Lealtad EPS
Las ventas de fidelidad del Sistema de Pago Electrónico (EPS) permiten el procesamiento y canje de transacciones de fidelidad, tanto en el interior en el punto de venta (POS) como en el exterior en los lectores de tarjetas del dispensador (DCR).
Historial de revisiones
09/25/2015
Reformateado y revisado para incluir Verifone Commander.
08/10/2016
Se actualizó la Configuración de tarjeta de fidelidad para incluir la configuración de las tarjetas de fidelidad GS-128.
09/15/2016
Formato actualizado.
12/14/2016
Se actualizaron los requisitos de direccionamiento IP privado de PCI.
03/07/2018
Se actualizó el enlace de la lista de socios integrados.
06/15/2018
Se actualizó la Configuración del programa de fidelidad para incluir una nueva captura de pantalla y la configuración del indicador Enable Card Download from Host.
10/08/2019
Se añadieron diagramas de conectividad de la red de fidelidad, se añadió una configuración del método de entrada de número de teléfono y se añadieron notas a los distintos flujos de transacciones internas y externas para fidelidad múltiple.
03/21/2023
Se actualizó el gráfico de PCATS01 y se eliminaron las referencias a Enhanced Zone Router (EZR).
04/05/2024
Se añadió la función "Habilitar/Deshabilitar fidelidad remota".
04/01/2025
Se añadieron "Usar texto largo para indicaciones interiores" y la opción del cajero para cancelar la solicitud de fidelidad.
09/03/2025
Actualizado con código QR para la inscripción al programa de fidelidad en el interior
12/24/2025
Actualizado con código QR para la inscripción al programa de fidelidad en el exterior
07.05/2026
Apilamiento de fidelidad de terceros de Shell - Múltiples descuentos de fidelidad en una sola transacción de combustible
Descripción general
Descripción de la función
Las ventas de fidelidad del Sistema de Pago Electrónico (EPS) permiten el procesamiento y canje de transacciones de fidelidad, tanto en el interior en el punto de venta (POS) como en el exterior en los lectores de tarjetas del dispensador (DCR).
Las transacciones de fidelidad se procesan a través del EPS. Las ventas de fidelidad del EPS incluyen:
Ventas de fidelidad en el interior
Ventas de fidelidad en el exterior
Se pueden configurar varios programas de fidelidad y aplicar varios descuentos de fidelidad del EPS.
Requisitos
Requisitos de hardware
Verifone Commander con C18/Topaz/Ruby2
Verifone RubyCi con C18/Topaz/Ruby2
Verifone Commander 16 con C18/Topaz/Ruby2
Actualizaciones de la función de fidelidad
Código QR para la inscripción al programa de fidelidad
A partir de Verifone Commander Release 56.02, se ha implementado la visualización del código QR para la función de inscripción al programa de fidelidad para transacciones internas.
Durante una transacción, una vez determinado que un cliente aún no es cliente de fidelidad de uno de los programas de fidelidad configurados disponibles en el sitio, se muestra un código QR en el teclado PIN que los consumidores pueden escanear para registrarse en el programa de fidelidad.
Para Verifone Commander Release 56.02, esta función está disponible solo para teclados PIN M400.
A partir de Verifone Commander Release 57.00, el código QR para el registro en el programa de fidelidad se muestra en las pantallas DCR, en los recibos DCR y en los recibos POS.
Diagrama de conectividad de fidelidad
enrutador MNSP
La fidelidad se procesa a través del MNSP Edge Router.
Configuración
Antes de empezar
Antes de configurar EPS Loyalty, se debe obtener la siguiente información:
IP del host de fidelidad
Puerto para la comunicación IP con el host de fidelidad
Período de conciliación personalizado para informes
Hora de corte del período de conciliación personalizado
Rango ISO de límite superior e inferior para la configuración del POS
Consulte la página web de Verifone Petroleum and C-Store Integrated Partners para obtener una lista de los socios de fidelidad aprobados y su información de contacto.
Configuración de Configuration Client
Configuración del POS
Desde Configuration Client, vaya a: Controlador de pagos > Configuración del POS.
Seleccione la POS pestaña.
Configure los parámetros Batch, Loyalty y Misc.
Lote
Período de cierre del lote
Determina cuándo se cierra el lote.
Período 1: cierre por turno.
Período 2: cierre diario.
Fidelidad
Fidelidad habilitada
Fidelidad habilitada está seleccionada y no se puede editar si alguno de los Programas de fidelidad en Configuration Client > Controlador de pagos > Configuración de EPS > Configuración de fidelidad PCATS está habilitado. Fidelidad habilitada está desactivada y no se puede editar si ninguno de los Programas de fidelidad en Configuration Client > Controlador de pagos > Configuración de EPS > Configuración de fidelidad PCATS está habilitado.
Descuentos de fidelidad múltiples en la misma transacción
Permite varios descuentos de fidelidad en la misma transacción.
Autorización sobre el total
Permite que los mensajes de fidelidad se envíen a EPS cuando se presiona la tecla **[Total]**.
Si la opción _Auth On Total_ está habilitada:
–El descuento de fidelidad PCATS reduce el precio del artículo a $0.
–El sistema solicita fidelidad y la autoriza antes de que se procese el pago.
Si _Auth on Total_ no está habilitada:
–Cuando un artículo se paga con CASH, el sistema solicita fidelidad y determina el importe del pago. El cliente aplica puntos de descuento para el artículo y el total de la venta baja a $0 con un importe pagado.
Cuando [TOTAL] se selecciona, el sistema solicita fidelidad y calcula el importe del pago según la respuesta de fidelidad de cero dólares. No requiere un importe entregado para completar la venta.
Forzar recibo en efectivo
Configura la impresión del recibo en efectivo.
El PPG de EPS precede al PPG del POS:
Permite apilar los descuentos de Precio por galón (PPG) de fidelidad de EPS antes del descuento POP PPG.
Varios
Duración de visualización del mensaje
Establece el tiempo máximo (en segundos) que un mensaje de ocultación automática permanecerá en la pantalla.
Imprimir copia para el cliente
Permite imprimir un recibo para el cliente a partir de la transacción original.
Seleccione Guardar para aceptar, o Cancelar para salir sin guardar.
Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Herramientas > Actualizar configuración.
Configuración global de EPS
Desde Configuration Client, vaya a: Controlador de pagos > Configuración de EPS > Configuración global de EPS.
Seleccione la Fidelidad pestaña.
Configure los parámetros de la Configuración de fidelidad:
Habilitar ID alternativo
Habilita un ID alternativo.
Registrar ID de fidelidad en el POS
Habilita el registro del ID de fidelidad en el POS.
Usar texto largo para indicaciones interiores
Permite usar indicaciones de texto largo en el DCR para mostrar con mayor claridad las indicaciones de los programas más recientes.
Solicitud de fidelidad después del pago
Habilita la solicitud de fidelidad después del pago.
Enviar solicitud de recompensa al cajero
Permite que el cajero responda a la solicitud del teclado PIN desde el POS si el cliente entrega el efectivo y se va sin responder en el teclado PIN.
Solicitar recompensas solo en combustible
Solicita recompensas de fidelidad solo en combustible.
Mostrar mensajes del host
Permite que el cajero vea los mensajes de fidelidad del host.
Tiempo de espera de la solicitud de recompensa (en segundos)
Valor de tiempo de espera (segundos) para la solicitud: «¿Recompensar al cliente? [Sí/No]».
Seleccione Guardar para aceptar, o Cancelar para salir sin guardar.
Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Herramientas > Actualizar configuración.
Configuración del programa de fidelidad
Desde Configuration Client, vaya a: Controlador de pagos > Configuración de EPS > Configuración de fidelidad PCATS.
