# EMV - Inside EMV
### Historial de revisiones
| Fecha | Descripción |
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| 15 de septiembre de 2016 | Publicación inicial de la documentación |
| 8 de abril de 2020 | Se agregó información sobre EMV sin contacto, se actualizó la información de direcciones y la información de soporte; se agregó información sobre Quick Chip. |
## Descripción general
EMV es el estándar para el procesamiento de tarjetas de crédito. Describe una transacción entre una tarjeta con chip y un terminal habilitado para EMV. Las transacciones EMV son mucho más seguras que las transacciones con tarjetas de banda magnética.
Se proporciona un glosario de términos para ayudar a comprender el contenido y la terminología presentados en esta referencia de características.
### Introducción
Este documento explica cómo habilitar transacciones EMV con contacto y sin contacto. EMV con contacto se refiere a las transacciones realizadas insertando la tarjeta con chip en la ranura EMV del dispositivo. EMV sin contacto se refiere a las transacciones realizadas acercando o pasando una tarjeta o dispositivo por el terminal. Esto incluye ApplePay, GooglePay y servicios similares.
Durante las transacciones EMV sin contacto, un lector RFID integrado en la pantalla de los PINpads MX 900 y M400 lee el chip de la tarjeta cuando el consumidor acerca o pasa la tarjeta cerca de la pantalla.
{% hint style="info" %}
*No todas las tarjetas con chip son compatibles con transacciones sin contacto. Si el chip tiene habilitación sin contacto, tendrá este símbolo (un logotipo propiedad de EMVCo, LLC.) en la tarjeta.*
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
*Antes de iniciar la configuración EMV del Commander Site Controller, contacte al procesador front-end y al proveedor de servicios comerciales para confirmar que la cuenta comercial esté lista para el procesamiento EMV.*
*Consulte los apéndices para obtener detalles de configuración específicos del procesador.*
{% endhint %}
### Requisitos del sistema
#### Hardware compatible
{% hint style="info" %}
*La implementación de EMV requiere hardware de PIN pad con capacidad de lector de chip EMV.*
{% endhint %}
* Serie MX 900: MX 915 y MX 925, M400
* Commander Site Controller/RubyCi con Topaz
* Commander Site Controller/RubyCi con Ruby2
* Sapphire V910/V920 con Topaz (SOLO con contacto)
* Sapphire V910/V920 con Ruby (SOLO con contacto)
#### Software compatible
**Contacte con Soporte de software**
* Commander Site Controller/RubyCi: Base de software de producción 42 y superior.
* Sapphire: Base de software de producción 188+ y no compatible con EMV sin contacto.
* Dispositivos de la serie MX 900: Kernel 7.00+.
{% hint style="info" %}
*El software del sistema POS puede ser elegible para actualizarse mediante la Entrega remota de software de Verifone. Para obtener más información, visite support.verifone.com y seleccione Soporte técnico > Artículos de soporte > Petro & Convenience > Productos y servicios > Actualizaciones de software (VRSD).*
{% endhint %}
**Compatibilidad de software sin contacto**
* Commander Site Controller/RubyCi: Base de software de producción 51+.
* Todos los dispositivos PIN pad MX: ViperPAY 4.06.04.03+.
* Dispositivos de la serie MX 900: requieren una actualización de firmware del PIN pad para admitir EMV sin contacto: ACTUALIZACIÓN DE SOPORTE SIN CONTACTO VERSIÓN 1.30.04A6 PARA LA SERIE MX 900. Puede encontrar esta actualización en el portal Verifone Premier en Administrar > Descargas Petro > MX 900 > Software del SO.
{% hint style="info" %}
Los PINpads MX 900 deben tener aplicada la actualización de firmware sin contacto para que funcione la funcionalidad sin contacto. Un Contratista de Servicio Autorizado de Verifone (VASC) puede aplicar la actualización, o el Helpdesk de Verifone, si el dispositivo usa la función de Servicio y Mantenimiento (SAM).
*Vea* Solución de problemas: Diagnósticos del sistema *para obtener detalles sobre cómo determinar las versiones de software de los dispositivos MX y POS.*
{% endhint %}
## Configuración de EMV
De forma predeterminada, el controlador del sitio Verifone se instala con EMV deshabilitado. La forma en que se habilita EMV en el sitio varía según el procesador de tarjetas. Algunos procesadores de tarjetas requieren una descarga específica de EMV para activar EMV. Otros, como Buypass, pueden requerir que EMV esté habilitado dentro de la configuración del controlador de pagos del controlador del sitio.
Contacte a su red de pagos para obtener más información sobre cómo habilitar EMV a nivel de sitio.
{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de configuración de EMV específica de la red y/o contacte al proveedor de alojamiento de pagos electrónicos del sitio para obtener detalles adicionales sobre cómo configurar su solución Verifone para EMV.*
{% endhint %}
Si su red de pagos requiere que EMV esté habilitado en el controlador del sitio, continúe con la siguiente sección. Todas las configuraciones EMV habilitadas por el controlador del sitio se realizan a través de Configuration Client.
### **Verifone Commander**
Acceda a Configuration Client para Verifone Commander en la URL proporcionada por su VASC, o iniciando sesión en Configuration Manager en las funciones CSR en la caja registradora. Inicie sesión en Configuration Client usando el nombre de usuario de Manager y la contraseña actual.
* Nombre de usuario: Manager
* Contraseña: (\*\* la contraseña actual y válida de Manager \*\*)
### Configuración básica
La siguiente sección proporciona instrucciones sobre cómo habilitar EMV en el Commander Site Controller. Verifique que el Commander Site Controller esté configurado con el hardware y el software adecuados antes de continuar.
#### Habilitación de EMV
Para procesar transacciones EMV, EMV debe estar habilitado en el Site Controller. Según su interfaz de pago específica, EMV puede configurarse mediante descargas de tablas Viper, un PDL del host, archivos distribuidos con el sistema de pago, o habilitarse manualmente.
1. Vaya a Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Configuration.
2. Para habilitar EMV, haga clic en la lista desplegable de EMV Enable Status. Puede seleccionar CONTACT o CONTACT AND CONTACTLESS.
3. Guarde la configuración.
#### Tablas EMV
El procesamiento EMV requiere tablas compatibles con EMV. Las tablas EMV generalmente son proporcionadas por el Payment Host mediante descargas.
{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de configuración EMV de la red de procesamiento de tarjetas específica para obtener detalles sobre cómo obtener tablas EMV.*
{% endhint %}
Después de realizar la configuración EMV según corresponda para su red, confirme la información de la tabla EMV.
{% stepper %}
{% step %}
Vaya a **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Configuration.**
{% endstep %}
{% step %}
Los IDs de aplicación representan los tipos de tarjeta que admiten el procesamiento EMV y variarán según la red de procesamiento de tarjetas. Confirme que los IDs de aplicación estén listados en la sección de configuración AID y que la casilla de verificación esté seleccionada para cada uno.
{% hint style="warning" %}
Los cambios en esta sección deben considerarse configuración avanzada*. No realice cambios de configuración en esta sección sin comprender completamente los parámetros AID. Consulte Configuración avanzada para obtener detalles adicionales.*
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Verifone *enérgicamente* desaconseja realizar cambios en esta área sin un conocimiento profundo de los parámetros AID, porque podría exponer al sitio a devoluciones de cargo.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
El área de configuración CAPK es de solo lectura. Todas las configuraciones mostradas aquí son controladas por la red de procesamiento de tarjetas. Asegúrese de que los valores estén listados en la Configuración CAPK. Es una buena práctica NO almacenar fechas de vencimiento. Los sistemas actuales no lo hacen. Los valores en su sistema pueden diferir de lo que se muestra en la captura de pantalla a continuación.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### **Actualización de PIN pads**
{% stepper %}
{% step %}
Cierre sesión del modo Sales y vuelva a iniciarla en el POS. El PIN pad descargará las nuevas tablas EMV cuando lo haga.
