# Escáneres Zebra
## Historial de revisiones
| Fecha | Descripción |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 9 de junio de 2017 | Versión inicial |
| 12 de junio de 2017 | Se actualizó la sección de instalación. |
| 8 de agosto de 2017 | Se añadieron códigos de escáner para DS9208. |
| 4 de noviembre de 2021 | Se añadió ajuste de volumen, tabla de solución de problemas y una nota con el sitio web del fabricante. |
| 01 de febrero de 2025 | Cambios de marca, cambios en la interfaz de usuario y actualización con contenido para DS457 y DS9308. |
| 10 de marzo de 2025 | Actualizado con comentarios de revisión |
| 21 de abril de 2025 | Actualizado con comentarios de revisión final |
| 20 de agosto de 2025 | Se añadió el escáner DS5502 |
## Introducción
### Modelos de escáner
La principal diferencia entre DS9208 y DS9308 es que el 9308 ha reemplazado al 9208. DS9308 es un modelo más nuevo.\
El DS457 es lo suficientemente pequeño como para caber en el kit Havis SCO. DS5502 reemplaza a DS457.
{% hint style="info" %}
Estas instrucciones son solo para los modelos Zebra DS457, DS5502, DS5502, DS9208 y DS9308.
Verifone Commander admite CUALQUIER modelo de fabricantes con puerto serie y USB que pueda configurarse para Verifone POS.
Los códigos de escaneo de configuración entre fabricantes NO son intercambiables.
Se indica a clientes, distribuidores y proveedores que se pongan en contacto con Verifone para añadir compatibilidad con aquellos dispositivos que actualmente no son compatibles.
{% endhint %}
#### DS9208
El escáner DS9208 es versátil en su capacidad para escanear cualquier código de barras 1D y 2D, desde etiquetas impresas hasta tarjetas de fidelización. El verdadero escaneo point-and-shoot permite a los usuarios ayudar rápidamente a los clientes. No es necesario alinear los códigos de barras con este escáner flexible de uso libre y manual.
#### DS9308
La serie DS9300 es el escáner de presentación que cabe en cualquier lugar, escanea todo y está diseñada para ofrecer fiabilidad durante todo el día, con un diseño pensado para soportar caídas, golpes y derrames cotidianos y mantenerlo en funcionamiento.
*DS457*\
La serie DS457 ofrece un escaneo rápido y manos libres de alto volumen de prácticamente cualquier código de barras, incluidos los códigos 1D, 2D y las marcas directas de piezas (DPM).
#### DS5502
El DS5502 ofrece un escaneo rápido manos libres, ideal tanto para aplicaciones de quiosco independientes como integradas. Las altas velocidades de pasada, el rendimiento mejorado en códigos de barras móviles y un amplio campo de visión omnidireccional brindan a cada usuario una mejor experiencia de escaneo. El DS5502 puede capturar datos de licencias de conducir, pasaportes, cheques y más.
**Números de pieza**
| Escáner | Números de pieza | Compatibilidad USB/serie |
| ------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------ |
| DS9208 | BCR414-208-01-A | Serie y USB |
| DS457 | DS457SR | Serie y USB |
| DS9308 | 2356-9308-0000 DS9308-SR00004ZCWW DS9308-SR00004ZTWW DS9308-SR00004ZZWW DS9308-SR00004ZZY DS9308-SR0000WZZWW | Serie y USB |
| DS5502 | DS5502 DL40004ZZNA DS5502 LL4000WZZNA | USB |
### Antes de comenzar
Antes de comenzar, asegúrese de que se hayan contabilizado todas las piezas necesarias para los escáneres después de sacarlos de la caja.
## Instalación
Para instalar los escáneres Verifone con el cable suministrado, conecte el cable al puerto COM 8 en la parte posterior del POS para la interfaz serie y a cualquier interfaz USB para el escáner de interfaz USB.
{% hint style="info" %}
Se pueden usar dos escáneres en cualquier caja utilizando interfaces serie o USB. Para la interfaz serie, el puerto COM 8 es el puerto predeterminado; sin embargo, se puede usar el puerto COM 1 para el escáner secundario. Los escáneres pueden trasladarse de estos puertos predeterminados si es necesario.
{% endhint %}
## Configuración
### Módulos administrados en el cliente de configuración
{% hint style="info" %}
Se puede usar cualquier puerto USB del POS para conectar un dispositivo escáner USB. Después de conectar un nuevo escáner al POS, reinicie el POS antes de configurar el escáner.
Se recomienda tener el escáner conectado al POS durante el reinicio o durante un proceso de autoactualización. Si se está reemplazando o reconectando un escáner existente al POS, el POS debe reiniciarse. Si un dispositivo reconectado se configuró antes, entonces no son necesarios los pasos de configuración descritos aquí. Sin embargo, el sistema debe reiniciarse.