El formulario de Configuración de fidelidad se muestra para el PCATS seleccionado.
Las ediciones en PCATS Loyalty Configuration requieren una contraseña de un solo uso (CUV).
Configure los parámetros de Red, Comunicación y Período de conciliación:
Red
FEP habilitado
Habilita el programa de fidelidad.
ID del distribuidor
Establece el ID del distribuidor proporcionado por la red.
Nombre del programa
Establece el ID del programa para el programa de fidelidad.
Mensaje de recibo sin conexión de fidelidad
Establece el mensaje de recibo sin conexión de fidelidad
Habilitar escaneo de código de barras
Habilita el escaneo de código de barras para el FEP relacionado. El valor predeterminado del indicador está deshabilitado.
Nota: Este indicador debe estar habilitado para el escaneo de códigos de barras en el FEP relacionado.
Habilitar la descarga de tarjetas desde el host
Habilita la descarga de la tabla de tarjetas de fidelidad, lo que permite al host de fidelidad enviar entradas de la tabla de tarjetas. El valor predeterminado del indicador está deshabilitado.
Nota: Si este indicador se deshabilita en una fecha posterior, se eliminarán las tarjetas de fidelidad que se descargaron del host.
Mostrar solicitud de FEP de fidelidad sin conexión para tarjetas híbridas.
Habilita la solicitud de FEP de fidelidad sin conexión para tarjetas híbridas.
Solicitud para transacciones internas
Permite que varios Programas de fidelidad PCATS muestren la solicitud en el interior.
Solicitud para transacciones externas
Permite que varios Programas de fidelidad PCATS muestren la solicitud en el exterior.
Opciones de comunicación
Modo
Seleccione [IP] como modo de comunicación.
Dirección IP (formato IPv4)
Introduzca [Dirección IP] del host de fidelidad.
Nota: Póngase en contacto con el host de fidelidad para proporcionar la dirección IP y el puerto del host.
Puerto
Introduzca el host principal [Puerto].
Habilitar TLS
Habilita el uso de una conexión segura Transport Layer Security (TLS) con el host de fidelidad. Cuando se usa TLS, los datos se cifran a través de la línea de comunicación.
Temporizador de latido
Establece el intervalo en segundos entre comprobaciones del estado de la red desde EPS al host de fidelidad.
Período de conciliación
Período de conciliación personalizado habilitado
Habilita el período de conciliación personalizado para informes.
Hora del período de conciliación personalizado
Hora de corte para los períodos de conciliación personalizados.
Seleccione Guardar para aceptar, o Cancelar para salir sin guardar.
Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Herramientas > Actualizar configuración.
Configuración de tarjeta de fidelidad
Las tarjetas de fidelidad incluyen tanto banda magnética (deslizamiento) y código de barras (escaneo) para la información de cuenta codificada.
banda magnética
La información de la cuenta está codificada en una banda magnética en la parte posterior de la tarjeta de fidelidad.
Código de barras estándar
Los datos están codificados en un código de barras situado en el producto (por ejemplo, una lata de refresco o el envoltorio de una barra de chocolate).
Nota: El indicador Enable Bar Code Scan debe seleccionarse para el FEP relacionado a fin de habilitar el escaneo de códigos de barras. Consulte la Configuración del programa de fidelidad para el FEP relacionado.
Códigos de barras GS-128
La información de la cuenta está codificada tanto en una banda magnética como en un código de barras en la parte posterior de la tarjeta de fidelidad. El código de barras de la tarjeta de fidelidad también está codificado con 8018 delante del número de cuenta.
La tarjeta de fidelidad GS-128 tiene tanto una _banda magnética_ como un código de barras y debe tener dos entradas en la Configuración de tarjeta de fidelidad:
•una vez como entrada de banda magnética
•una vez como entrada de código de barras
Nota: El indicador Enable Bar Code Scan debe seleccionarse para el FEP relacionado para habilitar el escaneo de códigos de barras. Consulte la Configuración del programa de fidelidad para el FEP relacionado. Consulte la tabla de parámetros a continuación para obtener detalles de configuración de tarjeta de fidelidad de banda magnética, código de barras estándar y código de barras GS-128.
Desde Configuration Client, vaya a: Controlador de pagos > Configuración de EPS > Configuración de tarjeta de fidelidad.
Seleccione la pestaña [Configuración de tarjeta de fidelidad].
Seleccione [Añadir] para configurar una tarjeta de fidelidad.
Configure los parámetros de información de la tarjeta de fidelidad:
Información de la tarjeta
Índice de la tabla de tarjetas
Entrada de índice en la tabla de tarjetas.
Sí
Sí
Sí
Abreviatura de la tarjeta
Establece una abreviatura de dos dígitos para la tarjeta.
Sí
Sí
Sí
Nombre de la tarjeta
Nombre asignado para identificar esta entrada.
Sí
Sí
Sí
ISO inferior
Establece el valor inferior del rango de la tarjeta (BIN). El número de tarjeta introducido debe ser mayor o igual que este número para coincidir con la entrada de la tabla.
Los primeros seis dígitos del número de tarjeta.
Los primeros seis dígitos del código de barras.
8018 es un ID de aplicación especial y se requiere como los primeros cuatro dígitos del rango ISO inferior, seguidos de los primeros dos dígitos del código de barras.
ISO superior
Establece el valor superior del rango de la tarjeta (BIN). El número de tarjeta introducido debe ser menor o igual que este número para coincidir con la entrada de la tabla.
Igual que el valor ISO inferior o el valor final del rango.
Igual que el valor ISO inferior o el valor final del rango.
Igual que el valor ISO inferior o el valor final del rango.
Longitud del PAN
Establece el número de dígitos que se usarán con la tarjeta.
16 dígitos
12 dígitos
22 dígitos
Tarjeta habilitada
Habilita la tarjeta de fidelidad.
Sí
Sí
Sí
Aceptar pista 1
Permite una entrada de pista 1.
Nota: Debe seleccionarse la pista 1 o la 2.
Requerido para aceptar datos de la pista 1.
No
No es necesario para la entrada de código de barras. La pista 1 o 2 (o ambas) para la entrada de banda magnética.
Aceptar pista 2
Permite una entrada de pista 2.
Nota: Debe seleccionarse la pista 1 o la 2.
Requerido para aceptar datos de la pista 2.
No
No es necesario para la entrada de código de barras. La pista 1 o 2 (o ambas) para la entrada de banda magnética.
Aceptar entrada manual
Establece la entrada manual para esta tarjeta
Opcional
Debe estar habilitado.
Debe estar habilitado para la entrada de código de barras. Opcional para la entrada de banda magnética.
Tarjeta híbrida
Establece la tarjeta como una tarjeta híbrida.
Opcional
Opcional
Opcional para ambos: código de barras y banda magnética.
Haga clic en [Editar] para seleccionar los FEP compatibles. Se muestra la ventana emergente de FEP compatibles.
Seleccione el/los FEP que deben aceptar esta tarjeta de fidelidad.
Una tarjeta de fidelidad puede configurarse para varios FEP.
Haga clic Hecho para guardar o Cancelar para salir sin guardar.
Seleccione Guardar o Cancelar para salir sin guardar los cambios.
Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Herramientas > Actualizar configuración.
Configuración de tarjeta de fidelidad: Ejemplo #1
Tarjeta de fidelidad GS-128 - primera entrada configurada para el código de barras escaneo según el ejemplo siguiente:
Configuración de tarjeta de fidelidad: Ejemplo #2
Tarjeta de fidelidad GS-128 - segunda entrada configurada para el banda magnéticadeslizamiento según el ejemplo siguiente:
Configuración de tarjeta de fidelidad usando un número de teléfono de 10 dígitos
Este método configura el sitio si usa un número de teléfono de 10 dígitos para las recompensas de fidelidad.
