> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/punto-de-pago-de-lavado-de-autos.md). # Punto de pago de lavado de autos #### Uso de esta referencia de la función Esta referencia de funciones proporciona información detallada sobre cómo configurar y usar la función Car Wash Pay Point en dos controladores de sitio Verifone separados: Verifone Commander y Sapphire. El capítulo uno cubre Car Wash Pay Point en Verifone Commander y el capítulo dos se refiere a Sapphire. Ambos capítulos contienen las subsecciones que se enumeran a continuación: * **Resumen**- Esta sección contiene una breve descripción, los requisitos y las configuraciones de hardware compatibles para la función Car Wash Pay Point en el Verifone Commander correspondiente. * **Configuración**- Esta sección contiene información sobre cómo configurar la función Car Wash Pay Point en el Verifone Commander correspondiente. * **Uso**- Esta sección describe cómo preparar el Verifone Commander específico para la función Car Wash Pay Point. * **Informes**- Esta sección contiene un informe de ejemplo con una descripción detallada del informe para la función Car Wash Pay Point en el Verifone Commander específico. * **Solución de problemas**- Esta sección contiene algunos escenarios de problemas que pueden ocurrir junto con los pasos necesarios para corregirlos. En algunos casos, el usuario puede necesitar realizar procedimientos restringidos a niveles de seguridad más altos (es decir, nivel de gerente en lugar de cajero). ### Glosario de términos Los siguientes términos y definiciones ayudarán al lector a comprender el contenido de la Referencia de funciones.
TérminosDefiniciones
CWPPVerifone Car Wash Pay Point
DCRLector de tarjetas de surtidor
MOPMétodo de pago
NACSAsociación Nacional de Tiendas de Conveniencia
PLUConsulta de precio
POPPunto de compra
Sistema POSIncluye los terminales Verifone C18 Point of Sale, el controlador del sitio y el sistema de pago electrónico (EPS).
#### Descripción de la función La función Verifone Car Wash Pay Point (CWPP) permite a los clientes pagar un lavado de autos en el dispositivo de pago usando efectivo o tarjeta de crédito. CWPP admite hasta cuatro bahías CWPP. Los pagos en efectivo de CWPP se manejan en el dispositivo de pago. Los pagos con crédito o débito se manejan a través de la red de procesamiento de tarjetas del Sistema de Punto de Venta (POS). Todas las transacciones de venta de CWPP están disponibles en el sistema POS para fines de generación de informes. #### Requisitos **Configuraciones de hardware compatibles** * Verifone Commander con Topaz * Verifone Commander con Ruby2 * RubyCi con Topaz * RubyCi con Ruby2 #### Requisitos de software * Verifone Commander - Todas las versiones. #### Interfaces CWPP CWPP se integra principalmente con dos sistemas de pago para lavado de autos Unitec diferentes: * Unitec Wash Select II * Unitec Portal TI {% hint style="info" %} Verifone Commander admite débito con CWPP; sin embargo, el dispositivo CWPP no tiene teclados compatibles con PCI, por lo que no se recomienda usar débito con estos dispositivos. {% endhint %} **Unitec Wash Select II** Unitec Wash Select II es un sistema automático de entrada de lavado de autos de autoservicio sin operador, diseñado específicamente para el mercado de lavado de autos de autoservicio. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/U7yJOCcTs8s884dXZsWO/Unknown%20image) **Atributos de Unitec Wash Select II:** * Cuatro paquetes de lavado programables. * Recibos de crédito y efectivo. * Función de barrera para gestionar el control del tráfico y asegurar la precisión de la fila de lavado. **Unitec Portal TI** Unitec Portal TI es un sistema de pago para lavado de autos diseñado para funcionar en cualquier sistema automático en bahía o de transporte, y funciona bien para el lavado exterior exprés. Verifone Commander inicializa la configuración de punto de compra (POP) de CWPP, los nombres de lavado y los precios, según la configuración. CWPP se comunica con Verifone Commander para habilitar las compras con tarjeta de crédito. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/U6458jfg5EgF7Wq4oZeb/Unknown%20image) ***Atributos de Unitec Portal TI:*** * Anuncios en video antes y después de la venta. * Función de menú de lavado para mostrar las características que incluirá cada lavado. * Usa software Sierra validado por PCI. * Los códigos de lavado de autos se pueden vender en los surtidores o en la tienda de conveniencia y emitirse desde una PC local o remota. * Función de barrera para gestionar el control del tráfico y asegurar la precisión de la fila de lavado. ### Configuración de Car Wash Pay Point #### Consideraciones especiales **Técnico de lavado de autos Unitec** * Un técnico de lavado de autos Unitec debe configurar CWPP, incluyendo Unitec Wash Select II o Portal TI, para que funcione con Verifone Commander. {% stepper %} {% step %} **Modo de configuración** Cambie el Wash Select II a **\[Modo de configuración]**. {% endstep %} {% step %} **Menú de crédito** Use el teclado para ingresar al menú del sistema de crédito. {% endstep %} {% step %} **Modo de crédito** Seleccione **\[Modo de crédito]**. {% endstep %} {% step %} **Modo XML** Establezca el modo de crédito en **\[6. Unitec XML]**. {% endstep %} {% endstepper %} * Un técnico de lavado de autos Unitec proporcionará la Bahía **\** para usar en la configuración CWPP de Verifone Configuration Client. * La interfaz Unitec no cumple con PCI; no admite tarjetas de débito. * Realice manualmente un Cierre de período en Unitec Wash Select II y Unitec Portal TI, antes de ejecutar el período CWPP desde el menú de Informes Topaz. Si no se hace esto, los informes devolverán totales cero. * Se requiere que Verifone Commander esté instalado y configurado para la funcionalidad normal de lavado de autos. #### Configuración con Verifone Configuration Client
{% hint style="warning" %} **Car Wash debe configurarse antes de CWPP. La configuración de Car Wash permite al usuario configurar Verifone Commander para reflejar la configuración de los controladores de Car Wash, de modo que las ventas de Car Wash puedan extraer el código correcto del controlador de Car Wash.** {% endhint %} La configuración de Car Wash permite al usuario configurar Verifone Commander para reflejar la configuración del Controlador de Car Wash, de modo que las ventas de Car Wash puedan extraer los códigos correctos del Controlador de Car Wash. Para configurar la función Car Wash: {% stepper %} {% step %} **Habilitar** Habilite Car Wash. {% endstep %} {% step %} **Departamento** Seleccione el departamento al que pertenece el PLU de Car Wash. {% endstep %} {% step %} **Ingresar días** Ingrese la cantidad de días durante los cuales los códigos de Car Wash son válidos. {% endstep %} {% step %} **Orden de visualización** Seleccione un orden de visualización. {% endstep %} {% step %} **Aviso DCR** Seleccione si los DCR mostrarán el aviso de Car Wash antes o después de la venta. {% endstep %} {% step %} **Ingresar PLU** Ingrese todos los PLU de Car Wash en la Configuración de teclas de Car Wash en el mismo orden en que aparecen en el controlador de Car Wash. {% endstep %} {% endstepper %} **Configuración de Car Wash** {% stepper %} {% step %} **Abrir Car Wash** Desde Verifone Configuration Client, vaya a: Devices > Car Wash. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/09OVamiVsQN2EEUUyoB7/Unknown%20image) Se muestra la ventana de configuración de lavado de autos. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/PnOhboHGyyD4AWNFHzgs/Unknown%20image) {% endstep %} {% step %} **Car Wash** Configure los parámetros de Car Wash: ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/fEuCqtwFgmjDGN5LJwBZ/Unknown%20image) | Valor | Descripción | | -------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Car Wash** | Configure para permitir que las ventas de Car Wash extraigan el código correcto del controlador de Car Wash. | | **Habilitar Car Wash** | Habilita la función Car Wash. | | **Departamento de Car Wash** | Establece el departamento de Car Wash y el/los PLU correspondientes. | | **Cantidad de días que el código de Car Wash es válido** | Establece la cantidad de días en que se acepta el código de Car Wash. Un valor cero indica un código de Car Wash que no vence y no se imprimirá un mensaje de vencimiento en el recibo si el valor es cero. | | **Orden de visualización (por gasto)** | Establece el orden en que aparecen los Car Wash (según el precio) en la pantalla DCR. | | {% endstep %} | | {% step %} **Atributos DCR** Configure los atributos DCR de Car Wash: ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/KcBd0qrvQnED54eUnzU6/Unknown%20image) | Valor | Descripción | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Atributos DCR** | | | **Avisar al inicio de la venta** | Permite que Car Wash muestre el aviso antes de que el cliente comience a cargar combustible. | | **Avisar al final de la venta** | Permite que Car Wash muestre el aviso después de que el cliente haya terminado de cargar combustible. | | **Presentación de menú** | Habilita el aviso de visualización de Car Wash en formato de menú. | |

Se selecciona un elemento de Car Wash al teclear el y presionar \[ENTER]en el teclado DCR. Si no se realiza ninguna selección, el aviso de Car Wash muestra una serie de \[Sí/No] preguntas.