Se puede conectar cualquier combinación de escáner serie o USB para el escáner principal y secundario.
A partir de Verifone Commander Release 56.01, no se requiere reiniciar el sistema. Todos los escáneres USB configurados funcionarán como plug and play. Cualquier cambio de configuración futuro requiere un reinicio.
{% endhint %}
La configuración y los cambios del escáner solo se pueden realizar a través de **Configuration Client > Tools > Managed Modules**.
{% hint style="info" %}
A partir de Verifone Commander Release 56.00, los cambios de configuración del escáner desde POS > Cashier Functions > Maintenance > Device Control y POS > Cashier Function > Maintenance > Device Configuration ya no son compatibles.
{% endhint %}
Vaya a C**onfiguration Client > Tools > Managed Modules**:
{% stepper %}
{% step %}
En Host Names, seleccione el POS al que está conectado el nuevo escáner o el reconectado.
{% endstep %}
{% step %}
En Select Module, seleccione "Scanner" o "Secondary Scanner".
{% endstep %}
{% step %}
Desmarque Enable Device.
{% endstep %}
{% step %}
Haga clic en Save.
{% endstep %}
{% step %}
En Scanner Type, seleccione el tipo de escáner conectado al POS. Seleccione Serial Port Scanner para escáneres RS-232 o USB Scanner para escáneres USB.
{% endstep %}
{% step %}
**Escáner de puerto serie**
1. Seleccione "Advanced Settings".
Para Serial Port Scanner Advanced Settings, se muestra lo siguiente:
1. Use Port Name para seleccionar el puerto de comunicación al que está conectado el dispositivo.
2. Use "Enable 12V" si el dispositivo necesita ser alimentado por el POS.
3. Para Scanner Capability, seleccione si es un "2D Scanner" o un "Ruby Ready Scanner".
* **Dispositivos de escáner "Ruby Ready" o solo 1D**
* Velocidad en baudios: 1200
* Bits de datos: 8
* Bits de parada: 1
* Paridad: Ninguna
* Control de flujo: el escáner espera a que CTS se afirme antes de transmitir datos. Si CTS no se afirma en 2 segundos, el escáner emite una indicación de error y descarta los datos. Cuando el escáner envía los datos, afirma RTS durante la transmisión.
* **Dispositivos de escáner 2D**
* Velocidad en baudios: 9600
* Bits de datos: 8
* Bits de parada: 1
* Paridad: Ninguna
* Control de flujo: el escáner espera a que CTS se afirme antes de transmitir datos. Si CTS no se afirma en 2 segundos, el escáner emite una indicación de error y descarta los datos. Cuando el escáner envía los datos, afirma RTS durante la transmisión.
{% hint style="info" %}
A partir de Verifone Commander Release 54, los parámetros predeterminados del escáner configurados son los parámetros de comunicación del escáner 2D. Todos los dispositivos de escáner con cable serie, incluidos los escáneres 1D, pueden configurarse con los parámetros 2D. Esto eliminará la necesidad de configurar la aplicación Verifone para el escáner Ruby Ready 1D. Esto no afectará a los dispositivos existentes utilizados por clientes que actualicen a las versiones más recientes de la aplicación, ya que la configuración del dispositivo se propaga a la versión más nueva.
{% endhint %}
Haga clic en **Save** después de realizar cambios.
{% endstep %}
{% step %}
**Escáner USB**
Para USB Scanner Advanced Settings, se muestra lo siguiente:
1. Use el menú desplegable "ScannerID/model" para seleccionar qué escáner USB usar.
2. Haga clic en Save después de realizar cambios.
{% endstep %}
{% step %}
Después de guardar las anteriores "**Advanced Settings**", el usuario regresa a la pantalla de configuración del módulo del escáner.
{% endstep %}
{% step %}
Seleccione la casilla de verificación "**Enable Device**" seguida del botón "**Save**".
{% endstep %}
{% endstepper %}
Configure otros escáneres utilizando el mismo procedimiento.
{% hint style="info" %}
Después de configurar y guardar todos los escáneres, el sistema POS debe reiniciarse.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
A partir de Verifone Commander Release 56.01, no se requiere reiniciar el sistema. Todos los escáneres USB configurados funcionarán como plug and play. Cualquier cambio de configuración futuro requiere un reinicio.
{% endhint %}
### Códigos de configuración para escáneres de puerto serie Zebra/Symbol que usan cables RS232
{% hint style="info" %}
Los códigos de configuración siguientes son solo para escáneres de puerto serie Zebra/Symbol que usan cable RS232.
