# Configuración de InComm Configurar la función InComm incluye: * Habilitar o deshabilitar el procesamiento de transacciones InComm. * Configurar departamentos y PLU para vender productos InComm. * Habilitar o deshabilitar cada tipo de transacción. * Determinar si se requiere validación para cada tipo de transacción. * Especificar el Nivel de Seguridad del Ticket para cada tipo de transacción. * Crear PLU y departamentos como parte de la configuración inicial. ### Departamentos InComm Antes de comenzar la configuración real de InComm, debe configurar departamentos para cada tipo de transacción. Esta configuración incluye: * Un código de producto único con un tipo de transacción correspondiente asignado a cada departamento. * Los códigos de producto que se usarán para cada tipo de transacción. * Luego, estos departamentos pueden vincularse a redes mediante la nueva aplicación de configuración de Prepagados del Servidor de Pagos Electrónicos (EPS). Consulte la tabla siguiente para obtener una lista de departamentos y códigos de producto.
Nombre del departamentoCódigo de producto
Activar tarjeta prepaga con PIN560
Habilitar desbloqueo de dispositivo o teléfono562
Activar tarjeta prepaga de terceros564
Recargar tarjeta prepaga de terceros565
Activar tarjeta prepaga financiera566
Activar tarjeta prepaga propia568
Recargar tarjeta prepaga propia569
Activación de propósito general570
Recargable de propósito general571
Recarga en tiempo real572
Recarga inalámbrica en tiempo real573
* Podría haber varios departamentos para el mismo tipo de transacción. * A cada departamento se le puede asignar una tarifa. * Los PLU que representan productos de recarga por deslizamiento deben vincularse al departamento Recarga por deslizamiento. * Si se especifica una tarifa para el departamento Recarga por deslizamiento, la tarifa se aplica a todas las transacciones de recarga por deslizamiento. * También existe la opción de especificar una tarifa para un PLU. Si se especifica una tarifa para un PLU, esta tiene prioridad sobre la tarifa del departamento. * Para configurar una tarjeta recargable de propósito general que solicite al cliente deslizar la tarjeta en el teclado PIN después de completar el pago, haga lo siguiente: * Cree un nuevo departamento y asigne el código de producto de la tarjeta recargable de propósito general. * Cree un PLU abierto asignado al departamento de tarjetas de regalo para solicitar el importe de la recarga. * Para facilitar el acceso, cree una tecla rápida para el departamento y el PLU. ### Tipos de tarjeta InComm, tipos de transacción y códigos de producto | Tipo de tarjeta | Tipo de transacción | Departamento y código de producto | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------- | -------------------------------------------------- | | Tarjeta rápida | Activación de tarjeta | Activación de propósito general (570) | | Tarjeta rápida | Recarga inalámbrica | Recarga inalámbrica (573) | | Tarjeta rápida | Desactivación de tarjeta | Activación de propósito general (570) | | PIN rápido | Venta con PIN rápido | Activar tarjeta prepaga con PIN (560) | | PIN rápido | Devolución con PIN rápido | Activar tarjeta prepaga con PIN (560) | | Tarjetas de regalo de terceros | Activación de tarjeta | Activar tarjeta prepaga de terceros (564) | | Tarjetas de regalo de terceros | Desactivación de tarjeta | Activar tarjeta prepaga de terceros (564) | | Tarjetas de regalo de circuito cerrado | Activación de tarjeta | Activar tarjeta prepaga propia (568) | | Tarjetas de regalo de circuito cerrado | Desactivación de tarjeta | Activar tarjeta prepaga propia (568) | | Tarjetas de regalo de circuito cerrado | Recarga | Recargar tarjeta prepaga propia (569) | | Tarjetas de regalo financieras | Activación de tarjeta | Activar tarjeta prepaga financiera (566) | | Tarjetas de regalo financieras | Desactivación de tarjeta | Activar tarjeta prepaga financiera (566) | | Tarjetas recargables de propósito general | Activación de tarjeta | Activación de propósito general (570) | | Tarjetas recargables de propósito general | Desactivación de tarjeta | Activación de propósito general (570) | | Tarjetas recargables de propósito general | Recarga por deslizamiento | Recargable de propósito general (571) | | Recarga en tiempo real | Recarga en tiempo real | Recarga en tiempo real (572) | | Autorización de producto | Habilitar dispositivo | Habilitar desbloqueo de dispositivo/teléfono (562) | | Autorización de producto | Deshabilitar dispositivo | Habilitar desbloqueo de dispositivo/teléfono (562) | |

