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# EMV - EMV interno

Este documento cubre cómo habilitar y usar transacciones EMV con y sin contacto en el interior.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/dt0EMEeykXGdlU9LEx85/Unknown%20image)

### Historial de revisiones

| Fecha                    | Descripción                                                                                                                                                   |
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| 15 de septiembre de 2016 | Lanzamiento inicial de la documentación                                                                                                                       |
| 8 de abril de 2020       | Se agregó información sobre EMV sin contacto, se actualizó la información de direcciones y la información de soporte; se agregó información sobre Quick Chip. |

## Resumen

EMV es el estándar para el procesamiento de tarjetas de crédito. Describe una transacción entre una tarjeta con chip y un terminal habilitado para EMV. Las transacciones EMV son mucho más seguras que las transacciones con tarjeta de banda magnética.

Se proporciona un glosario de términos para ayudar a comprender el contenido y la terminología presentados en esta referencia de funciones.

### Introducción

Este documento cubre cómo habilitar transacciones EMV con contacto y sin contacto. EMV con contacto se refiere a transacciones realizadas insertando la tarjeta con chip en la ranura EMV del dispositivo. EMV sin contacto se refiere a transacciones realizadas al acercar o pasar una tarjeta o dispositivo por el terminal. Esto incluye ApplePay, GooglePay y servicios similares. 

Durante las transacciones EMV sin contacto, un lector RFID integrado en la pantalla de los PINpads MX 900 y M400 lee el chip de la tarjeta cuando el consumidor acerca o pasa la tarjeta cerca de la pantalla. 

{% hint style="info" %}
*No todas las tarjetas con chip son capaces de realizar transacciones sin contacto. Si el chip tiene habilitado el modo sin contacto, tendrá este símbolo (un logotipo propiedad de EMVCo, LLC.) en la tarjeta.*
{% endhint %}

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F3PFDanTlTbGQ8JGNugWl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4213ebce-74a0-46a2-a480-71e194d022c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
*Antes de iniciar la configuración EMV del Commander Site Controller, comuníquese con el procesador de front-end y el proveedor de servicios para comerciantes para confirmar que la cuenta del comerciante esté lista para el procesamiento EMV.*

*Consulte los apéndices para obtener detalles de configuración específicos del procesador.*
{% endhint %}

### Requisitos del sistema

#### Hardware compatible

{% hint style="info" %}
*La implementación de EMV requiere hardware de PIN pad con capacidad de lector de chip EMV.*
{% endhint %}

* Serie MX 900: MX 915 y MX 925, M400
* Commander Site Controller/RubyCi con Topaz
* Commander Site Controller/RubyCi con Ruby2
* Sapphire V910/V920 con Topaz (SOLO con contacto)
* Sapphire V910/V920 con Ruby (SOLO con contacto)

#### Software compatible

**Contacte al soporte de software**

* Commander Site Controller/RubyCi: Base de software de producción 42 y superior.
* Sapphire: Base de software de producción 188+ y no admite EMV sin contacto.
* Dispositivos de la serie MX 900: Kernel 7.00+.&#x20;

{% hint style="info" %}
*El software del sistema POS puede ser elegible para una actualización mediante la Entrega remota de software de Verifone. Para obtener más información, visite support.verifone.com y seleccione Soporte técnico > Artículos de soporte > Petro y conveniencia > Productos y servicios > Actualizaciones de software (VRSD).*
{% endhint %}

**Soporte de software sin contacto**

* Commander Site Controller/RubyCi: Base de software de producción 51+.
* Todos los dispositivos PIN pad MX: ViperPAY 4.06.04.03+.
* Dispositivos de la serie MX 900: Requieren una actualización de firmware del PIN pad para admitir EMV sin contacto: ACTUALIZACIÓN DE SOPORTE SIN CONTACTO VERSIÓN 1.30.04A6 PARA LA SERIE MX 900. Puede encontrar esta actualización en el portal Verifone Premier, en Administrar > Descargas de Petro > MX 900 > Software del sistema operativo.

{% hint style="info" %}
Los PINpads MX 900 deben tener aplicada la actualización de firmware sin contacto para que la funcionalidad sin contacto funcione. Un contratista de servicio autorizado de Verifone (VASC) puede aplicar la actualización, o el servicio de asistencia de Verifone, si el dispositivo utiliza la función de Servicio y Mantenimiento (SAM).

*Consulte* Solución de problemas: Diagnóstico del sistema *para obtener detalles sobre cómo determinar las versiones de software de los dispositivos MX y POS.*
{% endhint %}

## Configuración de EMV

De forma predeterminada, el controlador del sitio Verifone se instala con EMV deshabilitado. La forma en que se habilita EMV en el sitio varía según el procesador de tarjetas. Algunos procesadores de tarjetas requieren una descarga específica de EMV para activar EMV. Otros, como Buypass, pueden requerir que EMV se habilite dentro de la configuración del controlador de pagos del controlador del sitio.&#x20;

Comuníquese con su red de pagos para obtener más información sobre cómo habilitar EMV a nivel del sitio.&#x20;

{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de configuración de EMV específica de la red o comuníquese con el proveedor anfitrión de pagos electrónicos del sitio para obtener detalles adicionales sobre cómo configurar su solución Verifone para EMV.*
{% endhint %}

Si su red de pagos requiere que EMV esté habilitado en el controlador del sitio, continúe con la siguiente sección. Todas las configuraciones EMV habilitadas en el controlador del sitio se realizan a través de Configuration Client.

### **Verifone Commander**

Acceda a Configuration Client para Verifone Commander en la URL proporcionada por su VASC, o iniciando sesión en Configuration Manager en las funciones CSR del registro. Inicie sesión en Configuration Client usando el nombre de usuario de Manager y la contraseña actual.

* Nombre de usuario: Manager
* Contraseña: (\*\* la contraseña actual válida del gerente \*\*)

### Configuración básica

La siguiente sección proporciona instrucciones sobre cómo habilitar EMV en el Commander Site Controller. Verifique que el Commander Site Controller esté configurado con el hardware y software adecuados antes de continuar.&#x20;

#### Habilitación de EMV

Para procesar transacciones EMV, EMV debe estar habilitado en el Site Controller. Según su interfaz de pago específica, EMV puede configurarse mediante descargas de tablas Viper, un PDL del host, archivos distribuidos con el sistema de pagos, o habilitarse manualmente.

1. Vaya a Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Configuration. <br>

   <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FqqpPEW9wIFYeciacEpwx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3ae236ca-4037-4672-b34c-3c7404cbe017" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Para habilitar EMV, haga clic en la lista desplegable de Estado de habilitación de EMV. Puede seleccionar CONTACT o CONTACT AND CONTACTLESS.<br>

   <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FoSRTLbsprD8nXJdMLtu4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c395b8fb-609f-4f6f-828b-bad124aa8948" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Guarde la configuración.<br>

   <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FahLxQGyar6xNNvRJj4JU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4691b4ef-84ca-4f97-ad7d-58b78c378abc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tablas EMV

El procesamiento EMV requiere tablas compatibles con EMV. Las tablas EMV normalmente las proporciona el host de pagos mediante descargas.&#x20;

{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de configuración de EMV de la red de procesamiento de tarjetas específica para obtener detalles sobre cómo obtener tablas EMV.*
{% endhint %}

Después de realizar la configuración EMV según corresponda para su red, confirme la información de la tabla EMV.

{% stepper %}
{% step %}
Vaya a **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Configuration.**

{% endstep %}

{% step %}
Los IDs de aplicación representan los tipos de tarjetas que admiten el procesamiento EMV y variarán según la red de procesamiento de tarjetas. Confirme que los IDs de aplicación aparezcan en la sección de configuración de AID y que la casilla de verificación esté seleccionada para cada uno.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Los cambios en esta sección deben considerarse configuración avanzad&#x61;*. No realice cambios de configuración en esta sección sin comprender completamente los parámetros de AID. Consulte Configuración avanzada para obtener detalles adicionales.*
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Verifone *fuertemente* aconseja no realizar cambios en esta área sin un conocimiento profundo de los parámetros de AID, ¡porque podría exponer al sitio a contracargos!
{% endhint %}

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FoRIEjHm1IrXcFllr2w8l%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4eabea0f-0c51-4d9d-b359-7cf0c7d3f28a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
El área de configuración de CAPK es de solo lectura. Todas las configuraciones mostradas aquí están controladas por la red de procesamiento de tarjetas. Asegúrese de que los valores estén listados en la configuración de CAPK. La mejor práctica es NO almacenar fechas de vencimiento. Los sistemas actuales no lo hacen. Los valores en su sistema pueden diferir de lo que se muestra en la captura de pantalla a continuación.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FFdAclrhzRYvSIVDWOiQh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7dc9e3e0-302e-49cd-a821-35a33b169b6c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### **Actualización de PIN pads**