{% endstep %}
{% step %}
Verifique que la tarjeta EMV esté iluminada en el PIN pad.
Si el PIN pad no se inicializó al iniciar sesión en el modo Sales, también puede usar el proceso a continuación para inicializar manualmente PIN pads individuales.
{% endstep %}
{% step %}
Vaya a Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Initialization.
{% endstep %}
{% step %}
La lista de PIN pads que no se actualizaron aparecerá en la Lista POP disponible. Seleccione todos los PIN pads de la Lista POP disponible y muévalos a la Lista POP seleccionada usando los **\[Add>>]** o **\[Add All]** botones. Esto indicará al sistema que actualice los PIN pads.
{% endstep %}
{% step %}
Haga clic en **\[Save]** para forzar una inicialización en los PIN pads seleccionados.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
*En caso de que los PIN pads no aparezcan en el panel Estado de configuración POP en la pantalla de Inicialización EMV, consulte la sección de Solución de problemas para obtener más información. Es posible que los PIN pads que aparecen aquí no estén recibiendo las configuraciones adecuadas para ejecutar transacciones EMV.*
{% endhint %}
### Configuración avanzada
{% hint style="warning" %}
*Verifone recomienda encarecidamente que los clientes no intenten la configuración avanzada a menos que sean expertos en AID de EMV. Para la mayoría de los clientes, esta sección se incluye solo como referencia.*
{% endhint %}
#### Configuración del ID de aplicación
Los IDs de aplicación representan los tipos de tarjeta que admiten el procesamiento EMV, y los sistemas que procesan transacciones EMV deben especificar qué AID puede procesar el sistema.
{% hint style="warning" %}
*Los comerciantes no pueden agregar AID adicionales, y no se recomienda deshabilitar un AID. Deshabilitar un AID existente podría dejar al comerciante responsable de transacciones que de otro modo deberían usar ese AID.*
{% endhint %}
Para procesar una transacción con tarjeta como una transacción EMV, debe haber una coincidencia de AID entre los AID del sistema y los de la tarjeta (es decir, el mismo AID debe estar presente en ambos). Los AID disponibles en el sistema son especificados por los hosts adquirentes y colocados en el terminal de procesamiento EMV por VIPER. El Host Adquirente solo puede aceptar los AID que haya comunicado al sistema.
**Asegúrese de que, cuando se habilite EMV, los AID estén listados en el sistema y habilitados.**
1. El **AID** cadena alfanumérica es suministrada por el host adquirente y puede ser un AID completo o parcial. La configuración a nivel de comerciante no está disponible para este campo.
2. El **Nombre del AID** está asociado con un tipo de tarjeta que admite el procesamiento EMV y es proporcionado por el host adquirente. El nombre del AID se muestra en el PIN pad si se presenta un menú de selección de AID. La configuración del comerciante no está disponible para este campo.
3. El **AID \** la casilla de verificación permite seleccionar para habilitar el AID. El AID puede deshabilitarse si el comerciante lo desea. Verifone desaconseja deshabilitar un AID, ya que esto podría generar responsabilidad del comerciante por transacciones que deberían haberse procesado mediante EMV usando el AID.
4. **\** la entrada es una función opcional de EMV que, si está habilitada, puede invocarse cuando ocurre lo siguiente:
* El terminal solicita al titular de la tarjeta un PIN.
* El titular de la tarjeta opta por no ingresar el PIN e invoca esta función. Para estas transacciones, el host aprobador es notificado con un indicador de transacción de que el PIN fue omitido manualmente en una tarjeta que prefiere PIN.
5. **\** la configuración permite seleccionar el tipo de transacción asociado con el AID: Solo crédito, Solo débito, Crédito y débito. Esta opción de configuración puede generar solicitudes adicionales de Crédito/Débito en el flujo de la transacción. En la mayoría de los casos, este valor provendrá del propietario de la tabla VIPER.
#### **Configuración de sustitución del AID**
{% hint style="warning" %}
*Verifone recomienda* Mascara TVR de sustitución *que el campo permanezca sin cambios a menos que la persona que edita la configuración sea un experto en EMV y comprenda completamente las implicaciones de actualizar este campo.*
{% endhint %}
Al igual que con el procesamiento tradicional MSR, las transacciones basadas en EMV pueden permitir el procesamiento de sustitución para aprobar transacciones incluso si el host de pago en línea está fuera de línea y no disponible. Los datos EMV en una transacción permiten que el sistema considere muchas condiciones al tomar una decisión para sustituir una transacción. El sistema aún utiliza los puntos de datos tradicionales de Magnetic
Swipe Read (MSR), pero los datos EMV adicionales permiten puntos de decisión mucho más precisos para su consideración.
El panel de configuración AID proporciona lo siguiente:
* El **\** la configuración le indica al sistema si debe permitir el procesamiento fuera de línea para el AID. Si esta casilla se deja sin marcar, el procesamiento de sustitución se deshabilita para los tipos de tarjeta asociados con el AID. \
Cuando el Procesamiento de Sustitución está desactivado para un AID, no se permitirán autorizaciones fuera de línea para ninguna transacción, independientemente de qué otros criterios estén presentes.
* El **\** el campo permite editar definiciones de máscara que serán lógicamente *AND* con los Resultados de Verificación del Terminal. Si esta lógica da como resultado un valor distinto de cero, el sistema no actuará como sustituto para la transacción.\
En la imagen de ejemplo que se muestra a continuación, el valor de Stand-In TVR Mask es 80008000. Si no se realiza Autenticación de Datos Fuera de Línea, o no se realiza Verificación del Titular de la Tarjeta, la transacción será rechazada.
Consulte EMV 4.3 Specification Book 3, en [www.emvco.com/specifications.aspx?id=223](http://www.emvco.com/specifications.aspx?id=223) para obtener detalles del mapa binario de cinco bytes TVR.
* El **\** el campo funciona como la máscara TVR pero se combina lógicamente *AND*
con la Información de Estado de la Transacción.
* El **\** controla la aceptación de tarjetas extranjeras. Cuando está habilitado, el código de país del terminal se compara con el código de país del AID de la tarjeta. Si los códigos coinciden, la transacción será aprobada en sustitución.
* El **\** permite establecer una cantidad en dólares, de modo que no se aprobarán transacciones que superen el Límite Mínimo establecido. Si el Límite Mínimo se establece en cero (0), eso básicamente desactiva cualquier opción de sustitución para ese AID.
Este valor es independiente del límite mínimo presente en la tarjeta.
#### **Configuración CAPK**
{% hint style="info" %}
*El área de configuración CAPK es de solo lectura. No se requiere ninguna acción a nivel de sitio para crear o mantener estas claves.*
{% endhint %}
Las CAPK son específicas de cada marca de tarjeta y se usan por las funciones criptográficas EMV durante el procesamiento EMV. Las claves están configuradas para vencer; sin embargo, cada FEP tiene un mecanismo para asegurar que las claves se mantengan actualizadas.
**Asegúrese de que, cuando se habilite EMV, las CAPK estén listadas en la Tabla de configuración CAPK.**
{% hint style="info" %}
*Contacte al Helpdesk o a su VASC si no hay CAPK listadas. Los errores de CAPK comprometerán la funcionalidad del sistema.*
{% endhint %}
#### Reglas AID
{% hint style="warning" %}
*La implementación de reglas AID debe considerarse configuración avanzada y solo debe ser realizada por personas con una comprensión completa de la selección AID.*
*Verifone no es responsable de las configuraciones de las reglas AID. Contacte al procesador front-end y al proveedor de servicios comerciales para ayudar a determinar el orden AID para las reglas.*
{% endhint %}
La selección del ID de aplicación EMV ocurre inmediatamente después de que el consumidor inserta su tarjeta. Cuando la tarjeta se inserta, el terminal debe determinar qué AID son admitidos mutuamente entre el chip de la tarjeta y el terminal, y luego seleccionar un AID para procesar la transacción.