Las transacciones de consulta de saldo, canje, bloqueo de canje de tarjeta, desbloqueo de canje de tarjeta y crédito de tienda están excluidas, ya que no están vinculadas a códigos de producto. Estas transacciones (transacciones de pago) solo son compatibles con tarjetas InComm de circuito cerrado.

| | | ### Configuración de departamentos {% stepper %} {% step %} **Cliente de configuración** En el Cliente de configuración, vaya a **Operaciones de tienda > Mercancía**. Aparece la ventana Configuración de mercancía.
{% endstep %} {% step %} **Departamentos** Seleccione la **\[Departamentos]** pestaña. Aparece el formulario Departamento.
{% endstep %} {% step %} **Agregar o eliminar** Seleccione **\[Agregar]** para configurar un departamento InComm o **Eliminar** para eliminar un departamento existente. {% endstep %} {% step %} **Configurar el departamento** Configure los parámetros del departamento como se indica en la tabla siguiente. | Valor | Descripción | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- | | Departamento | | | Número | Establece el número del nuevo departamento. | | Nombre | Describe el departamento. | | Importe mín. | Establece el importe mínimo permitido en dólares para una venta de línea de artículo. | | Importe máx. | Establece el importe máximo permitido en dólares para una venta de línea de artículo. | | Código de producto | Lo establece la red. Categoriza los productos vendidos. | | Valor | Descripción | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | |

Si un PLU y un departamento tienen códigos diferentes, el código de producto asignado al PLU prevalece, pero solo si el código de producto en el archivo PLU ≠ 0.

| | | Categoría | Establece la categoría si se usan categorías en este departamento. | |

Las categorías se configuran en Operaciones de tienda > Mercancía > Categoría.

| | | Exención de impuesto sobre combustible | Establece la exención de impuesto sobre combustible que se aplica en este departamento. | |

El parámetro no aparece a menos que se haya configurado un registro de exención de impuesto sobre combustible en Configurar Pista > Exención de impuesto sobre combustible. Se aplica solo a departamentos de combustible.

| | | Tarifas | Se configura para aplicar automáticamente una tarifa a las ventas en este departamento. | | Verificación de ID | Establece la verificación de ID adecuada en este departamento. | | Impuestos | Establece el impuesto que se impondrá en este departamento. | |

Los impuestos se configuran en Operaciones de tienda > Pago > Tasas de impuestos.

| | | Leyes azules | Se configura para restringir las ventas de un artículo en este departamento en días designados. | |

Las Leyes azules se configuran en Operaciones de tienda > Restricciones > Leyes azules.

| | Algunos de los elementos de esta tabla requieren configuración en ventanas emergentes, como se indica a continuación. * Haga clic en **\[Editar]** para abrir la ventana emergente Tarifas; seleccione las tarifas asociadas.
* Haga clic en **\[Editar]** para abrir la ventana emergente Verificación de ID; seleccione los ID asociados.
* Haga clic en **\[Editar]** para abrir la ventana emergente Impuestos; seleccione los impuestos asociados.
* Haga clic en **\[Editar]** para abrir la ventana emergente Leyes azules; seleccione la ley asociada.
{% endstep %} {% step %} **Configurar departamento InComm** Configure las opciones del departamento InComm.
| Valor | Descripción | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Opciones | | | Permitir cupones de alimentos | Determina si se permitirán cupones de alimentos para una venta realizada en este departamento. | | Permitir cantidad fraccionaria | Permite que el producto se venda en cantidades fraccionarias según sea necesario en este departamento. | |