{% stepper %}
{% step %}
Cierre sesión del modo de ventas y vuelva a iniciar sesión en el modo de ventas en el POS. El PIN pad descargará las nuevas tablas EMV cuando lo haga.
{% endstep %}

{% step %}
Verifique que la tarjeta EMV esté iluminada en el PIN pad.&#x20;

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FhwmaN8sz5q5e9mbosYLc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f72d0ce2-be83-4202-b1f0-6a1aef44179f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si el PIN pad no se inicializó iniciando sesión en modo de ventas, también puede usar el siguiente proceso para inicializar manualmente PIN pads individuales.
{% endstep %}

{% step %}
Vaya a Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EMV Initialization.&#x20;

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fm6WNtTssjHWTuwJJcLgn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3ea552e3-e734-4d17-afc7-4309ea36b664" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
La lista de PIN pads que no se actualizaron aparecerá en la Lista POP disponible. Seleccione todos los PIN pads de la Lista POP disponible y muévalos a la Lista POP seleccionada usando los **\[Agregar>>]** o **\[Agregar todo]** botones. Esto indicará al sistema que actualice los PIN pads.
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en **\[Guardar]** para forzar una inicialización en los PIN pads seleccionados.&#x20;

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FYIh7yzodfLU19ZuLP2CT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7e628f5d-f4c2-4c6d-92c7-adde026558ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
*En caso de que los PIN pads no aparezcan en el panel Estado de configuración POP en la pantalla de inicialización de EMV, consulte la sección de solución de problemas para obtener más información. Es posible que los PIN pads listados aquí no estén recibiendo las configuraciones correctas para ejecutar transacciones EMV.*
{% endhint %}

### Configuración avanzada

{% hint style="warning" %}
*Verifone recomienda encarecidamente que los clientes no intenten la configuración avanzada a menos que sean expertos en AID de EMV. Para la mayoría de los clientes, esta sección se incluye solo como referencia.*
{% endhint %}

#### Configuración de ID de aplicación

Los IDs de aplicación representan los tipos de tarjetas que admiten el procesamiento EMV, y los sistemas que procesan transacciones EMV deben especificar qué AIDs puede procesar el sistema.

{% hint style="warning" %}
*Los comerciantes no pueden agregar AIDs adicionales, y no se recomienda deshabilitar un AID. Deshabilitar un AID existente podría dejar al comerciante responsable de transacciones que de otro modo deberían usar ese AID.*
{% endhint %}

Para procesar una transacción de tarjeta como una transacción EMV, debe haber una coincidencia de AID entre los AIDs del sistema y los de la tarjeta (es decir, el mismo AID debe estar presente en ambos). Los AIDs disponibles en el sistema son especificados por los hosts adquirentes y colocados en el terminal de procesamiento EMV por VIPER. El host adquirente solo puede aceptar los AIDs que ha comunicado al sistema.

**Asegúrese de que, cuando se habilite EMV, los AIDs aparezcan en el sistema y estén habilitados.**

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/VYSuTGeIHCwfe6o1c9HL/Unknown%20image)

1. La **AID** la cadena alfanumérica es proporcionada por el host adquirente y puede ser un AID completo o parcial. La configuración a nivel de comerciante no está disponible para este campo.
2. La **Nombre del AID** está asociado con un tipo de tarjeta compatible con el procesamiento EMV y es proporcionado por el host adquirente. El nombre del AID se muestra en el PIN pad si se presenta un menú de selección de AID. La configuración del comerciante no está disponible para este campo.
3. La **AID \<Habilitar>** la casilla de verificación permite seleccionar para habilitar el AID. El AID puede deshabilitarse si el comerciante así lo desea. Verifone desaconseja deshabilitar un AID, ya que esto podría generar responsabilidad para el comerciante por transacciones que deberían haberse procesado a través de EMV usando el AID.
4. **\<Omitir PIN>** La entrada es una función opcional de EMV que, si está habilitada, puede invocarse cuando ocurre lo siguiente:
   * El terminal solicita al titular de la tarjeta que ingrese un PIN.
   * El titular de la tarjeta opta por no ingresar el PIN e invoca esta función. Para estas transacciones, el host aprobador recibe una notificación con un indicador de transacción de que el PIN se omitió manualmente en una tarjeta que prefiere PIN.
5. **\<Tipo de cuenta>** la configuración permite seleccionar el tipo de transacción asociado con el AID: Solo crédito, Solo débito, Crédito y débito. Esta opción de configuración puede generar solicitudes adicionales de crédito/débito en el flujo de transacción. En la mayoría de los casos, este valor provendrá del propietario de la tabla VIPER.

#### **Configuración de sustitución del AID**

{% hint style="warning" %}
*Verifone recomienda que el* Máscara TVR de sustitución *campo permanezca sin cambios a menos que la persona que edita la configuración sea un experto en EMV y comprenda completamente las implicaciones de actualizar este campo.*
{% endhint %}

Al igual que con el procesamiento tradicional de MSR, las transacciones basadas en EMV pueden permitir el procesamiento de sustitución para aprobar transacciones incluso si el host de pago en línea está fuera de línea y no disponible. Los datos EMV en una transacción permiten que el sistema considere muchas condiciones al tomar una decisión para actuar como sustituto en una transacción. El sistema todavía usa los puntos de datos tradicionales de Magnetic

Swipe Read (MSR), pero los datos adicionales de EMV permiten puntos de decisión mucho más precisos para considerar.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FTzcfEUEDPzsdg5tBVsOG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3569a36a-cbfc-433d-819b-41228e1a0378" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El panel de configuración de AID proporciona lo siguiente:

* La **\<Permitir sustitución para AAC>** la configuración indica al sistema si se debe permitir el procesamiento sin conexión para el AID. Si esta casilla se deja sin marcar, el procesamiento de sustitución se deshabilita para los tipos de tarjeta asociados con el AID. \
  Cuando el procesamiento de sustitución está desactivado para un AID, no se permitirán autorizaciones fuera de línea para ninguna transacción, independientemente de los demás criterios presentes.&#x20;
* La **\<Máscara TVR de sustitución>** el campo permite editar definiciones de máscara que se *aplican con AND* con los Resultados de Verificación del Terminal. Si esta lógica da como resultado un valor distinto de cero, el sistema no hará sustitución para la transacción.\
  En la imagen de ejemplo que se muestra a continuación, el valor de la máscara TVR de sustitución es 80008000. Si no se realiza la Autenticación de Datos Fuera de Línea, o no se realiza la Verificación del Titular de la Tarjeta, la transacción será rechazada.<br>

  <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FIX6S2JqQ4SfxHeA40oRJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dbe1b190-91af-4a40-b0fe-d0c7bf02c3d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Consulte la Especificación EMV 4.3 Libro 3, en [www.emvco.com/specifications.aspx?id=223](http://www.emvco.com/specifications.aspx?id=223) para obtener detalles sobre el mapa de bits binario de cinco bytes TVR.

* La **\<Máscara TSI de sustitución>** el campo funciona como la máscara TVR, pero se *aplican con AND*

  aplica con la Información de Estado de la Transacción.
* La **\<Verificación de código de país de sustitución>** controla la aceptación de tarjetas extranjeras. Cuando está habilitado, el código de país del terminal se compara con el código de país del AID de la tarjeta. Si los códigos coinciden, la transacción se aprobará en sustitución.
* La **\<Límite de sustitución>** permite establecer un monto en dólares, de modo que no se aprueben transacciones por encima del Límite de piso establecido. Si el Límite de piso se establece en cero (0), eso esencialmente desactiva cualquier opción de sustitución para ese AID.

  Este valor es independiente del límite de piso presente en la tarjeta.

#### **Configuración de CAPK**

{% hint style="info" %}
*El área de configuración de CAPK es de solo lectura. No se requiere ninguna acción a nivel del sitio para crear o mantener estas claves.*
{% endhint %}

Los CAPK son específicos de cada marca de tarjeta y los utilizan las funciones criptográficas de EMV durante el procesamiento EMV. Las claves están configuradas para expirar; sin embargo, cada FEP tiene un mecanismo para garantizar que las claves se mantengan actualizadas.