Desde Configuration Client, vaya a: Controlador de pagos > Configuración de EPS > Configuración de tarjeta de fidelidad.
Seleccione la [Configuración de tarjeta de fidelidad] pestaña.
Seleccione [Añadir] para configurar una tarjeta de fidelidad.
Configure los parámetros de información de la tarjeta de fidelidad para un número de teléfono de 10 dígitos:
Información de la tarjeta
Índice de la tabla de tarjetas
Entrada de índice en la tabla de tarjetas.
Sí
Abreviatura de la tarjeta
Establece una abreviatura de dos dígitos para la tarjeta.
Sí
Nombre de la tarjeta
Nombre asignado para identificar esta entrada.
Sí
ISO inferior
Establece el valor inferior del rango de la tarjeta (BIN).
Introduzca ‘000’.
ISO superior
Establece el valor superior del rango de la tarjeta (BIN).
Introduzca ‘9999’.
Longitud del PAN
Establece el número de dígitos que se usarán con la tarjeta.
10 dígitos
Tarjeta habilitada
Habilita la tarjeta de fidelidad.
Sí
Aceptar pista 1
Permite una entrada de pista 1.
No es necesario para la entrada del número de teléfono.
Aceptar pista 2
Permite una entrada de pista 2.
No es necesario para la entrada del número de teléfono.
Aceptar entrada manual
Establece la entrada manual para esta tarjeta
Debe estar habilitado para la entrada del número de teléfono.
Tarjeta híbrida
Establece la tarjeta como una tarjeta híbrida.
No es necesario para la entrada del número de teléfono.
Haga clic [Editar] para seleccionar los FEP compatibles. Se muestra la ventana emergente de FEP compatibles.
Seleccione el/los FEP que deben aceptar esta tarjeta de fidelidad.
Una tarjeta de fidelidad puede configurarse para varios FEP.
Haga clic Hecho para guardar o Cancelar para salir sin guardar.
Seleccione Guardar o Cancelar para salir sin guardar los cambios.
Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Herramientas > Actualizar configuración.
Apilamiento de fidelidad de Shell en una transacción de combustible
Resumen de referencia rápida
Qué hace esta función
Permite el apilamiento de fidelidad — múltiples descuentos de fidelidad en una sola transacción de combustible — para sitios Shell.
Fidelidad principal de Shell
Fuel Rewards Network (FRN) — basado en el pago. Puede combinarse con CUALQUIER otro descuento.
Fidelidad secundaria de Shell
Programa de socio externo (p. ej., Kroger, Jacksons) alojado por Shell EPS. Uno por transacción. Se apila con Fuel Rewards.
Fidelidad local / Commander
Fidelidad gestionada por el sitio (IDs de programa 1001+). Puede apilarse con Fuel Rewards pero NO con la secundaria de Shell en la misma transacción.
Descuento POP
Promoción por galón a nivel de sitio. Se aplica primero, antes de cualquier descuento de programa de fidelidad.
Orden de prioridad
1 — Descuento POP 2 — Fidelidad local 3 — Secundaria de Shell 4 — Principal de Shell (Fuel Rewards)
Escenario 1
Descuento POP + fidelidad local + principal de Shell (Fuel Rewards) — sin programa secundario.
Escenario 2
Descuento POP + secundaria de Shell (socio) + principal de Shell (Fuel Rewards) — apilados.
Acción requerida del cliente
Ninguna. Los clientes pagan normalmente. El apilamiento es automático.
Acción requerida del cajero
Ninguna. El apilamiento lo gestionan automáticamente Commander y Shell EPS.
Cómo habilitarlo
Active 'Multiple Loyalty Enabled' en el back-office de Commander. Solo para sitios con el nuevo Shell EPS.
Sitios antiguos de Shell EPS
Mantenga 'Multiple Loyalty Enabled' desactivado. Modo estándar de fidelidad única. Sin impacto.
Informes
El informe de fidelidad del POS muestra el descuento de cada programa por separado por transacción.
Se aplica a
Surtidor exterior (DCR/OPT), POS interior, autoservicio (SCO) y dispositivos VISTA.
Disponible desde
Base 057.01.00.
Shell ha mejorado su programa de fidelidad introduciendo el apilamiento de fidelidad, la capacidad de aplicar varios descuentos de fidelidad a una sola transacción de combustible. Commander ahora admite esta capacidad, lo que permite a los sitios Shell recompensar a los clientes mediante una combinación del programa Fuel Rewards propio de Shell y uno o más programas de fidelidad de socios externos en un solo repostaje.
Esta función forma parte de la iniciativa estratégica de Shell para ampliar su oferta de fidelidad y fortalecer su asociación con minoristas y proveedores de fidelidad. Desde la perspectiva del cliente, significa que puede ahorrar más en el surtidor obteniendo descuentos de varios programas simultáneamente — sin necesidad de elegir entre ellos.
ℹ Nota: Shell Third Party Loyalty Stacking está disponible desde Base 057.01.00. Se aplica a los sitios de la marca Shell donde el apilamiento de fidelidad se ha habilitado mediante la configuración del back-office. Los sitios que ejecutan una versión anterior de Shell EPS continúan operando en modo estándar de fidelidad única.
Conceptos clave — Comprender el apilamiento de fidelidad
Antes de explicar cómo funciona la función, aquí tiene una explicación en lenguaje sencillo de los programas de fidelidad y los términos implicados:
Lealtad primaria de Shell (Fuel Rewards Network / BSL)
El programa de lealtad insignia de Shell — Fuel Rewards Network (FRN). Los clientes obtienen ahorros en centavos por galón al usar una tarjeta de crédito Shell que califique, una tarjeta de regalo o una cuenta Fuel Rewards registrada. Este descuento se basa en el pago, lo que significa que está vinculado a cómo paga el cliente, y puede combinarse con cualquier otro descuento en la misma transacción.
Lealtad secundaria de Shell (programa de socio externo)
Un programa de lealtad gestionado por un minorista o socio externo (por ejemplo, Kroger, Jacksons/Paytronix u otro socio) que tiene un acuerdo con Shell. Los clientes que pertenecen a este programa de socio obtienen un descuento por galón en las estaciones Shell. Solo un programa de lealtad secundaria puede estar activo en una sola transacción.
Fidelidad local / Commander
Programas de lealtad gestionados directamente por el controlador del sitio Commander; por ejemplo, una tarjeta de lealtad con marca de tienda o un programa de puntos específico del sitio. Estos son independientes de los programas de lealtad de Shell y se configuran localmente en Commander.
Descuento POP (punto de compra)
Un descuento por galón aplicado en el momento de la transacción, configurado a nivel del sitio. Algunos ejemplos incluyen un descuento de lavado de autos, un descuento promocional específico del sitio o una oferta diaria. Los descuentos POP están impulsados por el sitio y se aplican antes de calcular los programas de lealtad.
Combinación de descuentos de lealtad
Combinar varios descuentos — de diferentes programas de lealtad y/o descuentos del sitio — en una sola transacción. En lugar de obtener solo un descuento, el cliente recibe todos los descuentos aplicables aplicados en un orden definido.
EPS de Shell (Sistema de Pago Electrónico)
El servidor de procesamiento de pagos y lealtad de Shell. Se comunica con Commander para autorizar pagos, entregar información de programas de lealtad y calcular descuentos combinados. El EPS aloja los programas de lealtad de socios externos (lealtad secundaria).