Si se selecciona este parámetro, todas las cantidades ingresadas en las ventas de departamento para este departamento se leen como decimales. Por ejemplo, si la cantidad es 1 3/4 libras de pavo, presione \[1] \[7] \[5]. Si este parámetro no está seleccionado, todas las cantidades ingresadas se leen como números enteros.

| | | Departamento de combustible | Define el departamento como un departamento de combustible. | |

Si se selecciona la opción Departamento de combustible, no seleccione “Marcar como negativo”.

| | | Permitir descuento especial | Permite que los artículos de este departamento puedan tener aplicado un descuento especial. | |

Si se selecciona este parámetro, el MOP de Descuento especial debe configurarse en Operaciones de tienda > Pago > MOP con el código MOP de Descuento especial.

| | | Departamento negativo | Permite que los importes de la transacción se resten de los totales del recibo y del informe. | | Departamento de giros postales | Define el departamento como un departamento de giros postales. | |

Si se selecciona este parámetro, no seleccione “Marcar como negativo”.

| | | {% endstep %} | | {% step %} **Guardar o cancelar** Seleccione **\[Guardar]** para aceptar, o **\[Cancelar]** para salir sin guardar los cambios. {% endstep %} {% endstepper %} ### Configuración de PLU Los PLU representan un artículo vendible. Luego, se pueden vincular varios PLU a un departamento. {% stepper %} {% step %} **Cliente de configuración** Desde el Cliente de configuración, vaya a: **Operaciones de tienda > PLU**.
Aparece la ventana del Administrador de búsqueda de precio.
{% endstep %} {% step %} **Agregar** Haga clic en \[**Agregar**] para configurar un nuevo PLU, o **\[Eliminar]** para eliminar un PLU existente. {% endstep %} {% step %} **Configurar el precio** Configure los parámetros del Administrador de búsqueda de precio en la ventana emergente.
| Valor | Descripción | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Administrador de PLU | | | PLU | Establece el número de búsqueda de precio o escanea el código de barras para el PLU. | | Descripción | Descripción del departamento. | | Precio | Establece el costo unitario del PLU. | | Unidad de venta | Establece la unidad de venta del PLU. | | Departamento | Asigna el departamento de prepago. | | Código de producto | Asigna el código de producto único. | | Tarifas | Establezca este parámetro para aplicar tarifas automáticamente. | | Verificación de ID | Seleccione este parámetro si el artículo requiere verificación de ID. | | Impuestos | Establece los impuestos que se impondrán. | | Leyes azules | Se configura para restringir las ventas de un artículo en días designados. | * Haga clic en **\[Editar]** para abrir la ventana emergente Tarifas; seleccione las tarifas asociadas.
* Haga clic en **\[Editar]** para abrir la ventana emergente Verificación de ID; seleccione los ID asociados.
* Haga clic en **\[Editar]** para abrir la ventana emergente Impuestos; seleccione los impuestos asociados.
* Haga clic en **\[Editar]** para abrir la ventana emergente Leyes azules; seleccione la ley asociada.
{% endstep %} {% step %} **Propiedades de PLU** Configure las propiedades del PLU.
| Valor | Descripción | | ----------- | ------------------------------------------- | | Propiedades | | | Abierto | Permite que el PLU sea un artículo abierto. | | Retornable | Permite que el producto sea devuelto. | | Valor | Descripción | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- | | Descuento especial | Permite descuentos especiales para el PLU. | | Cant. fraccionaria | Permite que el producto se venda en cantidades fraccionarias según sea necesario. | | No vendido | Prohíbe que el producto se venda. | | Cupón de alimentos | Permite usar cupones de alimentos para comprar este PLU. | | Promo | Permite que el producto se incluya en una promoción. | | {% endstep %} | | {% step %} **Rebaja imponible PLU** Configure los parámetros de la rebaja imponible del PLU.
| Valor | Descripción | | -------------------- | ------------------------------------------------ | | Rebaja imponible | | | Importe de la rebaja | Establece el importe de la rebaja para el PLU. | | Impuestos | Establece los impuestos que se impondrán al PLU. | | {% endstep %} | | {% step %} **Guardar o cancelar** Seleccione **\[Guardar]** para aceptar, o **\[Cancelar]** para salir sin guardar los cambios. {% endstep %} {% endstepper %} ### Habilitación de InComm Desde el Cliente de configuración, vaya a: **Controlador de pagos > Configuración de prepago EPS**.
#### Configuración de la red prepaga Configure los parámetros de la red prepaga como se muestra en la tabla siguiente.
| Valor | Descripción | | ---------------- | ------------------------ | | Red prepaga | | | Nombre de la red | Seleccione \[InComm]. | | Habilitado | Habilita la red prepaga. | #### Configuración de departamentos prepago {% stepper %} {% step %} **Departamento prepago** En la sección Departamento prepago, seleccione **\[Agregar]**.
{% endstep %} {% step %} **Configurar** Configure los parámetros del departamento prepago como se describe en la tabla siguiente. | Valor | Descripción | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Departamentos prepago | | | Departamento | Establece el departamento prepago que se configurará. | | Habilitado | Habilita el departamento prepago seleccionado. | | Prevalidar | Especifica si se debe enviar al host una solicitud de preautorización InComm al vender artículos del departamento prepago seleccionado. | |