**Asegúrese de que, cuando se habilite EMV, los CAPK aparezcan en la Tabla de configuración de CAPK.**

{% hint style="info" %}
*Comuníquese con el servicio de asistencia o con su VASC si no aparecen CAPK. Los errores de CAPK comprometerán la funcionalidad del sistema.*
{% endhint %}

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/Fn0RkYKf5er80t3Hyu6P/Unknown%20image)

#### Reglas de AID

{% hint style="warning" %}
*La implementación de reglas de AID debe considerarse configuración avanzada y solo debe ser realizada por personas con una comprensión completa de la selección de AID.*

&#x20;

*Verifone no es responsable de las configuraciones de las reglas de AID. Comuníquese con el procesador de front-end y el proveedor de servicios para comerciantes para ayudar a determinar el orden de los AIDs para las reglas.*
{% endhint %}

&#x20;La selección del ID de aplicación EMV ocurre inmediatamente después de que el consumidor inserta su tarjeta. Cuando se inserta la tarjeta, el terminal debe determinar qué AIDs son compatibles mutuamente entre el chip de la tarjeta y el terminal, y luego seleccionar un AID para procesar la transacción.&#x20;

Para tarjetas de débito, o cuando hay más de un AID compatible mutuamente entre la tarjeta con chip y el terminal, debe elegirse qué AID seleccionar para procesar la transacción.&#x20;

Las reglas de AID permiten establecer preferencias para un AID seleccionado sobre otros mediante la configuración de una Lista de reglas.&#x20;

La sección de reglas de AID permite crear la Lista de reglas para definir un conjunto de AIDs preferidos para usar durante la fase de selección de AID.&#x20;

La funcionalidad está diseñada específicamente para admitir el AID de débito común de EE. UU., permitiendo que el AID común se seleccione de forma predeterminada cuando hay múltiples AIDs presentes.&#x20;

Se pueden incluir varios AIDs al crear una regla de AID. Al ver una Lista de exclusión de reglas, la preferencia de selección se otorga a los AIDs incluidos de izquierda a derecha.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/UaC2vMv6M7GezZQjSpTh/Unknown%20image)

#### Menú de selección de AID

{% hint style="info" %}
*Los sistemas Verifone están diseñados para que el usuario nunca vea este menú. Si este menú aparece, es posible que el sistema no esté funcionando correctamente. Si aparece este menú, la configuración de EMV, en particular las reglas de AID, debe confirmarse con Verifone o con el procesador de red.*

&#x20;

*Las selecciones del menú de AID se derivan del nombre del AID y pueden resultar confusas para el consumidor. El uso de reglas de AID reduce o elimina la aparición de solicitudes.*
{% endhint %}

En la mayoría de los casos, el sistema usa solo el AID seleccionado, pero es posible que exista más de una coincidencia de AID. Si hay varios AIDs disponibles y no se han establecido reglas de AID, el sistema generará una solicitud para que el consumidor seleccione el AID a usar. Una vez seleccionado el AID, el sistema generará indicaciones para guiar al consumidor a través de los pasos de la transacción basada en chip.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/mITEfaVa0hdkLaGYGDIv/Unknown%20image)

**Creación de reglas de AID**

1. Haga clic para seleccionar y resaltar el primer AID que se incluirá en la regla de la Lista de AID disponibles. El AID 980840 es el AID de débito común de Visa de EE. UU.<br>

   <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F1bHV59EIZVcoht6ZwC3I%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3dacd0bd-e1ee-4221-8ae3-20b653f56d5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haga clic en \[**Agregar>>]** para mover el AID a la Lista de AID seleccionados. \ <br>

   <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fd3VPQ40QYDLD2Nv3zTlM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ea9ad5fa-30e4-4b65-ad36-1a5e30acd667" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Haga clic para seleccionar y resaltar el siguiente AID que se incluirá en la regla de la Lista de AID disponibles. El AID 31010 es el AID de débito/crédito global de Visa.<br>

   <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FNvo1ytNUs04qCa2n1qKm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b6a72d51-dbd0-4354-b19f-476ba10f8af4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Haga clic en **\[Agregar>>]** para mover el AID a la Lista de AID seleccionados. <br>

   <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F98F5cpWVP63vU9HUwL53%2Fimage.png?alt=media&amp;token=77b428b7-28b4-4831-a770-c037056a8dfe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Continúe agregando AIDs de la Lista de AID disponibles a la Lista de AID seleccionados según sea necesario. Haga clic en **\[Subir]** y **\[Bajar]** para reordenar los AIDs según sea necesario, con los AIDs en orden descendente de preferencia.&#x20;

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ghXNDXOLPgZgleAGgUZO/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Haga clic en **\[Agregar]**. &#x20;

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ghXNDXOLPgZgleAGgUZO/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

La nueva regla de AID se crea, se le asigna un número de ID de regla y se agrega a la Lista de reglas de AID.&#x20;

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FJ1vfo4wNrpvfOIbKqyTU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad8d5129-eb0d-44c4-a70f-86cc435f6995" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En la Regla 001 del ejemplo mostrado arriba, si después de que el terminal y la tarjeta han determinado que existen AIDs mutuamente presentes, y tanto el AID 31010 como el 980840 están presentes en la lista de candidatos, se aplicará la regla. El orden en que los AIDs aparecen en la lista es el orden en que los AIDs tendrán prioridad, por lo que la Regla 001 priorizará el AID de débito común de Visa de EE. UU. sobre el AID global de Visa, y el sistema seleccionará el AID de débito común de Visa de EE. UU. sin requerir selección de menú.

Sin la regla definida, este escenario de ejemplo con dos AIDs que coinciden mutuamente generaría un mensaje de menú.

{% hint style="info" %}
*Después de crear las reglas de AID, cierre sesión y vuelva a iniciarla en todos los POS para actualizar el PIN pad y usar las nuevas reglas.*
{% endhint %}

## Uso de EMV

#### Realización de una transacción EMV

Las transacciones EMV avanzan de la siguiente manera:

* **Detección y reinicio de la tarjeta:** En esta fase:\
  EMV con contacto: El consumidor inserta la tarjeta en el PIN pad. El terminal lee los datos de la tarjeta y envía un mensaje que especifica cómo manejará la tarjeta. El consumidor no retira la tarjeta en esta etapa.\
  EMV sin contacto: Cuando el consumidor acerca o pasa la tarjeta sobre el sensor del lector, el terminal detecta el chip de la tarjeta (usando NFC) y envía un mensaje que especifica cómo debe interactuar el terminal con la tarjeta.\
  *Aunque con EMV sin contacto y el estándar Quick Chip de Visa, el consumidor no conserva su tarjeta junto al PIN pad (como ocurre cuando la tarjeta se inserta), el PIN pad aún puede mostrar indicaciones para que el consumidor realice una acción, como seleccionar Crédito o Débito, o solicitar un reembolso en efectivo. Consulte “Tipos de transacciones EMV” más abajo para obtener más información.*
* **Creación de la lista de AID:** La tarjeta y el terminal tienen listas de AIDs que comparan para encontrar una coincidencia, lo cual también está determinado por las reglas comerciales que estén vigentes. (Consulte “Configuración de ID de aplicación” y “Reglas de AID” arriba para obtener más información.)
* **Selección de AID:** El terminal y la tarjeta determinan qué AID van a usar para la transacción.
* **Autenticación y gestión de riesgos:** El terminal usa los datos leídos del chip para verificar que la tarjeta sea genuina y no haya sido modificada, y determina las acciones correspondientes.
* **Procesamiento en línea:** El terminal envía la información al emisor de la tarjeta, que verifica el estado de la tarjeta y determina si acepta o rechaza la transacción.
* **Transacción completada:** Después de que la tarjeta ha sido analizada y la transacción aceptada o rechazada, la transacción finaliza. Para EMV con contacto, el consumidor retira la tarjeta del PIN pad en esta etapa.

#### Tipos de transacciones EMV

**Venta normal - Lectura de chip EMV**

Cuando el cajero inicia la transacción, el PIN pad se activa.&#x20;

&#x20;

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FAtFw74zWqZoz8v1aOJKn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7fe365ed-0479-4410-9871-dc34b3cd573d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Indicación inicial que instruye al consumidor a insertar, acercar o pasar la tarjeta. El cajero puede supervisar las instrucciones mostradas en el PIN pad consultando la sección Indicaciones del PIN pad al cajero del POS. Verifone recomienda habilitar estas indicaciones cuando EMV se habilita inicialmente para ayudar al cajero a comprender lo que el consumidor ve en el dispositivo PIN pad.&#x20;

**\<Indicaciones del PIN pad al cajero>** puede activarse o desactivarse mediante Configuration Client. (En Configuration Client, vaya a **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration > EPS tab > Misc**.&#x20;

Las indicaciones aparecen en la ventana de estado en el POS. Los mensajes del PIN pad son visibles para el cajero Cuando el consumidor usa una tarjeta con chip, esta debe insertarse en la ranura EMV del PIN pad. Cuando la tarjeta se inserta, el sistema realizará la selección de AID para elegir la aplicación de la tarjeta que controlará el resto de la transacción.

Las primeras instrucciones aconsejan al consumidor dejar su tarjeta en el lector de chip.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F4X0f4qlHcONHf5Qr9gdO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=da0b7c96-42d5-4f4b-a4ea-d60b3fadf048" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Según el tipo de tarjeta y la configuración, se puede presentar al consumidor una indicación de Crédito/Débito. Indicación del sistema para Crédito o Débito

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ljLjzzL0Q73fwQGRyJXf/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando el consumidor confirma el monto, comienza la etapa de Verificación del titular de la tarjeta del procesamiento EMV. Hay cuatro CVM que el procesamiento puede tomar, según el AID seleccionado y la configuración del terminal.