Indicador de combinación de lealtad habilitada
Un ajuste de configuración en el back office de Commander que controla si un sitio participa en el programa de combinación de lealtad de Shell. Los sitios deben tener este ajuste habilitado para recibir descuentos combinados desde Shell EPS.
Cómo funciona la combinación de lealtad
Cuando un cliente carga combustible en un sitio Shell con la combinación de lealtad habilitada, Commander y Shell EPS trabajan juntos para identificar todos los descuentos de lealtad aplicables y aplicarlos en el orden correcto, automáticamente. El cliente no necesita hacer nada diferente en el surtidor.
1
El cliente inicia la carga de combustible
El cliente levanta la boquilla o inicia una transacción en el surtidor o en el POS interior. Puede presentar una tarjeta de lealtad, usar una tarjeta de regalo Shell, pasar una tarjeta vinculada a Fuel Rewards o usar cualquier otro método de pago aceptado.
2
Commander se comunica con Shell EPS
Commander envía los detalles de la transacción a Shell EPS para la autorización del pago. Como Commander ahora está registrado como "Capaz de manejar múltiples lealtades", Shell EPS sabe que puede devolver más de un descuento de programa de lealtad para esta transacción.
3
Shell EPS identifica los descuentos aplicables
Shell EPS comprueba qué programas de lealtad se aplican a este cliente y a esta transacción. Puede identificar el descuento Fuel Rewards del cliente (lealtad primaria), un descuento de programa asociado como Kroger o Jacksons (lealtad secundaria) o una combinación de ambos, combinados.
4
Los descuentos se aplican en orden de prioridad
Commander recibe la información de lealtad desde Shell EPS y aplica todos los descuentos en el orden de prioridad definido por Shell (ver la siguiente sección). Cada descuento reduce el precio por galón y el precio final que paga el cliente refleja todos los ahorros aplicables combinados.
5
El cliente paga el precio descontado
El combustible se despacha al precio por galón totalmente descontado. El cliente ve los ahorros en la pantalla del surtidor y en el recibo. Todos los descuentos se desglosan por separado en el registro de la transacción.
6
La transacción se registra en Commander
Commander registra todos los programas de lealtad que contribuyeron a la transacción, cada uno identificado por separado por programa. Los informes de lealtad del sitio muestran un desglose de la contribución de cada programa.
✔ Es bueno saberlo: La experiencia del cliente en el surtidor no cambia. Los clientes siguen haciendo una sola selección de programa de lealtad (si se les solicita). La combinación de descuentos primarios y secundarios ocurre automáticamente en segundo plano entre Commander y Shell EPS.
Orden de prioridad de los descuentos
Cuando varios descuentos aplican a una sola transacción, se aplican en el siguiente orden. El orden está definido por Shell y se aplica de forma consistente en todos los sitios Shell con la combinación de lealtad habilitada. Los números más bajos se aplican primero.
1
Descuento POP
Configurado en el sitio en Commander
Un descuento de lavado de autos, una promoción diaria del sitio o cualquier reducción por galón en el punto de compra configurada en el back office del sitio.
2
Fidelidad local / Commander
Programa de lealtad de Commander
Una tarjeta de lealtad con marca de tienda o un programa de puntos específico del sitio gestionado localmente en Commander (IDs de programa a partir de 1001).
3
Lealtad secundaria de Shell (socio externo)
Shell EPS — programa de socio
Lealtad Kroger, Jacksons/Paytronix u otro programa asociado de Shell. El cliente obtiene un descuento a través del sistema de lealtad del minorista asociado, canjeable en Shell.
4
Lealtad primaria de Shell (Fuel Rewards Network)
Shell EPS — Fuel Rewards
Shell Fuel Rewards (FRN) — obtenido mediante una tarjeta de regalo Shell, una tarjeta de crédito de marca Shell o una cuenta Fuel Rewards registrada. Se aplica al final porque se basa en el pago.
⚠ Importante: La lealtad secundaria de Shell (un programa de socio externo) y un programa local de lealtad de Commander no pueden estar activos en la misma transacción. Solo uno de los dos puede aplicarse por transacción. La lealtad primaria de Shell (Fuel Rewards) siempre puede combinarse con cualquier otro descuento.
Los dos escenarios de combinación
Shell define dos escenarios estándar de transacción en los que se aplica la combinación. Su sitio seguirá uno o ambos, según los programas de lealtad que tengan sus clientes y las promociones activas en su sitio.
Escenario 1 — Descuento POP + lealtad local + lealtad primaria de Shell (Fuel Rewards)
Este escenario se aplica cuando un cliente tiene una cuenta Fuel Rewards y su sitio tiene un descuento POP activo, y el cliente también posee una tarjeta local de lealtad Commander. No interviene ningún programa de Shell secundario (socio externo).
Descuento 1 — Se aplica primero
Descuento 2 — Se aplica segundo
Descuento 3 — Se aplica tercero
Descuento POP (promoción a nivel del sitio)
Lealtad local / Commander (tarjeta de lealtad de la tienda)
Lealtad primaria de Shell (Fuel Rewards / tarjeta de regalo Shell)
Ejemplo: descuento de lavado de autos de 5¢/gal
Ejemplo: recompensa de puntos de la tienda de 3¢/gal
Ejemplo: ahorro Fuel Rewards de 10¢/gal
En este ejemplo, el cliente ahorra un total combinado de 18¢ por galón: los tres descuentos se aplican automáticamente en el orden correcto.
Escenario 2 — Descuento POP + lealtad secundaria de Shell (socio) + lealtad primaria de Shell (Fuel Rewards)
Este escenario se aplica cuando un cliente tiene tanto una cuenta Fuel Rewards como un programa de lealtad asociado de Shell que califica (como Kroger o Jacksons), y su sitio tiene un descuento POP activo. Ambos programas de Shell se combinan.
Descuento 1 — Se aplica primero
Descuento 2 — Se aplica segundo
Descuento 3 — Se aplica tercero
Descuento POP (promoción a nivel del sitio)
Lealtad secundaria de Shell (Kroger, Jacksons u otro socio)
Lealtad primaria de Shell (Fuel Rewards / tarjeta de regalo Shell)
Ejemplo: descuento de lavado de autos de 5¢/gal
Ejemplo: recompensas Kroger de 15¢/gal
Ejemplo: ahorro Fuel Rewards de 10¢/gal
En este ejemplo, el cliente ahorra un total combinado de 30¢ por galón. Nota: en el Escenario 2, no hay lealtad local de Commander; se reemplaza por el programa socio secundario de Shell.
Programas de lealtad de Shell — Referencia
Shell EPS identifica cada programa de lealtad por un número de ID de programa. Commander usa estos ID para determinar qué programas están activos en una transacción y cómo aplicarlos. La tabla a continuación muestra los ID de programa actuales en uso:
1 + 4
Combinación — Fuel Rewards + EPS secundaria
Combinación combinada
Ambos programas están activos y se aplican juntos. El cliente obtiene ahorros tanto de FRN como del programa socio en la misma transacción.
2
Fuel Rewards Network (FRN)
Shell primaria
El principal programa de lealtad de Shell. Se aplica cuando el cliente paga con una tarjeta vinculada a Fuel Rewards o con una tarjeta de regalo Shell. Puede combinarse con cualquier otro descuento.
3
Lealtad Kroger
Shell secundaria
Descuento obtenido a través del programa de lealtad Kroger en las estaciones Shell. Se combina con Fuel Rewards (primaria) cuando ambos están presentes.
4
Programa secundario de EPS
Shell secundaria
Un programa de lealtad de terceros alojado por Shell. Se combina con Fuel Rewards (primaria) cuando ambos están presentes.