La solicitud de preautorización se usa para verificar si la transacción real puede completarse correctamente antes de realizar el pago.

| | | Nivel de seguridad de reimpresión | Establece los niveles de seguridad para reimprimir el recibo en el POS. | | Eliminar | Permite eliminar una red prepaga existente. | | {% endstep %} | | {% step %} **Mensajes de la red prepaga** Configurar mensajes de red prepaga | Valor | Descripción | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Mensajes de la red prepaga | | | Mostrar directriz | Habilita el mensaje de directriz. Indica al cajero que siga las pautas al vender artículos de un departamento prepago. | | Mostrar compra | Habilita el mensaje de compra. Aparece después del mensaje de directriz. Recuerda al cajero que solo debe revelar el PIN de un artículo prepago cuando el cliente esté presente. | | Mostrar cancelar | Habilita el aviso de cancelación. Aparece después de que el cajero selecciona NO en la pantalla del mensaje de compra. Informa al cajero que el artículo prepago no se puede vender y se elimina del ticket. | | {% endstep %} | | {% step %} {% endstep %} {% endstepper %} ### Configuración de mensajes de la red prepaga Se muestran tres tipos de mensajes al cajero durante el proceso de activación/recarga de la tarjeta prepaga: * **Aviso de mensaje de directriz**: cuando está habilitado, el aviso de directriz solicita al cajero cuando se agrega al ticket un artículo de activación de tarjeta prepaga (ProdCode: 560 a 575). Este mensaje indica al cajero que siga las pautas para evitar el fraude. El mensaje predeterminado para el aviso de directriz es “Asegúrese de seguir las pautas de fraude AML no vendiendo más de $1900.00 en tarjetas a un solo cliente - El límite es $999.00 en el estado de Arizona.” * **Aviso de mensaje de compra:** cuando está habilitado, el aviso de compra solicita al cajero si se agrega al ticket un artículo de activación de PIN (ProdCode = 560). El aviso de compra aparece después del aviso de mensaje de directriz si el aviso de directriz está habilitado. El aviso de compra indica al cajero que no debe tomar PIN para tarjetas prepago por teléfono. El aviso de compra tiene **SÍ** y **NO** botones. Si el cajero responde **SÍ**entonces el artículo de activación de PIN puede agregarse al ticket. Si el cajero responde **NO**entonces no se permite la venta del artículo de activación de PIN y el artículo se elimina del ticket con un mensaje de error. El mensaje predeterminado para el aviso de compra es “¿Esta compra la está realizando alguien en el lugar?” * **Aviso de mensaje de cancelación:** Cuando el cajero responde con un **NO** al aviso de compra, el artículo de activación de PIN se elimina del ticket y se muestra al cajero el mensaje del aviso de cancelación (si está habilitado). Este aviso informa al cajero que el artículo no se puede vender y se está eliminando. El mensaje predeterminado para el aviso de cancelación es “Nunca se deben dar números PIN a nadie por teléfono, ¡SIN EXCEPCIONES!” Puede usar los cuadros de texto (que se muestran a continuación) para editar el texto predeterminado si lo desea.
