# MoneyOrder

## Historial de revisiones

| Fecha      | Descripción                                                                                                                          |
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| 02/22/2018 | Lanzamiento inicial de la documentación.                                                                                             |
| 04/20/2018 | Actualizados los requisitos de hardware y software compatibles con Sapphire.                                                         |
| 06/29/2018 | Se agregaron diagramas en el capítulo Commander.                                                                                     |
| 08/02/2018 | Se actualizaron los diagramas en el capítulo Commander.                                                                              |
| 08/31/2018 | Se actualizó la sección de configuración de giros postales.                                                                          |
| 11/21/2022 | Se actualizó la interfaz de usuario, se agregó una nota en Resumen, se eliminaron las secciones de Sapphire y se actualizó la marca. |

## Resumen

### Descripción de la función

La función de giro postal es utilizada por el sistema del Punto de Venta (POS) para comunicarse con los dispositivos de giro postal. Los giros postales son pagos prepagados seguros por una cantidad específica de dinero que utilizan impresoras especiales de giros postales para procesar los pedidos. Se pueden cobrar tarifas de giro postal para crear y procesar giros postales.

Cuando un asociado de ventas vende un giro postal desde una terminal POS, comunica el pedido a la impresora de giros postales y se imprime el pedido especificado.

El sistema POS se comunica con el dispositivo de giro postal y es responsable de la solicitud de recibo, el informe y seguimiento de datos, y la cobranza del pago.

{% hint style="info" %}
El pago del cliente se cobra antes de imprimir los cupones de giro postal para evitar fraudes.

Si hay una falla de comunicación entre el POS y la terminal de giro postal después de que se cobra el pago del cliente, la transacción aparece como completada aunque el cupón del giro postal no se imprima.

En este caso, el cajero determina si imprimir manualmente los cupones mediante la terminal de giro postal o realizar un reembolso manual al cliente en una nueva transacción.

El recibo impreso mostrará cupones de giro postal impresos con números de serie si no hay falla de comunicación y sin números de serie si hay falla de comunicación.

Si la terminal de giro postal no funciona correctamente y no es posible la impresión manual, entonces el cajero debe realizar una transacción de reembolso manual.
{% endhint %}

### Requisitos

#### Configuraciones de hardware compatibles

* Verifone Commander con Topaz/Ruby2/C18
* Verifone RubyCi con Topaz/Ruby2

#### Requisitos de software

* Verifone Commander / RubyCi - Cualquier versión.

#### Tipos de terminales de giro postal - Impresoras

* Western Union - Conexión Ethernet o serie
* MoneyGram Delta Network

{% hint style="danger" %}
Para cumplir con los requisitos de direccionamiento IP privado de PCI, el enrutador no permite la comunicación con direcciones de Internet públicas, y ya no enruta abiertamente ni permite la comunicación desde o hacia direcciones IP fuera de la Zona Verifone definida. 192.168.31.x está reservado para la zona POS de Verifone. Todas las direcciones IP de dispositivos que se comunican con la Zona POS deben cumplir con RFC1918, lo que significa que son direcciones privadas que se encuentran dentro del siguiente rango de IP:

* 10.0.0.0 - 10.255.255.255
* 172.16.0.0 - 172.31.255.255
* 192.168.0.0 - 192.168.255.255

Establecer la comunicación entre un dispositivo de red de la tienda y un dispositivo Verifone en la Zona POS mediante un enrutador requiere las siguientes configuraciones:

* Asigne una dirección compatible con RFC1918 al dispositivo de la tienda.
* Configure el enrutador/firewall de la tienda para permitir que el dispositivo se comunique con el enrutador.
* Use Configuration Client para definir una ruta específica del dispositivo hacia el dispositivo.
* Configure una regla de reenvío de puerto en el enrutador para el dispositivo. (Requiere tanto la dirección IP del dispositivo como el número de puerto.)

Para obtener instrucciones detalladas de configuración, consulte los siguientes documentos:

* Guía de configuración de red del controlador del sitio Commander
* Guía de instalación del enrutador
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
El reenvío de puerto debe configurarse en el enrutador para permitir el tráfico de retorno desde el dispositivo de giro postal. El reenvío de puerto envía el tráfico desde el puerto 1123 a 192.168.31.11 para que el tráfico de giro postal se envíe al commander.
{% endhint %}

### Dos configuraciones alternativas

![](/files/17a2e2e468996f14cd7697f0964ba376d2fcc0e5)

![](/files/c44f49b12af7e9b7394863872bc5cb85b94d5053)

## Configuración de giros postales

Para configurar la función de giro postal:

1. Habilite la función de giro postal.
2. Establezca el tipo de terminal del dispositivo.
3. Configure una tarifa de giro postal (opcional).
4. Configure un departamento de giro postal.
5. Modifique los métodos de pago (MOP) existentes para permitir giros postales.
6. Configure una tecla de giro postal para las terminales POS.
7. Capacite a los usuarios sobre el proceso de giro postal.