{% endhint %}
**Configuración de escáneres de puerto serie**
Escanee todos los códigos siguientes para que el escáner pueda reconocer todos los tipos de códigos de barras utilizados en la industria de conveniencia.
#### Restaurar valores predeterminados
Escanee este código de barras para restaurar los valores predeterminados de fábrica. Esto elimina cualquier valor predeterminado personalizado establecido.
#### Data Matrix
Un código Data Matrix es un código de barras bidimensional que permite almacenar y recuperar datos en una cuadrícula compacta.
#### GS1 Data Matrix
Los códigos GS1 Data Matrix son códigos de barras bidimensionales, un subconjunto del estándar ISO/IEC Data Matrix, que se utilizan para codificar y almacenar grandes cantidades de datos en un formato compacto.
#### Código QR
Un código QR, abreviatura de Quick Response code, es un código de barras bidimensional que almacena información en una matriz de cuadrados blancos y negros. Está diseñado para ser escaneado fácilmente por teléfonos inteligentes y otros dispositivos, proporcionando acceso rápido a contenido digital como URL, texto o incluso archivos pequeños.
#### **GS1 QR**
Un código GS1 QR es un código de barras bidimensional que utiliza tecnología de código QR y, al mismo tiempo, cumple con los estándares GS1 para la estructura de datos.\
Para habilitar GS1 QR
### Códigos de configuración para escáneres de puerto USB Zebra/Symbol
A continuación se muestran los títulos de los códigos de barras de configuración que deben escanear los escáneres de puerto USB.
**Configuración de los escáneres de puerto USB**
Escanee todos los códigos siguientes para que el escáner pueda reconocer todos los tipos de códigos de barras utilizados en la industria de conveniencia.
#### Restaurar valores predeterminados de fábrica
Escanee este código de barras para restaurar los valores predeterminados de fábrica. Esto elimina cualquier valor predeterminado personalizado establecido.
#### **SNAPI**
SNAPI significa Symbol Native Application Programming Interface, y es una interfaz de software utilizada para comunicarse con escáneres de códigos de barras, en particular los de Zebra Technologies (anteriormente Symbol Technologies).
#### *GS1 Data Matrix*
Los códigos GS1 Data Matrix son códigos de barras bidimensionales, un subconjunto del estándar ISO/IEC Data Matrix, que se utilizan para codificar y almacenar grandes cantidades de datos en un formato compacto.
#### **GS1 QR**
Un código GS1 QR es un código de barras bidimensional que utiliza tecnología de código QR y, al mismo tiempo, cumple con los estándares GS1 para la estructura de datos.
#### Transmitir carácter de ID de código
Un carácter de ID de código identifica el tipo de código de un código de barras escaneado. Esto es útil cuando el generador de imágenes está decodificando más de un tipo de código. Seleccione ningún carácter de ID de código.
### Ajuste de volumen para todos los escáneres
Para cambiar el volumen del pitido, escanee los códigos de barras de Volumen bajo, Volumen medio o Volumen alto.
## Solución de problemas
| Problema | Posible causa | Posible solución |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El punto de apuntado no funciona. | El escáner no tiene alimentación. | Asegúrese de que el cable esté conectado al POS y al escáner. |
| El punto de apuntado no funciona. | Se usó un cable incorrecto. | Asegúrese de que se esté usando el cable correcto. |
| El punto de apuntado no funciona. | El escáner está deshabilitado. | Compruebe la configuración en el POS. |
| El punto de apuntado funciona pero no lee el código de barras. | El código de barras no se puede leer. | Pruebe con otro código de barras del mismo producto. |
| El punto de apuntado funciona pero no lee el código de barras. | El punto de apuntado no está centrado en el código de barras. | Centre el punto de apuntado en el código de barras. |
| No se puede escuchar el pitido o es demasiado bajo. | El volumen está bajado. | Use la sección de ajuste de volumen para aumentar el volumen del pitido. |
| Escáner USB configurado pero el escáner no funciona | El POS no se ha reiniciado después de la configuración. | Reinicie el POS. Confirme que los códigos de escaneo estén configurados correctamente para admitir la conectividad USB. |
{% hint style="info" %}
Vaya al sitio web del fabricante a continuación para obtener información y documentación adicionales.
* [Página de soporte de DS9208](https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/scanners/general-purpose-scanners/ds9208.html)
* [Página de soporte de DS457](https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/scanners/fixed-mount-scanners/ds457.html)
* [Página de soporte de DS9308](https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/scanners/general-purpose-scanners/ds9308.html)
* [Página de soporte de la serie DS55](https://www.zebra.com/ap/en/products/scanners/fixed-mount-scanners/ds55-series/ds55.html)
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/escaneres-zebra.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.