> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/p400-2-delt/fejl/terminal-er-klar-venter-pa-ecr-forbindelse.md).
# Terminal er klar, venter på ECR-forbindelse
Hvad du skal gøre, når en P400 2-DELT viser Terminalen er klar og venter på ECR-forbindelse — tilslut Ekspedient delen og kundeenheden igen.
{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** din P400 2-DELT viser **"Terminalen er klar og venter på ECR-forbindelse"** og Ekspedient delen og kundeenheden kommunikerer ikke med hinanden.
{% endhint %}
Nøgleord
Også kaldet: venter på ECR-forbindelse, terminalen er klar, ECR er ikke forbundet, Ekspedient delen forbinder ikke, kundeenheden forbinder ikke, P400 2-DELT forbinder ikke, to-delt forbinder ikke. Søgeord: ECR, venter på ECR, IP-adresse, ECR-port, 9600, Ekspedient del, kundeenhed, kommunikationsenhed.
## Symptomer
Du kan se en eller flere af følgende:
* Terminalen viser **"Terminalen er klar og venter på ECR-forbindelse"**.
* Ekspedient delen og kundeenheden reagerer ikke på hinanden.
* Transaktioner kan ikke startes fra Ekspedient delen.
**Mest sandsynlige årsag:** kundeenheden har ikke Ekspedient delens korrekte IP-adresse eller kommunikationsindstillinger, eller enhederne er ikke forbundet til det samme netværk.
## Før du begynder
Din P400 2-DELT har to enheder:
* **Ekspedient del** — enheden ved kassen.
* **Kundeenhed** — den enhed, kunden bruger til at betale.
For at forbinde dem finder du Ekspedient delens IP-adresse, indstiller dens kommunikationsindstillinger og indtaster derefter den IP-adresse på kundeenheden.
* Sørg for, at terminalen er forbundet til dit netværk ved at **netværkskabel** eller **Wi-Fi**.
## Løsning
{% stepper %}
{% step %}
### Kontroller, at Ekspedient delen er forbundet til netværket
1. På Ekspedient delen skal du trykke på **#** for at åbne menuen.
2. Vælg **Administration > Indstillinger > Kommunikation**.
3. Kontrollér, om **LAN** eller **Wi-Fi** vises som **UP**.
* **Hvis den ene viser UP:** notér, hvilken den er, og fortsæt til næste trin.
* **Hvis ingen af dem viser UP:** terminalen ikke er forbundet til dit netværk. Forbind den først ved hjælp af [Sådan tilslutter du kablerne](/support-denmark/p400-2-delt/vejledninger/sadan-tilslutter-du-kablerne.md) (netværkskabel) eller [Sådan opsætter du Wi-Fi](/support-denmark/p400-2-delt/vejledninger/sadan-opsaetter-du-wi-fi.md) (trådløst), og start derefter igen.
{% endstep %}
{% step %}
### Udskriv Ekspedient delens IP-adresse
1. Vælg **Mere > Status > IP-adresser**.
2. Vælg den forbindelse, du bruger (**LAN** eller **Wi-Fi**).
3. Tryk på **Status**.
4. Tryk på **Udskriv**. Gem denne kvittering — du skal bruge IP-adressen i trin 4.
5. Tryk på **den røde knap** indtil du er ude af menuen.
{% endstep %}
{% step %}
### Indstil Ekspedient delens kommunikationsindstillinger
1. Tryk på **#** for at åbne menuen.
2. Vælg **Administration > Indstillinger > ECR > Angiv ECR-adresse**.
3. Kontroller, at adressen er **0.0.0.0**, og tryk derefter på **den grønne knap**.
4. Vælg **Indstil ECR-port**. Kontrollér, at den viser **9600**. Hvis det ikke er tilfældet, skal du indtaste **9600**, og tryk derefter på **den grønne knap**.
5. Vælg **Vælg kommunikationsenhed**:
* **Ethernet#0** hvis terminalen bruger et netværkskabel.
* **Wi-Fi** hvis terminalen bruger en trådløs forbindelse.
6. Tryk på **den røde knap** indtil du er ude af menuen.
{% endstep %}
{% step %}
### Indtast IP-adressen på kundeenheden
1. På kundeenheden skal du trykke på **4** og **6** samtidig, og derefter indtaste adgangskode **1234**.
2. Vælg **Administration > Indstillinger > ECR > Angiv ECR-adresse**.
3. Indtast IP-adressen fra kvitteringen, du udskrev i trin 2 (vist under **IPv4 IP-adresse**).
* Brug nummertasterne til cifrene og **\*** tasten for hvert punktum.
4. Tryk på **den grønne knap**.
5. Vælg **ECR-port**. Kontrollér, at den viser **9600**. Hvis det ikke er tilfældet, skal du indtaste **9600**, og tryk derefter på **den grønne knap**.
6. Vælg **Vælg kommunikationsenhed**:
* **Ethernet#0** hvis terminalen bruger et netværkskabel.
* **Wi-Fi** hvis terminalen bruger en trådløs forbindelse.
7. Tryk på **den røde knap** indtil du er ude af menuen, og prøv derefter en transaktion.
{% hint style="success" %}
**Enhederne er forbundet, når** skærmen viser **Verifone** på hvid baggrund, og **meddelelsen "Venter på forbindelse"** er forsvundet.
{% endhint %}
✅ **Problemet er løst — stop her.** ❌ **Det virker stadig ikke — fortsæt til trin 5.**
{% endstep %}
{% step %}
### Kontroller, at begge enheder er på det samme netværk
1. På hver enhed skal du gå til **Kommunikation > Mere > Status > IP-adresser**, og vælg derefter **LAN** (eller **Wi-Fi**).
2. Sammenlign de to IP-adresser. De **første tre tal** skal være ens:
* ✅ Samme netværk: 192.168.1.43 og 192.168.1.36
* ❌ Forskellige netværk: 192.168.1.42 og 192.168.2.46
3. Hvis de er forskellige, skal du sørge for, at begge enheder er forbundet til den samme router eller Wi-Fi-netværk, og derefter gentage trin 2 til 4.
✅ **Problemet er løst — stop her.** ❌ **Virker stadig ikke — kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
**Hvis en transaktion nu virker.** Enhederne er forbundet. Ingen yderligere handling nødvendig.
**Hvis enhederne stadig ikke vil forbinde.** Vores team kan foretage yderligere kontroller af terminalens netværks- og sikkerhedsindstillinger — kontakt Support nedenfor.
## Virker det stadig ikke?
{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**
Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, kontakt Verifone Support. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/p400-2-delt/fejl/terminal-er-klar-venter-pa-ecr-forbindelse.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.