* PIN sin conexión: la tarjeta valida el PIN
* PIN en línea: el PIN se valida en el banco emisor
* Firma: el cajero valida la firma del titular de la tarjeta
* SIN CVM: no se realiza ninguna CVM

El consumidor debe seguir las indicaciones durante la etapa de Verificación del titular de la tarjeta. Las indicaciones en esta etapa provienen directamente del AID, por lo que durante esta fase el cajero no podrá seguir lo que se muestra en el PIN pad. Cuando la fase CVM se complete, la transacción continuará procesándose. Después de la selección de Crédito/Débito, el sistema solicitará un monto confirmado. Si el consumidor ha solicitado efectivo de vuelta, el monto incluirá el reembolso en efectivo. Luego el consumidor confirma el monto y comienza la siguiente etapa EMV. &#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ZFkPhtE7gpCbPlUXEfcb/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando la transacción se complete, si el consumidor ha insertado su tarjeta en el POS, el sistema indicará al consumidor que retire la tarjeta de la ranura. El terminal también proporciona un recordatorio audible para retirar la tarjeta.&#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/CKFbw8e9ESEcaInrQlVW/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El recibo final no se imprimirá y la transacción no se borrará del registro POS hasta que se retire la tarjeta. Una vez retirada la tarjeta, se imprime el recibo y el registro

borrará la venta. El cajero debe brindar orientación al consumidor en esta fase si la transacción no se borra del registro después de la aprobación de la red.

**Otras transacciones EMV**

Otras transacciones se ejecutan con tarjetas EMV de una manera muy similar. Las transacciones de reembolso y prepago se realizan igual que en un entorno de banda magnética, con la excepción de dejar la tarjeta en la ranura durante la transacción.

#### Flujo normal de EMV con contacto

1. El consumidor lleva los bienes o solicitudes de servicio al cajero.
2. El cajero registra los bienes y servicios. Esto puede incluir ventas de combustible con prepago y pospago, así como artículos sin combustible.
3. **EMV con contacto**: El consumidor inserta la tarjeta EMV en el lector de tarjetas EMV del PIN pad. La tarjeta permanece en el lector de chip durante toda la transacción mientras se lee el chip y mientras se realiza cualquier solicitud de verificación del cliente. Cuando finaliza el procesamiento de la tarjeta EMV, se notificará al consumidor que retire la tarjeta. En el flujo Quick Chip de Verifone, la tarjeta no necesita permanecer en el lector durante toda la transacción. La inserción de la tarjeta, al igual que el adelanto de la pasada MSD, puede hacerse en cualquier momento.\
   **EMV sin contacto**: Después de que se le indica acercar o pasar la tarjeta, el consumidor pasa o acerca la tarjeta EMV al lector de tarjetas de acercamiento/pasada del PIN pad. La tarjeta solo necesita estar cerca del sensor el tiempo suficiente para que el lector obtenga los datos requeridos. La lectura del chip de la tarjeta es la primera interacción entre el PIN pad y el chip de la tarjeta. <br>

   <figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FUSP3K43jVF10S8hWGX2Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=760a7cea-f255-49a4-8f64-c50e69e4da0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. El cajero procesa la transacción para pago por red de la misma manera que se haría para el procesamiento MSD.
5. El "procesamiento por red" desencadena una solicitud de pago a VIPER, que a su vez se comunica con el PIN pad para procesar la solicitud de pago EMV. Este paso en el procesamiento EMV se conoce como la Primera generación de AC.\
   • La 1.ª Gen AC es la segunda comunicación, después de la lectura, con la tarjeta. La 1.ª Gen AC realiza el procesamiento CVM y da como resultado una aprobación sin conexión, una solicitud para ir en línea o un rechazo. También se devuelven los resultados del procesamiento CVM.
6. VIPER usa datos de la tarjeta de la tarjeta EMV con contacto o sin contacto y la información de la transacción del POS para obtener la autorización de pago del host de pagos.
7. Si la transacción es aprobada, la aprobación se indica al consumidor y al cajero.
8. Solo EMV con contacto: tenga en cuenta que el recibo no se imprimirá y la transacción no se borrará del POS hasta que el consumidor retire su tarjeta. El cajero debe indicar al consumidor que retire la tarjeta si no lo hace oportunamente después de la aprobación de la transacción.
9. El recibo se imprime y la transacción se borra del POS.

### Flujo de excepción

#### **Intento de deslizar una tarjeta con chip**

Si una tarjeta habilitada para EMV se desliza en lugar de insertarse en el lector de tarjetas, la respuesta correcta, según lo define EMVCo, es indicar al consumidor que inserte la tarjeta.

En los sistemas Verifone, el comportamiento esperado al intentar deslizar una tarjeta EMV es indicar al consumidor que inserte la tarjeta.

Los sistemas Verifone gestionan esto según configuraciones específicas de la Tabla de tarjetas. La Tabla de tarjetas no es configurable en el sitio, sino que se descarga, se distribuye o se crea a partir de un PDL.

Si el sistema no se comporta como se espera, el sitio debe confirmar con el propietario de la tabla FEP que la Tabla de tarjetas esté configurada correctamente.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/PZwZNGrrOg3c1G390wxJ/Unknown%20image)

**Lectura de chip fallida**

Cuando falla una lectura de tarjeta EMV, el sistema indicará la falla con una indicación en el PIN pad para el consumidor.&#x20;

Según la configuración de la tabla, el sistema puede permitir un deslizamiento magnético después de una falla de lectura de chip EMV con contacto, o la inserción de la tarjeta después de una falla de lectura de chip EMV sin contacto. Este proceso se llama un Fallback técnico.&#x20;

Este comportamiento está definido por las tablas VIPER. Si el sistema no se comporta como se desea, el comerciante deberá comunicarse y trabajar con el propietario de la tabla.

**Procesamiento de Fallback técnico**

Fallback técnico es el proceso de excepción mediante el cual, en EMV con contacto, se lee la banda magnética, en lugar de los datos del chip, por un dispositivo con capacidad EMV.

{% hint style="info" %}
*Un error de lectura EMV sin contacto no resulta en un fallback técnico; es decir, el consumidor no puede deslizar la tarjeta de inmediato. En su lugar, se genera un mensaje de “Cambiar interfaz”. Si la lectura del chip EMV con contacto resultante falla, puede ocurrir un Fallback técnico después del error de lectura del chip.*
{% endhint %}

EMV con contacto: Existen dos escenarios comunes para este proceso:

1\.      El consumidor intenta pasar primero la tarjeta

* &#x20;El consumidor pasa la tarjeta EMV en lugar de insertarla en la ranura de la tarjeta EMV.
* El sistema detecta una tarjeta EMV pasada y le indica al consumidor que inserte la tarjeta.
* El consumidor inserta la tarjeta y la lectura falla.
* Luego, el sistema usa los datos leídos al pasar la tarjeta para procesar la transacción. Los datos MSR ahora se aprueban, ya que se intentó una lectura del chip.

2\.      El consumidor intenta insertar una tarjeta y falla la lectura del chip

* Ahora el consumidor puede pasar la tarjeta y se usan los datos del deslizamiento MSR. Pasar una tarjeta EMV siempre requiere que primero se intente una lectura del chip.
* El sistema usará los datos leídos al pasar la tarjeta para procesar la transacción.

La capacidad de realizar procesamiento de fallback técnico está controlada por las tablas VIPER. No existe una configuración del sitio que permita modificar el Fallback técnico.&#x20;

Si el sistema no procesa el Fallback técnico de una manera aceptable para el comerciante, el administrador del sitio debe coordinar cualquier cambio en la funcionalidad con el propietario de la tabla VIPER.

**EMV con contacto: entrada manual**

Si fallan todos los modos de entrada con contacto para tarjetas EMV, el sistema puede permitir la entrada manual de los datos de la tarjeta. La entrada manual está controlada por las tablas VIPER.&#x20;

En este momento, no hay manera de modificar la configuración del sitio para habilitar o deshabilitar la entrada manual para tarjetas. Comuníquese con su procesador de tarjetas para determinar si pueden modificar este ajuste.&#x20;

Si el sistema no está procesando la entrada manual EMV de una manera aceptable para el comerciante, el administrador del sitio debe coordinar cualquier cambio en la funcionalidad con el propietario de la tabla VIPER.

#### Procesamiento stand-in

Al igual que con el procesamiento MSR tradicional, las transacciones basadas en EMV pueden permitir el procesamiento stand-in, es decir, aprobaciones para transacciones incluso si el host de pago en línea está fuera de línea y no está disponible.

Los sistemas Verifone conservan toda la lógica que usaban las transacciones MSR tradicionales para controlar el procesamiento fuera de línea. Además, las transacciones EMV proporcionan aún más datos para que los comerciantes los usen para tomar decisiones informadas al permitir aprobaciones fuera de línea.

