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# Activación, desactivación y canje de tarjetas
### Activación de tarjeta
Cuando un cliente compra una tarjeta, el cajero debe activarla para que el cliente pueda usarla.
* La solicitud de activación cambia el estado de la tarjeta a Activa.
* El monto de la transacción siempre es obligatorio para la activación de la tarjeta, incluso si la tarjeta es de denominación preestablecida.
* InComm envía un mensaje confirmando que la activación fue exitosa.
* Esta transacción es compatible con todos los productos basados en tarjetas. Hay dos formas de activar tarjetas:
* Activación de tarjeta en POS de un paso con el parámetro Pre-validate habilitado o no.
* Activación de tarjeta en POS de dos pasos con el parámetro Pre-validate habilitado o no.
#### Activación de tarjeta en POS de un paso
Para realizar la activación de tarjeta en POS de un paso, un cajero en un POS interior agrega una activación de tarjeta a la mercancía (usando el UPC de la tarjeta), y el cliente paga el monto requerido. Active la tarjeta de la siguiente manera:
{% stepper %}
{% step %}
**Iniciar transacción**
Inicie una transacción en el POS.
{% endstep %}
{% step %}
**Escanear código de barras**
Escanee el código de barras de la tarjeta.
{% hint style="info" %}
Si el parámetro Pre-validate está habilitado, el POS envía una solicitud de preautorización para la activación antes de totalizar y procesar el pago de la venta.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**TOTAL**
Presione **\[TOTAL]**, luego seleccione **\[CASH]** o **\[CREDIT]**.
{% hint style="info" %}
*Si la tarjeta se activa, se muestra un mensaje de aprobación en el dispositivo POP. Si la activación de la tarjeta falla, se muestra un mensaje de error.*
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Si la activación de una tarjeta falló pero el pago fue exitoso, el comerciante debe reembolsar manualmente el monto de la compra. El recibo se imprime con “Falló el procesamiento prepago de EPS, se requiere reembolso”. El reembolso puede realizarse registrando un departamento de uso general que no tenga asociado el código de producto de activación.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
Se imprime un recibo que muestra:
* número de cuenta enmascarado
* número de autorización
* monto del saldo
#### Activación de tarjeta en POS de dos pasos
Para realizar la activación de tarjeta en POS de dos pasos, un cajero agrega la activación de la tarjeta a la mercancía (usando el UPC de la tarjeta), y el cliente paga el monto requerido. Realice la activación de la siguiente manera:
{% stepper %}
{% step %}
**Escanear código de barras**
Escanee el código de barras de la tarjeta o ingrese el **\[PLU]**.
{% hint style="info" %}
Si el parámetro Pre-validate está habilitado, el POS envía una solicitud de preautorización para la activación antes de pasar la tarjeta.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Pasar**
Cuando se le solicite, pase la tarjeta en el POS.
{% endstep %}
{% step %}
**Total**
Presione **\[TOTAL]** > seleccione **\[CASH]** o **\[CREDIT]**.
{% hint style="info" %}
• Si la tarjeta se activa, se muestra un mensaje de aprobación en el dispositivo POP.
\
• Si la activación de la tarjeta falla, se muestra un mensaje y se requiere un reembolso.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
Se imprime un recibo que muestra:
* número de cuenta enmascarado
* número de autorización
* monto del saldo
* monto del saldo
**Ejemplos de recibos**
### Desactivación de tarjeta
La solicitud de transacción de desactivación de tarjeta permite desactivar una tarjeta para un reembolso o una devolución. Cuando un cliente devuelve una tarjeta comprada anteriormente, el POS interior inicia una solicitud de transacción de desactivación de tarjeta.
#### Pasos para la desactivación de tarjeta
{% stepper %}
{% step %}
**Reembolso**
Desde el POS, presione **\[REFUND]**.
{% endstep %}
{% step %}
**PLU**
Escanee o ingrese el artículo **\[PLU]**.
{% endstep %}
{% step %}
**Efectivo o crédito**
Seleccione **\[CASH]** o **\[CREDIT]**.