1001+
Fidelidad local / Commander
Gestionado por Commander
Programas de lealtad gestionados localmente en Commander (no a través de Shell EPS). Pueden coexistir con la lealtad primaria de Shell, pero no con la secundaria de Shell en la misma transacción.
ℹ Nota: Los ID de programa 1–999 están reservados para programas de Shell EPS. Los ID de programa 1001 y superiores son programas de lealtad locales gestionados por Commander. Es posible que en el futuro se agreguen más ID de programas asociados de Shell a medida que Shell amplíe su red de socios de lealtad.
Configuración del sitio — Habilitar la combinación de lealtad
La combinación de lealtad no está habilitada de forma predeterminada. Se debe activar un ajuste de configuración en el back office de Commander para los sitios que deseen participar en el programa de combinación de lealtad de Shell. Esto se hace una vez durante la configuración del sitio por su administrador de sistemas o por el equipo de soporte de VeriFone.
Lealtad múltiple habilitada
El interruptor de encendido/apagado para la combinación de lealtad. Cuando está habilitado, Commander le dice a Shell EPS que puede recibir y procesar descuentos de múltiples programas de lealtad. Cuando está deshabilitado, Commander funciona en modo estándar de lealtad única, compatible con las versiones antiguas y nuevas de Shell EPS.
Configuración predeterminada
Desactivado (inhabilitado) de forma predeterminada para todos los sitios Shell. Debe habilitarse explícitamente para los sitios que participen en el programa de combinación de lealtad de Shell.
Dónde configurarlo
Pantalla de configuración del back office de Commander. Su administrador del sitio o representante de soporte de VeriFone puede localizar y habilitar este ajuste.
Compatibilidad con Shell EPS antiguo
Los sitios que ejecutan una versión antigua de Shell EPS (INFX) deben dejar este ajuste deshabilitado. Las versiones antiguas de EPS no admiten la capacidad de múltiples lealtades y rechazarán el inicio de sesión si está habilitada.
Compatibilidad con Shell EPS nuevo
Los sitios que ejecutan el nuevo Shell EPS con soporte para combinación pueden habilitar este ajuste para activar la combinación de lealtad. Con el nuevo EPS se admiten tanto escenarios de lealtad única como de lealtad combinada.
No se requiere cambio de código
Habilitar o deshabilitar la combinación de lealtad es un cambio solo de configuración. No se necesita ninguna actualización de software después de la actualización inicial a Base 057.01.00.
⚠ Importante: Habilite el ajuste 'Lealtad múltiple habilitada' solo si se ha confirmado que su sitio usa la nueva versión de Shell EPS con soporte para combinación. Habilitarlo en un sitio con el Shell EPS antiguo provocará errores de inicio de sesión entre Commander y Shell EPS.
Qué cambió en Commander
A continuación se ofrece un resumen en lenguaje sencillo de lo que se actualizó en Commander para admitir la combinación de lealtad de Shell. No se realizaron cambios en la interfaz del surtidor ni en la experiencia de pago visible para el cliente.
Commander se registra como "Capaz de manejar múltiples lealtades"
Cuando Commander inicia sesión en Shell EPS (al arrancar el sistema o después de un reinicio), ahora se identifica como capaz de manejar múltiples programas de lealtad. Esto le indica a Shell EPS que puede devolver más de un descuento de programa de lealtad para una transacción. Esto solo ocurre cuando el ajuste Lealtad múltiple habilitada está activado.
Se aplica la prioridad de combinación de descuentos
Commander ahora aplica todos los descuentos de lealtad entrantes en el orden de prioridad definido por Shell (descuento POP primero, luego lealtad local o secundaria y, por último, lealtad primaria Fuel Rewards). Antes, Commander aplicaba los descuentos a medida que llegaban, lo que podía producir un total incorrecto. El orden correcto ahora se impone automáticamente.
Programas de lealtad primarios y secundarios rastreados
Commander ahora identifica y distingue entre los programas de lealtad primarios de Shell (como Fuel Rewards, ID de programa 1–999) y los programas de lealtad locales de Commander (ID de programa 1001+). Usa esta información para determinar qué combinación de descuentos está permitida en una transacción dada.
Informes de lealtad actualizados
El informe de lealtad del POS ahora identifica y categoriza correctamente cada programa de lealtad por separado, mostrando qué descuentos provinieron de Fuel Rewards, cuáles de un programa asociado y cuáles de programas locales de Commander. No fue necesario cambiar el formato del informe, ya que Commander ya distinguía los programas por sus ID.
Bloqueo de la solicitud dinámica de lealtad en EPS secundario
Cuando Commander actúa como sistema de pago secundario (no el principal), ya no muestra al cliente múltiples avisos de selección de programa de lealtad. Se procesa una sola selección de programa a través del sistema de pago correspondiente. Esto evita que aparezcan avisos de lealtad confusos o duplicados en el surtidor o en la pantalla del POS.
Se conserva la compatibilidad con Shell EPS antiguo
Los sitios con una versión antigua de Shell EPS están protegidos: la capacidad de múltiples lealtades solo se activa cuando el indicador de configuración se habilita explícitamente. Los sitios con EPS antiguo siguen funcionando exactamente como antes con el modo estándar de lealtad única.
Qué notarán los cajeros y operadores del sitio
En la mayoría de las operaciones diarias, los cajeros notarán muy poca diferencia. El flujo de pago y lealtad en el surtidor y en el POS interior funciona igual que siempre. Los cambios ocurren en segundo plano entre Commander y Shell EPS.
Lo que usted puede notar
Explicación
El cliente recibe un descuento mayor que antes
Si un cliente califica tanto para la lealtad secundaria de Shell (por ejemplo, Kroger) como para Fuel Rewards, ahora recibe ambos descuentos aplicados juntos. El ahorro total mostrado en el surtidor y en el recibo será mayor que con un solo programa.
Los recibos muestran varios descuentos de lealtad
El recibo del cliente (y el registro de la transacción del sitio) ahora puede mostrar dos o más líneas separadas de descuento de lealtad, una por cada programa aplicado. Esto es el comportamiento esperado y correcto.
El informe de lealtad muestra el desglose de programas
El informe de lealtad del POS muestra cada programa de lealtad que contribuyó a una transacción, listado por separado. Puede ver de forma independiente la contribución de Fuel Rewards, de un programa asociado y de cualquier lealtad local de Commander.
Sin cambios en los avisos de la pantalla del surtidor
Los clientes siguen viendo los mismos avisos en el surtidor. Hacen una sola selección de programa de lealtad como antes. La combinación de programas adicionales (como Fuel Rewards desde su tarjeta Shell) ocurre automáticamente sin ninguna acción adicional del cliente.
No se necesita ninguna acción del cajero para la combinación
Los cajeros no necesitan hacer nada diferente. Commander y Shell EPS manejan la combinación automáticamente cuando un cliente es elegible para múltiples descuentos.
Uso de lealtad EPS
Las ventas de lealtad permiten procesar y canjear transacciones de lealtad tanto dentro, en el POS, como fuera en los DCR.
Atributos de lealtad EPS
Los sitios pueden habilitar tanto el Descuento POP como la lealtad, pero un cliente solo puede recibir un descuento por transacción.
Después de pasar la tarjeta de lealtad, no se pueden usar VOID LINE ni ERROR CORR. Use VOID TICKET en su lugar.
Si la red deniega la solicitud, se muestra un mensaje de denegación. La transacción continúa como de costumbre.
El POS actualiza los totales del informe de lealtad después de cada transacción.