Algunos de los datos adicionales incluyen lo siguiente:

* Stand-in según el AID, o permitir stand-in en absoluto para un AID específico.
* Basar las aprobaciones en ciertas etiquetas EMV; por ejemplo, no aprobar transacciones fuera de línea donde se omitió el PIN.
* Aprobaciones basadas en un límite de piso por AID. Esto se suma a los límites de piso MSR tradicionales.

Cada uno de estos mecanismos puede configurarse mediante el Configuration Client.

### Recibos

Los recibos EMV pueden variar según los datos requeridos por el gran cliente petrolero o por las especificaciones del host adquirente. Los campos comunes que se requieren en un recibo EMV suelen incluir el AID (etiqueta 4F), el TC (etiqueta 9F26), el TSI (etiqueta 9B) y el código de autorización (etiqueta 8A). Cada una de estas etiquetas se incluye en el recibo mediante la tabla VIPER Receipt. La tabla de recibos está controlada por el propietario de la tabla VIPER, por lo que si se desean campos adicionales en el recibo del sitio, el sitio deberá trabajar con el propietario de la tabla para proporcionar los datos del recibo.

#### Recibos de transacciones aprobadas

La parte de red del recibo está controlada por la tabla VIPER Receipt. No hay ninguna configuración disponible localmente para cambiar la parte de red del recibo. Solo el propietario de la tabla puede actualizar los datos contenidos en el recibo. Cualquier dato de etiqueta EMV puede incluirse en un recibo, pero el propietario de la tabla debe definir los recibos en la tabla VIPER Receipt.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Ft2eH53p2BS37tq4rhxHP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=807fbe36-2ce1-4c78-8838-f2b745006402" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Recibos de transacciones rechazadas

Algunos FEP requieren que se imprima un recibo para transacciones EMV rechazadas. Los sistemas Verifone generarán un recibo de rechazo si así lo requiere cada FEP. Por lo general, el recibo contiene todas las etiquetas EMV que están disponibles para el sistema.&#x20;

Si un sitio experimenta más fallas de transacciones EMV de las esperadas, estos recibos de falla pueden ser útiles para trabajar con el host adquirente o con el servicio de asistencia de Verifone para determinar la causa raíz de las fallas de transacciones EMV.&#x20;

Los recibos rechazados están definidos en la tabla Receipt por el propietario de la tabla, de acuerdo con los requisitos del FEP. No existe configuración local para los recibos rechazados.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FBSnUZNmBzC3Vf01YAulv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7305ed78-a9f5-4de6-a4f7-adc04202a4f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Informes

Verifone ofrece los siguientes informes EMV:

•  Transacciones EMV individuales

•  Configuración EMV

•  EMV CAPK

•  Estadísticas de transacciones

•  Fallas EMV

Los informes EMV están disponibles en el POS desde el menú de funciones CSR seleccionando **Menú de red > Informes de red EPS > Informes EMV.**

### Informe de transacciones EMV

El informe de transacciones EMV proporciona todos los datos EMV (etiquetas) que el sistema registró durante la ejecución de una transacción en particular. Cuando se solicita el informe, el sistema pide el Número de auditoría de seguimiento del sistema (STAN), que está disponible en el recibo.&#x20;

Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FxKRkBUyWTTMfsB1KgxYg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=33f29de7-ca7b-4285-86c1-01913132d75a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de configuración EMV

El informe de configuración EMV contiene datos generales de configuración EMV para cada ID de terminal, incluidos los siguientes:

* Hora de la última configuración del teclado PIN
* Tipo de terminal
* Capacidades del terminal
* Código de país
* Código de moneda
* Código de categoría de transacción
* Código de categoría del comerciante&#x20;

Estos datos se configuran para cada instancia de instalación (FEP) y no se pueden configurar en el sitio. La información se proporciona solo con fines informativos.&#x20;

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fz4ZjVH8rgRVo7KW8QtfQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62c382d9-e18b-4f69-81bd-0cd4ed278657" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El informe de configuración EMV también contiene la configuración específica de cada Identificador de Aplicación. La información proporcionada para cada AID incluye lo siguiente:

* Etiqueta del AID (se usará si se requiere un menú AID)
* Código del AID
* Límite de piso del AID (importante para el procesamiento fuera de línea)
* otras configuraciones únicas de cada AID. &#x20;

El informe contendrá una sección para cada AID configurado en el sistema. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.

Ejemplo de informe de configuración EMV, especificación del AID

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FGiX3x8hiG5pUDCblLJxa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=038332fa-2544-4ef2-b820-e53c365d5011" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de clave pública de la Autoridad Certificadora EMV (CAPK)

El sistema proporciona reportes para confirmar las CAPK de cada teclado PIN y de cada Identificador de Proveedor de Aplicación Registrado, y se usa principalmente para resolver problemas con el personal del servicio de asistencia de Verifone.

El informe brinda visibilidad a los teclados PIN que han recibido las CAPK, el RID, el índice CAPK, la propia clave y el exponente CAPK.

No existe una configuración a nivel de sitio que se pueda realizar para los datos CAPK. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.

El informe brinda visibilidad a los teclados PIN que han recibido las CAPK, el RID, el índice CAPK, la propia clave y el exponente CAPK. No existe una configuración a nivel de sitio que se pueda realizar para los datos CAPK. Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.  Ejemplo de informe EMV CAPK.&#x20;

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FQcDW7crRDmM2oGkW80Xn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b258d244-4ff6-492f-8055-83ee754a630d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de estadísticas de transacciones EMV

El informe de estadísticas de transacciones EMV muestra todos los datos de transacciones EMV por número de lote del terminal para cada teclado PIN, designado por el ID de terminal. También se incluyen los totales generales de todos los teclados PIN. El informe permite al sitio hacer seguimiento de los siguientes datos de transacción:

* Total de transacciones EMV, mostradas como ICC (chip de tarjeta integrado)
* Fallback de banda magnética EMV, mostrado como deslizamiento de fallback ICC
* Pasada (MSR normal)
* Ingresada manualmente
* RFID sin contacto (no EMV)&#x20;

Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fnwjsvfzqe3lQx7hXhbby%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d8cee60b-f4dd-4306-a47f-5b8860f584ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de fallas EMV

El informe de fallas EMV detalla las transacciones EMV que experimentan lo siguiente:

* Fallas en la lectura del chip
* Errores de entrada de PIN
* Rechazos fuera de línea
* Transacciones procesadas en fallback técnico usando el fallback de banda magnética ICC.&#x20;

Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar.  Ejemplo de informe de fallas EMV

El informe de fallback EMV muestra el número total de transacciones EMV, y el número y porcentaje de transacciones procesadas como Fallback para cada teclado PIN, designado por el ID de POP.

&#x20;Ejemplo de informe de fallback EMV

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FSk85PtEt5Q8jLduYOQSM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b1acdd63-7d1f-45da-acda-4a9fa2170104" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informe de fallback EMV

El informe de fallback EMV muestra el número total de transacciones EMV, y el número y porcentaje de transacciones procesadas como Fallback para cada teclado PIN, designado por el ID de POP.

Se proporciona un informe de ejemplo. Los informes impresos reales pueden variar

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fzdakzy47bHN72dtXkxmi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ecd6674e-4373-4a16-95c6-25be6d153df4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Solución de problemas

La siguiente sección presenta posibles escenarios de problemas y analiza cómo solucionar posibles incidencias con EMV. No cubre problemas de hardware ni de comunicación del teclado PIN que no estén directamente relacionados con EMV.

### Pasos de una transacción EMV

Un punto de partida fundamental para la resolución de problemas es entender los pasos principales incluidos en una transacción EMV. Si surgen problemas, se puede identificar más rápidamente el origen del problema. Una transacción EMV avanza a través de los siguientes pasos:

1. Mensaje en el teclado PIN para leer o insertar la tarjeta
2. Insertar/tocar/pasar la tarjeta EMV y leer el chip
3. Selección del AID EMV
4. Coincidencia BIN VIPER
5. Realizar el procesamiento CVM y el 1.er GEN AC
6. Verificación del importe
7. Autorización del host según las reglas de EMV Quick Chip
8. Finalización EMV
9. Retiro de la tarjeta
10. Impresión del recibo

### Acceso denegado al menú EMV

Cada vez que se actualiza un sistema existente y se agregan nuevas funciones que requieren configuraciones, los administradores *deben* actualizar los roles de usuario existentes para otorgar acceso a la nueva función. Esto no es un problema para una nueva instalación, ya que los roles de usuario predeterminados de una instalación nueva contienen los ajustes de configuración actualizados.

En caso de que el software del Controller se haya actualizado mediante una Auto Upgrade, los menús EMV no estarán accesibles.