Para tarjetas de débito, o cuando hay más de un AID admitido mutuamente entre la tarjeta con chip y el terminal, debe tomarse una decisión sobre qué AID seleccionar para procesar la transacción.
Las reglas AID permiten establecer preferencias para un AID seleccionado sobre otros mediante la configuración de una Lista de reglas.
La sección de reglas AID permite crear la Lista de reglas para definir un conjunto de AID preferidos para usar durante la fase de selección AID.
La funcionalidad está diseñada específicamente para admitir el AID Común de Débito de EE. UU., permitiendo que el AID Común se seleccione de forma predeterminada cuando hay varios AID presentes.
Se pueden incluir varios AID al crear una regla AID. Al ver una Lista de exclusión de reglas, se da preferencia de selección a los AID incluidos de izquierda a derecha.
#### Menú de selección de AID
{% hint style="info" %}
*Los sistemas Verifone están diseñados para que el usuario nunca deba ver este menú. Si este menú aparece, es posible que el sistema no esté funcionando correctamente. Si este menú aparece, la configuración EMV, particularmente las reglas AID, debe confirmarse con Verifone o con el procesador de red.*
*Las selecciones del menú AID se derivan del nombre del AID y pueden resultar confusas para el consumidor. El uso de reglas AID reduce o elimina la aparición de indicaciones.*
{% endhint %}
En la mayoría de los casos, el sistema usa solo el AID seleccionado, pero es posible que haya más de una coincidencia de AID. Si hay varios AID disponibles y no se han establecido reglas AID, el sistema generará una solicitud para que el consumidor seleccione el AID a usar. Una vez seleccionado el AID, el sistema generará indicaciones para guiar al consumidor a través de los pasos de la transacción basada en chip.
**Crear reglas AID**
1. Haga clic para seleccionar y resaltar el primer AID que se incluirá en la regla desde la Lista de AID disponibles. El AID 980840 es el AID Común de Débito de EE. UU. de Visa.
2. Haga clic en \[**Add>>]** para mover el AID a la Lista de AID seleccionados. \
3. Haga clic para seleccionar y resaltar el siguiente AID que se incluirá en la regla desde la Lista de AID disponibles. El AID 31010 es el AID Global de Débito/Crédito de Visa.
4. Haga clic en **\[Add>>]** para mover el AID a la Lista de AID seleccionados.
5. Continúe agregando AID de la Lista de AID disponibles a la Lista de AID seleccionados según sea necesario. Haga clic **\[Move Up]** y **\[Move Down]** para reordenar los AID según sea necesario, con los AID en orden descendente de preferencia.
6. Haga clic en **\[Add]**.
Se crea la nueva regla AID, se le asigna un número de ID de regla y se agrega a la Lista de reglas AID.
En el ejemplo de la Regla 001 mostrado arriba, si después de que el terminal y la tarjeta hayan determinado que existen AID mutuamente presentes, y tanto el AID 31010 como el 980840 están presentes en la lista de candidatos, la regla se aplicará. El orden en que los AID aparecen en la lista es el orden en que los AID tendrán prioridad, por lo que la Regla 001 priorizará el AID Común de Débito de EE. UU. de Visa por encima del AID Global de Visa, y el sistema seleccionará el AID Común de Débito de EE. UU. de Visa sin necesidad de selección de menú.
Sin la regla definida, este escenario de ejemplo con dos AID que coinciden mutuamente generaría una solicitud de menú.
{% hint style="info" %}
*Después de crear las reglas AID, cierre sesión y vuelva a iniciarla en todos los POS para actualizar el PIN pad y usar las nuevas reglas.*
{% endhint %}
## Uso de EMV
#### Realizar una transacción EMV
Las transacciones EMV avanzan de la siguiente manera:
* **Detección y reinicio de tarjeta:** En esta fase:\
EMV con contacto: El consumidor inserta la tarjeta en el PIN pad. El terminal lee los datos de la tarjeta y envía un mensaje especificando cómo tratará la tarjeta. El consumidor no retira la tarjeta en esta etapa.\
EMV sin contacto: Cuando el consumidor acerca o pasa la tarjeta sobre el sensor lector, el terminal detecta el chip de la tarjeta (usando NFC) y envía un mensaje especificando cómo debe interactuar el terminal con la tarjeta.\
\&#xNAN;*Aunque con EMV sin contacto, y el estándar Quick Chip de Visa, el consumidor no mantiene su tarjeta junto al PIN pad (como lo hace cuando la tarjeta está insertada), el PIN pad aún puede mostrar indicaciones para que el consumidor tome una acción, como seleccionar Crédito o Débito, o solicitar un cashback. Consulte “Tipos de transacciones EMV” más abajo para obtener más información.*
* **Creación de la lista AID:** La tarjeta y el terminal tienen listas de AID que comparan para encontrar una coincidencia, lo cual también se determina por las reglas comerciales que estén vigentes. (Consulte "Configuración del ID de aplicación" y "Reglas AID" arriba para obtener más información.)
* **Selección de AID:** El terminal y la tarjeta determinan qué AID van a usar para la transacción.
* **Autenticación y gestión de riesgos:** El terminal utiliza los datos del chip leídos para verificar que la tarjeta es genuina y no ha sido modificada, y determina las acciones en consecuencia.
* **Procesamiento en línea:** El terminal envía la información al emisor de la tarjeta, que verifica el estado de la tarjeta y determina si acepta o rechaza la transacción.
* **Transacción completada:** Después de que la tarjeta ha sido analizada y la transacción ha sido aceptada o rechazada, la transacción finaliza. Para EMV con contacto, el consumidor retira la tarjeta del PIN pad en esta etapa.
#### Tipos de transacciones EMV
**Venta normal - lectura de chip EMV**
Cuando el cajero inicia la transacción, el PIN pad se activa.
Indicación inicial que instruye al consumidor a insertar, acercar o deslizar la tarjeta. El cajero puede supervisar las instrucciones que se muestran en el PIN pad consultando la sección Indicaciones del PIN pad al cajero del POS. Verifone recomienda habilitar estas indicaciones cuando EMV se habilita inicialmente para ayudar al cajero a comprender lo que el consumidor ve en el dispositivo PIN pad.
**\** puede activarse o desactivarse usando Configuration Client. (En Configuration Client, navegue a **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EPS tab > Misc**.
Las indicaciones se muestran en la ventana de estado del POS. Los mensajes del PIN pad son visibles para el cajero Cuando el consumidor usa una tarjeta con chip, esta debe insertarse en la ranura EMV del PIN pad. Cuando la tarjeta se inserta, el sistema realizará la selección AID para elegir la aplicación de la tarjeta que controlará el resto de la transacción.
Las primeras instrucciones aconsejan al consumidor dejar su tarjeta en el lector de chip.
Según el tipo de tarjeta y la configuración, se puede presentar al consumidor una indicación de Crédito/Débito. Indicación del sistema para Crédito o Débito
Cuando el consumidor confirma el importe, comienza la etapa de Verificación del Titular de la tarjeta del procesamiento EMV. Hay cuatro CVM que el procesamiento puede tomar, dependiendo del AID seleccionado y la configuración del terminal.
