Punto de pago de lavado de autos

Uso de esta referencia de funciones

Esta referencia de funciones proporciona información detallada sobre cómo configurar y usar la función Car Wash Pay Point en dos Controladores de Sitio Verifone separados: Verifone Commander y Sapphire.

El capítulo uno cubre Car Wash Pay Point en Verifone Commander y el capítulo dos se refiere a Sapphire. Ambos capítulos contienen las subsecciones enumeradas a continuación:

• Descripción general- Esta sección contiene una breve descripción, los requisitos y las configuraciones de hardware compatibles para la función Car Wash Pay Point en el Verifone Commander correspondiente.

• Configuración- Esta sección contiene información sobre cómo configurar la función Car Wash Pay Point en el Verifone Commander correspondiente.

• Uso- Esta sección describe cómo preparar el Verifone Commander específico para la función Car Wash Pay Point.

• Informes- Esta sección contiene una muestra de informe con una descripción detallada del informe para la función Car Wash Pay Point en el Verifone Commander específico.

• Solución de problemas- Esta sección contiene algunos escenarios de problemas que pueden ocurrir, junto con los pasos necesarios para corregirlos. En algunos casos, es posible que el usuario deba realizar procedimientos restringidos a niveles de seguridad superiores (es decir, nivel de gerente en lugar de cajero).

Glosario de términos

Los siguientes términos y definiciones ayudarán al lector a comprender el contenido de la Referencia de funciones.

Términos	Definiciones
CWPP	Verifone Car Wash Pay Point
DCR	Lector de tarjetas del dispensador
MOP	Método de pago
NACS	Asociación Nacional de Tiendas de Conveniencia
PLU	Búsqueda de precio
POP	Punto de compra
Sistema POS	Incluye los terminales de punto de venta Verifone C18, el controlador del sitio y el sistema de pago electrónico (EPS).

Descripción de la función

La función Verifone Car Wash Pay Point (CWPP) permite a los clientes pagar un lavado de autos en el dispositivo de punto de pago usando efectivo o tarjeta de crédito. CWPP admite hasta cuatro bahías CWPP.

Los pagos en efectivo de CWPP se gestionan en el dispositivo de punto de pago. Los pagos con crédito o débito se gestionan a través de la red de procesamiento de tarjetas del Sistema de Punto de Venta (POS). Todas las transacciones de venta de CWPP están disponibles en el sistema POS para fines de informes.

Requisitos

Configuraciones de hardware compatibles

• Verifone Commander con Topaz

• Verifone Commander con Ruby2

• RubyCi con Topaz

• RubyCi con Ruby2

Requisitos de software

• Verifone Commander: todas las versiones.

Interfaces CWPP

CWPP se interconecta principalmente con dos sistemas de pago de lavado de autos Unitec diferentes:

• Unitec Wash Select II

• Unitec Portal TI

Verifone Commander admite débito con CWPP; sin embargo, el dispositivo CWPP no tiene teclados compatibles con PCI, por lo que no se recomienda usar débito con estos dispositivos.

Unitec Wash Select II

Unitec Wash Select II es un sistema de entrada para lavado de autos automático, desatendido y de autoservicio, diseñado específicamente para el mercado de lavado de autos de autoservicio.

Atributos de Unitec Wash Select II:

• Cuatro paquetes de lavado programables.

• Recibos de crédito y efectivo.

• Función de barrera para gestionar el control del tráfico y asegurar la precisión de la cola de lavado.

Unitec Portal TI

Unitec Portal TI es un sistema de pago para lavado de autos diseñado para funcionar en cualquier automático de bahía o transportador, y funciona muy bien para el lavado exterior exprés.

Verifone Commander inicializa la configuración del punto de compra (POP) de CWPP, los nombres de lavado y los precios, según la configuración. CWPP se comunica con Verifone Commander para habilitar compras con tarjeta de crédito.

Atributos de Unitec Portal TI:

• Anuncios de video antes y después de la venta.

• Función de menú de lavado para mostrar las características que incluirá cada lavado.

• Utiliza software Sierra validado por PCI.

• Los códigos de lavado de autos se pueden vender en los surtidores o en la tienda y emitirse desde una PC local o remota.

• Función de barrera para gestionar el control del tráfico y asegurar la precisión de la cola de lavado.

