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# Cierre automático del día
La función de Cierre automático de fin de día (AEOD) realiza un cierre automático diario a una hora específica del día incluso si el POS no está atendido por un cajero.
## Historial de revisiones
| Fecha | Descripción |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 09/12/2022 | Versión inicial. |
| 09/26/2022 | Comentarios de revisión corregidos |
| 12/01/2024 | Cambios de marca y actualización de los mensajes de cajero para el cierre del día para indicar mejor problemas con EPS/anfitrión de pagos |
## Resumen
### Descripción de la función
La función de Cierre automático de fin de día (AEOD) realiza un cierre automático diario a una hora específica del día incluso si el POS no está atendido por un cajero.
Como parte del cierre de período de AEOD, el cajero que inició sesión se cierra la sesión de la caja.
En un cierre manual de período, en la caja iniciada se permite a los cajeros continuar con funciones de CSR (actividades que no son ventas), ya que pueden necesitar imprimir reportes. Los cajeros se cierran la sesión de la caja cuando intentan volver a la función de ventas.
### Requisitos de hardware
* Verifone Commander con C18/Topaz/Ruby2
* Verifone RubyCi con Topaz/Ruby2
### Requisitos de software
Verifone Commander Base 46 y superior.
### Temas relacionados
* [Actualización automática](/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/actualizacion-automatica.md) — Úselo cuando el comportamiento de AEOD sea parte de un plan de actualización.
* [Estación de trabajo del administrador](/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/estacion-de-trabajo-del-administrador.md) — Revise y apruebe los reportes diarios cerrados fuera del POS.
* [Referencia de la interfaz de usuario de Release 53 y superiores](/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/referencia-de-la-interfaz-de-usuario-de-release-53-y-superiores.md) — Verifique los cambios de la interfaz de usuario para versiones más recientes.
## Configuración de AEOD
Para configurar AEOD en Configuration Client, vaya a: **Informes > Configuración de informes > Cierre automático de fin de día (AEOD).**
| Campo/Botón | Valor/Función permitidos |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| AEOD habilitado | Seleccione para realizar un cierre diario automático. |
| Deshabilitar combustible |
Seleccione para deshabilitar el suministro de combustible durante AEOD.
Deshabilitar combustible realizará una función de “Pausa del sitio de combustible”. Cuando Deshabilitar combustible está habilitado, evitará que inicien tanto nuevas transacciones DCR como transacciones de combustible prepago.
Aunque las nuevas ventas de combustible no se pueden aprobar mientras las bombas están en pausa, las bombas que actualmente están despachando combustible no se interrumpen. La funcionalidad NO espera hasta que todos los surtidores estén inactivos antes de que pueda comenzar el Cierre del día.
|
| Hora de AEOD (HH:MM) | La hora a la que inicia el Cierre automático de fin de día. |
| Ignorar error de red | Si está habilitado, AEOD se realiza a pesar de cualquier error o fallo del host. |
{% hint style="info" %}
Después de una [Actualización automática](/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/actualizacion-automatica.md), después de la primera instalación y configuración de la función, las configuraciones de Cierre automático de fin de día son establecidas por el sistema como parte del proceso de actualización. El sitio no necesita configurar los campos manualmente.
{% endhint %}
### AEOD forzado
Esta función solo está habilitada en Buypass Distribution para la marca ExxonMobil.
{% hint style="info" %}
Si otras marcas quieren habilitar esta función, comuníquense con Verifone.
Para los sitios de ExxonMobil que ejecutan Verifone Commander Buypass 3.12.27 (Base 53.24) y versiones superiores, la función de Cierre automático de fin de día (AEOD) ahora es obligatoria.
Los sitios ya no deben realizar un cierre manual de fin de día (EOD), excepto al actualizar el software.
{% endhint %}
Con esta función, el sistema marcará automáticamente el campo “AEOD Enabled” y dicho campo no será editable; el campo de hora de AEOD tampoco será editable.
La hora de AEOD se establece en el sitio desde el EPS durante la descarga de PDL.
### Anular seguridad de AEOD
Cuando AEOD es obligatorio en el sitio, solo los usuarios autorizados pueden realizar un cierre manual de período.
El campo "Anular seguridad de AEOD" en **Cliente de configuración > Informes > Configuración de informes > Parámetros del informe**determina el nivel de seguridad de la persona que puede realizar un cierre de período. El valor de seguridad predeterminado es 9.
{% hint style="info" %}
Cuando un cierre de período desde el POS es iniciado por un empleado con un nivel de seguridad menor que "Anular seguridad de AEOD", el sistema solicita ID de usuario (o número de empleado) y contraseña.
Si el ID y la contraseña ingresados coinciden con el valor de nivel de seguridad establecido en "Anular seguridad de AEOD", se le permite al empleado realizar un cierre de período.
Si el ID y la contraseña ingresados no coinciden con el valor de nivel de seguridad establecido en "Anular seguridad de AEOD", el sistema muestra un mensaje de error que indica Usuario inválido y cancela el cierre de período.
{% endhint %}
Cuando AEOD no es obligatorio en el sitio, el campo "Anular seguridad de AEOD" no es editable.
## Uso de AEOD
Cinco minutos antes de que AEOD se configure para activarse, AEOD envía un mensaje de advertencia de cinco minutos a cada POS. Este período de advertencia permite a los cajeros completar las transacciones de venta abiertas.
Incluso después del período de advertencia de cinco minutos, si el cajero está intentando realizar ventas, aparece una advertencia en la línea de alarma durante otros dos minutos.