* PIN fuera de línea: la tarjeta valida el PIN
* PIN en línea: el PIN se valida en el banco emisor
* Firma: el cajero valida la firma del titular de la tarjeta
* SIN CVM: no se realiza CVM
El consumidor debe seguir las indicaciones durante la etapa de Verificación del Titular de la tarjeta. Las indicaciones en esta etapa provienen directamente del AID, por lo que durante esta fase el cajero no podrá seguir lo que se muestra en el PIN pad. Cuando la fase CVM se complete, la transacción continuará procesándose. Después de la selección de Crédito/Débito, el sistema solicitará un importe confirmado. Si el consumidor ha solicitado devolución en efectivo, el importe incluirá el cashback. Luego el consumidor confirma el importe y comienza la siguiente etapa EMV.
Cuando la transacción se completa, si el consumidor ha insertado su tarjeta en el POS, el sistema le indicará que retire la tarjeta de la ranura. El terminal también emite un recordatorio audible para retirar la tarjeta.
El recibo final no se imprimirá y la transacción no se limpiará del registro POS hasta que se retire la tarjeta. Una vez retirada la tarjeta, el recibo se imprime y la caja
limpiará la venta. El cajero debe orientar al consumidor en esta fase si la transacción no se limpia del registro después de la aprobación de la red.
**Otras transacciones EMV**
Otras transacciones se ejecutan con tarjetas EMV de manera muy similar. Las transacciones de reembolso y prepago se realizan igual que en un entorno de banda magnética, con la excepción de dejar la tarjeta en la ranura durante la transacción.
#### Flujo normal interno EMV
1. El consumidor lleva los bienes o solicita servicios al cajero.
2. El cajero registra los bienes y servicios. Esto puede incluir tanto ventas de combustible de prepago y pospago como artículos no combustibles.
3. **EMV con contacto**: El consumidor inserta la tarjeta EMV en el lector de tarjetas EMV del PIN pad. La tarjeta permanece en el lector de chip durante toda la transacción mientras se lee el chip y mientras se realizan las indicaciones de verificación del cliente. Cuando termina el procesamiento de la tarjeta EMV, se notificará al consumidor que retire la tarjeta. En el flujo Quick Chip de Verifone, la tarjeta no necesita permanecer en el lector durante toda la transacción. La inserción de la tarjeta, al igual que el deslizamiento MSD anticipado, puede realizarse en cualquier momento.\
**EMV sin contacto**: Después de que se le indique acercar o pasar, el consumidor acerca o pasa la tarjeta EMV contra el lector de tarjetas de acercar/pasar del PIN pad. La tarjeta solo necesita estar cerca del sensor el tiempo suficiente para que el lector obtenga los datos requeridos. Leer el chip de la tarjeta es la primera interacción entre el PIN pad y el chip de la tarjeta.
4. El cajero procesa la transacción para pago por red de la misma forma que se haría para el procesamiento MSD.
5. El "pago por red" activa una solicitud de pago a VIPER, que a su vez se comunica con el PIN pad para procesar la solicitud de pago EMV. Este paso en el procesamiento EMV se denomina First Generate AC.\
• El 1st Gen AC es la segunda comunicación, después de la lectura, con la tarjeta. El 1st Gen AC realiza el procesamiento CVM y da como resultado una aprobación fuera de línea, una solicitud para ir en línea o un rechazo. También se devuelven los resultados del procesamiento CVM.
6. VIPER usa los datos de la tarjeta de la tarjeta EMV con contacto o sin contacto y la información de la transacción del POS para obtener la autorización de pago del host de pagos.
7. Si la transacción es aprobada, la aprobación se indica al consumidor y al cajero.
8. Solo EMV con contacto: tenga en cuenta que el recibo no se imprimirá y la transacción no se limpiará del POS hasta que el consumidor retire su tarjeta. El cajero debe indicar al consumidor que retire la tarjeta si no lo hace oportunamente después de la aprobación de la transacción.
9. El recibo se imprime y la transacción se elimina del POS.
### Flujo de excepción
#### **Intento de deslizar una tarjeta con chip**
Si una tarjeta habilitada para EMV se desliza en lugar de insertarse en el lector de tarjetas, la respuesta adecuada, según lo definido por EMVCo, es indicar al consumidor que inserte la tarjeta.
En los sistemas Verifone, el comportamiento esperado al intentar deslizar una tarjeta EMV es indicar al consumidor que inserte la tarjeta.
Los sistemas Verifone gestionan esto según configuraciones específicas de la Tabla de tarjetas. La Tabla de tarjetas no es configurable en el sitio, sino que se descarga, distribuye o construye a partir de un PDL.
Si el sistema no se comporta como se espera, el sitio debe confirmar con el propietario de la tabla FEP que la Tabla de tarjetas esté configurada correctamente.
**Lectura de chip fallida**
Cuando falla la lectura de una tarjeta EMV, el sistema indicará la falla con un mensaje en el PIN pad para el consumidor.
Según la configuración de la tabla, el sistema puede permitir un deslizamiento magnético después de una falla de lectura de chip EMV con contacto, o la inserción de una tarjeta después de una falla de lectura de chip EMV sin contacto. Este proceso se llama Fallback técnico.
Este comportamiento está definido por las tablas VIPER. Si el sistema no se comporta como se desea, el comerciante deberá contactar y trabajar con el propietario de la tabla.
**Procesamiento de fallback técnico**
El fallback técnico es el proceso de excepción mediante el cual, en EMV con contacto, se lee la banda magnética, en lugar de los datos del chip, mediante un dispositivo con capacidad EMV.
{% hint style="info" %}
*Un error de lectura EMV sin contacto no da como resultado un fallback técnico; es decir, el consumidor no puede deslizar inmediatamente la tarjeta. En su lugar, se genera un mensaje “Switch Interface”. Si la lectura del chip EMV con contacto resultante falla, puede producirse un fallback técnico después del error de lectura del chip.*
{% endhint %}
EMV con contacto: existen dos escenarios comunes para este proceso:
1\. El consumidor intenta deslizar la tarjeta primero
* El consumidor desliza la tarjeta EMV en lugar de insertarla en la ranura EMV.
* El sistema detecta una tarjeta EMV deslizada e indica al consumidor que inserte la tarjeta.
* El consumidor inserta la tarjeta y la lectura falla.
* El sistema usa entonces los datos deslizados para procesar la transacción. Los datos MSR ahora están aprobados ya que se ha intentado una lectura de chip.
2\. El consumidor intenta insertar una tarjeta y la lectura del chip falla
* El consumidor ahora puede deslizar la tarjeta y se usan los datos de deslizamiento MSR. Deslizar una tarjeta EMV siempre requiere que primero se intente una lectura de chip.
* El sistema utilizará los datos deslizados para procesar la transacción.
La capacidad de realizar procesamiento de fallback técnico está controlada por las tablas VIPER. No existe una configuración de sitio que permita modificar el fallback técnico.
Si el sistema no procesa el fallback técnico de una manera aceptable para el comerciante, el administrador del sitio debe coordinar cualquier cambio en la funcionalidad con el propietario de la tabla VIPER.
**EMV con contacto: entrada manual**
Si fallan todos los modos de entrada con contacto para tarjetas EMV, el sistema puede permitir la entrada manual de los datos de la tarjeta. La entrada manual está controlada por las tablas VIPER.
En este momento, no hay forma de modificar la configuración del sitio para habilitar o deshabilitar la entrada manual para tarjetas. Comuníquese con su procesador de tarjetas para determinar si puede modificar este ajuste.
Si el sistema no procesa la entrada manual EMV de una manera aceptable para el comerciante, el administrador del sitio debe coordinar cualquier cambio en la funcionalidad con el propietario de la tabla VIPER.