Funciones de ventas de lealtad
Ventas de lealtad dentro de EPS
Venta de lealtad interna por precio por galón (prepago)
Venta de lealtad interna a nivel de ticket (pospago)
Lealtad fuera, pago dentro
Venta de lealtad interna solo de mercancía
Venta de lealtad externa de EPS
Venta de lealtad externa por precio por galón
Venta de lealtad externa a nivel de ticket
Ventas de lealtad internas de EPS
El cliente o el host puede autorizar un descuento de lealtad durante una transacción de venta de lealtad interna. El cliente puede recibir descuentos y también puede recibir un aviso para aceptar un descuento, según la configuración del host.
Ejemplo de venta de lealtad interna por precio por galón (PPG) (prepago)
El cliente entró en la tienda, pasó su tarjeta de lealtad y pagó por adelantado la compra.
El surtidor se preajustó al importe de compra con el PPG descontado. El combustible se despachó por el valor de prepago del combustible al PPG descontado.
El cliente puede autorizar un descuento durante una venta de lealtad interna si el host de lealtad proporciona un aviso opcional de descuento.
Pasos de prepago
Si la Lealtad múltiple está configurada, se puede solicitar al cliente tarjetas adicionales. Puede pasar la siguiente tarjeta, seleccionar un programa o pulsar Ya terminé.
Ingrese el importe.
Seleccione la método de pago.
Pase/escanee la tarjeta de lealtad (o introduzca manualmente el número de cuenta de lealtad).
Seleccione la producto de combustible.
Procese el pago y complete la venta.
El recibo se imprime mostrando el importe de prepago y el punto de carga de combustible.
Ejemplo de venta de lealtad interna a nivel de ticket (pospago)
El cliente se acercó a una posición de carga de combustible en el exterior y presionó Pagar dentro en el DCR. Después de completar la carga de combustible, el cliente entró y pasó su tarjeta de lealtad; luego pagó.
Como esta transacción comenzó fuera y se completó dentro, la tarjeta de lealtad no se pasó antes de cargar combustible y no se otorgó ningún descuento PPG. Sin embargo, el host sí emitió un descuento EPS de lealtad a nivel de transacción para la venta.
La información impresa en su recibo puede variar según el programa de lealtad implementado.
Pasos de pospago
Si la Lealtad múltiple está configurada, se puede solicitar al cliente tarjetas adicionales. Puede pasar la siguiente tarjeta, seleccionar un programa o pulsar Ya terminé.
Ingrese el/los artículo(s) de venta.
Pulse Total.
Pase/escanee la tarjeta de lealtad/pago, o introduzca manualmente el número de cuenta de la tarjeta.
Si la tecla Auth on Total está habilitada, la información se envía a la red y el descuento se aplica para ajustar el saldo del ticket.
Si la tecla Auth on Total no está habilitada, el descuento no se aplica hasta después de seleccionar el MOP.
Procese el pago y complete la venta.
El recibo se imprime mostrando el importe del descuento de lealtad aplicado al ticket y cualquier otro mensaje del Host de Lealtad.
Ejemplo de lealtad fuera, pago dentro
El cliente pasó la tarjeta de lealtad en el DCR y recibió un descuento PPG. Luego, el cliente seleccionó pagar dentro.
Pasos para pagar dentro
Si la Lealtad múltiple está configurada, se puede solicitar al cliente tarjetas adicionales. Puede pasar la siguiente tarjeta, seleccionar un programa o pulsar Ya terminé.
Ingrese el/los artículo(s) de venta.
Pulse Total.
Si la tecla Auth on Total está habilitada, la información se envía a la red y el descuento se aplica para ajustar el saldo del ticket.
Si la tecla Auth on Total no está habilitada, el descuento no se aplica hasta después de seleccionar el MOP.
Procese el pago y complete la venta.
El recibo se imprime mostrando el importe del descuento de lealtad aplicado al ticket y cualquier otro mensaje del Host de Lealtad.
Ejemplo de venta de lealtad interna solo de mercancía
El cliente entró y compró varios artículos. El cliente pasó la tarjeta de lealtad y recibió la línea de artículo o el descuento a nivel de ticket correspondiente del host.
Si la Lealtad múltiple está configurada, se puede solicitar al cliente tarjetas adicionales. Puede pasar la siguiente tarjeta, seleccionar un programa o pulsar Ya terminé.
Ingrese el/los artículo(s) de venta.
Pulse Total.
Si la tecla Auth on Total está habilitada, la información se envía a la red y el descuento se aplica para ajustar el saldo del ticket.
Si la tecla Auth on Total no está habilitada, el descuento no se aplica hasta después de seleccionar el MOP.
Procese el pago y complete la venta.
El recibo se imprime mostrando el importe del descuento de lealtad aplicado al ticket y cualquier otro mensaje del Host de Lealtad.
Ventas de lealtad externas de EPS
El cliente puede autorizar un descuento de lealtad durante una venta de lealtad externa. Si es necesario, los números de cuenta de lealtad pueden ingresarse manualmente en el DCR seleccionando la Fidelidad tecla programable.
Ejemplo de venta externa de lealtad por precio por galón
El cliente se acercó a una posición de carga de combustible en el exterior, pasó su tarjeta de lealtad, eligió usar un descuento PPG disponible y pagar fuera en el DCR. El surtidor ajustó el PPG al importe descontado. El combustible se despachó y se pagó al PPG descontado.
La información impresa en su recibo puede variar según el programa de lealtad implementado.
Si la Lealtad múltiple está configurada, se puede solicitar al cliente tarjetas adicionales. Puede pasar la siguiente tarjeta, seleccionar un programa o pulsar Ya terminé.
El cliente pasa la tarjeta de lealtad en el DCR.
La red de lealtad pregunta al cliente si desea el descuento.
La transacción de lealtad se envía a la red de lealtad.
La red de lealtad responde con un mensaje de texto del host y un descuento de precio por galón sobre la compra.
El cliente pasa la tarjeta de pago.
El recibo se imprime mostrando el importe del PPG descontado y cualquier mensaje del host.
Ejemplo de venta externa de lealtad a nivel de ticket
El cliente se acercó a una posición de carga de combustible y presionó Pagar fuera en el DCR. Después de completar la carga de combustible, el cliente pasó su tarjeta de lealtad y luego completó el pago.
La información impresa en su recibo puede variar según el programa de lealtad implementado.
Si la Lealtad múltiple está configurada, se puede solicitar al cliente tarjetas adicionales. Puede pasar la siguiente tarjeta, seleccionar un programa o pulsar Ya terminé.
El cliente pasa la tarjeta de lealtad en el DCR.
La transacción de lealtad se envía a la red de lealtad.
La red de lealtad responde con un mensaje del host y un descuento a nivel de ticket.
El cliente pasa la tarjeta de pago.
El recibo se imprime mostrando el descuento a nivel de ticket.
Opción para el cajero de cancelar el aviso de lealtad
A partir de la versión 56.01 de Verifone Commander, se añadieron SÍy NOteclas al aviso de autorización de lealtad. Al pulsar el aviso NO se abortará el aviso del teclado PIN.
Esta función se centra en resolver el problema del control del cajero sobre el teclado PIN cuando un sitio está en modo orientado al cliente. Esto resuelve escenarios en los que los clientes entran, informan al cajero del número de su surtidor, dejan dinero sobre el mostrador y se van. Estos clientes no conocen ninguna acción necesaria en el teclado PIN. Los cajeros tienen que alcanzar el teclado PIN para cancelar los avisos de lealtad o incluso caminar hasta él. Esta molestia supone un desafío importante y carece de intuición.
Informes
Informes EPS desde el terminal POS
Para acceder a los informes EPS desde el terminal POS, vaya a: Func CSR > Menú de red.