| | | {% endstep %} | | {% step %} **Configuración de teclas** Configure la configuración de teclas de Car Wash: ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/sbY2ChngwviCXy8UUsFE/Unknown%20image) | Valor | Descripción | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- | | **Configuración de teclas de Car Wash** | | | **PLU** | Establece el PLU de Car Wash. | | **Mod** | Determina el modificador del PLU de Car Wash. | | **Exterior** | Habilita que el PLU se compre en el DCR. | |

Todos los PLU de Car Wash deben ingresarse en la Configuración de teclas de Car Wash en el mismo orden en que aparecen en el controlador de Car Wash.

| | | {% endstep %} | | {% step %} **Guardar cambios** Seleccione **\[Guardar]** para aceptar o **\[Cancelar]** para salir sin guardar los cambios. {% endstep %} {% endstepper %} **Configuración de Car Wash Pay Point** La configuración de CWPP permite al sitio configurar información IP para hasta cuatro bahías de Car Wash y hasta cuatro paquetes de Car Wash por bahía. La configuración es lo que permite al usuario cerrar y recuperar los informes CWPP desde los puntos de pago. {% stepper %} {% step %} **Abrir CWPP** Desde Verifone Configuration Client, vaya a: **Dispositivos** > **Punto de pago de lavado de autos**. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/09OVamiVsQN2EEUUyoB7/Unknown%20image) Se muestra la ventana de configuración de Car Wash Pay Point. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/ujXvkryRXpqzbODISDED/Unknown%20image) {% endstep %} {% step %} **Agregar bahía** Seleccione **\[Agregar nueva bahía]** para configurar una nueva bahía. * **Eliminar bahía:** Permite eliminar una configuración de bahía existente. {% endstep %} {% step %} **Configuración global** Configure los parámetros de la configuración global: ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/DuRj8mHBI6EkFfO7nF19/Unknown%20image) | Valor | Descripción | | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Configuración global** | | | **Período de cierre diario** |

Determina cuándo se cierran los totales de CWPP.

| | **Tiempo de espera de red (segundos)** | Establece el tiempo de respuesta del host de la tarjeta de crédito antes de rechazar la transacción. El tiempo recomendado es 60 segundos. | | {% endstep %} | | {% step %} **Configuración de bahía** Configure los parámetros de configuración de bahía: ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/kQcd0JxwZn0SeBmylMqu/Unknown%20image) | Valor | Descripción | | -------------------------- | ------------------------------------------ | | **Configuración de bahía** | | | **Bahía** | Establece la bahía que se va a configurar. | | **Habilitado** | Habilita la bahía seleccionada. | | Valor | Descripción | | -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Débito habilitado** | Habilita tarjetas de débito para la bahía seleccionada. | | **IP de bahía** | Establece la dirección IP para la bahía seleccionada. | | **Puerto de autorización** | Establece el puerto en el que se intercambian los mensajes de autorización. El valor es asignado por el sistema y no se puede cambiar. | | **Puerto de alerta** | Establece el puerto en el que se intercambian los mensajes de alerta. El valor es asignado por el sistema y no se puede cambiar. | | **Puerto de entrada** | Establece el puerto en el que se intercambian los mensajes de entrada. El valor es asignado por el sistema y no se puede cambiar. | | **Puerto de conciliación** | Establece el puerto en el que se intercambian los mensajes de conciliación. El valor es asignado por el sistema y no se puede cambiar. | | {% endstep %} | | {% step %} **Paquetes** Configure los parámetros de paquetes de Car Wash: ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/qhQcQdEENLP8PVrD9jOt/Unknown%20image) | **Paquetes** | Determina los paquetes de Car Wash para la bahía. Elija hasta cuatro paquetes. | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | |

Los paquetes de Car Wash se ingresan en el formulario de configuración de Car Wash en la Configuración de teclas de Car Wash.