#### Procesamiento de sustitución
Al igual que con el procesamiento tradicional MSR, las transacciones basadas en EMV pueden permitir el procesamiento de sustitución, es decir, aprobaciones de transacciones incluso si el host de pago en línea está fuera de línea y no disponible.
Los sistemas Verifone conservan toda la lógica que las transacciones tradicionales MSR usaban para controlar el procesamiento fuera de línea. Además, las transacciones EMV brindan aún más datos para que los comerciantes los usen a fin de tomar decisiones informadas al permitir aprobaciones fuera de línea.
Algunos de los datos adicionales incluyen lo siguiente:
* Sustitución basada en el AID, o permitir sustitución en absoluto para un AID específico.
* Basar las aprobaciones en ciertas etiquetas EMV, por ejemplo, no aprobar transacciones fuera de línea donde el PIN fue omitido.
* Aprobaciones basadas en un límite mínimo por AID. Esto se suma a los límites mínimos MSR tradicionales.
Cada uno de estos mecanismos puede configurarse usando Configuration Client.
### Recibos
Los recibos EMV pueden variar según los datos requeridos por el cliente petrolero principal o las especificaciones del Host Adquirente. Los campos comunes requeridos en un recibo EMV a menudo incluyen el AID (etiqueta 4F), el TC (etiqueta 9F26), el TSI (etiqueta 9B) y el código de autorización (etiqueta 8A). Cada una de estas etiquetas se incluye en el recibo mediante la tabla de recibos VIPER. La tabla de recibos está controlada por el propietario de la tabla VIPER, por lo que si se desean campos adicionales en un recibo del sitio, el sitio deberá trabajar con el propietario de la tabla para proporcionar los datos del recibo.
#### Recibos de transacciones aprobadas
La porción de red del recibo está controlada por la Tabla de Recibos VIPER. No hay configuración disponible localmente para cambiar la porción de red del recibo. Solo el propietario de la tabla puede actualizar los datos contenidos en el recibo. Cualquier dato de etiqueta EMV puede incluirse en un recibo, pero el propietario de la tabla debe definir los recibos en la Tabla de Recibos VIPER.
#### Recibos de transacciones rechazadas
Algunos FEP requieren que se imprima un recibo para las transacciones EMV rechazadas. Los sistemas Verifone generarán un recibo rechazado si así lo requiere cada FEP. Generalmente, el recibo contiene todas las etiquetas EMV que están disponibles para el sistema.
Si un sitio experimenta un número de fallos de transacciones EMV mayor al esperado, estos recibos de fallo pueden ser útiles para trabajar con el Host Adquirente o el helpdesk de Verifone para determinar la causa raíz de los fallos de transacciones EMV.
Los recibos rechazados están definidos en la Tabla de Recibos por el propietario de la tabla según los requisitos del FEP. No hay configuración local para recibos rechazados.
## Informes
Verifone proporciona los siguientes informes EMV:
• Transacciones EMV individuales
• Configuración EMV
• CAPK EMV
• Estadísticas de transacciones
• Fallos EMV
Los informes EMV están disponibles en el POS desde el menú Funciones CSR seleccionando **Network Menu > EPS Network Reports > EMV Reports.**
### Informe de transacciones EMV
El Informe de transacciones EMV proporciona todos los datos EMV (etiquetas) que el sistema registró durante la ejecución de una transacción en particular. Cuando se solicita el informe, el sistema pide el Número de auditoría de rastreo del sistema (STAN), que está disponible en el recibo.
Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.
#### Informe de configuración EMV
El Informe de configuración EMV contiene datos generales de configuración EMV para cada ID de terminal, incluidos los siguientes:
* Hora de última configuración del PIN pad
* Tipo de terminal
* Capacidades del terminal
* Código de país
* Código de moneda
* Código de categoría de transacción
* Código de categoría de comerciante
Estos datos se establecen para cada instancia de instalación (FEP) y no son configurables a nivel de sitio. La información se proporciona solo con fines informativos.
El Informe de configuración EMV también contiene la configuración específica de cada Identificador de aplicación. La información proporcionada para cada AID incluye lo siguiente:
* Etiqueta AID (se usará si se requiere un menú AID)
* código AID
* límite mínimo del AID (importante para el procesamiento fuera de línea)
* otras configuraciones exclusivas de cada AID.
El informe contendrá una sección para cada AID configurado en el sistema. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.
Informe de muestra de configuración EMV, especificación AID
#### Informe de clave pública de la Autoridad Certificadora EMV (CAPK)
El sistema proporciona informes para confirmar las CAPK para cada PIN pad y cada Identificador de Proveedor de Aplicación Registrado, y se utiliza principalmente en la solución de problemas con el personal del Helpdesk de Verifone.
El informe proporciona visibilidad sobre los PIN pads que han recibido las CAPK, el RID, el índice CAPK, la clave en sí y el exponente CAPK.
No existe configuración a nivel de sitio que se pueda realizar para los datos CAPK. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.
El informe proporciona visibilidad sobre los PIN pads que han recibido las CAPK, el RID, el índice CAPK, la clave en sí y el exponente CAPK. No existe configuración a nivel de sitio que se pueda realizar para los datos CAPK. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar. Informe de muestra CAPK EMV.
#### Informe de estadísticas de transacciones EMV
El Informe de estadísticas de transacciones EMV muestra todos los datos de transacciones EMV por número de lote de terminal para cada PIN pad, designado por el ID de terminal. También se incluyen los totales generales de todos los PIN pads. El informe permite al sitio rastrear los siguientes datos de transacción:
* Total de transacciones EMV, mostrado como ICC (Chip integrado de la tarjeta)
* Fallback de banda magnética EMV, mostrado como deslizamiento de fallback ICC
* Deslizadas (MSR normal)
* Ingresadas manualmente
* RFID sin contacto (no EMV)
Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.
#### Informe de fallos EMV
El Informe de fallos EMV detalla las transacciones EMV que experimentan lo siguiente:
* fallos de lectura de chip
* errores de ingreso de PIN
* rechazos fuera de línea
* transacciones procesadas en fallback técnico usando el fallback de banda magnética ICC.
Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar. Informe de ejemplo de fallos EMV
El Informe de fallback EMV muestra el número total de transacciones EMV, y el número y porcentaje de transacciones procesadas como Fallback para cada PIN pad, designado por el ID POP.
Informe de ejemplo de fallback EMV
#### Informe de fallback EMV
El Informe de fallback EMV muestra el número total de transacciones EMV, y el número y porcentaje de transacciones procesadas como Fallback para cada PIN pad, designado por el ID POP.
Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar
## Solución de problemas
La siguiente sección presenta posibles escenarios de problemas y analiza cómo solucionar posibles incidencias con EMV. No cubre problemas de hardware o de comunicación del PIN pad que no estén directamente relacionados con EMV.
### Pasos de una transacción EMV
Un punto de partida fundamental en la solución de problemas es comprender los pasos principales incluidos en una transacción EMV. Si surgen problemas, la fuente del problema puede identificarse más rápidamente. Una transacción EMV avanza a través de los siguientes pasos:
1. Solicitud en el PIN pad para leer o insertar la tarjeta
2. Insertar/Acercar/Pasar tarjeta EMV y leer el chip
3. Selección de AID EMV
4. Coincidencia VIPER BIN
5. Realizar procesamiento CVM y 1st GEN AC
6. Verificación del importe
7. Autorización del host según las reglas EMV Quick Chip
8. Finalización EMV
9. Retiro de la tarjeta
10. Impresión del recibo
### Acceso al menú EMV denegado
Siempre que se actualiza un sistema existente y se agregan nuevas funciones que requieren configuraciones, los administradores *deben* actualizar los roles de usuario existentes para conceder acceso a la nueva función. Esto no es un problema para una instalación nueva, ya que los roles de usuario predeterminados para una instalación nueva contienen los ajustes de configuración actualizados.
