> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/captura-de-firma.md). # Captura de firma La función Captura de firma captura electrónicamente una firma cuando se requiere para una venta en red. ## GLOSARIO DE TÉRMINOS Los siguientes términos y definiciones ayudarán al lector a comprender el contenido de la Referencia de funciones. | Términos | Definiciones | | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | MOP | Método de pago | | PetroPAY | Verifone PetroPAY es la aplicación base de PINpad para los terminales de la serie MX 800, que se utilizan con las estaciones de trabajo Ruby y Topaz. | | PINpad | Teclado del cliente usado para ingresar un número de identificación personal (PIN). | | Sistema POS | Incluye los terminales POS (punto de venta), el controlador del sitio y el Sistema de Pago Electrónico (EPS). | | Captura de firma | Captura electrónicamente una firma cuando se requiere para una venta en red. | | SMS | Suite de administración del sitio para Commander Suite de administración Sapphire para Sapphire. | | ViperPAY | Verifone ViperPAY es la aplicación base de PINpad que se utiliza con la aplicación de pago Viper EPS, la cual se ejecuta en las plataformas de hardware MX 830\*, MX 850\*, MX 860, MX 870, MX 880 y en todas las de la serie MX 900. | ## Resumen #### Descripción de la función La función Captura de firma captura electrónicamente una firma cuando se requiere para una venta en red. **Atributos de Captura de firma** * Cuando se usa una tarjeta y se requiere una firma, se le solicita al cliente que firme en el PINpad de la serie MX. * El recibo impreso no incluye una línea de firma, pero según los ajustes de configuración, puede incluir la imagen de la firma. * La captura de firma ahorra papel de recibo al permitir que el cajero decida si imprimir o no una copia para el comerciante y para el cliente. * La captura de firma solo se aplica cuando se requiere una firma. #### Dispositivos y requisitos **Requisitos del dispositivo de la serie MX** * compatible con la serie MX 830\*, MX 850\*, MX 860, MX 870, MX 880 y con toda la serie MX 900 * la compatibilidad con MX 830 y MX 850 se basa en los siguientes números de parte: * MX 830: M090-307-04-R * MX 850: M090-207-01-R, M090-409-01-R, M094-209-01 * requiere ViperPAY base 1.04.05 y versiones posteriores para los PINpads de la serie MX 800; base 2.0.0 y versiones posteriores para los PINpads de la serie MX 900 * requiere una unidad de 64 MB **Configuraciones de hardware compatibles** * Controlador del sitio Commander con Topaz / Ruby2 * RubyCi con Topaz / Ruby2 **Requisitos del POS** Todas las versiones de POS para Commander y las versiones de ViperPay admiten Captura de firma. ### Configuración de Captura de firma #### Configuración de MX ViperPAY **Configuración de los ajustes de Ethernet en los PINpads de la serie MX** {% stepper %} {% step %} Use la Guía del usuario de ViperPAY para acceder a la pantalla de configuración en el PINpad de la serie MX. Seleccione la opción \[Network Settings] (sin configuración serial). ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/OfkJNrw0ZjbphwJM1zfB/images/image1.jpeg) | Valor | Descripción | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Ajustes de Ethernet | | | Dirección IP | 192.168.31.126 para la estación uno. 192.168.31.127 para la estación dos. Para cada estación adicional, incremente en uno el último octeto de la dirección IP. | | Puerto TCP | 4000 | | Máscara | 255.255.255.0 | | Puerta de enlace | 192.168.31.31 | | {% endstep %} | | {% step %} Seleccione \[Apply]. La configuración se guarda y la terminal se reinicia. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Para obtener instrucciones detalladas, consulte la Guía del usuario de ViperPAY. {% endhint %} #### Configuración de Captura de firma en el cliente de configuración Desde el cliente de configuración, vaya a: Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/wqISrZ7GuGFl0iDMsqXl/images/image3.png) Se muestra la ventana EPS Global Configuration. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/H1KMHYk8Ocq5tSVar96y/images/image4.png) **Pestaña EPS** ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/6EuDcJmYa8ZydgMj3qt0/images/image5.png) *Desde EPS Global Configuration, seleccione la pestaña \[EPS].* {% stepper %} {% step %} Configure los parámetros de Captura de firma: | Valor | Descripción | | ------------------------------------ | -------------------------------------------------------- | | Captura de firma | | | Captura de firma habilitada | Habilita la función Captura de firma. | | Verificar firma por parte del cajero | Habilita que se le pida al cajero verificar la firma. | | Imprimir firma en los recibos | Habilita la impresión de una firma en todos los recibos. | | {% endstep %} | | {% step %} Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios. Para que los cambios surtan efecto, cierre sesión y vuelva a iniciarla en cada POS. {% endstep %} {% step %} Desde EPS Global Configuration, seleccione la pestaña \[POP]. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/zRsNfo4sMnd9V3r6BJ1R/images/image6.png) Haga clic para seleccionar y marcar la casilla \[Signature Capture Enabled] para cada ID de POP configurado. Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios. Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Tools > Refresh Configuration. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/tdOCYjMgPkVjKtFMqY6W/images/image7.jpeg) {% endstep %} {% endstepper %} ### Uso de Captura de firma #### Pasos generales de la transacción Cuando Captura de firma está habilitada, los pasos de la transacción son los siguientes: {% stepper %} {% step %} El cliente firma en el PINpad de la serie MX. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/DVSurjHLZPsol05vnL1c/images/image8.jpeg) La firma del PINpad de la serie MX se mostrará en una ventana en el POS. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/LHB8F66eUBGIJBPmennF/images/image9.jpeg) {% endstep %} {% step %} El cajero confirma la firma seleccionando \[OK]. {% endstep %} {% step %} Se imprime un recibo con la imagen de la firma. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Los tres pasos de la transacción son opcionales y dependen de la configuración del sitio. {% endhint %} El archivo de imagen de la firma se almacena en el registro de transacciones de Commander como un archivo de imagen y está disponible para revisión posterior. {% hint style="info" %} Las cuentas internas están locales al POS y se excluyen de Captura de firma. {% endhint %} ### Informes #### Visor de transacciones Para ver el total de firmas para un análisis adicional, vaya al Visor de transacciones y revise los archivos de imagen almacenados en los registros del conjunto de transacciones. Se pueden seleccionar varias transacciones para su visualización. Si es necesario, los datos de la firma se pueden imprimir y guardar desde el Visor de transacciones. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/gaSnpmEDj2TO5QYol9xf/images/image12.jpeg) Si los datos de la firma necesitan verse o imprimirse fuera del Visor de transacciones, los datos TIFF deben convertirse al formato GIF para que la firma sea visible. Para convertir los datos, debe utilizarse un programa de terceros de elección del usuario. Si algún T-Log requiere archivarse, seleccione las transacciones, haga clic en Tools en la barra de menús y seleccione Archive All Transactions. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/mEc4y56dVLCc6Wea6hyN/images/image13.png) Aparecerá una ventana emergente para seleccionar la ubicación donde se guardarán los T-Logs. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/lnHoxYB61Q3KvePAcyDr/images/image14.png) Después de seleccionar la ubicación, haga clic en \[OK]. {% hint style="info" %} Este no es un proceso automático. Se requieren inicios de sesión frecuentes para archivar los T-Logs. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/captura-de-firma.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.