| | | {% endstep %} | | {% step %} **Guardar cambios** Seleccione **\[Guardar]** para aceptar o **\[Cancelar]** para salir sin guardar los cambios. {% endstep %} {% endstepper %} **Inicialización del sistema de pago para lavado de autos Unitec** Después de configurar CWPP desde Verifone Configuration Client, inicialice el Sistema de pago para lavado de autos Unitec. La inicialización desde el menú Devices envía cualquier configuración nueva y/o datos de precios a los dispositivos periféricos del nivel del sitio. {% stepper %} {% step %} **Abrir inicialización** Desde Verifone Configuration Client, vaya a: **Dispositivos > Inicialización > Car Wash Pay Point** ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/7Rd7EWjLKwLGY3MKZF6t/Unknown%20image) Se mostrará un mensaje indicando **“Inicialización de Car Wash Pay Point enviada correctamente”**. {% endstep %} {% step %} **Confirmar** Seleccione **\[OK]**. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/Uqk8ou1AjStOEQwZpsj7/Unknown%20image) {% endstep %} {% step %} **Verificar nombres** Verifique que todos los dispositivos del sistema de pago de Car Wash tengan los nombres y precios correctos de Car Wash. {% hint style="info" %} La inicialización envía una comunicación a cada bahía configurada para CWPP. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} ### Uso de Car Wash Pay Point El consumidor seleccionará el paquete de Car Wash apropiado desde el dispositivo CWWP. La pestaña de ventas se muestra y funciona como una interfaz de consola de punto de venta. Esto no requiere ninguna acción en el POS. #### Operaciones normales Desde la bahía/dispositivo CWWP, siga las instrucciones en la LCD para completar una venta de Car Wash. {% stepper %} {% step %} **Seleccionar paquete** Seleccione el **\** paquete. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/fEvmfPDnOg59tDJnQMaJ/Unknown%20image) {% endstep %} {% step %} **Compra** Haga clic en **\[Compra]**. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/CrXoSzF9naC4nkMU3qC2/Unknown%20image) Se generará un código y se mostrará en la pantalla. {% endstep %} {% step %} **Ingresar código** Ingrese el **\[Código]**. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/uvqGQho5FHj1F9XldsEk/Unknown%20image) {% endstep %} {% step %} **Completar venta** Realice el pago. Seleccione **\[Listo]**. Obtenga el recibo de crédito. {% endstep %} {% endstepper %} ***Detalles del recibo:***
* **ENCABEZADO:** Encabezado del recibo para la compra de Car Wash. * **FECHA:** Fecha en que se imprimió el recibo. * **MM/DD/AA:** Fecha en formato mes/día/año. * **HORA:** Hora en que se imprimió el recibo. * **HH:MM:** Hora en horas y minutos. * **WASH**: Nombre del lavado de autos comprado. * **PRECIO:** Costo del Car Wash. * **NÚM. DE TRANS.:** Número de transacción POS. * **NÚM. STN #:** STAN es el System Trace Audit Number usado por Viper como una forma de rastrear la transacción financiera. * **DISCOVER:** Tipo de tarjeta de crédito. * **NÚM. DE FACTURA #:** Número de la factura de venta. * **NÚM. DE AUTORIZACIÓN #:** Número de autorización de tarjeta de crédito. * **PIE:** Pie de recibo para la compra de Car Wash. #### Cerrar período de Car Wash Pay Point desde el terminal POS Se muestra un nuevo período de informes de Pay Point en el Informe de conciliación CWPP. Por lo general, este informe cubre varios días y muestra los montos cobrados y dispensados como cambio. **Procedimiento** {% stepper %} {% step %} **CSR Func** Desde ventas POS, seleccione **\[Función CSR]**. {% endstep %} {% step %} **Menú de informes** Haga clic en **\[Menú de informes]**. {% endstep %} {% step %} **Cerrar período** Seleccione **\[Cerrar período de Car Wash Pay Point]**. Se mostrará un mensaje indicando “***Cerrar período de Car Wash Pay Point”***. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/M0RMDRG3XcIiaZmGkpYm/Unknown%20image) {% endstep %} {% step %} **Confirmar** Seleccione **\[OK]** para cerrar o **\[Cancelar]** para mantener activo el CWPP actual. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/lv6MvNhB0LZg0ABunm52/Unknown%20image) Se mostrará un mensaje indicando ***“Cerrar período de Car Wash Pay Point completado correctamente.”*** Seleccione **\[OK]**. {% endstep %} {% endstepper %} #### Cerrar período de Car Wash Pay Point desde Verifone Configuration Client **Procedimiento** {% stepper %} {% step %} **Abrir informe** Desde Verifone Configuration Client, vaya a: Reporting > Close CarWash Paypoint Period. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/VMY7m6ueg1IMZyq37NXQ/Unknown%20image) ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/qEfVd5xrqqUgqibVDM6A/Unknown%20image) El sistema conciliará y cerrará el período CWPP. {% endstep %} {% step %} **Confirmar** Haga clic en **\[OK]**. {% endstep %} {% endstepper %} ### Informes #### Informe de conciliación de Car Wash Pay Point Todas las ventas de CWPP se informan bajo el período de informes de ventas configurado arriba. El período de informes del Pay Point se documenta en el Informe de conciliación CWPP. Por lo general, este informe cubre varios días e informa el monto cobrado y dispensado como cambio. * Las ventas basadas en crédito se informan y pueden conciliarse con los totales del host. * Las ventas en efectivo se manejan en la bahía de Car Wash. Los ingresos de ventas se recuperan de manera irregular. Por lo tanto, se ha puesto a disposición un Informe de conciliación de Car Wash independiente en el POS **Procedimiento POS** {% stepper %} {% step %} **CSR Func** Desde Ventas > vaya a: **\[Función CSR]**. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/nN2GOmK3m5GSeBODHSmw/Unknown%20image) {% endstep %} {% step %} **Menú de informes** Seleccione el **\[Menú de informes]**. {% endstep %} {% step %} **Imprimir período** Seleccione **\[Imprimir período de Carwash Pay Point]**. {% endstep %} {% step %} **Seleccionar período** Desde la lista Seleccionar período, presione el **\** para imprimir. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/83zU3EZRgeKvRhHqiJa2/Unknown%20image) Se imprime el Informe de conciliación de Car Wash Pay Point. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Las ventas en efectivo no provienen del POS. Los totales provienen de los Informes contables del dispositivo. {% endhint %} **Detalles del reporte:** ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/keEF26UyrDlR9AGqrmwn/Unknown%20image) * **TÍTULO:** INFORME DE CONCILIACIÓN DE CARWASH PAY POINT * **NÚM. DLR #:** Número de identificación del distribuidor. * **FECHA:** Fecha en que se imprimió el informe. * **MM/DD/AA:** Fecha en formato mes/día/año. * **HORA:** Hora en que se imprimió el informe. * **HH:MM:SS:** Hora en horas y minutos. * **NÚM. DE TIENDA #:** Número de ubicación de la tienda. * **NÚM. DE CAJA #:** Número de POS. * **NÚM. DE TURNO #:** Rango de turno que se está rastreando. * **NÚM. DE CAJERO #:** Cajero que ejecuta el informe. * **TURNO ABIERTO:** Fecha y hora en que comenzó el turno. * **MM/DD/AA:** Fecha en formato mes/día/año. * **HH:MM:SS:** Hora en horas, minutos y segundos. * **TURNO CERRADO:** Fecha y hora en que terminó el turno. * **MM/DD/AA:** Fecha en formato mes/día/año. * **HH:MM:SS:** Hora en horas, minutos y segundos. #### Procedimiento del Navegador de informes {% stepper %} {% step %} **Iniciar** Inicie Report Navigator. {% endstep %} {% step %} **Tipo de período** Seleccione el **\[Tipo de período]**. {% endstep %} {% step %} **Conciliación** Seleccione el **\[Conciliación]** Informe. {% endstep %} {% step %} **Agregar** Seleccione **\[Agregar]**. {% endstep %} {% step %} **Procesar** Seleccione **\[Procesar]**. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/akadILMqtTvjj0CT8VPC/Unknown%20image) Se muestra el Informe de conciliación de Carwash Pay Point. {% endstep %} {% endstepper %} ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/BbkQV1f7rNlIzZiDRaYg/Unknown%20image) {% hint style="info" %} Estos informes se concilian entre sí. {% endhint %} #### Informes contables de Unitec Wash Select II {% stepper %} {% step %} **Modo de configuración** Abra el Unitec Wash Select II y cambie el Wash Select II a **\[modo de configuración]**. {% endstep %} {% step %} **Menú de informes** Ingrese al menú del sistema de informes. {% endstep %} {% step %} **Informe detallado** Seleccione Borrar datos contables > Resumen de informe contable > **\[Informe contable detallado]**. {% endstep %} {% step %} **Imprimir informe** Seleccione Imprimir resumen del informe > **\[Informe detallado]**. {% endstep %} {% step %} **Borrar datos** Seleccione **\[Borrar datos contables]**, según el procedimiento de la tienda. {% endstep %} {% endstepper %} Una vez que esté satisfecho, estos totales se capturarán y se conciliarán con el Informe de conciliación de Car Wash Pay Point. #### Conciliación del informe Las ventas en efectivo no provienen del POS. Los totales provienen de los Informes contables del dispositivo. ![](https://content.gitbook.com/content/5nJgnNKJ9ZrZeEdr7pqh/blobs/NTRQiWFj2ugCbpOZ4TSl/Unknown%20image) ## Solución de problemas ### Tabla de códigos de error
Código de errorMensajeDescripción / Acción
E1174SIN COMUNICACIÓN CON CAR WASHEl POS y el controlador de Car Wash no se están comunicando. Verifique que el controlador esté conectado y vinculado al puerto COM correcto del POS.