Si el software del controlador se actualizó mediante una actualización automática, los menús EMV no serán accesibles.
Si se accede a Configuration Client desde el POS y las pestañas de Configuración EMV e Inicialización están atenuadas, esto indica que la cuenta de usuario conectada no tiene las funciones correctas agregadas al rol asociado.
Si se accede a Configuration Client desde una PC y la cuenta de usuario conectada no tiene permisos de rol EMV, entonces intentar acceder a las pestañas EMV devuelve un mensaje de Permisos denegados. Puede actualizar los roles de usuario a través de Configuration Client. (Para obtener más información sobre los roles de usuario de Configuration Client, consulte la documentación completa de Configuration Client.)
Puede actualizar los roles de usuario a través de Configuration Client. (Para obtener más información sobre los roles de usuario de Configuration Client, consulte la documentación completa de Configuration Client.)
Vaya a **Security > Manage Users**. Se le pedirá que introduzca una contraseña de un solo uso. Léala desde la pantalla de estado en el POS, o la notificación de evento, e introdúzcala en el campo proporcionado.
Se mostrará la pestaña Configure Users.
Haga clic para seleccionar el ID de usuario y confirmar el rol asignado.
Haga clic en **\[Edit]**.
Desplácese hacia abajo por la lista de Functions y localice:
* uemvcfg - Update EMV Configuration y
* uemvinit - Update EMV Initialization.
*Haga clic en las casillas de verificación para activar las* funciones uemvcfg y uemvinit.
*Desplácese hacia abajo por la lista de Functions y localice vemvcfg - View EMV Configuration y vemvinit - View EMV Initialization.*
*Haga clic en las casillas de verificación para activar las* funciones vemvcfg y vemvinit.
Haga clic en **\[Done]**
*Haga clic en **\[Save]**.*
Cierre sesión de Configuration Client.
Vuelva a iniciar sesión en Configuration Client para aplicar las actualizaciones de permisos.
### Error al guardar los ajustes de configuración EMV
Usar una aplicación de navegador no compatible puede causar errores al intentar guardar o actualizar ajustes de configuración. Si se producen estos errores, intente hacer los cambios usando Configuration Manager en el POS, o use un navegador compatible (Firefox o Internet Explorer).
### Inicialización EMV
La pestaña EMV Initialization permite la inicialización forzada en dispositivos POP seleccionados y proporciona confirmación de cualquier actualización de PIN pad que haya fallado. El proceso Initialize POP se realiza automáticamente para cada PIN pad del sistema durante la implementación inicial de EMV, que se inicia mediante una descarga PDL o de tabla. El panel de estado de configuración POP mantiene un seguimiento de qué datos se han enviado y de cualquier mensaje de error que pueda haber ocurrido. Utilizar la función Initialize POP solo es necesario para nuevos terminales PIN pad que se incorporan a un sistema en funcionamiento, o si se detectan errores y se muestran en el panel de estado de configuración POP.
#### **Inicializar POP**
1. Vaya a Payment Controller > EPS Global Configuration > EMV Initialization
2. Haga clic para seleccionar y resaltar el/los ID(s) de POP que se inicializarán desde la Lista POP disponible. 
3. Haga clic en \[Add>>] o \[Add All] para mover el/los AID a la Lista de AID seleccionados. 
4. Haga clic en \[Save] para inicializar los dispositivos POP seleccionados para su uso con EMV. 
{% hint style="info" %}
*No navegue fuera de la* Inicialización EMV *pestaña antes de guardar, a menos que desee cancelar la inicialización. Una vez que el usuario navega fuera de la* Inicialización EMV *pestaña, la página se restablece.*
*Sin guardar, todos los dispositivos POP se mostrarán en la*
Lista POP disponible *nuevamente.*
*La inicialización del/los PIN pad(s) seleccionados ocurre con el correspondiente* GUARDAR*.*
{% endhint %}
### **Estado de configuración POP**
Puede usar la sección Estado de configuración del PIN pad para supervisar el estado de configuración del PIN pad, lo que permite a los operadores del sitio confirmar que todos los PIN pads del sistema han recibido la configuración adecuada para AID, reglas AID, CAPK y EMV. Cualquier PIN pad que no haya recibido datos de configuración específicos se listará en la sección de Lista POP de fallos correspondiente. Un PIN pad que aparezca en la Lista POP de fallos puede no funcionar correctamente en un entorno EMV.
### Sin indicación "Insertar tarjeta" para EMV con contacto
1. La indicación de la tarjeta debe contener texto que incluya una mención sobre insertar una tarjeta.\
\
Si la indicación mostrada no incluye instrucciones para “Insertar la tarjeta”, consulte la sección para Habilitación de EMV y verifique que EMV esté habilitado.
2. Use el Informe de configuración EMV o revise la pestaña EMV Initialization de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los PIN pads.
### Ninguna transacción se procesa como transacción EMV
1\. Consulte la sección para Habilitación de EMV y verifique que EMV esté habilitado.
2\. Use el Informe de configuración EMV o revise la pestaña EMV Initialization de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los PIN pads.
3\. Confirme que existan AID en la lista AID.
Si no hay AID, EMV no puede procesar tarjetas. Los AID no pueden configurarse en el sitio y deben formar parte de la distribución o descargarse por el propietario de la tabla. Si no hay AID presentes en el sistema, asegúrese de que el sistema haya realizado una descarga PDL o de tabla, según corresponda para el FEP.
4\. Confirme que existan CAPK en la lista CAPK y que no estén vencidas.
Si no hay CAPK, o si las CAPK están vencidas, EMV no puede procesar tarjetas correctamente. Las CAPK no pueden configurarse en el sitio y deben formar parte de la distribución o descargarse por el propietario de la tabla. Si no hay CAPK presentes en el sistema, asegúrese de que el sistema haya realizado una descarga PDL o de tabla, según corresponda para el FEP. Si hay CAPK vencidas presentes en el sistema, realice una descarga PDL o de tabla, según corresponda para el FEP.
5\. Confirme la conectividad de red, ya que los problemas de comunicación de red también podrían causar problemas.
### Solo algunos PIN pads procesan EMV
Aunque no se recomienda, el sistema permite el procesamiento dividido entre transacciones EMV y MSR, donde algunos PIN pads están configurados para permitir EMV y otros no.
* Verifique que el terminal PIN pad sea compatible con EMV y tenga un lector de chip.
* Use el Informe de configuración EMV o revise la pestaña EMV Initialization de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los PIN pads.
### Se permite deslizar una tarjeta EMV sin requerir primero una lectura de chip
1. Consulte la sección para Habilitación de EMV y verifique que EMV esté habilitado. Si EMV no está habilitado, es posible que se permitan deslizamientos de tarjeta.
2. La Tabla de tarjetas VIPER puede estar permitiendo explícitamente este comportamiento. El análisis de la tabla es posible usando la página VIPER Diagnostics para mostrar la Tabla de tarjetas. Verifique con el propietario de la tabla la operación prevista.
### No se permite deslizar después de una lectura de chip fallida
La Tabla de tarjetas VIPER puede estar impidiendo explícitamente este comportamiento. El análisis de la tabla es posible usando la página VIPER Diagnostics para mostrar la Tabla de tarjetas. Verifique con el propietario de la tabla la operación prevista. Este comportamiento depende de entradas explícitas de la tabla, tal como se documenta en las Especificaciones de la Tabla de tarjetas disponibles del propietario de la tabla.
### Una tarjeta insertada es rechazada o declinada
1\. Si una tarjeta insertada es rechazada o declinada antes de la confirmación del importe, consulte Uso de EMV: Pasos de la transacción.
a. La lectura del chip en sí podría haber fallado.