{% hint style="info" %}
NO configure un PLU para giros postales. Estos deben venderse como ventas de departamento.
{% endhint %}

### Configuración con Commander Configuration Client

#### Configuración de giro postal

{% stepper %}
{% step %}
Abrir módulos administrados

Desde Configuration Client, vaya a: `Herramientas > Módulos administrados`.

<figure><img src="/files/93121bba348576822e5c6e9aecd5034491f599ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione la pestaña Configuración actual

![](/files/98b93531d20af63fd2dad3317be910f8a5b4bc6b)
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione el nombre de host apropiado

![](/files/1fe87b042478ab5b97ed73c153e9bda024985be1)
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en la flecha desplegable de Seleccionar módulo.

Seleccione \[Función de giro postal].

<img src="/files/6f265bf415a19d42d3ab9fe6514a8bd0e5199fb0" alt="" width="563">

{% hint style="info" %}
La lista Seleccionar módulo se completa con todos los módulos configurables para el sistema (host) seleccionado.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Configurar el tipo de terminal del dispositivo

En la lista desplegable Tipo de terminal del dispositivo, seleccione el \<Tipo de terminal del dispositivo> (es decir, la impresora de giro postal).

<img src="/files/7fe5329e06dbbd783edfffdaf67b31bd971add78" alt="" width="563">

Configure los parámetros de comunicación del Tipo de terminal del dispositivo en \[Configuración avanzada].

{% hint style="info" %}
Las configuraciones avanzadas que se muestran dependen del Tipo de terminal del dispositivo seleccionado.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="MoneyGram Delta Network" %}

1. Seleccione \[MoneyGram Delta Network].

![](/files/e90bafb16b15fcc99ccdc0eac2738530e0828490)

2. Haga clic en \[Configuración avanzada].

![](/files/dcd0eb7782f142af22208fad2742a36d21a4eb8e)

3. Configure el puerto de MoneyGram y los parámetros de comunicación.

| Valor                                                                                                                                | Descripción                                                                               |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| MoneyGram Delta Network                                                                                                              |                                                                                           |
| Nombre del puerto                                                                                                                    | Establece el número de puerto asignado al que está conectado el terminal del dispositivo. |
| ID de terminal                                                                                                                       | Establece el ID de terminal del dispositivo de giro postal.                               |
| Los puertos asignados para los tipos de dispositivos de giro postal se liberarán al deshabilitar "Habilitar función de giro postal". |                                                                                           |

4. Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.

**Seleccione \[Habilitar función de giro postal]**

![](/files/9a870cc69235783177dadb82a49c9c976f363762)

{% hint style="warning" %}
La opción Habilitar función de giro postal debe seleccionarse después de cualquier configuración adicional de giro postal.
{% endhint %}

5. Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
   {% endtab %}

{% tab title="Western Union Ethernet" %}

1. Seleccione \[Western Union Ethernet].
2. Haga clic en \[Configuración avanzada].

![](/files/0e5c32fbf463fd802f6d63b786f806c7546cfa95)

3. Configure los parámetros de comunicación de Western Union Ethernet.

![](/files/e4217e432ec54b7edca9b650b6457b2c8d689568)

| Valor                                                                                                                                                   | Descripción                                                                                                                            |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Western Union Ethernet                                                                                                                                  |                                                                                                                                        |
| Dirección IP de la terminal ICE6000                                                                                                                     | Establece la dirección IP del dispositivo de giro postal.                                                                              |
| ID de terminal ICE6000                                                                                                                                  | Establece el ID de terminal del dispositivo de giro postal (0 - 8 dígitos).                                                            |
| Dirección IP de reenvío para la terminal ICE6000                                                                                                        | Establece la dirección IP de reenvío para la terminal de giro postal ICE6000. Normalmente, la dirección IP del lado WAN del enrutador. |
| La dirección IP del lado WAN del enrutador es la dirección IP de reenvío que debe usarse para la configuración estándar del dispositivo de giro postal. |                                                                                                                                        |

4. Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
   {% endtab %}

{% tab title="Western Union serie" %}

1. Seleccione \[Western Union serie].
2. Haga clic en \[Configuración avanzada].

![](/files/3a252b130c3a893f76e8e7e5daf330f32121d17d)

3. Configure los parámetros de comunicación de Western Union serie.

| Valor                                                                                                                                | Descripción                                                                               |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Western Union serie                                                                                                                  |                                                                                           |
| Nombre del puerto                                                                                                                    | Establece el número de puerto asignado al que está conectado el terminal del dispositivo. |
| Los puertos asignados para los tipos de dispositivos de giro postal se liberarán al deshabilitar "Habilitar función de giro postal". |                                                                                           |

4. Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

Se muestra un error si la opción Habilitar función de giro postal se selecciona antes de cambiar las propiedades.

