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# Habilitar y deshabilitar desbloqueo y bloqueo de dispositivo / teléfono

### Habilitar desbloqueo de dispositivo/teléfono

La solicitud de transacción de Habilitar desbloqueo de dispositivo/teléfono se usa para activar o desbloquear un teléfono bloqueado. Esto permite que el teléfono se use y que se agregue valor o tiempo de llamada. Se envía un mensaje al POS para confirmar la transacción.

La transacción de Habilitar desbloqueo de dispositivo/teléfono se puede completar de dos maneras:

* Bloqueo de teléfono en un paso
* Bloqueo de teléfono en dos pasos

#### Desbloqueo de teléfono en un paso

El POS en tienda inicia la solicitud de transacción de Desbloqueo de teléfono en un paso cuando el cajero agrega una venta de Desbloqueo de teléfono a la mercancía y el cliente paga el monto correspondiente.

{% stepper %}
{% step %}
**PLU**

Desde el POS, escanee el código de barras o ingrese el teléfono **\[PLU]**.

{% hint style="info" %}
Si el parámetro de prevalidación está habilitado, el POS envía una solicitud de preautorización para la activación.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**TOTAL**

Presione **\[TOTAL]**.
{% endstep %}

{% step %}
**Efectivo o crédito**

Seleccione **\[CASH]** o **\[CREDIT]**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

El teclado PIN del POP muestra el mensaje Aprobado. El POS imprime un recibo con el número de serie del dispositivo.

#### Desbloqueo de teléfono en dos pasos

Un POS en tienda inicia un Desbloqueo de teléfono en dos pasos cuando un cajero agrega un Desbloqueo de teléfono a la mercancía y el cliente paga el monto requerido.

{% stepper %}
{% step %}
**PLU**

Desde el POS, escanee el código de barras o ingrese el teléfono **\[PLU]**.

{% hint style="info" %}
Si el parámetro de prevalidación está habilitado, el POS envía una solicitud de preautorización para la activación.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**TOTAL**

Presione **\[TOTAL]**.
{% endstep %}

{% step %}
**Efectivo o crédito**

Seleccione **\[CASH]** o **\[CREDIT]**.
{% endstep %}

{% step %}
**Teléfono**

Escanee el código de barras del número de serie del teléfono.
{% endstep %}
{% endstepper %}

El teclado PIN del POP muestra el mensaje Aprobado y la terminal imprime un recibo con el número de serie del dispositivo.

### Deshabilitar bloqueo de dispositivo/teléfono

La solicitud de transacción de Deshabilitar bloqueo de dispositivo/teléfono se usa para bloquear un teléfono o dispositivo cuando se devuelve para un reembolso.

Hay dos maneras de completar una transacción de Deshabilitar bloqueo de dispositivo/teléfono:

* Bloqueo de teléfono en un paso
* Bloqueo de teléfono en dos pasos

#### Bloqueo de teléfono en un paso

Un POS en tienda inicia una solicitud de transacción de Bloqueo de teléfono en un paso cuando un cliente devuelve una transacción de Desbloqueo de teléfono comprada previamente.

{% stepper %}
{% step %}
**POS**

Desde el POS, presione **\[REFUND]**.
{% endstep %}

{% step %}
**Artículo**

Ingrese el artículo **\[PLU]**.
{% endstep %}

{% step %}
**EFECTIVO o CRÉDITO**

Seleccione **\[CASH]** o **\[CREDIT]**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

El teclado PIN del POP muestra el mensaje Aprobado y la terminal imprime un recibo con el número de serie del dispositivo.

#### Bloqueo de teléfono en dos pasos

Un POS en tienda inicia una solicitud de transacción de Bloqueo de teléfono en dos pasos cuando un cliente devuelve una transacción de Desbloqueo de teléfono comprada previamente.

{% stepper %}
{% step %}
**POS**

Desde el POS, presione **\[REFUND]**.
{% endstep %}

{% step %}
**Artículo**

Ingrese el artículo **\[PLU]**.
{% endstep %}

{% step %}
**EFECTIVO o CRÉDITO**

Seleccione **\[CASH]** o **\[CREDIT]**.
{% endstep %}

{% step %}
**Escanear teléfono**

Escanee el código de barras del número de serie del teléfono.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Se muestra un mensaje Aprobado en el teclado PIN del POP. Se imprime un recibo con el número de serie del dispositivo.


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```

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