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# Donaciones benéficas
Esta referencia de función proporciona información detallada sobre cómo configurar y usar la función de donación benéfica.
### Historial de revisiones
Fecha
Descripción
07/07/2025
Publicación inicial de la documentación.
08/06/2025
Actualizado con comentarios de revisión.
07/04/2026
Beneficencia: aviso solo en exteriores
## Resumen
### Descripción de la función
La función de donación benéfica permite a un cliente donar una cierta cantidad a una organización benéfica. Solo una organización benéfica puede estar activa para cualquier sitio. El sistema solicita a los clientes durante el proceso de cobro una donación benéfica. Se les pregunta a los clientes si desean hacer una donación benéfica.
### Requisitos
#### Configuraciones de hardware compatibles
* Verifone Commander con Topaz, Ruby2 y C18
#### Requisitos de software
* Verifone Commander versión 53.40 y superior
#### Teclados PIN
* P400
* M400
* MX 915
## Configuración de la beneficencia
### Configuración del departamento
Desde Cliente de configuración > Operaciones de tienda > Mercancía > Departamentos, cree un departamento para beneficencia con el código de producto NACS 971. El nombre del departamento es lo que se muestra al cliente.
### Configuración de MOP en efectivo
Desde Cliente de configuración > Operaciones de tienda > Pagos > MOP, habilite “Monto a cobrar requerido” para Cash MOP. Consulte el tema Método de pago en la Referencia del usuario de Commander para obtener más información sobre cómo crear MOP. El documento está disponible en Verifone Cloud y en el portal Verifone Premier.
{% hint style="info" %}
Consulte el tema Método de pago en la Referencia del usuario de Commander\
para obtener más información sobre cómo crear MOP. El documento está disponible en Verifone Cloud y en el portal Verifone Premier.
{% endhint %}
### Configuración de la donación benéfica
Usar **Operaciones de tienda > Donaciones benéficas** en el Cliente de configuración y **Operaciones de tienda > Donaciones benéficas** en Verifone Central para configurar la configuración de beneficencia.
{% hint style="info" %}
Si al departamento de beneficencia no se le asignó el código de producto NACS 971, no aparecerá en la lista desplegable Departamento en este formulario.
{% endhint %}
Cuando el cliente usa Efectivo como MOP, hay dos opciones que se pueden habilitar desde el cliente de configuración para mostrarse a los clientes en el PIN pad:
* Donar el monto del cambio (resto para beneficencia) y se calcula como la diferencia entre el monto adeudado y el monto pagado.
* Redondear al siguiente dólar, lo que redondea su transacción al siguiente dólar entero. El monto de la donación es la diferencia entre el monto total de la compra y el monto redondeado en dólares.
{% hint style="info" %}
Cuando el cliente usa Efectivo como MOP, se debe ingresar un monto adicional en la superposición de entrada Efectivo - Ingresar monto para obtener el aviso de beneficencia.
Nota: Cuando se selecciona Habilitar donaciones benéficas, de forma predeterminada se selecciona Aviso en interiores y no se puede editar.
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| Departamento |
Seleccione el departamento de beneficencia.
Si al departamento de beneficencia no se le asignó el código de producto NACS 971, no aparecerá en la lista desplegable Departamento en este formulario.
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| Efectivo |
Efectivo solo está disponible para beneficencia en interiores.
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| Efectivo | Resto para beneficencia - Seleccione si esta opción aparece para pagos en efectivo. Esto dona el monto restante para beneficencia. |
| Efectivo | Redondear al siguiente dólar - Seleccione si esta opción aparece para pagos en efectivo. Redondea la transacción al siguiente dólar entero. El monto de la donación es la diferencia entre el monto total de la compra y el monto redondeado en dólares. |
| Tarjeta |
Las tarjetas se pueden usar tanto para beneficencia en interiores como en exteriores.
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| Tarjeta | Monto preestablecido 1 - Ingrese la opción 1 de monto preestablecido. |
| Tarjeta | Monto preestablecido 2 - Ingrese la opción 2 de monto preestablecido. Esta opción solo está disponible para transacciones exteriores. |
| Tarjeta | Monto preestablecido 3 - Se puede seleccionar “Monto preestablecido 3” o “Redondear al siguiente dólar” como la tercera opción. Ingrese la opción 3 de monto preestablecido. |
| Tarjeta | Redondear al siguiente dólar - Se puede seleccionar “Redondear al siguiente dólar” o “Monto preestablecido 3” como la tercera opción. Seleccione si esta opción aparece para pagos con tarjeta de crédito/débito. Redondea la transacción al siguiente dólar entero. El monto de la donación es la diferencia entre el monto total de la compra y el monto redondeado en dólares. |
Cuando el cliente usa tarjetas de “Crédito” o “Débito” como MOP, se le mostrarán tres montos de contribución preestablecidos configurados en el cliente de configuración o dos montos de contribución preestablecidos y una opción de “redondear al siguiente dólar”.
La selección elegida se muestra en el recibo, donde refleja la contribución. Solo una organización benéfica puede estar activa para cualquier sitio.
#### Solo aviso exterior
Publicado
Base057.01.00 · PCS v1.26.0
Antes de esta función, el aviso de beneficencia aparecía tanto en transacciones interiores como exteriores siempre que la beneficencia estuviera habilitada. No había forma de restringir el aviso de beneficencia solo para exteriores.