<figure><img src="/files/314b55199d14c7e67e1e84f433545091a45e629c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configuración de tarifa de giro postal

Cree una tarifa para las ventas de giros postales.

{% hint style="info" %}
Primero cree un departamento de tarifa de giro postal en Operaciones de tienda > Mercancías > Departamento.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
Abrir gestión de pagos

Desde Configuration Client, vaya a: `Operaciones de tienda > Pago`.

![](/files/914e484f2b1068affd731814ff9722a8f6a7022e)

Se muestra el formulario de gestión de pagos.

![](/files/cf3b5a0817e163210510b7cf4bbb80ff3f780bad)
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione la pestaña Tarifas

![](/files/28628bc0a399ea623c8fed9483482c7788561b7f)
{% endstep %}

{% step %}
Configure los parámetros de la tarifa de giro postal

Seleccione una posición \<Tarifa> libre de la lista.

Configure los parámetros de la tarifa de giro postal.

<figure><img src="/files/8fc836431d0042a338c5e3a28ec1ed7a0709aacb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Valor                                                                                              | Descripción                                                                                                                                            |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Tarifa de giro postal                                                                              |                                                                                                                                                        |
| Nombre                                                                                             | Ingrese \[Tarifa M.O.]. Establece el nombre de la tarifa de giro postal.                                                                               |
| Departamento                                                                                       | Seleccione \[9031 - Tarifa M.O.]. Establece el departamento de giro postal al que se cargan las transacciones de tarifas para los totales de informes. |
| Consulte 'Configuración de departamento' para configurar un departamento de tarifa de giro postal. |                                                                                                                                                        |
| La tarifa es reembolsable                                                                          | Seleccione para indicar que la tarifa es reembolsable junto con el costo del artículo si se devuelve.                                                  |
| Eliminar                                                                                           | Permite eliminar una tarifa existente.                                                                                                                 |

*Configure el tipo de tarifa de giro postal.*

Hay dos tipos de tarifa diferentes que se pueden configurar al cobrar por giros postales:

<figure><img src="/files/ccb668c6c61ab3d4ee95d90f46ad4fe3d1dd0ac6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Rango/Importe: se usa para establecer una tarifa única de giro postal o varias tarifas de giro postal basadas en un importe final en dólares del giro postal.
* Porcentaje: se usa para establecer una tarifa porcentual basada en el valor total del giro postal.
  {% endstep %}

{% step %}
Configure el tipo de tarifa Rango/Importe o el tipo de tarifa Porcentaje

**Si se selecciona el tipo de tarifa Rango/Importe, ingrese el importe de la tarifa y el rango máximo en dólares del giro postal:**

<img src="/files/2e8269318059caeb9f3cb7ebff149ba40109fa03" alt="" width="375">

| Campo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | Valor            | Descripción                                                                                                                                                           |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Importe          | Ingrese el importe de la primera tarifa (0.01 - 9999.99).                                                                                                             |
| 1.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Rango            | Ingrese el importe final en dólares para los artículos a los que se aplica la primera tarifa.                                                                         |
| <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Para cobrar una sola tarifa de giro postal para todos los artículos en un departamento de giro postal, establezca el primer importe en el importe de tarifa apropiado, para cualquier importe monetario, en el departamento o PLU correspondiente al que se asigna la tarifa.</p></div> |                  |                                                                                                                                                                       |
| 2.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Importe          | Ingrese el importe de la segunda tarifa (0.00 - 9999.99).                                                                                                             |
| 2.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Rango            | Ingrese el importe final en dólares para los artículos a los que se aplica la segunda tarifa.                                                                         |
| 3.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Importe          | Ingrese el importe de la tercera tarifa (0.00 - 9999.99).                                                                                                             |
| 3.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Rango            | Ingrese el importe final en dólares para los artículos a los que se aplica la tercera tarifa.                                                                         |
| 4.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Rango de importe | Ingrese el importe de la cuarta tarifa (0.00 - 9999.99).                                                                                                              |
| 4.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Rango de importe | Ingrese el importe final en dólares para los artículos a los que se aplica la cuarta tarifa.                                                                          |
| 5.º                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Importe          | Ingrese el importe de la quinta tarifa (0.01 - 9999.99). Esta tarifa se aplica a todos los importes de giro postal superiores al final del rango de la cuarta tarifa. |
| <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Use los valores de importe y rango de la 2.ª a la 5.ª para cobrar diferentes tarifas para distintos importes de giro postal.</p></div>                                                                                                                                                  |                  |                                                                                                                                                                       |

**Si se selecciona el tipo de tarifa Porcentaje, ingrese el porcentaje que se cobrará según el valor total del giro postal.**\
(es decir, un cargo del 5 % para un giro postal con un valor de $50.00 = tarifa de giro postal de $2.50)

<figure><img src="/files/397d75f4fe404afe123610ae8395dc4a69b5a903" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Guarde la configuración

Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configuración del departamento de giro postal

Se debe configurar un departamento para las ventas de giros postales y las tarifas de giro postal, si corresponde.

