> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/p400-2-delt/fejl/forkerte-z-eller-x-rapporter.md).

# Forkerte Z- eller X-rapporter

Hvorfor Z-rapporten på din P400 2-DELT måske mangler transaktioner, hvordan Z- og X-rapporter fungerer, og hvordan du tager din Z-rapport ved dagens afslutning korrekt.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** din Z-rapport ved dagens afslutning mangler transaktioner, totalerne stemmer ikke med det, du forventede, eller du er ikke sikker på, om du skal bruge en Z-rapport eller en X-rapport.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: forkert Z-rapport, forkert X-rapport, Z-rapport mangler transaktioner, slutdagsrapporten er forkert, EOD-totaler er forkerte, rapporttotaler stemmer ikke, X-rapport vs. Z-rapport. Søgetermer: Z-rapport, X-rapport, slut på dagen, EOD, totaler, manglende transaktioner, afregning, nulstil totaler.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Din Z-rapport mangler en eller flere transaktioner.
* Totalerne på din Z-rapport stemmer ikke overens med dagens salg.

**Hvorfor det sker:** Z-rapporten nulstiller dine transaktionstotaler. Hvis en betaling registreres **efter** at Z-rapporten er blevet udskrevet, bliver den ikke inkluderet i den pågældende dags rapport.

## Sådan fungerer Z-rapporten

* Tag Z-rapporten **én gang om dagen, efter din sidste betaling den dag**.
* Z-rapporten **nulstiller dine transaktionstotaler**.
* Z-rapporten **nulstilles ikke automatisk** — du skal tage den manuelt hver dag.
* Z-rapporten **sender ikke transaktioner til afregning**. Dine transaktioner sendes automatisk til afregning omkring **midnat**.

## Sådan fungerer X-rapporten

En X-rapport **nulstiller ikke dine transaktionstotaler**. Du kan tage så mange X-rapporter, du vil i løbet af dagen, uden at påvirke dine totaler.

X-rapporten viser **antallet af transaktioner** og **det samlede beløb siden din sidste Z-rapport**. Du kan bruge den til at tjekke i løbet af dagen:

* Hvor mange transaktioner der er blevet gennemført.
* Det samlede transaktionsbeløb.
* Den aktuelle salgssum siden den sidste Z-rapport.

{% hint style="success" %}
At tage en X-rapport **påvirker ikke Z-rapporten** eller nulstiller nogen totaler.
{% endhint %}

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Tjek, hvornår Z-rapporten blev taget

Tjek, om der blev taget nogen betalinger **efter** Z-rapporten blev udskrevet. Disse betalinger vil ikke fremgå af den pågældende dags Z-rapport.

{% hint style="info" %}
**Tip:** tag en **X-rapport** for at se transaktionerne og totalen siden din sidste Z-rapport — det nulstiller ikke noget.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Tag endnu en Z-rapport før den næste hverdag

Hvis der blev taget betalinger efter Z-rapporten, så tag **en anden Z-rapport, før du starter den næste hverdag**. Dette sikrer, at alle transaktioner er inkluderet. Se [Sådan udskriver du rapporter ved dagens afslutning](/support-denmark/p400-2-delt/vejledninger/sadan-udskriver-du-rapporter-ved-dagens-afslutning.md).

✅ **Totalerne er nu korrekte — stop her.** ❌ **Totalerne stemmer stadig ikke — kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
**For at undgå dette i fremtiden:** tag altid din Z-rapport **efter** den sidste betaling den dag. Brug X-rapporter til eventuelle tjek i løbet af dagen.
{% endhint %}

**Hvis totalerne nu stemmer.** Ingen yderligere handling nødvendig.

**Hvis totalerne stadig ikke stemmer.** Kontakt support nedenfor.

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/p400-2-delt/fejl/forkerte-z-eller-x-rapporter.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.