Esto puede probarse insertando una tarjeta con el “lado del chip hacia afuera”. Esto garantiza un error de lectura de chip. Si la respuesta es la misma, el problema puede ser un fallo de lectura de chip. Intente una lectura de chip con la tarjeta en otro PIN pad para aislar y determinar si el PIN pad o la tarjeta están defectuosos.
b. El problema puede ser que no se encontraron AID coincidentes entre la tarjeta y el terminal.
¿Se trata de una tarjeta extranjera?
c. Es posible que la tabla de tarjetas no contenga una entrada para esta tarjeta. Confirme con el propietario de la tabla que aceptan la tarjeta.
2\. Si una tarjeta insertada es rechazada o declinada después de la confirmación del importe,
a. La autenticación del host pudo haber fallado. Verifique si hay una indicación de código de respuesta.
b. El host no está disponible y no se realizó sustitución. Verifique la lógica de configuración de sustitución AID.
c. Es posible que la tarjeta haya sido retirada antes de completar la transacción. El procesamiento EMV rechazará una transacción, incluso después de la aprobación del host, si el terminal y la tarjeta no pueden comunicarse después de la aprobación del host. Este es el Complete EMV 2nd Gen AC en los pasos de la transacción. Confirme que la tarjeta permanezca firmemente en la ranura del lector hasta que se indique retirarla.
d. Confirme que no haya CAPK vencidas presentes en el sistema. Si hay CAPK vencidas presentes en el sistema, realice una descarga PDL o de tabla, según corresponda para el FEP.
e. Existe la posibilidad de que el chip haya fallado.
### El recibo tarda en imprimirse
Un recibo no se imprimirá, y la transacción no se limpiará del POS, hasta que la tarjeta EMV se retire del PIN pad. Asegúrese de que el consumidor retire la tarjeta cuando se le indique.
### Fallo intermitente de lectura de tarjeta con chip
A veces el PIN pad no logra leer el chip de la tarjeta. Es posible que sea necesario limpiar el lector de tarjetas con chip. Verifone recomienda comprar un kit de limpieza para lectores de tarjetas con chip Verifone (número de pieza 02746-02).
### **Proceso de limpieza**
Inspeccionar -- Primero, inspeccione visualmente el lector de tarjetas inteligentes del terminal antes de intentar limpiar la unidad. Todos los residuos, "objetos extraños" y otros materiales deben retirarse del lector de tarjetas inteligentes antes de usar las tarjetas de limpieza.
Preprueba -- Si no se encuentra ningún residuo en el lector de tarjetas inteligentes, ejecute la prueba interna de tarjeta inteligente usando los siguientes pasos.
* Si ya hay una aplicación cargada y en ejecución, ponga el terminal en Modo de Sistema presionando al mismo tiempo las teclas 1, 5 y 9. Si no hay ninguna aplicación cargada, el terminal arrancará hasta la pantalla de inicio de sesión del Modo de Sistema.
* Navegue a Diagnósticos > Tarjeta > Tarjeta inteligente. Inserte una tarjeta antes de seleccionar la pestaña.
* Si el terminal supera la prueba de diagnóstico, pase al siguiente paso.
* Si el terminal no supera la prueba de diagnóstico, anote la falla y pase al siguiente paso.
Limpieza -- Use el Kit de limpieza del lector de tarjeta inteligente (Verifone PN 02746-02).
Prueba después de la limpieza -- Vuelva a probar el lector de tarjeta inteligente en modo Diagnóstico usando las instrucciones del paso 2.
* Si el terminal no supera la prueba del lector de tarjeta inteligente, envíe el terminal para reparación.
* Si el terminal supera la prueba del lector de tarjeta inteligente, reinicie la aplicación del terminal para uso normal.
### Diagnósticos del sistema
Los diagnósticos del sistema proporcionan información útil que puede ser de ayuda para la resolución de problemas.
**Acceso a la información de diagnóstico del sistema**
Para los sistemas Commander Site Controller y RubyCi, en una ventana del navegador, abra la siguiente dirección: .
Haga clic en \[+ Información del sistema] para expandir la lista de elementos del menú.
Haga clic en \[Diagnósticos] para mostrar los detalles de diagnóstico del sistema.
Desplácese hacia abajo por la lista para ver la información y los detalles de diagnóstico de POP y POS.
#### **Estado de POP para ID de POP**
El panel de Estado de POP muestra lo siguiente:
• ID de POP - Identificador del pinpad.
• Estado - En línea/Fuera de línea.
• Modelo de POP - Las funciones EMV requieren hardware de pinpad con lector de chip EMV.
• Versión de software - Los dispositivos MX requieren ViperPAY 4.xx.xx.
• Versión del kernel - Los dispositivos de la serie MX 900 requieren Kernel 7.00+. Los dispositivos de la serie MX 800 requieren Kernel 4.00+.
#### **Estado de POS para ID de estación de trabajo**
El panel de Estado de POS muestra lo siguiente:
• ID de estación de trabajo- Identificador del terminal POS.
• Estado- Sesión iniciada/ Sesión cerrada.
• ID de POP- ID del pinpad asociado.
• Nombre de POS- Nombre del dispositivo.
• Versión de software- Los controladores Commander Site requieren Base 042.00.00 o superior.Kernel 4.00+.
## GLOSARIO DE TÉRMINOS
Los siguientes términos y definiciones ayudarán a comprender el contenido de la Referencia de funciones.
| Término | Definición |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| AAC | Criptograma de autenticación de la aplicación. Se genera cada vez que una tarjeta rechaza una transacción. Esto puede generarse en el paso 1.º o 2.º de GenAC. |
| AID | Identificador de aplicación, especificado por el host adquirente y utilizado para identificar las aplicaciones EMV que un sistema puede soportar. Las tarjetas y los terminales usan AID para determinar qué aplicaciones son compatibles mutuamente, ya que tanto la tarjeta como el terminal deben admitir el mismo AID para iniciar una transacción. Tanto las tarjetas como los terminales pueden admitir varios AID. |
| ARC | El código de respuesta de autorización indica la disposición de la transacción recibida del emisor para autorizaciones en línea. |
| ARQC | Criptograma de solicitud de autorización. Generado por la tarjeta cuando indica al sistema que se conecte en línea para obtener una aprobación. Un ARQC se genera en el paso 1.º de Gen AC. |
| CAPK | Clave pública de la autoridad certificadora. La lista de claves creadas por los emisores de tarjetas que se usa para admitir funciones criptográficas EMV. Cada marca de tarjeta tiene CAPK. Estas claves se cargan en el pinpad durante el inicio del sistema y se mantienen actualizadas por el sistema en función de los intercambios de datos con el host adquirente. |
| EMV con contacto | Una transacción EMV en la que los datos de la tarjeta EMV se leen insertando una tarjeta con chip en la ranura del lector de tarjetas del pinpad. La tarjeta permanece insertada en el pinpad durante toda la transacción. El pinpad y la tarjeta se comunican varias veces durante el transcurso de una transacción. |
| EMV sin contacto | Véase NFC, Near Field Communications. |
| Término | Definición |
| ------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| CVM | Método de verificación del titular de la tarjeta. El método que la tarjeta indica al terminal que use para validar al titular. Consiste en PIN en línea, PIN fuera de línea, firma y sin CVM. |
| EMV | Europay, MasterCard y Visa. Las especificaciones globales orientadas a la implementación sobre el uso de la tecnología de tarjetas con chip para la industria de pagos; establecidas para garantizar la interoperabilidad y la aceptación de las tarjetas de circuito integrado de los sistemas de pago a nivel mundial; el acrónimo se refiere a las tres organizaciones que colaboraron inicialmente en la especificación, ahora mantenida por EMVCo. EMV es ahora sinónimo de tarjetas de pago con microchips de seguridad integrados. Dentro de este documento, se asume que EMV significa "EMV de contacto insertado". |