{% stepper %}
{% step %}
Abrir configuración de mercancías

Desde Configuration Client, vaya a: `Operaciones de tienda > Mercancías`.

![](/files/2fee5127c67e25beb931027669ccd9ffb52fddc4)

Se muestra la ventana de configuración de mercancías.

<img src="/files/878ae6b002a62fae58697ff288eb808d3ccbebf1" alt="" width="375">
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione la pestaña Departamentos y agregue un departamento

<img src="/files/8a519151cab9af0ffe642406ce87eee2a4169800" alt="" width="563">

Seleccione \[Agregar] para crear un departamento de giro postal.

* Eliminar: Permite eliminar un departamento existente.
  {% endstep %}

{% step %}
Configure los parámetros del departamento

<img src="/files/75e84ddedd91f7df1a97d2f4a8d2dc2d33616585" alt="" width="375">

| Valor                                                                                                                                                                                                                                                              | Definición                                                                              | Giro postal                               | Tarifa de giro postal                     |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| Departamento                                                                                                                                                                                                                                                       |                                                                                         |                                           |                                           |
| Número                                                                                                                                                                                                                                                             | Establece el número del departamento de giro postal.                                    | Ingrese \[9030].                          | Ingrese \[9031].                          |
| Nombre                                                                                                                                                                                                                                                             | Establece el nombre del departamento.                                                   | Ingrese \[GIROS POSTALES].                | Ingrese \[Tarifas de giro postal].        |
| Importe mín.                                                                                                                                                                                                                                                       | Establece el importe mínimo permitido en dólares para la venta de un artículo de línea. |                                           |                                           |
| Importe máx.                                                                                                                                                                                                                                                       | Establece el importe máximo permitido en dólares para la venta de un artículo de línea. |                                           |                                           |
| Código de producto                                                                                                                                                                                                                                                 | Establecido por la red que clasifica los productos vendidos.                            | Seleccione \[0520 - GIRO POSTAL GENERAL]. | Seleccione \[0520 - GIRO POSTAL GENERAL]. |
| <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Si un PLU y un departamento tienen códigos diferentes, el código de producto asignado al PLU prevalece, pero solo si el código de producto está en el archivo PLU.</p></div> |                                                                                         |                                           |                                           |
| Categoría                                                                                                                                                                                                                                                          | Establece la categoría del departamento.                                                |                                           |                                           |
| <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Las categorías se configuran en <strong>Operaciones de tienda > Mercancías > Categoría</strong>.</p></div>                                                                   |                                                                                         |                                           |                                           |

Configure estos parámetros del departamento.

<figure><img src="/files/5e2de59cadd8fb6fd8dec6d708ac366d2216a4e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="197">Valor</th><th>Definición</th><th>Giro postal</th><th>Tarifa de giro postal</th></tr></thead><tbody><tr><td>Departamento</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Exención de impuestos sobre combustible</td><td>Establece la exención de impuestos sobre combustible que se aplica a este departamento.</td><td></td><td></td></tr><tr><td><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>El parámetro no aparece a menos que se haya configurado un registro de exención de impuestos sobre combustible en Configurar Pista > Exención de impuestos sobre combustible. Se aplica solo a los departamentos de combustible.</p></div></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Tarifas</td><td>Se establece para aplicar automáticamente una tarifa a las ventas de giro postal en este departamento.</td><td></td><td></td></tr><tr><td><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Las tarifas de giro postal son opcionales. Si se cobran tarifas de giro postal, seleccione el número definido en la sección Tarifas.</p></div></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Verificación de ID</td><td>Establece la verificación de ID correspondiente en este departamento.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>Impuestos</td><td>Establece el impuesto que se impondrá en este departamento.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>Leyes azules</td><td>Se establece para restringir la venta de un artículo en este departamento en días designados.</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

* Haga clic en \[Editar] para abrir la ventana emergente de Tarifas; seleccione la(s) tarifa(s) asociada(s).

{% hint style="info" %}
Consulte la sección Configuración de tarifa de giro postal para configurar las tarifas de giro postal. En el ejemplo anterior, se configuró una tarifa de giro postal; se seleccionó la opción para aplicar la tarifa de giro postal.
{% endhint %}

* Haga clic en \[Editar] para abrir la ventana emergente de Verificación de ID; seleccione la(s) ID asociada(s).

<img src="/files/92c1c202b875772a0636bd2e4c3626228461c302" alt="" width="375">

* Haga clic en \[Editar] para abrir la ventana emergente de Impuestos; seleccione el/los impuesto(s) asociado(s).

<img src="/files/e5e727af5c1341003c55ae7a47a224bba06eafaf" alt="" width="375">

* Haga clic en \[Editar] para abrir la ventana emergente de Leyes azules; seleccione la ley asociada.