Si se accede al Configuration Client desde el POS y las pestañas de configuración e inicialización EMV están atenuadas, esto indica que la cuenta de usuario iniciada no tiene las funciones correctas agregadas al rol asociado.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FCH62TxdBQT3gFkmSqLEx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=14ff2172-e980-4122-a27c-454a54114127" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si se accede al Configuration Client desde una PC y la cuenta de usuario iniciada no tiene permisos de rol EMV, entonces al intentar acceder a las pestañas EMV se muestra un mensaje de Permisos denegados.  Puede actualizar los roles de usuario a través de Configuration Client. (Para obtener más información sobre los roles de usuario de Configuration Client, consulte la documentación completa de Configuration Client.)

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2Fkco8AubXRbHHGsEbtQpb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=54ff250e-b610-4bdd-bd2a-cb8a3c64ffc7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Puede actualizar los roles de usuario a través de Configuration Client. (Para obtener más información sobre los roles de usuario de Configuration Client, consulte la documentación completa de Configuration Client.)

Vaya a **Seguridad > Administrar usuarios**. Se le pedirá que ingrese una contraseña de un solo uso. Léala en la pantalla de estado del POS, o en la notificación de evento, e ingrésela en el campo proporcionado.

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/Imjk3s7CbNBATyxkW6AJ/Unknown%20image)

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/Wn7QCgb5kAqPAvYWtJZs/Unknown%20image)

Se mostrará la pestaña Configurar usuarios.&#x20;

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/mplRZhqKakTeqScWiByU/Unknown%20image)

Haga clic para seleccionar el ID de usuario y confirmar el rol asignado.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FkbT1tQnmjgKXkridssBU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=63294dc0-4d64-4186-8480-aac4c76ff714" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en **\[Editar]**.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FKiYNRsOxH8P3GEtWDtOr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=55e0432c-1000-4d5a-8ed9-4c1a402b732a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desplácese hacia abajo en la lista de funciones y ubique:

* &#x20;uemvcfg - Actualizar configuración EMV y&#x20;
* uemvinit - Actualizar inicialización EMV.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F2io2Rs0CtDSaXxe6BKZ2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=247ddd2f-7115-48ed-893b-24e117bd7861" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Haga clic en las casillas de verificación para activar las* funciones uemvcfg y uemvinit.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FLyzXw9XxFT7O9YKyIXR4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9c14e023-fa24-4ebe-b671-730216bb82e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Desplácese hacia abajo en la lista de funciones y ubique vemvcfg - Ver configuración EMV y vemvinit - Ver inicialización EMV.*

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F4cqzRllCH1q9NEmwkAb5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ed290a61-bcde-42d4-aaad-59864b270f6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Haga clic en las casillas de verificación para activar las* funciones vemvcfg y vemvinit.

Haga clic en **\[Listo]**

*Haga clic en **\[Guardar]**.*

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FlNm9t20np2kmsRQzWUJ5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b59b3f45-4f41-4b7f-b4f1-6617d22927f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cierre sesión del Configuration Client.

Vuelva a iniciar sesión en el Configuration Client para aplicar las actualizaciones de permisos.&#x20;

### Error al guardar la configuración EMV

Usar una aplicación de navegador no compatible puede causar errores al intentar guardar o actualizar los ajustes de configuración. Si se producen estos errores, intente hacer los cambios usando Configuration Manager en el POS, o use un navegador compatible (Firefox o Internet Explorer).

### Inicialización EMV

La pestaña de inicialización EMV permite la inicialización forzada en dispositivos POP seleccionados y proporciona confirmación de cualquier actualización de teclado PIN que haya fallado. El proceso de Initialize POP se realiza automáticamente para cada teclado PIN del sistema durante la implementación inicial de EMV, que se inicia a través de una PDL o una descarga de tabla. El panel de estado de configuración de POP lleva un registro de qué datos se han enviado y de cualquier mensaje de error que haya podido ocurrir. El uso de la función Initialize POP solo es necesario para nuevos terminales de teclado PIN que se introducen en un sistema en ejecución, o si se detectan errores y se muestran en el panel de estado de configuración de POP.

#### **Inicializar POP**

1. Navegue a Payment Controller > EPS Global Configuration > EMV Initialization
2. Haga clic para seleccionar y resaltar el/los ID de POP que se inicializarán de la lista de POP disponibles. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/asaVzYPFRgeuqojHUwuQ/Unknown%20image)
3. Haga clic en \[Add>>] o \[Add All] para mover el/los AID a la lista de AID seleccionados. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ecfTBPlQJGQoQKyZNcsl/Unknown%20image)
4. Haga clic en \[Save] para inicializar los dispositivos POP seleccionados para uso EMV. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/sGfdM9S2sJE2lMiKgPSJ/Unknown%20image)&#x20;

{% hint style="info" %}
*No abandone la* Inicialización EMV *pestaña antes de guardar, a menos que desee cancelar la inicialización. Una vez que el usuario abandone la* Inicialización EMV *pestaña, la página se restablece.*

*Sin guardar, todos los dispositivos POP se mostrarán nuevamente en la*

Lista de POP disponibles *de nuevo.*

*La inicialización del/los teclado(s) PIN seleccionado(s) se realiza con el correspondiente* GUARDA&#x52;*.*
{% endhint %}

### **Estado de configuración de POP**

Puede usar la sección de estado de configuración del teclado PIN para monitorear el estado de configuración del teclado PIN, lo que permite a los operadores del sitio confirmar que todos los teclados PIN del sistema han recibido la configuración adecuada para AIDs, reglas de AID, CAPKs y EMV. Cualquier teclado PIN que no haya recibido datos de configuración específicos aparecerá en la sección correspondiente de la Lista de POP fallidos. Un teclado PIN que aparezca en la Lista de POP fallidos puede no funcionar correctamente en un entorno EMV.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FqmxO5LkcALacJhsUnq17%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e7fd963c-25b8-48f1-8e1c-e4da945dbf3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Sin mensaje de "Insertar tarjeta" para EMV con contacto

1. El mensaje de la tarjeta debe contener texto que incluya la indicación de insertar una tarjeta.\
   ![](https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FmNEXtdANlQIfiyGjurrZ%2Fimage.png?alt=media\&token=f6894bd2-ae9b-4c41-8d57-b092d03f1311)\
   Si el mensaje mostrado no incluye instrucciones para “Insertar la tarjeta”, consulte la sección para habilitar EMV y verifique que EMV esté habilitado.
2. Use el informe de configuración EMV o revise la pestaña de inicialización EMV de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los teclados PIN.

### Ninguna transacción se procesa como transacción EMV

1\.      Consulte la sección para habilitar EMV y verifique que EMV esté habilitado.

2\.      Use el informe de configuración EMV o revise la pestaña de inicialización EMV de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los teclados PIN.

3\.      Confirme que existan AIDs en la lista de AID.

Si no hay AIDs, EMV no puede procesar tarjetas. Los AIDs no se pueden configurar en el sitio y deben formar parte de la distribución o ser descargados por el propietario de la tabla. Si no hay AIDs presentes en el sistema, asegúrese de que el sistema haya realizado una PDL o una descarga de tabla, según corresponda para el FEP.

4\.      Confirme que existan CAPKs en la lista de CAPK y que no estén vencidas.

Si no hay CAPKs, o si las CAPKs están vencidas, EMV no puede procesar tarjetas correctamente. Las CAPKs no se pueden configurar en el sitio y deben formar parte de la distribución o ser descargadas por el propietario de la tabla. Si no hay CAPKs presentes en el sistema, asegúrese de que el sistema haya realizado una PDL o una descarga de tabla, según corresponda para el FEP. Si hay CAPKs vencidas presentes en el sistema, realice una PDL o una descarga de tabla, según corresponda para el FEP.

5\.      Confirme la conectividad de red, ya que los problemas de comunicación de red también podrían causar inconvenientes.

### Solo algunos teclados PIN procesan EMV

Aunque no se recomienda, el sistema permite el procesamiento dividido entre transacciones EMV y MSR, donde algunos teclados PIN están configurados para permitir EMV y otros no.

* Verifique que el terminal del teclado PIN sea compatible con EMV y tenga un lector de chips.
* Use el informe de configuración EMV o revise la pestaña de inicialización EMV de Configuration Client para verificar que la configuración EMV se haya enviado a los teclados PIN.

### Se permite pasar una tarjeta EMV sin requerir primero una lectura del chip

1. Consulte la sección para habilitar EMV y verifique que EMV esté habilitado. Si EMV no está habilitado, es posible que se permitan los deslizamientos de tarjeta.
2. La tabla de tarjetas VIPER puede estar permitiendo explícitamente este comportamiento. Es posible analizar la tabla usando la página de diagnósticos VIPER para mostrar la tabla de tarjetas. Verifique con el propietario de la tabla la operación prevista.

### No se permite pasar la tarjeta después de una lectura fallida del chip

La tabla de tarjetas VIPER puede estar impidiendo explícitamente este comportamiento. Es posible analizar la tabla usando la página de diagnósticos VIPER para mostrar la tabla de tarjetas. Verifique con el propietario de la tabla la operación prevista. Este comportamiento depende de entradas explícitas en la tabla, como se documenta en las especificaciones de la tabla de tarjetas disponibles con el propietario de la tabla.

