos semanas previas al vencimiento, la renovación ocurre automáticamente. Si la renovación falla, el minorista deberá volver a emparejar manualmente.
Asegúrese de revocar toda confianza de la relación de emparejamiento si la estación de trabajo POS se elimina del sistema por cualquier motivo. Consulte la sección Revocar toda confianza.
{% endhint %}
Aquí concluye la sección Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Emparejamiento de la estación de trabajo POS después de una nueva instalación
Use los siguientes pasos para emparejar la estación de trabajo POS con el Commander después de una nueva instalación. La estación de trabajo POS muestra la pantalla a continuación después de arrancar.
{% hint style="info" %}
Si el emparejamiento no está configurado en Configuration Client y se intenta \[Pair POS], se mostrará el mensaje "Please use Configuration Client to start Commander Pairing Service and try again".
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
Confirmar que el POS está listo
Asegúrese de que la estación de trabajo POS muestre "Pair POS" antes de continuar con el siguiente paso.
{% endstep %}
{% step %}
Iniciar el emparejamiento en Configuration Client
Usando las credenciales de Manager, vaya al menú Configuration Client > Security y luego haga clic en "Site Security." Se mostrará un cuadro de diálogo de Contraseña de un solo uso.
Presione el enlace \[Generate CUV]. Se mostrará el mensaje de confirmación "CUV has been generated. Please read it from the Commander Site Controller's status display.".
Presione \[Ok] para continuar.
Lea los dígitos del CUV en el Commander; los dos pares de dos dígitos se alternan en la pantalla de estado de 7 segmentos, y el primer par tiene el punto decimal.
Introduzca los cuatro dígitos del CUV en el cuadro de texto y luego presione \[Ok].
Presione \[Start Pairing Service]. Se mostrará un mensaje de confirmación que dice "Pairing service is started".
{% hint style="info" %}
Después de que se haya iniciado el servicio de emparejamiento, hay un tiempo limitado para comenzar el proceso de emparejamiento en una estación de trabajo POS. De lo contrario, será necesario reiniciar el servicio de emparejamiento.
{% endhint %}
Presione \[Ok] para continuar.
{% endstep %}
{% step %}
Comenzar el emparejamiento en la estación de trabajo POS
Vuelva a la estación de trabajo POS.
{% hint style="info" %}
Si se muestra el mensaje "Unable to pair at this moment, please try again", significa que actualmente se está emparejando otra estación de trabajo POS con el Commander.
{% endhint %}
Presione \[Pair POS]. Se mostrará en el POS un cuadro de diálogo Pairing CUV.
{% hint style="info" %}
Después de presionar \[Pair POS] en el POS y si el texto dentro del botón cambia a "Please wait..." y permanece allí durante varios segundos, revise los cables y el router entre la estación de trabajo POS y el Commander.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
En la estación de trabajo POS, después de presionar \[Pair POS], solo hay unos minutos para ingresar el CUV y presionar "OK". Sin embargo, el CUV de emparejamiento debe recuperarse dentro de un minuto después de presionar \[Pair POS] o dejará de estar disponible.
En el teclado de emparejamiento, la letra 'B' no se usa. La letra 'd' es minúscula en el teclado de emparejamiento porque se muestra de la misma manera en la pantalla doble de 7 segmentos en la parte frontal del Commander o en el lateral de RubyCi.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Recuperar el CUV de emparejamiento desde Configuration Client
Vuelva a Configuration Client.
Presione el botón \[Retrieve Pairing CUV]. Se mostrará un cuadro de diálogo "Pairing session CUV".
Lea el código CUV de 6 dígitos del cuadro de diálogo.
{% hint style="info" %}
Tome nota del CUV y luego presione \[Ok].
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Introduzca el CUV en la estación de trabajo POS
Vuelva a la estación de trabajo POS.
Introduzca en el cuadro de diálogo "Pairing" el código CUV de 6 dígitos leído en Configuration Client.
Verifique que todos los dígitos y/o letras se hayan introducido correctamente.
{% hint style="info" %}
El botón \[Ok] del teclado de emparejamiento no estará activo hasta que se hayan introducido 6 dígitos.
Si el CUV de la sesión de emparejamiento se ingresó incorrectamente, deberá recuperarse un nuevo CUV de emparejamiento.
Si se muestra el mensaje "Unable to pair, please try again", presione \[Pair POS] de nuevo dentro de unos minutos. De lo contrario, será necesario reiniciar el servicio de emparejamiento.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Completar el proceso de emparejamiento
Presione \[Ok]. Se mostrará el mensaje "Processing, please wait..." y luego, al cabo de un momento, "Successfully Paired".
Presione \[OK] para continuar. Se mostrará el mensaje "Pairing completed, preparing to start POS application...". El POS se reiniciará y luego iniciará la aplicación.
{% hint style="info" %}
Si se muestra el mensaje "Unable to pair at this moment, please try again", significa que actualmente se está emparejando otra estación de trabajo POS con el Commander.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Repita según sea necesario
Repita estos pasos si:
* El emparejamiento no tuvo éxito
* El sitio tiene más de una estación de trabajo POS
{% hint style="info" %}
Cada estación de trabajo POS permanecerá emparejada durante un máximo de un año. Sin embargo, dentro de las dos semanas previas al vencimiento, la renovación ocurre automáticamente. Si la renovación falla, el minorista deberá volver a emparejar manualmente.
Asegúrese de revocar toda confianza de la relación de emparejamiento si la estación de trabajo POS se elimina del sistema por cualquier motivo. Consulte la sección Revocar toda confianza.
{% endhint %}
Aquí concluye la sección Emparejar la estación de trabajo POS después de una nueva instalación.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Revocar toda confianza
Si es necesario retirar una estación de trabajo para reparación o enviarla a otra tienda, use los siguientes pasos para revocar toda confianza de la relación de emparejamiento.