<img src="/files/9793099bc11e8f62bee21f51d6f317a1c48d6a35" alt="" width="375">
{% endstep %}

{% step %}
Configure las opciones del departamento.

<figure><img src="/files/13f6f478143371714d73e8860b5c9b1a3091a5fd" alt="" width="337"><figcaption></figcaption></figure>

| Valor                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Descripción                                                                                                       | Giro postal                        | Tarifa M.O.                        |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------- | ---------------------------------- |
| Opciones                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |                                                                                                                   |                                    |                                    |
| Permitir cupones de alimentos                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Se establece para permitir que los cupones de alimentos se apliquen a las ventas realizadas en este departamento. |                                    |                                    |
| Permitir cantidad fraccionaria                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | Establece que el producto se venda en cantidades fraccionarias según sea necesario en este departamento.          |                                    |                                    |
| <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Si este parámetro está seleccionado, todas las cantidades ingresadas en las ventas de departamento para este departamento se leen como decimales. Si este parámetro no está seleccionado, todas las cantidades ingresadas se leen como números enteros.</p></div> |                                                                                                                   |                                    |                                    |
| Departamento de combustible                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Establece el departamento como departamento de combustible.                                                       |                                    |                                    |
| Permitir descuento especial                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Permite que se aplique un descuento especial a los artículos de este departamento.                                |                                    |                                    |
| Departamento negativo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Establece que los importes de la transacción se resten de los recibos y de los totales de informes.               | Esta opción no debe seleccionarse. | Esta opción no debe seleccionarse. |
| Departamento de giro postal                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Establece el departamento como Departamento de giro postal.                                                       | Esta opción debe seleccionarse.    | Esta opción no debe seleccionarse. |
| {% endstep %}                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                                                                                                                   |                                    |                                    |

{% step %}
Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configuración de MOP de giro postal

Habilite las compras de giro postal para los tipos de pago.

{% stepper %}
{% step %}
Abrir gestión de pagos

Desde Configuration Client, vaya a: `Operaciones de tienda > Pago`.

<img src="/files/914e484f2b1068affd731814ff9722a8f6a7022e" alt="" width="563">

Se muestra el formulario de gestión de pagos.

<img src="/files/cf3b5a0817e163210510b7cf4bbb80ff3f780bad" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione la pestaña \[MOP].

<figure><img src="/files/0b4a2bee9b751aba56095944e68b5a9b52fd969e" alt="" width="544"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Permitir compra de giro postal para el tipo de pago

En la lista Seleccionar MOP, haga clic en el \<MOP> que desea configurar.

Seleccione \[Permitir compra de giro postal] para permitir la compra de giros postales con este tipo de pago.

Repita los pasos anteriores para todos los MOP que permitan compras de giros postales.
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configurar tecla de menú del departamento de giro postal

Una vez que un Departamento de giro postal esté configurado, debe asignarse a una tecla de menú en una pantalla táctil.

{% stepper %}
{% step %}
Abrir configuración de pantalla táctil

Desde Configuration Client, vaya a: `Operaciones de tienda > Pantalla táctil`.

![](/files/4f09233bca4b18f0620eb2784eda207d5fa09cae)
{% endstep %}

{% step %}
Agregar un elemento

Vaya a Configuración del panel y, en cualquiera de los Paneles de elementos de la izquierda, seleccione Agregar elemento.

![](/files/1ecf62dfe26dcafa3c017521f44632fadcf00d4b)
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione Departamento y elija el departamento de giro postal

Seleccione Departamento en la línea Agregar elemento.

![](/files/07e86c4b86eb3535ff830d5e8ebd173af1387543)

En Elementos, seleccione el departamento de giro postal.

![](/files/3989fb9f9b5d8d927f5d3ea024410c8d72cb4f13)

![](/files/1ac9b646a3f2cc8db5f0cd576cc794c1194aa463)
{% endstep %}

{% step %}
Asigne el panel de elementos a una pantalla y registre

Asigne el Panel de elementos configurado con el Departamento de giro postal a una Pantalla y asigne la pantalla a un registro.

{% hint style="info" %}
Consulte la Referencia del usuario de la interfaz Base 53 y superior para obtener más información sobre la configuración de Pantalla táctil. La Referencia del usuario está disponible en el Portal Premier.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configuración del informe de giro postal

{% stepper %}
{% step %}
Abrir configuración de informes

Desde Configuration Client, vaya a: `Informes > Configuración de informes`.

<img src="/files/76cbcd5beb8e83020e13550664d73253145c066c" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione la pestaña \[Configuración de informes].

<img src="/files/9dfb813b32fe5dcb3996351bd6c51924e02f3e3b" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}
Desde la sección Configuración de período, establezca el \<Período> que se configurará.
{% endstep %}

{% step %}
En la lista de grupos de configuración, seleccione \[Period1].