### Una tarjeta insertada es rechazada o denegada

1\.      Si una tarjeta insertada es rechazada o denegada antes de la confirmación del importe, consulte Usar EMV: pasos de la transacción.

a.      La propia lectura del chip podría haber fallado.

Esto puede probarse insertando una tarjeta con el “lado del chip hacia afuera”. Esto garantiza un error de lectura del chip. Si la respuesta es la misma, el problema puede ser una falla en la lectura del chip. Intente una lectura del chip con la tarjeta en otro teclado PIN para aislar y determinar si el problema es del teclado PIN o de la tarjeta.

b.      El problema puede ser que no se encontraron AIDs coincidentes entre la tarjeta y el terminal.

¿Es esta una tarjeta extranjera?

c.      Puede que la tabla de tarjetas no contenga una entrada para esta tarjeta. Confirme con el propietario de la tabla que aceptan la tarjeta.

2\.      Si una tarjeta insertada es rechazada o denegada después de la confirmación del importe,

a.      La autenticación del host podría haber fallado. Revise si hay una indicación de código de respuesta.

b.      El host no está disponible y no se realizó ningún stand-in. Verifique la lógica de configuración del stand-in del AID.

c.      Es posible que la tarjeta se haya retirado antes de completar la transacción. El procesamiento EMV rechazará una transacción, incluso después de la aprobación del host, si el terminal y la tarjeta no pueden comunicarse después de la aprobación del host. Este es el Complete EMV 2nd Gen AC en los pasos de la transacción. Confirme que la tarjeta permanezca firmemente en la ranura del lector hasta que se le indique retirarla.

d.      Confirme que no haya CAPKs vencidas presentes en el sistema. Si hay CAPKs vencidas presentes en el sistema, realice una PDL o una descarga de tabla, según corresponda para el FEP.

e.      Existe la posibilidad de que el chip haya fallado.

### El recibo tarda en imprimirse

No se imprimirá un recibo ni la transacción se borrará del POS hasta que se retire la tarjeta EMV del teclado PIN. Asegúrese de que el consumidor retire la tarjeta cuando se le indique.

### Falla intermitente de lectura de tarjeta con chip

A veces el teclado PIN no logra leer el chip de la tarjeta. Puede que sea necesario limpiar el lector de tarjetas con chip. Verifone recomienda comprar un kit de limpieza para lector de tarjetas con chip de Verifone (número de parte 02746-02).

### **Proceso de limpieza**

Inspección: primero, inspeccione visualmente el lector de tarjetas inteligentes del terminal antes de intentar limpiar la unidad. Todos los residuos, "objetos extraños" y demás material deben retirarse del lector de tarjetas inteligentes antes de usar las tarjetas de limpieza.

Prueba previa: si no se encuentran residuos en el lector de tarjetas inteligentes, ejecute la prueba interna de tarjeta inteligente siguiendo estos pasos.

* Si ya hay una aplicación cargada y en ejecución, ponga el terminal en modo sistema presionando simultáneamente las teclas 1, 5 y 9. Si no hay ninguna aplicación cargada, el terminal arrancará en la pantalla de inicio de sesión del modo sistema.
* Navegue a Diagnósticos > Tarjeta > Tarjeta inteligente. Inserte una tarjeta antes de seleccionar la pestaña.
* Si el terminal pasa la prueba de diagnóstico, continúe con el siguiente paso.
* Si el terminal no pasa la prueba de diagnóstico, anote la falla y continúe con el siguiente paso.

Limpieza: use el kit de limpieza para lector de tarjetas inteligentes (Verifone PN 02746-02).&#x20;

Prueba después de la limpieza: vuelva a probar el lector de tarjetas inteligentes en modo diagnóstico usando las instrucciones del paso 2.

* Si el terminal falla la prueba del lector de tarjetas inteligentes, envíe el terminal a reparación.
* Si el terminal pasa la prueba del lector de tarjetas inteligentes, reinicie la aplicación del terminal para su uso normal.

### Diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan información útil que puede ayudar en la resolución de problemas.

**Acceso a la información de diagnóstico del sistema**

Para los sistemas Commander Site Controller y RubyCi, en una ventana del navegador, abra la siguiente dirección: <http://192.168.31.11:8080/eps>.

Haga clic en \[+ System Information] para expandir la lista de elementos del menú.&#x20;

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FfLvdvO4TknTl5aA4FRRv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11c5f319-13eb-4a1c-be50-17f80d358a74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en \[Diagnostics] para mostrar los detalles de diagnóstico del sistema.

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2FLLh7hQAxbS5ilrDxzu07%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d2460733-938f-4048-8c83-5341f3296e43" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desplácese hacia abajo en la lista para ver la información y los detalles de diagnóstico de POP y POS.

#### **Estado de POP para el ID de POP**

<figure><img src="https://770378058-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh%2Fuploads%2F7qFX2l5PXIneaSDZ9X2P%2Fimage.png?alt=media&amp;token=924b9f59-f956-48ec-a99b-91ce4f53a000" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El panel de estado de POP muestra lo siguiente:

•  ID de POP - Identificador del teclado PIN.

•  Estado - En línea/Fuera de línea.

•  Modelo de POP - Las funciones EMV requieren hardware de teclado PIN con un lector de chip EMV.

•  Versión de software - Los dispositivos MX requieren ViperPAY 4.xx.xx.

•  Versión del kernel - Los dispositivos de la serie MX 900 requieren Kernel 7.00 o superior. Los dispositivos de la serie MX 800 requieren Kernel 4.00 o superior.

#### **Estado de POS para ID de estación de trabajo**

![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/6CLGDGrU3nOM35QpIWH5/Unknown%20image)

El panel de estado de POS muestra lo siguiente:

•  ID de estación de trabajo - Identificador del terminal POS.

•  Estado - Sesión iniciada/Sesión cerrada.

•  ID de POP - ID del teclado PIN asociado.

•  Nombre del POS - Nombre del dispositivo.

•  Versión de software - Los controladores de sitio Commander requieren Base 042.00.00 o superior. Kernel 4.00+.

## GLOSARIO DE TÉRMINOS

Los siguientes términos y definiciones ayudarán a comprender el contenido de la Referencia de funciones.

| Término          | Definición                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| AAC              | Criptograma de autenticación de aplicación. Se genera cuando una tarjeta rechaza una transacción. Esto puede generarse en el paso de 1.ª o 2.ª GenAC.                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| AID              | Identificador de aplicación, especificado por el host adquirente y utilizado para identificar las aplicaciones EMV que un sistema puede admitir. Las tarjetas y los terminales usan AID para determinar qué aplicaciones son compatibles de manera mutua, ya que tanto la tarjeta como el terminal deben admitir el mismo AID para iniciar una transacción. Tanto las tarjetas como los terminales pueden admitir varios AID. |
| ARC              | El código de respuesta de autorización indica la disposición de la transacción recibida del emisor para autorizaciones en línea.                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ARQC             | Criptograma de solicitud de autorización. Generado por la tarjeta cuando indica al sistema que vaya en línea para obtener una aprobación. Un ARQC se genera en el paso de 1.ª Gen AC.                                                                                                                                                                                                                                         |
| CAPK             | Clave pública de la autoridad certificadora. La lista de claves creadas por los emisores de tarjetas que se utiliza para admitir las funciones criptográficas EMV. Cada marca de tarjeta tiene CAPK. Estas claves se cargan en el PIN pad durante el inicio del sistema y el sistema las mantiene actualizadas según los intercambios de datos del host adquirente.                                                           |
| EMV con contacto | Una transacción EMV en la que los datos de la tarjeta EMV se leen al insertar una tarjeta con chip en la ranura del lector de tarjetas en el PINpad. La tarjeta permanece insertada en el PINpad durante toda la transacción. El PINpad y la tarjeta se comunican varias veces durante el transcurso de una transacción.                                                                                                      |
| EMV sin contacto | Consulte NFC, comunicaciones de campo cercano.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |

| Término                               | Definición                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| CVM                                   | Método de verificación del titular de la tarjeta. Es el método que la tarjeta indica al terminal que use para validar al titular de la tarjeta. Consiste en PIN en línea, PIN fuera de línea, firma y sin CVM.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| EMV                                   | Europay, MasterCard y Visa. Las especificaciones globales orientadas a la implementación sobre el uso de la tecnología de tarjetas con chip para la industria de pagos; establecidas para garantizar la interoperabilidad y la aceptación de tarjetas de circuito integrado de sistemas de pago a nivel mundial; el acrónimo hace referencia a las tres organizaciones que inicialmente colaboraron en la especificación, ahora mantenida por EMVCo. EMV ahora es sinónimo de tarjetas de pago con microchips de seguridad integrados. En este documento, se asume que EMV significa "EMV con contacto". |
| Núcleo EMV                            | Una capa de software, específica para el hardware en el que se ejecuta, que maneja la comunicación real con el chip EMV de la tarjeta. Tiene versión, una fecha de expiración y está certificada por EMVCo.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Etiqueta EMV                          | Un identificador EMV. Los datos EMV se mantienen en etiquetas; por ejemplo, 8A y 9F12 son etiquetas que representan el Código de respuesta de autorización y el Nombre preferido de la aplicación, respectivamente.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| EPS                                   | Servidor de pago electrónico                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Fallback                              | Fallback en términos EMV significa permitir un deslizamiento de banda magnética si falla la lectura del chip. Consulte Fallback técnico.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| FEP                                   | Procesador front-end                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Primera generación de AC o 1.ª Gen AC | A nivel general, esta es la etapa en una transacción EMV en la que primero se solicita una aprobación a la tarjeta. Las respuestas pueden ser TC (aprobado por la tarjeta), ARQC (solicitud para ir en línea para obtener aprobación) o AAC (rechazo).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| AID global                            | Un AID que pertenece a la red de pagos global/internacional cuyo logotipo aparece en la tarjeta. Las redes de pagos globales incluyen American Express, Discover, MasterCard y Visa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| IAD                                   | Los Datos de la aplicación del emisor (IAD) contienen datos propietarios de la aplicación para su transmisión al emisor en una transacción en línea.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ICC                                   | Tarjeta con chip integrada, o tarjeta de circuito integrado.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |

| Término                     | Definición                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Fallback de banda magnética | Consulte Fallback técnico.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| MSA                         | Cuenta de servicios para comerciantes.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| MSD                         | Datos de banda magnética: el término se utiliza para describir el método heredado de ingreso de tarjetas que requiere deslizar la tarjeta para leer la banda magnética.                                                                                                                                                                                                        |
| MSP                         | Un proveedor de servicios para comerciantes (MSP) es un término general que abarca bancos, procesadores externos o cualquier otra entidad que proporciona a empresas y personas los productos y servicios necesarios para aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas de pago electrónico.                                                                  |
| MSR                         | Lectura por deslizamiento magnético.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| NFC                         | Las comunicaciones de campo cercano se usan para describir una transacción EMV en la que los datos de la tarjeta EMV se leen al acercar o pasar la tarjeta por encima del PINpad dentro de la zona, lo que permite que la tarjeta y el PINpad interactúen. Luego la tarjeta se retira de la zona y la transacción continúa sin más interacción entre la tarjeta y el PINpad.   |
| PDL                         | Descarga de parámetros. Algunos hosts adquirentes suministran configuración y otros datos de procesamiento mediante una PDL.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| PIN                         | Número de identificación personal.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| POP                         | Hardware de punto de compra, que se refiere a los PINpads de la serie MX 900 utilizados para leer tarjetas EMV.                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Sistema POS                 | Incluye la o las terminales POS (Point of Sale), el controlador del sitio y el sistema de pago electrónico (EPS).                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Quick Chip                  | Quick Chip es una mejora de la especificación EMV de Visa que permite leer el chip en dos segundos o menos.                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Rapid Connect               | Rapid Connect es una interfaz de pago que proporciona una integración en un solo punto con todas las plataformas de pago de First Data, incluido Buypass.                                                                                                                                                                                                                      |
| RCI                         | Interfaz de configuración remota.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| RID                         | Identificador registrado del proveedor de aplicación. El RID es un identificador único de longitud fija asignado a cada esquema de tarjeta para identificar las aplicaciones EMV proporcionadas por ese esquema. Luego, los esquemas pueden agregar un PIX opcional al final para diferenciar aún más entre varios productos admitidos por el esquema, y juntos forman el AID. |

| Término                        | Definición                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| STAN                           | El número de auditoría de traza del sistema, que identifica el número de transacción procesado a través de la cuenta del comerciante.                                                                                                                                                                   |
| Stand-in                       | Un proceso mediante el cual una transacción puede aprobarse localmente según criterios específicos de la transacción, incluso si el sistema no puede aprobar una transacción en línea.                                                                                                                  |
| Propietario de la tabla        | La entidad responsable del mantenimiento de las tablas VIPER. Según el FEP y la marca, esta puede ser la principal marca petrolera, el procesador, Verifone o una combinación de Verifone y la marca/procesador.                                                                                        |
| TC                             | Certificado de transacción. Generado en el paso de 2.ª Gen AC para transacciones aprobadas.                                                                                                                                                                                                             |
| Fallback técnico               | Este es el proceso de excepción mediante el cual un dispositivo compatible con EMV lee el chip de una tarjeta insertada o lee la banda magnética en lugar de los datos del chip. (Este último método está obsoleto.)                                                                                    |
| ID de terminal                 | El identificador del terminal PIN pad.                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| TPP ID                         | ID del procesador externo. Este es un ID que identifica de forma única una versión particular de una aplicación de pago y que también funciona como ID de proyecto durante el proceso de certificación. Se asigna cuando se crea el proyecto y acompaña a la aplicación hasta el entorno de producción. |
| TSI                            | Información de estado de la transacción.                                                                                                                                                                                                                                                                |
| TVR                            | Resultados de verificación del terminal.                                                                                                                                                                                                                                                                |
| UMF                            | Formato universal de mensajes. Esta es la especificación de formato de mensaje basada en XML para la aplicación Rapid Connect.                                                                                                                                                                          |
| AID de débito común de EE. UU. | Un AID que pertenece a una marca global de tarjetas, pero que puede ser licenciado por una red de débito. Discover, MasterCard y Visa proporcionan un AID de débito común de EE. UU.                                                                                                                    |
| VAP                            | Plataforma de valor agregado.                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| VIPER                          | La aplicación de procesamiento de pagos EPS de Verifone.                                                                                                                                                                                                                                                |

## INFORMACIÓN SUPLEMENTARIA

A continuación se muestra una lista de Identificadores de Aplicación EMV que Verifone certifica. Los nombres pueden variar en las tablas EMV descargadas y en las tarjetas, ya que el procesador y el emisor pueden elegir sus convenciones de nomenclatura preferidas para asociarlas con el AID.

| AID                  | Nombre del AID                                  | Proveedor                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| -------------------- | ----------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| A00000002501         | Amex Crédito                                    | American Express                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| A0000001523010       | Discover                                        | Discover                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| A0000001524010       | Discover común                                  | Discover                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| A0000000041010       | Crédito MC                                      | Mastercard                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| A0000000043060       | Maestro                                         | Mastercard                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| A0000000042203       | Mastercard débito                               | Mastercard                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| A0000000031010       | Visa CR/DB                                      | Visa                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| A0000000032010       | Visa Electron                                   | Visa                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| A0000000033010       | INTERLINK                                       | Visa                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| A0000000980840       | DÉBITO DE EE. UU.                               | AID de débito común de EE. UU.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| A0000000049999C00016 | Voyager                                         | U.S. Bank (tarjeta de flotilla)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| A0000007681010       | WEX                                             | WEX                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
|                      | MC para flotillas (estándar Conexxus EMV Fleet) | <p>Mastercard</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Las tarjetas de flotilla de Mastercard están pasando de la especificación propietaria de flotilla de Mastercard al estándar Conexxus EMV Fleet, el mismo estándar que ya se usa para las tarjetas de flotilla WEX y Visa Conexxus. El soporte está controlado por un ID de función (FID), en línea con la flotilla Voyager/WEX Conexxus. El soporte inicial del adquirente es solo Fiserv.</p></div> |
| A0000000033010       | INTERLINK                                       | Interlink                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |

#### Sin contacto

| AID            | Nombre del AID    | Proveedor                      |
| -------------- | ----------------- | ------------------------------ |
| A0000000033010 | INTERLINK         | Interlink                      |
| A0000000032010 | Visa Electron     | Visa                           |
| A0000000031010 | Visa CR/DB        | Visa                           |
| A0000000980840 | Débito de EE. UU. | AID de débito común de EE. UU. |
| A0000000041010 | Crédito MC        | Mastercard                     |
| A0000000043060 | Maestro           | Mastercard                     |
| A0000000042203 | Mastercard débito | Mastercard                     |
| A00000002501   | Amex Crédito      |                                |
| A0000001524010 | Discover común    |                                |
| A0000001523010 | Discover D-PA     |                                |

### Etiquetas de transacción EMV

Para obtener una lista de las etiquetas de transacción EMV, Verifone recomienda consultar EMV Libro 3, que se puede encontrar aquí: <https://www.emvco.com/wp-content/uploads/2017/05/> EMV\_v4.3\_Book\_3\_Application\_Specification\_20120607062110791.pdf&#x20;

También puede encontrar una lista completa de etiquetas EMV Transaction en: <https://www.eftlab.com/knowledge-base/145-emv-nfc-tags/>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/emv-emv-interno.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.