E1170VENTA DE CANTIDAD DE CARWASH NO PERMITIDALos lavados de autos solo se pueden vender uno a la vez.
E1171NO HAY TECLA DE CAR WASH DEFINIDA PARA EL PLUDebe definirse una tecla para este elemento de Car Wash. Configure un PLU de Car Wash.
E1210CÓDIGO DE RESPALDO DE CAR WASH DISPONIBLEEl POS no se está comunicando con el controlador de Car Wash, pero aún puede proporcionar un código de Car Wash. El código es válido durante un tiempo específico.
E1211CÓDIGO DE CAR WASH NO DISPONIBLEEl POS se está comunicando con el controlador de Car Wash, pero no hay ningún código de Car Wash disponible. Inicie el servicio para investigar el problema.
E3033ERROR EN LA CONFIGURACIÓN DE CARWASHLos parámetros de Car Wash no se han configurado correctamente en > el aviso Tipo de descuento se muestra > la función Archivo de promoción PLU. Verifique los parámetros de Car Wash.
E4003DEPARTAMENTO DE CAR WASH NO VÁLIDOLa función Car Wash se ha especificado, pero el número ingresado no tiene configuración de departamento. Verifique el número de departamento y vuelva a ingresar la información.
E4004DÍA NO VÁLIDOSe muestra si el controlador de Car Wash devuelve un día no válido.
E4005 (Cualquiera de los dos puede aparecer)ENTRADA NO VÁLIDA__ERROR AL DESHABILITAR CAR WASHEl valor ingresado no era válido. Espere a que el aviso desaparezca y escriba la información correcta. Se intentó deshabilitar Car Wash sin éxito. Verifique las conexiones e inicie el servicio si las conexiones son buenas.
E4006ERROR AL HABILITAR CAR WASHSe intentó habilitar Car Wash sin éxito. Verifique las conexiones e inicie el servicio si las conexiones son buenas.
| Código de error | Mensaje | | | --------------- | ------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **E4007** | *PLU YA EN USO* | Se intentó asignar un PLU a Car Wash, pero ya existe. Asigne otro PLU. | | **E4008** | *NO SE PERMITEN PLU ABIERTOS* | Se intentó asignar un PLU abierto a un lavado de autos. Esto no está permitido. | | **E4009** | *NO SE PUEDE LEER EL ARCHIVO DEL LAVADO DE AUTOS* | Se intentó asignar un PLU al lavado de autos, pero no se puede leer el archivo de claves del lavado de autos. Inicie el servicio para investigar el problema. | | **E4010** | *SOLO SE PERMITEN ARTÍCULOS DE LAVADO DE AUTOS* | Se intentó asignar un PLU al lavado de autos cuando al PLU no se le había asignado un departamento. Asigne al PLU un departamento de lavado de autos y luego asigne el PLU al lavado de autos. | | **E4011** | *CONFLICTO DEL PUERTO C/W* | Solo línea de alarma: otro dispositivo ha sido asignado al puerto del lavado de autos. Verifique que las asignaciones de puertos sean correctas. | | **E4012** | *ERROR DE COMUNICACIÓN DEL LAVADO DE AUTOS* | Solo línea de alarma: la terminal POS no pudo comunicarse con el dispositivo de lavado de autos. Inicie el servicio para investigar el problema. | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-lac-es/referencias-de-funciones-y-productos/punto-de-pago-de-lavado-de-autos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.