*Una vez seleccionado el período, se muestra una lista de informes que ya están habilitados:*

<figure><img src="/files/c53c9b4c4abc0a9dbda9cd0581129cf013bd036f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en \[Editar] para agregar informes.

Desplácese hacia abajo y haga clic en \[Giro postal].

<img src="/files/9cc0f7703f775b252642c6234719e04f6e7d007d" alt="" width="375">
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione \[Hecho].
{% endstep %}

{% step %}
Verificar el informe de giro postal

Verifique que el informe de giro postal aparezca en la lista bajo el período seleccionado.

<img src="/files/a13383f7db9c30f5be09d78af55ef69e59238aca" alt="" width="375">
{% endstep %}

{% step %}
Guarde la configuración

Haga clic en \[Guardar].
{% endstep %}

{% step %}
Repetir para otros períodos

Repita los pasos anteriores para configurar los informes E-Safe para todos los períodos deseados.

{% hint style="info" %}
Vea el informe real de giro postal en la sección de Informes.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Uso de giros postales

### Venta de departamento con tarifa

Los giros postales normalmente se venden usando teclas de departamento. Es común cobrar una tarifa por cada giro postal vendido. Esta tarifa normalmente se configura para agregarse automáticamente.

### Flujo de transacción del sistema POS

{% stepper %}
{% step %}
*Desde la pantalla táctil del POS, seleccione \[Giro postal].*<br>

<figure><img src="/files/5aa3749904d02508c0be55fdb3436a9c4ce662af" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
El sistema solicitará ingresar un importe.

<figure><img src="/files/670dc49e3e2aa53900219cc88967e6493419a24b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ingrese el \<Importe> del giro postal y haga clic en \[OK].
{% endstep %}

{% step %}
El sistema solicitará ingresar un \<Nombre o número> del beneficiario.

Ingrese el \<Nombre o número>.
{% endstep %}

{% step %}
El giro postal se imprime en el dispositivo de giro postal.

{% hint style="info" %}
No se pueden vender más de cinco giros postales durante una sola transacción.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## INFORMES

### Informe de registro de giros postales

El Informe de registro de giros postales resume las ventas de giros postales y la información de pago. Puede imprimirse individualmente como un Informe Flash POS, o incluirse en los informes de Cierre de turno y Cierre diario.

La terminal de giro postal tiene su propia configuración de cierre diario. Para asegurarse de que los totales del Cierre diario coincidan con los totales de la terminal de giro postal, ejecute siempre el Cierre diario en el sistema POS durante la ventana variable configurada en la terminal.

{% hint style="info" %}
Consulte el manual de la terminal de giro postal para obtener información sobre cómo establecer la hora del cierre diario.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/aaeb46a51bf720ffb1e6968cb7aec67dcf4b3e45" alt="" width="534"><figcaption></figcaption></figure>

#### **Detalles del informe:**

* TÍTULO: INFORME DE REGISTRO DE GIROS POSTALES
* NÚMERO DE TIENDA: El número de tienda listado.
* INFORMACIÓN DEL PERÍODO: Registra la duración del turno.
  * PERÍODO: Estado de apertura del turno.
  * PERÍODO ABIERTO: Fecha y hora en que comenzó el turno.
    * MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
    * HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
  * PERÍODO CERRADO: Estado de cierre del turno.
* REGISTRO DE EVENTOS DE GIRO POSTAL: Rastrea y registra la actividad de giro postal.
  * FECHA: La fecha en que se imprime el giro postal.
  * REGISTRO: El número de registro donde se solicitó el giro postal.
  * EMPLEADO: El número de empleado del cajero que procesa la solicitud.
  * IMPORTE: El importe total del cheque de giro postal.
  * N.º DE SERIE: El número de serie impreso en el cheque de giro postal.
  * BENEFICIARIO: El nombre de la persona o proveedor a quien se paga el cheque.
  * TIPO: Tipo de giro postal.
* TOTALES DE GIRO POSTAL ECR: El importe de los giros postales vendidos y los pagos a proveedores realizados e informados por el sistema POS.
  * VENTAS DE GIRO POSTAL - IMPRESAS: Giros postales vendidos e impresos.
  * VENTAS DE GIRO POSTAL - FUERA DE LÍNEA: Giros postales vendidos pero no impresos.
  * TOTAL DE VENTAS DE GIRO POSTAL: El total de ventas de giro postal informadas.
  * PAGOS A PROVEEDORES - IMPRESOS: Pagos a proveedores realizados e impresos.
  * PAGOS A PROVEEDORES - FUERA DE LÍNEA: Pagos a proveedores que se realizaron pero no se imprimieron.
  * TOTAL DE PAGOS A PROVEEDORES: El total de pagos a proveedores.
  * TOTAL IMPRESO: El importe total de giros postales impresos y pagos a proveedores vendidos por el sistema POS.
  * TOTAL FUERA DE LÍNEA: El importe total de giros postales y pagos a proveedores vendidos por el sistema POS pero no impresos.
  * TOTAL DE REEMBOLSOS: El importe total de giros postales impresos y pagos a proveedores reembolsados por el sistema POS.
* TOTALES DE GIRO POSTAL DEL DISPOSITIVO: El importe de los giros postales vendidos y los pagos a proveedores almacenados en la terminal de giro postal.
  * VENTAS DE GIRO POSTAL - IMPRESAS: El importe de los giros postales vendidos y almacenados en la terminal de giro postal.
  * PAGOS A PROV. IMPRESOS: El importe de los pagos a proveedores almacenados en la terminal de giro postal.
  * TOTAL VENTAS DE GIRO POSTAL: El importe de los giros postales vendidos y pagos a proveedores almacenados en la terminal de giro postal.
  * CONTEO: El número de giros postales vendidos y pagos a proveedores realizados.
  * IMPORTE: El importe de los giros postales y pagos a proveedores.

