> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/p400-2-delt/fejl/printeren-virker-ikke.md).
# Printeren virker ikke
Hvad du skal gøre, når din P400 2-DELT ikke udskriver kvitteringer korrekt — kontroller og rens bonrullen, og kør derefter en testudskrift.
{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** kvitteringer udskrives ikke korrekt — for eksempel kommer de ud med takkede kanter, kommer slet ikke ud, eller udskriften er svagere end normalt.
{% endhint %}
Nøgleord
Også kaldet: printeren virker ikke, kvitteringer udskrives ikke, ingen kvittering, svag kvittering, takkede kvitteringer, papirstop, kvitteringsrulle. Søgetermer: printer, kvittering, udskriver ikke, svag, takkede, papirrulle, luge, skærer, testudskrift, kvitteringsdata, riv af, Ekspedient del.
## Symptomer
Du kan se en eller flere af følgende:
* Kvitteringer kommer slet ikke ud.
* Kvitteringer kommer ud **takkede** eller flosset.
* Udskriften er **svagere** end normalt.
**Hvorfor det sker:** kvitteringsrullen er muligvis ikke sat korrekt i, eller støv eller papirstykker kan blokere printeren.
## Før du begynder
Kvitteringer udskrives af **Ekspedient delen** — enheden ved kassen.
## Løsning
{% stepper %}
{% step %}
### Kontroller, at kvitteringsrullen er sat korrekt i
1. Åbn **lugen** på Ekspedient delen.
2. Kontroller, at kvitteringsrullen sidder korrekt i printeren, med papiret ført ud mod toppen af lugen.
3. Sørg for, at et lille stykke papir **stikker ud**, og luk derefter lugen.
{% endstep %}
{% step %}
### Tag rullen ud og blæs den ren
Tag kvitteringsrullen ud og blæs alt støv væk fra både **rullen** og **printerrummet**.
{% endstep %}
{% step %}
### Rens kvitteringsskæreren
Fjern eventuelle papirstykker, der sidder fast i **kvitteringsskæreren** (kanten, hvor kvitteringen rives af).
{% endstep %}
{% step %}
### Sæt rullen i igen
1. Sæt kvitteringsrullen i printeren.
2. Lad et lille stykke papir **stikker ud**.
3. Luk lugen.
{% hint style="info" %}
Har du brug for nye kvitteringsruller? Du kan bestille dem i vores webshop: [webshop.verifone.se](https://webshop.verifone.se).
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Kør en testudskrift
1. Tryk på **#** for at åbne menuen.
2. Vælg **Kvitteringsdata**.
3. Vælg **Udskriv** for at udskrive en testkvittering.
✅ **Kvitteringen udskrives tydeligt — stop her.** ❌ **Udskriver stadig ikke korrekt — kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
**Undgå papirstop:** riv altid kvitteringen af ved at trække den **sidelæns hen over skærerkanten**, i stedet for at trække den lige ud.
{% endhint %}
**Hvis kvitteringen udskrives tydeligt.** Din printer fungerer.
**Hvis problemet fortsætter.** Kontakt support nedenfor.
## Virker det stadig ikke?
{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**
Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, kontakt Verifone Support. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/p400-2-delt/fejl/printeren-virker-ikke.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.