| Núcleo EMV | Una capa de software, específica del hardware en el que se ejecuta, que maneja la comunicación real con el chip EMV de la tarjeta. Tiene versión, fecha de caducidad y está certificada por EMVCo. |
| Etiqueta EMV | Un identificador EMV. Los datos EMV se mantienen en etiquetas; por ejemplo, 8A y 9F12 son etiquetas que representan el Código de respuesta de autorización y el Nombre preferido de la aplicación, respectivamente. |
| EPS | Servidor electrónico de pagos |
| Fallback | Fallback en términos EMV significa permitir una pasada de banda magnética si falla la lectura del chip. Véase Fallback técnico. |
| FEP | Procesador de front-end |
| Primera generación de AC o 1.ª Gen AC | A grandes rasgos, esta es la etapa de una transacción EMV en la que primero se solicita una aprobación a la tarjeta. Las respuestas pueden ser un TC (aprobado por la tarjeta), ARQC (solicitud de conexión en línea para aprobación) o un AAC (rechazo). |
| AID global | Un AID que pertenece a la red de pagos global/internacional cuyo logotipo aparece en la tarjeta. Las redes globales de pago incluyen American Express, Discover, MasterCard y Visa. |
| IAD | Los datos de la aplicación del emisor (IAD) contienen datos de aplicación propietarios para su transmisión al emisor en una transacción en línea. |
| ICC | Tarjeta de chip integrado, o tarjeta de circuito integrado. |
| Término | Definición |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Fallback de banda magnética | Véase Fallback técnico. |
| MSA | Cuenta de servicios comerciales. |
| MSD | Datos de banda magnética: el término se usa para describir el método heredado de ingreso de tarjetas que requiere pasar la tarjeta para leer la banda magnética. |
| MSP | Un proveedor de servicios para comerciantes (MSP) es un término general que abarca bancos, procesadores de terceros o cualquier otra entidad que proporciona a empresas y particulares los productos y servicios necesarios para aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas de pago electrónico. |
| MSR | Lectura de pasada magnética. |
| NFC | Near Field Communications se usa para describir una transacción EMV en la que los datos de la tarjeta EMV se leen acercando o pasando la tarjeta sobre el pinpad dentro de la zona, lo que permite que la tarjeta y el pinpad interactúen. Luego, la tarjeta se retira de la zona y la transacción continúa sin más interacción entre la tarjeta y el pinpad. |
| PDL | Descarga de parámetros. Algunos hosts adquirentes suministran configuración y otros datos de procesamiento mediante una PDL. |
| PIN | Número de identificación personal. |
| POP | Hardware del punto de compra, que se refiere a los pinpads de la serie MX 900 utilizados para leer tarjetas EMV. |
| Sistema POS | Incluye el/los terminal(es) POS (punto de venta), el controlador del sitio y el sistema de pago electrónico (EPS). |
| Quick Chip | Quick Chip es una mejora de la especificación EMV de Visa que permite lecturas de chip en dos segundos o menos. |
| Rapid Connect | Rapid Connect es una interfaz de pago que proporciona integración de punto único con todas las plataformas de pago de First Data, incluido Buypass. |
| RCI | Interfaz de configuración remota. |
| RID | Identificador del proveedor de aplicación registrado. El RID es un identificador único de longitud fija asignado a cada esquema de tarjeta para identificar las aplicaciones EMV proporcionadas por ese esquema. Luego, los esquemas pueden añadir a este un PIX opcional para diferenciar aún más entre múltiples productos compatibles con el esquema, y juntos forman el AID. |
| Término | Definición |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| STAN | El número de auditoría de seguimiento del sistema que identifica el número de transacción procesado a través de la cuenta comercial. |
| Stand-in | Un proceso mediante el cual una transacción puede aprobarse localmente según criterios específicos de la transacción, incluso si el sistema no puede aprobarla en línea. |
| Propietario de la tabla | La entidad responsable de mantener las tablas VIPER. Dependiendo del FEP y de la marca, puede ser la gran marca petrolera, el procesador, Verifone o una combinación de Verifone y la marca/procesador. |
| TC | Certificado de transacción. Generado en el paso 2.º de Gen AC para transacciones aprobadas. |
| Fallback técnico | Este es el proceso de excepción mediante el cual un dispositivo compatible con EMV lee el chip de una tarjeta insertada o lee la banda magnética en lugar de los datos del chip. (Este último método está obsoleto.) |
| ID de terminal | El identificador del terminal pinpad. |
| TPP ID | ID del procesador externo. Este es un ID que identifica de forma única una versión concreta de una aplicación de pago y que también funciona como ID de proyecto durante el proceso de certificación. Se asigna cuando se crea el proyecto y acompaña a la aplicación hasta el entorno de producción. |
| TSI | Información de estado de la transacción. |
| TVR | Resultados de verificación del terminal. |
| UMF | Formato universal de mensajes. Esta es la especificación del formato de mensajes basada en XML para la aplicación Rapid Connect. |
| AID de débito común de EE. UU. | Un AID que pertenece a una marca global de tarjetas, pero que puede ser licenciado por una red de débito. Discover, MasterCard y Visa proporcionan todos un AID de débito común de EE. UU. |
| VAP | Plataforma de valor agregado. |
| VIPER | Aplicación de procesamiento de pagos EPS de Verifone. |
## INFORMACIÓN SUPLEMENTARIA
A continuación se muestra una lista de Identificadores de Aplicación EMV que Verifone certifica. Los nombres pueden variar en las tablas EMV descargadas y en las tarjetas, ya que el procesador y el emisor pueden elegir sus convenciones de nomenclatura preferidas para asociarlas con el AID.
| AID | Nombre del AID | Proveedor |
| -------------------- | ----------------- | ------------------------------ |
| A00000002501 | Amex Crédito | American Express |
| A0000001523010 | Discover | Discover |
| A0000001524010 | Discover Common | Discover |
| A0000000041010 | MC Crédito | Mastercard |
| A0000000043060 | Maestro | Mastercard |
| A0000000042203 | Mastercard Débito | Mastercard |
| A0000000031010 | Visa CR/DB | Visa |
| A0000000032010 | Visa Electron | Visa |
| A0000000033010 | INTERLINK | Visa |
| A0000000980840 | DÉBITO EE. UU. | AID de débito común de EE. UU. |
| A0000000049999C00016 | Voyager | U.S. Bank (tarjeta de flota) |
| A0000007681010 | WEX | WEX |
| A0000000033010 | INTERLINK | Interlink |
#### Sin contacto
| AID | Nombre del AID | Proveedor |
| -------------- | ----------------- | ------------------------------ |
| A0000000033010 | INTERLINK | Interlink |
| A0000000032010 | Visa Electron | Visa |
| A0000000031010 | Visa CR/DB | Visa |
| A0000000980840 | Débito EE. UU. | AID de débito común de EE. UU. |
| A0000000041010 | MC Crédito | Mastercard |
| A0000000043060 | Maestro | Mastercard |
| A0000000042203 | Mastercard Débito | Mastercard |
| A00000002501 | Amex Crédito | |
| A0000001524010 | Discover Common | |
| A0000001523010 | Discover D-PA | |
### Etiquetas de transacción EMV
Para obtener una lista de las etiquetas de transacción EMV, Verifone recomienda consultar el Libro 3 de EMV, que se puede encontrar aquí: EMV\_v4.3\_Book\_3\_Application\_Specification\_20120607062110791.pdf
También puede encontrar una lista completa de etiquetas de transacción EMV en:
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/emv-inside-emv.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.