### Informe de transacciones de giros postales

El Informe de transacciones de giros postales resume las ventas de giros postales y la cantidad de giros postales. Puede imprimirse individualmente como un Informe Flash POS, o incluirse en los informes de Cierre de turno y Cierre diario.

![](/files/7b9459a5f0182bfd3038ce22b681d571cd859075)

#### Detalles del informe:

* TÍTULO: INFORME DE TRANSACCIONES DE GIROS POSTALES
* NÚMERO DE TIENDA: El número de tienda listado.
* INFORMACIÓN DEL PERÍODO: Registra la duración del turno.
  * PERÍODO: Estado de apertura del turno.
  * PERÍODO ABIERTO: Fecha y hora en que comenzó el turno.
    * MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
    * HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
  * PERÍODO CERRADO: Estado de cierre del turno.
* FECHA/HORA: Fecha y hora de la transacción.
* TICKET: Número de ticket de la transacción.
* REG: Número de registro de la transacción.
* CAJERO: El cajero listado.
* IMPORTE DE VENTAS M.O.: El importe de giros postales vendidos.
* CANTIDAD M.O.: El número de giros postales informados.

### Informe del dispositivo de giro postal

El Informe del dispositivo de giro postal resume las ventas de giros postales y la información de pago. Puede imprimirse individualmente como un Informe Flash POS, o incluirse en los informes de Cierre de turno y Cierre diario.

![](/files/32da8155c723a30ea249ee7d71cada3cbf634e6e)

Detalles del informe:

* TÍTULO: INFORME DEL DISPOSITIVO DE GIRO POSTAL
* NÚMERO DE TIENDA: El número de tienda listado.
* INFORMACIÓN DEL PERÍODO: Registra la duración del turno.
  * PERÍODO: Estado de apertura del turno.
  * PERÍODO ABIERTO: Fecha y hora en que comenzó el turno.
    * MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.
    * HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.
  * PERÍODO CERRADO: Estado de cierre del turno.
* DESCRIPCIÓN:
  * VENTAS DE GIRO POSTAL: Giros postales vendidos.
  * TOTAL DE VENTAS DE GIRO POSTAL: El total de ventas de giro postal informadas.
  * PAGOS A PROVEEDORES: Pagos a proveedores realizados e impresos.
  * TOTAL DE PAGOS A PROVEEDORES: El total de pagos a proveedores.
  * TOTAL DE REEMBOLSOS: El total de reembolsos emitidos.
  * CONTEO: El número de giros postales vendidos y pagos a proveedores realizados.
  * IMPORTE: El importe de los giros postales y pagos a proveedores.

### Informe de departamento

El Informe de departamento refleja los totales y conteos relacionados con las ventas por departamento.

![](/files/29ea71a573264315f92e2e4f3c246efe6897fe7a)

#### **Detalles del informe:**

* TÍTULO: Informe de departamento
* DEPTO#: Identificación de cuatro dígitos del producto tal como aparece en el Archivo de departamentos.
* DESCRIPCIÓN: Descripción del producto tal como aparece en el Archivo de departamentos.
* CUST: Número de transacciones que incluyeron uno o más artículos de este departamento.
* ARTÍCULOS: Cantidad vendida de este artículo.
* % DE VENTAS: Ventas totales de este departamento divididas por las ventas totales (todos los departamentos).
* BRUTO: Importe total en dólares cobrado por las ventas de un departamento.
* REEMBOLSOS: Importe total en dólares reembolsado por artículos devueltos en un departamento.
* DESCUENTOS: Importe total en dólares descontado por artículos vendidos en un departamento. Este total incluye tanto tipos de descuento automáticos como manuales:
  * Uso de las teclas \[DISC], \[DISC%] y \[DISC AMT]
  * Descuentos combinados, mixtos, de combustible y promocionales
  * Descuentos POP
* VENTAS NETAS: Importe total en dólares de los artículos vendidos en un departamento después de aplicar reembolsos y descuentos.
* DEPTOS NEG: Los totales de los departamentos marcados como departamentos negativos.
* OTROS DEPTOS: Los totales de otras ventas de departamento no marcadas como departamentos negativos (normalmente, la mayoría de los departamentos entra en este grupo).
* TOTAL: Ventas totales de departamento después de restar el total de departamentos negativos de los otros departamentos (estándar).