Configuración de Car Wash Pay Point

Consideraciones especiales

Técnico de lavado de autos Unitec

• Un técnico de lavado de autos Unitec debe configurar CWPP, incluido Unitec Wash Select II o Portal TI, para que funcione con Verifone Commander.

1

Modo de configuración

Cambie Wash Select II a [Modo de configuración].

2

Menú de crédito

Use el teclado para ingresar al menú del sistema de crédito.

3

Modo de crédito

Seleccione [Modo de crédito].

4

Modo XML

Configure el modo de crédito en [6. Unitec XML].

• Un técnico de lavado de autos Unitec proporcionará el Bay <dirección IP Ethernet> para usar en la configuración de CWPP del Verifone Configuration Client.

• La interfaz Unitec no cumple con PCI; no admite tarjetas de débito.

• Realice manualmente un cierre de período en Unitec Wash Select II y Unitec Portal TI antes de ejecutar el período CWPP desde el menú Topaz Reports. Si no se hace, los informes devolverán totales cero.

• Es necesario que Verifone Commander esté instalado y configurado para la funcionalidad normal de lavado de autos.

Configuración con Verifone Configuration Client

Car Wash debe configurarse antes de CWPP. La configuración de Car Wash permite al usuario configurar Verifone Commander para reflejar la configuración de los controladores de Car Wash, de modo que las ventas de Car Wash puedan tomar el código correcto del controlador de Car Wash.

La configuración de Car Wash permite al usuario configurar Verifone Commander para reflejar la configuración del controlador de Car Wash, de modo que las ventas de Car Wash puedan tomar los códigos correctos del controlador de Car Wash. Para configurar la función Car Wash:

1

Habilitar

Habilite Car Wash.

2

Departamento

Seleccione el departamento al que pertenece el PLU de Car Wash.

3

Ingresar días

Ingrese la cantidad de días durante los cuales los códigos de Car Wash son válidos.

4

Orden de visualización

Seleccione un orden de visualización.

5

Solicitud DCR

Seleccione si los DCR solicitarán Car Wash antes o después de la venta.

6

Ingresar PLU

Ingrese todos los PLU de Car Wash en la configuración de teclas de Car Wash en el mismo orden en que aparecen en el controlador de Car Wash.

Configuración de Car Wash

1

Abrir Car Wash

Desde Verifone Configuration Client, vaya a: Dispositivos > Car Wash.

Se muestra la ventana de configuración de Car Wash.

2

Car Wash

Configure los parámetros de Car Wash:

Valor	Descripción
Car Wash	Configurar para permitir que las ventas de Car Wash tomen el código correcto del controlador de Car Wash.
Habilitar Car Wash	Habilita la función Car Wash.
Departamento de Car Wash	Establece el departamento de Car Wash y el/los PLU correspondiente(s).
Días que el código de Car Wash es válido	Establece la cantidad de días durante los cuales se acepta el código de Car Wash. Un valor cero denota un código de Car Wash sin vencimiento y no se imprimirá un mensaje de vencimiento en el recibo si el valor es cero.
Orden de visualización (por gasto)	Establece el orden en que aparecen los lavados de autos (según el precio) en la pantalla del DCR.

3

Atributos DCR

Configure los atributos DCR de Car Wash:

Valor	Descripción
Atributos DCR
Solicitar al inicio de la venta	Permite que Car Wash solicite antes de que el cliente comience a cargar combustible.
Solicitar al final de la venta	Permite que Car Wash solicite después de que el cliente haya terminado de cargar combustible.
Presentación del menú	Habilita la solicitud de visualización de Car Wash en forma de menú.
Se selecciona un artículo de Car Wash ingresando el y presionando [ENTER]en el teclado del DCR. Si no se realiza una selección, la solicitud de Car Wash muestra una serie de [Sí/No] preguntas.

4

Configuración de teclas

Configure la configuración de teclas de Car Wash:

Valor	Descripción
Configuración de teclas de Car Wash
PLU	Establece el PLU de Car Wash.
Mod	Determina el modificador del PLU de Car Wash.
Exterior	Habilita que el PLU se compre en el DCR.
Todos los PLU de Car Wash deben ingresarse en la configuración de teclas de Car Wash en el mismo orden en que aparecen en el controlador de Car Wash.