{% stepper %}
{% step %}
Abrir Site Security en Configuration Client
Usando las credenciales de Manager, vaya al menú Configuration Client > Security y luego haga clic en \[Site Security]. Se mostrará un cuadro de diálogo de Contraseña de un solo uso.
Presione el enlace \[Generate CUV]. Se mostrará el mensaje de confirmación "CUV has been generated. Please read it from the Commander Site Controller's status display.".
Presione \[Ok] para continuar.
Lea los dígitos del CUV en el Commander; los dos pares de dos dígitos se alternan en la pantalla de estado de 7 segmentos, y el primer par tiene el punto decimal.
Introduzca los cuatro dígitos del CUV en el cuadro de texto y luego presione \[Ok].
{% endstep %}
{% step %}
Revocar toda confianza
Presione el botón \[Revoke All Trust]. Se mostrará un mensaje de confirmación que dice "This action will remove all prior pairing relationships. All POS Workstations will need to be paired again. Are you sure you want to continue?".
{% hint style="danger" %}
Al presionar el botón \[Revoke All Trust] se eliminarán todas las relaciones de emparejamiento anteriores. Todas las estaciones de trabajo POS deberán emparejarse de nuevo.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Si se selecciona \[Yes], TODAS las estaciones de trabajo POS deberán emparejarse de nuevo.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
Confirmar la acción
Presione \[Yes]. Se mostrará el mensaje "Processing request. Please Wait...".
Presione \[Ok].
{% endstep %}
{% step %}
Vuelva a emparejar las otras estaciones de trabajo POS
Siga los pasos de la sección "Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado" para emparejar las otras estaciones de trabajo POS.
Aquí concluye la sección Revocar toda confianza.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Resolución de problemas y mensajes
### Permiso denegado
Este mensaje se muestra por la siguiente razón:
* El Helpdesk está intentando usar PuTTY en el POS, pero el POS no está emparejado con el Commander. Use los pasos de la sección Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado.
### No se puede emparejar, no se puede comunicar
Este mensaje se muestra por una de las siguientes razones:
* Los cables entre la estación de trabajo POS y el Commander no están conectados o no están bien asentados.
* El router entre la estación de trabajo POS y el Commander no está conectado, no se está comunicando o no tiene energía.
* Verifique que el Commander esté funcionando y correctamente cargado con el software de aplicación correcto.
### Iniciar el servicio de emparejamiento del Commander y volver a intentarlo
Este mensaje se muestra por la siguiente razón:
* Se inició Pair POS, pero el servicio de emparejamiento del Commander no estaba en ejecución. Vuelva a Configuration Client > Security > Site Security para reiniciar el servicio de emparejamiento.
### Actualización automática
Este mensaje se muestra por la siguiente razón:
* El emparejamiento falló en este sistema durante la actualización automática. Presione \[OK] para reiniciar y luego siga los pasos de la sección Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado.
### Sec. Alert - Pairing Invalid en la estación de trabajo POS
Este mensaje se muestra por una de las siguientes razones:
* La estación de trabajo POS se ha conectado a un Commander diferente, el Commander ha sido reemplazado o su software ha sido recargado. El operador del sitio debe realizar inmediatamente los pasos de la sección "Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado". El mensaje continuará mostrándose entre cada transacción hasta que el POS se empareje.
* El emparejamiento expiró o fue revocado. Repita los pasos de la sección "Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado".
### Sec. Alert - Pairing Required en el POS
Este mensaje se muestra por la siguiente razón:
* El POS se actualizó automáticamente y el cajero inició sesión en Ventas por primera vez, y aparece este mensaje. Siga los pasos de la sección Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado. Esto debe realizarse el mismo día.
### El POS no pudo emparejarse
Este mensaje se muestra por una de las siguientes razones:
* El emparejamiento falló. Repita los pasos de la sección Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado.
* El servicio de emparejamiento no se inició en el Commander a través de Configuration Client. Siga los pasos de la sección Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado.
* Se introdujo un CUV de sesión de emparejamiento incorrecto. Seleccione \[Pair POS] y recupere otro CUV de emparejamiento desde Configuration Client en la sección Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado.
{% hint style="info" %}
Si se muestra el mensaje "Unable to pair, please try again", presione \[Pair POS] de nuevo dentro de unos minutos. De lo contrario, será necesario reiniciar el servicio de emparejamiento.
Si se muestra el mensaje "Unable to pair at this moment, please try again", significa que actualmente se está emparejando otra estación de trabajo POS con el Commander.
{% endhint %}
### Mensajes de expiración y renovación de certificados
Una advertencia de que los certificados están por expirar y se ha programado una renovación del POS. No se requiere ninguna acción.
Los certificados del POS fueron renovados. No se requiere ninguna acción.
Los certificados expiraron y se requiere el emparejamiento del POS. Consulte la sección Emparejamiento después de la actualización automática inicial, emparejamiento expirado o revocado para ver los pasos para emparejar la Verifone POS Workstation con el Commander.
Mensajes del sistema
## GLOSARIO DE TÉRMINOS
Los siguientes términos y definiciones ayudarán al lector a comprender el contenido de la Referencia de Funciones.
| Términos | Definiciones |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Actualización automática | Es iniciado por un operador del sitio. Es totalmente automático y actualiza el software del Commander y de cada estación de trabajo POS de Verifone de manera coordinada. |
| Emparejamiento | El proceso de emparejamiento establece una relación de confianza entre el Commander y cada Verifone POS Workstation y crea enlaces de comunicación seguros. Es similar a cuando un teléfono celular se empareja con un altavoz o con la pantalla del tablero de un automóvil. |
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/emparejamiento-pos.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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