AEOD anula las transacciones de venta que permanecen abiertas después de que vence el período de advertencia de dos minutos. Se imprime un ticket de anulación y AEOD inicia.
Como parte del cierre de período de AEOD, el cajero que inició sesión se cierra la sesión de la caja.
El cajero deberá iniciar sesión de nuevo para continuar con las ventas.
Si el cajero está en medio de un pago después de que vence la advertencia de dos minutos, AEOD falla y el siguiente mensaje de error aparece en la línea de alarma.
Consulte [Solución de problemas](/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/cierre-automatico-del-dia.md#troubleshooting) para obtener más información sobre cómo se ve afectado AEOD en varios escenarios.
### AEOD forzado
Cuando el procesamiento de AEOD está configurado como obligatorio en un sitio y se intenta un cierre manual de período, se muestra el siguiente mensaje de advertencia.
Los siguientes avisos dependen del tipo de período de cierre por lote configurado en la configuración del POS.
Al hacer clic en **SÍ**en el mensaje de advertencia abre la pantalla de inicio de sesión del empleado para verificar si el usuario está autorizado para realizar un cierre manual de período.
Si el usuario no está autorizado para realizar un cierre manual de período, se muestra un mensaje que indica Usuario inválido y se cancela el cierre de período.
Al hacer clic en **NO**en los mensajes de advertencia muestra el siguiente mensaje. Haga clic en Aceptar para continuar.
## Mensajes de cierre del día para cajero
A partir de Verifone Commander Release 56.00, los mensajes de cierre del día para cajero se han actualizado para indicar mejor los problemas de EPS/anfitrión de pagos.
Estos mensajes de falla solo se muestran en distribuciones en las que el procesador front-end del host de pagos (FEP) admite respuestas de falla. Esto incluye Buypass/Fiserv y Shell, pero no incluye Phillips 66.
### Cierre manual con mensaje de falla del host
### AEOD falló con transacción suspendida
### AEOD con mensaje de falla del host
Si “Ignorar error de red” está habilitado en Configuration Client > Informes > Configuración de informes > Cierre automático de fin de día (AEOD), aparece el siguiente mensaje:
## Solución de problemas
Las preguntas de los sitios sobre la función AEOD:
\*\*P:\*\*¿Cuánto tiempo suele tardar AEOD en completarse?
\*\*R:\*\*Esto dependerá de la cantidad de datos en el sitio.
\*\*P:\*\*¿Las operaciones del sitio están “caídas” durante el proceso de AEOD? por ejemplo, ventas de combustible, operaciones de la tienda, etc
\*\*R:\*\*Como todos los POS se cierran la sesión cuando AEOD está en progreso, no se pueden realizar ventas en el POS.
\*\*P:\*\*¿Se puede despachar combustible en el DCR durante el proceso de AEOD?
\*\*R:\*\*El parámetro “Deshabilitar combustible” realiza una función de “Pausa del sitio de combustible”. Habilitar Deshabilitar combustible evita que comiencen tanto nuevas transacciones DCR como transacciones de combustible prepago. Aunque las nuevas ventas de combustible no se pueden aprobar mientras las bombas están en pausa, las bombas que actualmente están despachando combustible no se interrumpen. La funcionalidad NO espera hasta que todos los surtidores estén inactivos antes de que pueda comenzar el Cierre del día.
\*\*P:\*\*¿Qué sucede cuando hay transacciones entre el cierre manual y AEOD? Dado que el cierre diario solo puede ocurrir una vez cada 24 horas, si un sitio realiza un cierre manual antes de la hora programada para AEOD, ¿fallará AEOD porque ya se realizó un cierre manual? ¿Se les puede dar a los sitios control sobre el cierre del día para asegurarse de que AEOD solo se invoque si no se realiza un cierre manual?
\*\*R:\*\*El sistema no puede determinar que se realizó un cierre manual y que no debe invocarse AEOD. Si el sitio tiene una restricción de que el cierre del día solo puede ocurrir una vez en 24 horas y no han pasado 24 horas después de un cierre manual, entonces AEOD fallará. Si no hay restricción para el intervalo entre cierres del día, entonces AEOD ocurrirá incluso si se ha realizado un cierre manual.
\*\*P:\*\*¿El fin de turno se haría como parte de AEOD? ¿Y luego el cajero puede hacer un fin de turno cuando complete su turno?
\*\*R:\*\*El fin de turno se realiza como parte de AEOD y, cuando el cajero inicia sesión, se considera un nuevo turno. Si no hay horarios de turno fijos en el sitio, no habilite la función AEOD y realice un cierre manual del día.
P: Normalmente, un cajero cierra su turno y ejecuta el EOD manual. Si AEOD se ejecuta a mitad del turno, ¿cómo afecta al cierre del cajero? ¿La actividad del cajero debe conciliarse dos veces dentro del turno? Esta es una estación 24x7 y los turnos pueden variar según la carga de clientes en el momento del cambio de turno.
R: La respuesta a esta pregunta es la misma que la de la pregunta anterior.
P: Durante AEOD, ¿qué sucede si hay un corte de energía? ¿El cierre del día se iniciará automáticamente cuando se restablezca la energía? (Virginia Occidental es propensa a cortes de energía.)
R: AEOD fallará y el sitio tendrá que hacer un cierre manual cuando regrese la energía. Tenga un respaldo de energía de 24 horas y una fuente de alimentación ininterrumpida en el sitio.
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