5

Guardar cambios

Seleccione [Guardar] para aceptar o [Cancelar] para salir sin guardar los cambios.

Configuración de Car Wash Pay Point

La configuración de CWPP permite al sitio configurar información de IP para hasta cuatro bahías de Car Wash y hasta cuatro paquetes de Car Wash por bahía. La configuración es lo que permite al usuario cerrar y recuperar los informes de CWPP desde los puntos de pago.

1

Abrir CWPP

Desde Verifone Configuration Client, vaya a: Dispositivos > Car Wash Pay Point.

Se muestra la ventana de configuración de Car Wash Pay Point.

2

Agregar bahía

Seleccione [Agregar nueva bahía] para configurar una nueva bahía.

• Eliminar bahía: Permite eliminar una configuración de bahía existente.

3

Configuración global

Configure los parámetros de configuración global:

Valor	Descripción
Configuración global
Período de cierre diario	Determina cuándo se cierran los totales de CWPP. [Período 1]- Cierre de turno [Período 2]- Cierre diario
Tiempo de espera de red (segundos)	Establece el tiempo de respuesta del host de la tarjeta de crédito antes de rechazar la transacción. El tiempo recomendado es de 60 segundos.

4

Configuración de bahía

Configure los parámetros de configuración de la bahía:

Valor	Descripción
Configuración de bahía
Bahía	Establece la bahía a configurar.
Habilitado	Habilita la bahía seleccionada.

Valor	Descripción
Débito habilitado	Habilita tarjetas de débito para la bahía seleccionada.
IP de la bahía	Establece la dirección IP para la bahía seleccionada.
Puerto de autorización	Establece el puerto en el que se intercambian los mensajes de autorización. El valor lo asigna el sistema y no se puede cambiar.
Puerto de alerta	Establece el puerto en el que se intercambian los mensajes de alerta. El valor lo asigna el sistema y no se puede cambiar.
Puerto de entrada	Establece el puerto en el que se intercambian los mensajes de entrada. El valor lo asigna el sistema y no se puede cambiar.
Puerto de conciliación	Establece el puerto en el que se intercambian los mensajes de conciliación. El valor lo asigna el sistema y no se puede cambiar.

5

Paquetes

Configure los parámetros de paquetes de Car Wash:

Paquetes	Determina los paquetes de Car Wash para la bahía. Elija hasta cuatro paquetes.
Los paquetes de Car Wash se ingresan en el formulario de configuración de Car Wash en la configuración de teclas de Car Wash.

6

Guardar cambios

Seleccione [Guardar] para aceptar o [Cancelar] para salir sin guardar los cambios.

Inicialización del sistema de pago de lavado de autos Unitec

Después de configurar CWPP desde Verifone Configuration Client, inicialice el sistema de pago de lavado de autos Unitec. La inicialización desde el menú Dispositivos envía cualquier nueva configuración y/o datos de precios a los dispositivos periféricos a nivel del sitio.

1

Abrir inicialización

Desde Verifone Configuration Client, vaya a: Dispositivos > Inicialización > Punto de pago de lavado de autos

Se mostrará un mensaje indicando “Inicialización de Car Wash Pay Point enviada correctamente”.

2

Confirmar

Seleccione [OK].

3

Verificar nombres

Verifique que todos los dispositivos del sistema de pago de lavado de autos tengan los nombres y precios correctos de Car Wash.

La inicialización envía una comunicación a cada bahía configurada para CWPP.

Uso de Car Wash Pay Point

El consumidor seleccionará el paquete de Car Wash apropiado desde el dispositivo CWWP. La pestaña de ventas se muestra y funciona como una interfaz de consola de punto de venta. Esto no requiere ninguna acción en el POS.

Operaciones normales

Desde la bahía/dispositivo CWWP, siga las instrucciones en la LCD para completar una venta de lavado de autos.

1

Seleccionar paquete

Seleccione el <Car Wash> paquete.

2

Compra

Haga clic en [Comprar].

Se generará un código y se mostrará en la pantalla.

3

Ingresar código

Ingrese el [Código].

4

Completar venta

Realice el pago.

Seleccione [Hecho].

Obtenga el recibo de crédito.

Detalles del recibo:

• ENCABEZADO: Encabezado del recibo de la compra de Car Wash.