### Informe resumido

Algunos sitios admiten el uso de la función Pago para pagar a proveedores usando un dispositivo de giro postal integrado.

Los pagos incluyen pagos a proveedores realizados con giros postales como MOP. Los pagos aparecen por separado en la sección Elementos de memo del Informe resumido.

![](/files/04a175579e0de57b7e07932fdbb627695229e5ab)

PAGOS A PROVEEDORES: Número e importe total de los pagos realizados a proveedores por giro postal.

### Informe de cajero

Los pagos aparecen por separado en la sección Elementos de memo > PAGOS A PROVEEDORES: Número e importe total de los pagos realizados a proveedores por giro postal.

Resumen de transacciones en las que se retiró dinero de la caja. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo.

Dinero retirado de la caja para comprar un artículo para la tienda o para pagar una factura. Este elemento incluye pagos a proveedores realizados con giros postales como MOP.

Este total representa el total de todos los pagos.

<img src="/files/1c64c85acec6cae22031c1d64bac88713cc11117" alt="" width="563">

<img src="/files/9c5166b8cf4b1246b061dc1263420eafb79bd3df" alt="" width="563">

## Resolución de problemas

### Códigos de error

| CÓDIGO DE ERROR | Mensaje                                                   | Descripción / Acción                                                                                                                                                                                            |
| --------------- | --------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| E1235           | IMPRESORA DE GIRO POSTAL NO DISPONIBLE. ¿CONTINUAR S/N?   | El giro postal recién vendido no se puede imprimir porque el POS no puede comunicarse con la impresora de giros postales. El giro postal debe ingresarse e imprimirse localmente en la terminal de giro postal. |
| E1237           | NO HAY COMPRA DE GIRO POSTAL PARA MOP.                    | Se utilizó un MOP con el parámetro "Permitir compra de giro postal" establecido en 'N'. Para comprar un giro postal, seleccione otro MOP.                                                                       |
| E1238           | DEMASIADOS GIROS POSTALES EN LA VENTA.                    | Se intentó vender más giros postales en el ticket actual de los permitidos. Finalice la transacción actual. Inicie una nueva transacción para el resto de los giros postales.                                   |
| E1239           | IMPRESORA DE GIRO POSTAL NO DISPONIBLE. SALIENDO DE PAGO. | Se intentó realizar un pago de giro postal y la terminal POS no pudo comunicarse con la impresora de giros postales. Verifique el enlace de comunicaciones entre las dos máquinas.                              |
| E2012           | ERR CLSING MO PRD                                         | No se pudo cerrar el período en el dispositivo de giro postal. Consulte la documentación de la terminal de giro postal para obtener instrucciones.                                                              |

| CÓDIGO DE ERROR | Mensaje                                 | Descripción / Acción                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| --------------- | --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| E7040           | CUÑOS M.O. BAJOS                        | Solo línea de alarma: La impresora se está quedando sin cheques de giro postal y necesita recargarse pronto. La aparición de este mensaje se configura con el parámetro "Límite de cheque bajo de giro postal" en Administrador > Configuración > Configuración de ventas. Recargue la impresora con cheques de giro postal. |
| E7041           | ERROR DE COMUNICACIÓN M. O.             | Solo línea de alarma: Se han perdido las comunicaciones entre el POS y las terminales de giro postal. Verifique las conexiones entre los dos dispositivos. Este mensaje desaparece cuando se restablece la comunicación y una transacción de giro postal se envía correctamente a la terminal.                               |
| E7042           | IMPORTE DE GIRO POSTAL DEMASIADO GRANDE | Se vendió un giro postal por un importe superior al permitido por la terminal de giro postal. Cambie el importe máximo del giro postal o venda dos giros postales separados que sumen el importe necesario.                                                                                                                  |

## Apéndice - Enlaces de socios

### MoneyGram International

**Sitio web: [www.moneygram.com](http://www.moneygram.com)**

#### Información de contacto

2828 North Harwood Street Dallas, TX 75201\
Mesa de ayuda: 24 horas al día, 7 días a la semana. (800) 666-3947

### Western Union

**Sitios web: [www.westernunion.com](http://www.westernunion.com)**

#### Información de contacto

12500 East Belford Avenue, P.O. Box 6036 Englewood, CO 80112\
Mesa de ayuda: 24 horas al día, 7 días a la semana. (800) 325-6000


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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones/moneyorder.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.