{% stepper %} {% step %} **Casillas de verificación** Use las casillas de verificación encima de cada campo de mensaje para habilitar ese mensaje. (Puede editar el texto para adaptarlo a sus circunstancias particulares.) {% endstep %} {% step %} **Guardar o cancelar** Seleccione **\[Guardar]** para aceptar, o **\[Cancelar]** para salir sin guardar los cambios. {% endstep %} {% endstepper %} ### Configuración de InComm FEP y tarjetas Para configurar InComm como la red EPS, en el Cliente de configuración, vaya a: **Controlador de pagos > Configuración de EPS > Configuración de InComm**, como se muestra a continuación.
Aparece la ventana Configuración de InComm.
La configuración FEP se aplica a todos los productos InComm, por lo que debe habilitarla en la pestaña principal y luego continuar con la pestaña Tarjeta FEP, como se muestra a continuación. #### Pestaña FEP Para configurar los ajustes FEP: {% stepper %} {% step %} **Pestaña FEP** Seleccione la **\[FEP]** pestaña.
{% endstep %} {% step %} **Parámetros de red** Configure los parámetros de red usando sus IDs de Terminal y Dealer. (InComm proporciona estos IDs.) Consulte la Tabla de referencia de InComm en este documento para obtener más información.
ValorDescripción
Red
FEP habilitadoHabilita FEP.
ID de terminalID de terminal. Este campo normalmente se establece como número de tienda de 5 dígitos + número de carril de 3 dígitos. En el sistema Verifone Commander, el ID de terminal es un valor único por sitio. Se requiere que el ID de terminal sea único en todos los sitios. Recomendación: establezca este valor de configuración como el ID del sitio de 5 dígitos (relleno con ceros) y el número de carril 000. Por ejemplo, el número de tienda 141 se establecería como “00141000” (“00141” = ID de tienda de 5 dígitos, “000” = número de carril de 3 dígitos). Un recurso del proyecto de integración de InComm proporcionará el formato. Consulte “Tabla de referencia de InComm” en la página 4 para obtener más información.
ID de distribuidorID de minorista comerciante (asignado por InComm). Establézcalo con el valor indicado por InComm. Consulte “Tabla de referencia de InComm” en la página 4 para obtener más información.
{% endstep %} {% step %} **Opciones de comunicación** Configure los parámetros de las opciones de comunicación.
ValorDescripción
Opciones de comunicación
ModoSeleccione la [IP] modo.
Dirección IPIntroduzca el host de InComm <Dirección IP>.
PuertoIntroduzca el host primario <Puerto>.
Dirección IP secundariaDirección IP secundaria del host, si corresponde.
Puerto IP secundarioPuerto del host secundario, si corresponde.
{% endstep %} {% step %} **Parámetros FEP** Configure los parámetros FEP, como se muestra a continuación.
| Valor | Descripción | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | FEP | | | ID de tienda | Establece el ID de tienda. ID de tienda (número de tienda de 5 dígitos (relleno con ceros) + nombre del comerciante/minorista, como 00141SUPERTSHOP) El formato de este valor puede variar. Un recurso del proyecto de integración de InComm proporcionará el formato. Consulte “Tabla de referencia de InComm” en la página 4 para obtener más información. | | Imprimir recibo de regalo | Determina si se imprime un recibo de regalo. | | {% endstep %} | | {% step %} **Fallback** Configure los parámetros de Fallback como se muestra a continuación.
| Valor | Descripción | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | Fallback | | | Habilitar aprobaciones de Fallback | Habilita el procesamiento de Fallback. | |