{% endstep %}
{% step %}
**Pasar**
Pida al cliente que pase la tarjeta por el teclado PIN del POP para desactivarla.
{% endstep %}
{% endstepper %}
El teclado PIN del POP muestra un mensaje de desactivación aprobada, y el POS imprime un recibo con la aprobación de la desactivación.
### Canje de tarjeta
La solicitud de transacción de canje de tarjeta se usa para realizar compras minoristas utilizando el saldo disponible en la tarjeta, cuando se conoce el monto total de la compra. El monto de canje solicitado se deducirá del saldo existente de la tarjeta.
Hay una opción de configuración del host de InComm que puede facilitar transacciones de canje con pago dividido. Cuando está habilitada, si el monto de canje solicitado es mayor que el saldo disponible de la tarjeta, el saldo de la cuenta se reduce a cero y la terminal muestra el saldo utilizado.
El POS calcula el saldo restante de la transacción y solicita otro método de pago para completar la venta. Esta transacción está disponible para tarjetas de circuito cerrado administradas por InComm.
Un POS interior inicia una transacción de canje de tarjeta cuando un cliente realiza una compra de mercancía y desea usar la tarjeta de circuito cerrado de InComm para pagar.
#### Pasos para el canje de tarjeta
{% stepper %}
{% step %}
**Escanear tarjeta**
Escanee el código de barras de la tarjeta e ingrese el **\[PLU]**.
{% endstep %}
{% step %}
**Total y crédito**
Presione **\[TOTAL]** y seleccione **\[CREDIT]**.
{% endstep %}
{% step %}
**Pasar**
Pida al cliente que pase la tarjeta por el teclado PIN del POP.
{% endstep %}
{% endstepper %}
El teclado PIN del POP muestra un mensaje de Aprobado, y la terminal imprime un recibo que muestra:
* número de cuenta enmascarado
* número de autorización
* saldo de la tarjeta
#### Bloqueo de canje de tarjeta
La solicitud de transacción de bloqueo de canje de tarjeta se usa para realizar compras minoristas con una tarjeta cuando no se conoce el monto final de la compra y se solicita la autorización de compra.
Cuando la compra implica control de combustible:
* la transacción se envía a InComm
* la tarjeta queda bloqueada para usos posteriores hasta que la terminal reciba una Autorización de canje con un mensaje de desbloqueo
* se envía un mensaje que indica el saldo disponible en la tarjeta
* el límite del dispensador de combustible se establece en el monto del saldo
Una vez que se dispensa el combustible y la venta se completa, se envía una Autorización de canje de tarjeta con mensaje de desbloqueo para completar la transacción. Esta transacción está disponible para tarjetas de circuito cerrado administradas por InComm.
#### Desbloqueo de canje de tarjeta
La solicitud de transacción de desbloqueo de canje de tarjeta se envía a InComm para completar un canje de tarjeta bloqueado. La solicitud de desbloqueo debe incluir el monto real de la venta/transacción que se deducirá de la tarjeta.
InComm deducirá el monto del canje del saldo de la tarjeta y desbloqueará la tarjeta. El mensaje de respuesta indicará el monto real de la transacción y el saldo restante.
En caso de una condición de sobrellenado en un surtidor de combustible, el valor de respuesta puede ser menor que el monto de la venta. Esta transacción está disponible para tarjetas de circuito cerrado administradas por InComm.
#### Finalización en interior
La solicitud de transacción de finalización en interior se inicia después de recibir con éxito un mensaje de bloqueo de canje de tarjeta y cuando el cliente carga combustible y cuelga la boquilla.
**Pasos para la finalización en interior**
El cajero registra la venta de combustible en el POS. El teclado PIN del POP muestra un mensaje de Aprobado en el teclado PIN del POP.
Se imprime un recibo que muestra:
* número de cuenta enmascarado
* número de autorización
#### Finalización en exterior
La solicitud de transacción de finalización en exterior se inicia después de recibir con éxito un mensaje de bloqueo de canje de tarjeta.
**Pasos para la finalización en exterior**
El cliente termina de cargar combustible. El DCR imprime un recibo que muestra:
* número de cuenta enmascarado
* número de autorización
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