Algunos informes contienen información sensible. Establezca niveles de seguridad en el POS para limitar el acceso a los informes.
Seleccione los tipos de informe en el menú de red del POS:
Informes de red y seguros de EPS
Los informes de red de EPS son específicos de una red host particular y pueden variar entre las distintas implementaciones de clientes.
Informes de lealtad EPS
A continuación se muestran ejemplos de los informes de lealtad EPS.
Según la configuración del archivo de parámetros, el número de cuenta puede estar enmascarado.
Debido a la naturaleza sensible de los datos incluidos en los informes detallados de lealtad, es fundamental establecer los niveles de seguridad adecuados para el acceso a los informes.
Informe detallado de lealtad por lote del terminal
El informe detallado de lealtad por lote del terminal se solicita por número de lote del terminal.
Detalles del informe:
TÍTULO: Informe detallado de lealtad por lote del terminal
• N.º DLR: Número de identificación del concesionario.
• IMPRESO: Fecha y hora en que se imprimió el informe.
– MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
–HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
• ID DE ESTACIÓN DE TRABAJO: Número de identificación de la estación de trabajo.
• LOTE DEL TERMINAL: Número de lote del terminal.
• HOST DE LEALTAD: Nombre del host de lealtad.
–N.º DE CUENTA: Número de cuenta.
–TOTAL: Importe total de la transacción.
–DESCUENTO: Descuento de transacción aplicado a la transacción.
• DESCUENTOS RESUMIDOS PARA TODOS
LOS HOSTS DE LEALTAD: Muestra el resumen de los descuentos aplicados para todos los hosts de lealtad en una transacción por lote.
–TOTAL DEL TICKET: Importe total en una transacción por lote.
–TOTAL DEL DESCUENTO: Descuento total en una transacción por lote.
Informe de descuentos de lealtad por tipo
El informe de descuentos de lealtad por tipo contiene un resumen y totales generales de todos los descuentos PPG, a nivel de transacción y a nivel de artículo otorgados durante el período de lote de terminal seleccionado.
Detalles del informe:
TÍTULO: Informe de descuentos de lealtad por tipo
• N.º DLR: Número de identificación del concesionario.
• IMPRESO: Fecha y hora en que se imprimió el informe.
–MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
–HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
• LOTE DEL TERMINAL: Número de lote del terminal.
• DESC PPU: Descuento PPU en una transacción.
• DESC TICKET: Descuento total en una transacción.
• DESC ARTÍCULO: Descuento por artículo.
• TOTAL $: Importe total en dólares.
Informe de totales PPU de lealtad por grado
El informe de totales PPU de lealtad por grado proporciona el total de los descuentos de lealtad de la red tomados por grado de combustible a través del EPS. El informe se solicita por número de lote del terminal.
El número total de transacciones de combustible con descuento está incluido en el informe.
Para ventas de combustible con lealtad, el informe contendrá una lista de los códigos de producto de combustible vendidos, junto con el volumen total por código de producto y el importe total en dólares de los descuentos por código de producto.
Detalles del informe:
TÍTULO: Informe de totales PPU de lealtad por grado
• N.º DLR: Número de identificación del concesionario.
• IMPRESO: Fecha y hora en que se imprimió el informe
–MM/DD/AA: fecha en formato mes/día/año.
–HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
• LOTE DEL TERMINAL: Número de lote del terminal.
• GRADO: Tipo de grado de combustible.
• CANTIDAD: Cantidad.
• VOLUMEN: Volumen total de combustible despachado.
• DESCUENTO $: Descuento en dólares.
Informe detallado de transacciones PPU de lealtad
El informe detallado de transacciones PPU de lealtad contiene información sobre toda la venta de combustible con un descuento PPU de lealtad. Este informe está ordenado por fecha y hora de la transacción y se solicita por número de lote de terminal.
Para cada venta, el informe contiene la fecha y hora, la posición de carga, el grado, el precio original según lo informado por el POS, el importe del descuento PPU, el volumen, el importe total en dólares del descuento, el importe total de la venta de combustible y el número de la tarjeta de lealtad.
Detalles del informe:
TÍTULO: Informe detallado de transacciones PPU de lealtad
• N.º DLR: Número de identificación del concesionario.
• IMPRESO: Fecha y hora de impresión del informe.
–MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
–HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
• LOTE DEL TERMINAL: Número de lote del terminal.
Encabezado
–FECHA: Fecha de la transacción.
–HORA: Hora de la transacción.
–ID DE MIEMBRO: Número de la tarjeta de lealtad.
–N.º DE SURTIDOR: Número de surtidor.
–GRADO: Grado de combustible.
–PRECIO EN CALLE: Precio original del combustible.
–PRECIO SURTIDO: Precio descontado del combustible.
–DESC PPU: Descuento PPU.
–VOLUMEN: Volumen de combustible despachado.
–DESC TOTAL: Descuentos totales aplicados.
–VENTA TOTAL: Importe total de la transacción.
• TRANSACCIONES APROBADAS POR EL PRIMER HOST DE LEALTAD: Lista de transacciones individuales para el primer host de lealtad; datos de cada transacción.
• VOLUMEN TOTAL: Volumen total de ventas de combustible para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• DESCUENTO TOTAL: Descuento total del ticket para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• IMPORTE TOTAL DE LA VENTA: Importe total de la venta para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
Informe de transacciones de lealtad aprobadas por los hosts (período de lote del terminal)
El informe de transacciones de lealtad aprobadas por el host imprime todas las transacciones de lealtad dentro de un lote de terminal dado. Para tener en cuenta los sitios con varios hosts de lealtad, las transacciones se organizan por el host que aprueba
Si una transacción es aprobada por varios hosts de lealtad, se incluirá en la lista de transacciones de cada host.
Detalles del informe:
TÍTULO: Transacciones de lealtad aprobadas por hosts de lealtad
• N.º DLR: Número de identificación del concesionario.
• IMPRESO: Fecha y hora en que se imprimió el informe.
– MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
– HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
• LOTE DEL TERMINAL: Número de lote del terminal.
Encabezados:
–STAN: Número de auditoría rastreado por el sistema (ID de transacción), una clave única para una transacción.
–FECHA/HORA: Fecha y hora de la transacción.
–LOYACT#: Últimos cuatro dígitos de la cuenta de lealtad
–COMBUSTIBLE: Costo de los productos de combustible comprados.
–VOLUMEN: Volumen de productos de combustible comprados. Incluye todos los descuentos específicos de combustible.
–NO COMBUSTIBLE: Incluye cualquier artículo de la transacción que no sea combustible, como impuestos.
–DESC TKT: Descuento total a nivel de ticket en la transacción. No incluye descuentos por línea de artículo ni por precio por galón.
–IMPVENTA: Importe total de la transacción tal como se informa al usuario. Contiene solo los descuentos a nivel de ticket aplicados a esta transacción.
–NÚMERO DE TRAZA: Número de secuencia asignado por el host de lealtad. Si el número de secuencia supera los 40 caracteres, solo se devolverán los últimos 40.
• NOMBRE DEL PRIMER HOST DE LEALTAD: Nombre del programa del host de lealtad que muestra el recibo.
• NÚMERO DE CONCESIONARIO DEL PRIMER HOST DE LEALTAD: ID del concesionario para este sitio tal como lo informa el primer host de lealtad.
•TRANSACCIONES APROBADAS POR EL PRIMER HOST DE LEALTAD: Lista de transacciones individuales para el primer host de lealtad; datos de cada transacción.