Fallback implica una aprobación sustitutiva de activaciones en caso de fallo de conectividad de red con el host de InComm. Una vez establecida la conectividad, las transacciones almacenadas se envían al host cuando se recibe una respuesta o se realiza un cierre diario. La reversión por tiempo de espera siempre será compatible.

| | | Transacciones máximas | Establece el límite de transacciones de Fallback. | | Importe máximo | Establece el límite monetario de Fallback. | | Intervalo de reintento en segundos | Establece el intervalo de reintento SAF. | | Límite de reintentos | Establece el límite de reintentos SAF. Cero significa reintentar indefinidamente. | | {% endstep %} | | {% step %} **Guardar o cancelar** Seleccione **\[Guardar]** para aceptar, o **\[Cancelar]** para salir sin guardar los cambios. {% endstep %} {% endstepper %} #### Pestaña Tarjeta FEP {% stepper %} {% step %} **Tarjeta FEP** En la ventana Configuración de InComm, haga clic en la **\[Tarjeta FEP]** pestaña.
{% endstep %} {% step %} **Agregar o eliminar** Seleccione **\[Agregar]** para configurar la Tarjeta FEP, o **\[Eliminar]** para eliminar una tarjeta existente. {% endstep %} {% step %} **Configurar tarjeta** Configure los parámetros de información de la tarjeta como se indica en la tabla siguiente. | Valor | Descripción | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | | Información de la tarjeta | | | Abreviatura de la tarjeta | Abreviatura de dos dígitos para la tarjeta dada. | | Nombre de la tarjeta | Nombre asignado para identificar esta entrada. | | ISO inferior | Establece el valor bajo del rango de tarjetas. | |

El número de tarjeta ingresado debe ser mayor o igual que este número para coincidir con la entrada de la tabla.

| | | Valor | Descripción | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | ISO superior | Establece el valor alto del rango de tarjetas. | |

El número de tarjeta ingresado debe ser menor o igual que este número para coincidir con la entrada de la tabla.

| | | Longitud de PAN | Esta entrada debe coincidir con el número total de dígitos grabados en relieve en la tarjeta. | | Enviar pista I | Si dos campos Enviar pista están configurados en 1 y el FEP acepta más de una pista, se enviarán ambas. 0 = No enviar la pista 1 al host ni a la cuenta ingresada manualmente. 1 = Pista principal que se enviará al host. 2 = Pista secundaria que se enviará al host. | | Enviar pista II | Si dos campos Enviar pista están configurados en 1 y el FEP acepta más de una pista, se enviarán ambas. Cuando ambos indicadores son distintos de cero, Enviar pista 2 tiene prioridad sobre Enviar pista 1, si existen datos de la pista 2. 0 = No enviar la pista 1 al host ni a la cuenta ingresada manualmente. 1 = Pista principal que se enviará al host. 2 = Pista secundaria que se enviará al host. | | Tarjeta habilitada | Habilita la tarjeta propietaria seleccionada. | | Reembolso permitido | Permite reembolsos. | | Valor | Descripción | | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Límites de tarjeta | | | Monto de autorización DCR | Complete este campo con el monto de autorización que desea usar. Esto le permitirá obtener una autorización por un monto superior a $1. | | {% endstep %} | | {% step %} **Guardar o cancelar** Seleccione **\[Guardar]** para aceptar, o **\[Cancelar]** para salir sin guardar los cambios. {% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/incomm/configuracion-de-incomm.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.