• FECHA: Fecha en que se imprimió el recibo.

  • MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.

• HORA: Hora en que se imprimió el recibo.

  • HH:MM: Hora en horas y minutos.

• LAVADO: Nombre del lavado de autos comprado.

• PRECIO: Costo del Car Wash.

• NÚM. TRANS.: Número de transacción POS.

• N.º STN #: STAN es el Número de Auditoría de Rastreo del Sistema usado por Viper como una forma de rastrear la transacción financiera.

• DISCOVER: Tipo de tarjeta de crédito.

• N.º INV.: Número de comprobante de venta.

• N.º AUT.: Número de autorización de tarjeta de crédito.

• PIE: Pie del recibo de la compra de Car Wash.

Cerrar el período de Car Wash Pay Point desde la terminal POS

Se muestra un nuevo período de informes de Pay Point en el Informe de conciliación de CWPP. Este informe generalmente cubre varios días y muestra los montos recaudados y dispensados como cambio.

Procedimiento

1

Función CSR

Desde ventas POS, seleccione [Función CSR].

2

Menú de informes

Haga clic en [Menú de informes].

3

Cerrar período

Seleccione [Cerrar período de Car Wash Pay Point].

Se mostrará un mensaje indicando “Cerrar período de Carwash Pay Point”.

4

Confirmar

Seleccione [OK] para cerrar o [Cancelar] para mantener activo el CWPP actual.

Se mostrará un mensaje indicando “Cerrar período de Carwash Pay Point completado correctamente.”

Seleccione [OK].

Cerrar el período de Car Wash Pay Point desde Verifone Configuration Client

Procedimiento

1

Abrir informe

Desde Verifone Configuration Client, vaya a: Informes > Cerrar período de CarWash Paypoint.

El sistema conciliará y cerrará el período CWPP.

2

Confirmar

Haga clic en [OK].

Informes

Informe de conciliación de Car Wash Pay Point

Todas las ventas de CWPP se informan bajo el período de informes de ventas configurado arriba. El período de informes de Pay Point se documenta en el Informe de conciliación de CWPP. Este informe generalmente cubre varios días e informa la cantidad recaudada y dispensada como cambio.

• Las ventas basadas en crédito se informan y pueden conciliarse con los totales del host.

• Las ventas en efectivo se gestionan en la bahía de Car Wash. Los ingresos por ventas se recuperan de forma irregular. Por lo tanto, se ha puesto a disposición en el POS un Informe de conciliación de Car Wash independiente

Procedimiento POS

1

Función CSR

Desde Ventas > vaya a: [Función CSR].

2

Menú de informes

Seleccione el [Menú de informes].

3

Imprimir período

Seleccione [Imprimir período de Carwash Pay Point].

4

Seleccionar período

Desde la lista Seleccionar período, presione el <informe> para imprimir.

Se imprime el Informe de conciliación de Car Wash Pay Point.

Las ventas en efectivo no provienen del POS. Los totales provienen de los informes contables del dispositivo.

Detalles del informe:

• TÍTULO: INFORME DE CONCILIACIÓN DE CARWASH PAY POINT

• N.º DLR: Número de identificación del distribuidor.

• FECHA: Fecha en que se imprimió el informe.

  • MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.

• HORA: Hora en que se imprimió el informe.

  • HH:MM:SS: Hora en horas y minutos.

• N.º TIENDA: Número de ubicación de la tienda.

• N.º CAJA: Número de POS.

• N.º TURNO: Rango de turno que se está rastreando.

• N.º CAJERO: Cajero que ejecuta el informe.

• TURNO ABIERTO: Fecha y hora en que comenzó el turno.

  • MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.

  • HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.

• TURNO CERRADO: Fecha y hora en que terminó el turno.

  • MM/DD/AA: Fecha en formato mes/día/año.

  • HH:MM:SS: Hora en horas, minutos y segundos.

Procedimiento del navegador de informes

1

Iniciar

Inicie el navegador de informes.

2

Tipo de período

Seleccione el [Tipo de período].

3

Conciliación

Seleccione el [Conciliación] Informe.

4

Agregar

Seleccione [Agregar].

5

Procesar

Seleccione [Procesar].

Se muestra el Informe de conciliación de Carwash Pay Point.