• VENTAS TOTALES DE COMBUSTIBLE: Costo total de las ventas de combustible para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• VOLUMEN TOTAL DE COMBUSTIBLE: Volumen total de las ventas de combustible para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• VENTAS TOTALES SIN COMBUSTIBLE: Costo total de las ventas sin combustible para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• DESCUENTO TOTAL DEL TICKET: Descuento total del ticket para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• IMPORTE TOTAL DE LA VENTA: Importe total de la venta para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• Líneas #13 - 20: Son iguales a las líneas 5-12, pero para un segundo posible host de fidelidad.
–Como se señaló anteriormente, si una transacción es aprobada por más de un host de fidelidad, aparecerá en este informe para todos los hosts que la aprobaron.
–La única diferencia entre cada una de estas entradas es el número de secuencia proporcionado por el host de fidelidad.
Informe de Transacciones de Fidelidad Aprobadas por Host (Período Configurado)
El Informe de Transacciones de Fidelidad Aprobadas por Host imprime todas las transacciones aprobadas dentro de la ventana de conciliación. El informe imprime las transacciones de un host a la vez porque, en un entorno de múltiples programas de fidelidad, cada host de fidelidad puede configurarse con su propio período de conciliación.
Informar de un host a la vez resuelve cualquier conflicto derivado de múltiples períodos de conciliación. El período de conciliación no está relacionado con el período de lote del terminal y se configura por host.
Cuando se genera este informe, el POS solicitará al usuario el nombre del host sobre el que se ejecutará el informe y un índice. Este índice se refiere al período para el cual debe generarse el informe. Cero representará el período más reciente, uno el período anterior, y así sucesivamente.
Este informe detalla solo un único host; el nombre del programa y el número de concesionario de ese host aparecerán en la parte superior del informe. Los campos de descuento a nivel de ticket y número de secuencia se agregarán a cada transacción, así como los encabezados correspondientes.
Los datos contenidos en este informe son similares a los del Informe de Transacciones de Fidelidad Aprobadas por Hosts (Período de Lote del Terminal). Sin embargo, este informe solo contiene datos del período de conciliación de un único host de fidelidad. Se pedirá al usuario que seleccione qué host y qué índice de período de conciliación antes de imprimir el informe.
El importe total del descuento de ticket en este informe incluye descuentos a nivel de ticket de todas las fuentes, no solo del host de fidelidad seleccionado.
Detalles del informe:
TÍTULO: Transacciones de Fidelidad Aprobadas por Host
• N.º DLR: Número de identificación del concesionario.
• IMPRESO: Fecha y hora en que se imprimió el informe.
–MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
–HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
• NOMBRE DEL PRIMER HOST DE LEALTAD: Nombre del programa del host de lealtad que muestra el recibo.
• NÚMERO DE CONCESIONARIO DEL PRIMER HOST DE FIDELIDAD: ID del concesionario de este sitio según lo informado al primer host de fidelidad.
• PERÍODO DE CONCILIACIÓN: Fecha de inicio/fin del período de conciliación.
Encabezados
–STAN: Número de auditoría rastreado por el sistema (ID de transacción).
–FECHA/HORA: Fecha y hora de la transacción.
–LOYACT#: Últimos cuatro dígitos de la cuenta de fidelidad.
–COMBUSTIBLE: Costo de los productos de combustible comprados.
–VOLUMEN: Incluye todos los descuentos específicos de combustible y el volumen de productos de combustible comprados.
–NO COMBUSTIBLE: Incluye cualquier artículo de la transacción que no sea combustible, como impuestos.
–DESC TKT: Descuento total a nivel de ticket en la transacción. No incluye descuentos por línea de artículo ni por precio por galón.
–IMPVENTA: Importe total de la transacción tal como se informa al usuario. Contiene solo los descuentos a nivel de ticket aplicados a esta transacción.
–NÚMERO DE TRAZA: Número de secuencia asignado por el host de lealtad. Si el número de secuencia supera los 40 caracteres, solo se devolverán los últimos 40.
•TRANSACCIONES APROBADAS POR EL PRIMER HOST DE LEALTAD: Lista de transacciones individuales para el primer host de lealtad; datos de cada transacción.
• VENTAS TOTALES DE COMBUSTIBLE: Costo total de las ventas de combustible para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• VOLUMEN TOTAL DE COMBUSTIBLE: Volumen total de las ventas de combustible para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• VENTAS TOTALES SIN COMBUSTIBLE: Costo total de las ventas sin combustible para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• DESCUENTO TOTAL DEL TICKET: Descuento total del ticket para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
• IMPORTE TOTAL DE LA VENTA: Importe total de la venta para todas las transacciones aprobadas por este host de lealtad en este lote de terminal.
Informe de Descuentos/Canjes de Fidelidad
El Informe de Descuentos y Canjes de Fidelidad contiene transacciones con un descuento a nivel de ticket otorgado por un host de fidelidad que se encuentran dentro del período de conciliación seleccionado.
Este informe se modificará para imprimirse por host. El nombre del programa del host y el número de concesionario se agregarán al encabezado del informe. Además, el número de secuencia asignado por el host de fidelidad se agregará a cada entrada de transacción.
Detalles del informe:
• TÍTULO: Descuentos/Canjes de Fidelidad.
• N.º DLR: Número de identificación del concesionario.
• IMPRESO: Fecha y hora en que se imprimió el informe.
–MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
–HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
• NOMBRE DEL PRIMER HOST DE FIDELIDAD:
Nombre del programa del host de fidelidad que muestra el recibo.
• PRIMER CONCESIONARIO DEL HOST DE FIDELIDAD
NÚMERO: ID del concesionario de este sitio según lo informado al primer host de fidelidad.
• PERÍODO DE CONCILIACIÓN: Fecha de inicio/fin del período de conciliación.
ENCABEZADOS:
– STAN: Número de auditoría rastreado por el sistema (ID de transacción), una clave única para una transacción.
–FECHA/HORA: Fecha y hora de la transacción.
–DISC: Descuento a nivel de ticket en la transacción de este host de fidelidad.
–LOYACT#: Últimos cuatro dígitos de la cuenta de fidelidad.
–NÚMERO DE SEGUIMIENTO: Número de secuencia de esta transacción asignado por el host de fidelidad seleccionado.
• TRANSACCIONES APROBADAS POR EL PRIMER HOST DE LEALTAD: Lista de transacciones individuales para el primer host de lealtad; datos de cada transacción.
• DESCUENTO TOTAL: Descuento total de todas las transacciones en este período de conciliación.
Glosario
Los siguientes términos y definiciones ayudarán al lector a comprender el contenido de la Referencia de Funcionalidad.
código de barras
Los datos se codifican en un código de barras situado en el producto (por ejemplo, una envoltura de caramelo).
DCR
Lector de tarjetas del dispensador.
EPS
Sistema electrónico de pago.
FEP
Procesador de front-end.
Tarjeta de fidelidad GS-128
La información de la cuenta se codifica tanto en una banda magnética como en un código de barras. El código de barras se codifica con 8018 delante del número de cuenta. GS-128 requiere dos entradas de configuración de tarjeta de fidelidad: una entrada de banda magnética y una entrada de código de barras.
IFSF
Foro Internacional de Normas de Configurar Pista.
Transacción de fidelidad
Cualquier transacción aprobada por un host de fidelidad, incluidas las transacciones de acumulación y los canjes de descuentos.
banda magnética
Banda magnética en el reverso de la tarjeta de fidelidad codificada con información de la cuenta.
MOP
Método de pago.
PCATS
Petroleum Convenience Alliance for Technology Standards.
POP
Punto de compra.
Sistema POS
Incluye terminales POS, controlador del sitio y el EPS.
PPG
Precio por galón.
PPU
Precio por unidad.
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