Esta función introduce dos nuevas configuraciones que controlan de forma independiente si se solicita a los clientes que donen durante las transacciones en interiores:
* Efectivo en interiores: desactive el aviso de beneficencia para transacciones en efectivo en interiores.
* Red / Tarjeta en interiores: desactive el aviso de beneficencia para transacciones en interiores con tarjeta o por red.
Ambas configuraciones vienen habilitadas de forma predeterminada, por lo que el comportamiento existente se conserva por completo después de la actualización. El control exterior existente para transacciones con tarjeta ya estaba disponible; esta función agrega los controles interiores correspondientes.
Caso de uso principal: entornos de agente comisionista donde la compañía petrolera controla la experiencia de la transacción de combustible en exteriores, pero no quiere obligar al agente de la tienda en interiores a participar en el aviso de beneficencia.
**Configuración**
Tres configuraciones controlan cuándo aparece el aviso de beneficencia.
Área de configuración
Nombre de la configuración
Valores
Opciones de pago en efectivo
Aviso en interiores
Sí / No
Sí (habilitado)
Aviso de beneficencia en efectivo para interiores
Opciones de pago por red
Aviso en interiores
Sí / No
Sí (habilitado)
Aviso de beneficencia con tarjeta/red para interiores
Opciones de pago por red
Aviso exterior
Sí / No
Sí (habilitado)
Aviso de beneficencia con tarjeta/red para exteriores (ya existente)
{% hint style="info" %}
Nota: Estas configuraciones solo surten efecto cuando el Programa de beneficencia está habilitado. Si la beneficencia está completamente deshabilitada, no aparecerá ningún aviso independientemente de estas configuraciones.
{% endhint %}
Compatibilidad con versiones anteriores: Las configuraciones más antiguas que no incluyen la **Aviso en interiores** configuración se comportarán como si estuviera establecida en Sí (habilitado). No se necesitan cambios en las configuraciones existentes.
**Solución de problemas**
El aviso de beneficencia sigue apareciendo en interiores
* Verifique que la configuración Aviso en interiores esté establecida en No en la configuración.
La configuración se importó correctamente, pero no se guardó la configuración
* Confirme que el sitio esté ejecutando Base057.01.00 o posterior. La configuración Aviso en interiores no existía en versiones anteriores.
#### Actualización de la configuración de beneficencia
**POS**
Después de cualquier cambio en la configuración, vaya a **Client de configuración > Herramientas > Actualizar configuración** para que los cambios de configuración se apliquen.
**PIN pad**
Para enviar los cambios de configuración al PIN pad, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en el POS.
**DCR**
Para enviar actualizaciones de configuración a los DCR, realice una inicialización de DCR desde **Cliente de configuración > Forecourt > Inicialización > DCR**.
## Uso de la beneficencia
### Ejemplos de avisos de beneficencia en el PIN pad
El aviso a continuación muestra dos opciones de aviso en el PIN pad M400 con un botón No, gracias. El texto “¿Le gustaría donar a Cruz Roja?” toma el nombre “Cruz Roja” del nombre del departamento de beneficencia. Presione “No, gracias” o “Cancelar” o la X roja en el teclado para completar el pago sin agregar el monto de la donación a la transacción.
### Ejemplo de aviso de beneficencia en DCR
El aviso de beneficencia aparecerá antes de que el cliente cargue combustible y después de pasar su tarjeta. Presione la tecla junto a No, gracias para completar el pago sin agregar el monto de la donación a la transacción.
### Aviso para el cajero en el POS
El aviso de cancelación que aparece en el POS. Este aviso se usa para omitir el aviso de beneficencia si los clientes están confundidos.
### Recibos de donación benéfica
Cuando el cliente usa tarjetas de “Crédito” o “Débito” como MOP, se le mostrarán tres montos de contribución preestablecidos configurados en el cliente de configuración o dos montos de contribución preestablecidos y una opción de “redondear al siguiente dólar”.
La selección elegida se muestra en el recibo, donde refleja la contribución. Solo una organización benéfica puede estar activa para cualquier sitio.
#### Recibo exterior
#### Recibo interior
## Informes
### Informe del departamento para todos los cajeros
El Informe del departamento para todos los cajeros contiene la cantidad de transacciones con beneficencia y el monto total de beneficencia recaudado durante el período en el **Todos los cajeros** sección.
Las transacciones anuladas no se cuentan en la sección de reportes de beneficencia.
## Solución de problemas
### Información importante
Si tiene problemas con la función, consulte esta información.
* El departamento no aparece en la lista desplegable de beneficencia: verifique el número de código de producto del departamento de beneficencia.
* Solo tengo 2 opciones en mi PIN pad: la implementación del PIN pad solo admite dos opciones.
* Configuré dos montos preestablecidos para el PIN pad, pero solo aparece uno: confirme que los montos preestablecidos sean diferentes. Esto incluye el preajuste 2, que solo se usa para los DCR. Si los valores son iguales, no se mostrará el valor.
* La beneficencia aparece atenuada en el cliente de configuración: verifique los niveles de seguridad del usuario.
* Cash MOP no recibe el aviso de beneficencia: asegúrese de que "Monto a cobrar requerido" esté habilitado para Cash MOP.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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