Estos informes se concilian entre sí.

Informes contables de Unitec Wash Select II

1

Modo de configuración

Abra Unitec Wash Select II y cambie Wash Select II a [Modo de configuración].

2

Menú de informes

Ingrese al menú del sistema de informes.

3

Informe detallado

Seleccione Borrar datos contables > Resumen del informe contable > [Informe contable detallado].

4

Imprimir informe

Seleccione Imprimir resumen del informe > [Informe detallado].

5

Borrar datos

Seleccione [Borrar datos contables], según el procedimiento de la tienda.

Una vez conformes, estos totales se capturarán y se conciliarán con el Informe de conciliación de Car Wash Pay Point.

Conciliación del informe

Las ventas en efectivo no provienen del POS. Los totales provienen de los informes contables del dispositivo.

Solución de problemas

Tabla de códigos de error

Código de error	Mensaje	Descripción / Acción
E1174	SIN COMUNICACIÓN CAR WASH	El POS y el controlador de Car Wash no se están comunicando. Verifique que el controlador esté enchufado y conectado al puerto COM correcto del POS.
E1170	VENTA DE CANTIDAD CARWASH NO PERMITIDA	Los lavados de autos solo se pueden vender de uno en uno.
E1171	NO HAY TECLA DE CAR WASH DEFINIDA PARA PLU	Debe definirse una tecla para este artículo de Car Wash. Configure un PLU de Car Wash.
E1210	CÓDIGO DE FALLA DE CAR WASH DISPONIBLE	El POS no se comunica con el controlador de Car Wash, pero aún puede proporcionar un código de Car Wash. El código es válido durante un tiempo especificado.
E1211	CÓDIGO DE CAR WASH NO DISPONIBLE	El POS se está comunicando con el controlador de Car Wash, pero no hay ningún código de Car Wash disponible. Inicie el servicio para investigar el problema.
E3033	ERROR EN LA CONFIGURACIÓN DE CARWASH	Los parámetros de Car Wash no se han configurado correctamente en > el mensaje de solicitud de tipo de descuento muestra > la función Archivo de promoción PLU. Verifique los parámetros de Car Wash.
E4003	DEPARTAMENTO DE CAR WASH INVÁLIDO	Se ha especificado la función Car Wash, pero el número ingresado no tiene configuración de departamento. Verifique el número de departamento y vuelva a ingresar la información.
E4004	DÍA INVÁLIDO	Se muestra si el controlador de Car Wash devuelve un día inválido.
E4005 (Puede aparecer cualquiera de los dos)	ENTRADA INVÁLIDA__ERROR AL DESHABILITAR CAR WASH	El valor ingresado no era válido. Espere a que desaparezca la solicitud e ingrese la información correcta. Se realizó un intento fallido de deshabilitar Car Wash. Verifique las conexiones e inicie el servicio si las conexiones son buenas.
E4006	ERROR AL HABILITAR CAR WASH	Se realizó un intento fallido de habilitar Car Wash. Verifique las conexiones e inicie el servicio si las conexiones son buenas.

Código de error	Mensaje
E4007	PLU YA USADO	Se intentó asignar un PLU a Car Wash, pero ya existe. Asigne otro PLU.
E4008	NO SE PERMITEN PLU ABIERTOS	Se intentó asignar un PLU abierto a un Car Wash. Esto no está permitido.
E4009	NO SE PUEDE LEER EL ARCHIVO DE CAR WASH	Se intentó asignar un PLU a Car Wash, pero no se puede leer el archivo de teclas de Car Wash. Inicie el servicio para investigar el problema.
E4010	SOLO SE PERMITEN ARTÍCULOS CAR WASH	Se intentó asignar un PLU a Car Wash cuando al PLU no se le había asignado un departamento. Asigne un departamento de Car Wash al PLU y luego asigne el PLU a Car Wash.
E4011	CONFLICTO EN PUERTO C/W	Solo línea de alarma: Se ha asignado otro dispositivo al puerto de Car Wash. Verifique que las asignaciones de puerto sean correctas.
E4012	ERROR DE COMUNICACIÓN DE CAR WASH	Solo línea de alarma: El POS no pudo comunicarse con el dispositivo de Car Wash. Inicie el servicio para investigar el problema.