> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/p400-2-delt/vejledninger/sadan-behandler-du-et-salg.md).

# Sådan behandler du et salg

Tag imod en kortbetaling på din P400 2-DELT, og hvad du skal gøre, hvis en betaling afvises.

{% hint style="info" %}
**Brug dette, når** du vil modtage en kortbetaling fra en kunde.
{% endhint %}

Du starter salget på **Ekspedient delen** (enheden ved kassen), og din kunde betaler på **kundeenheden**.

## Tag imod en betaling

{% stepper %}
{% step %}

### Start salget

På Ekspedient delen skal du trykke på **den grønne knap** og indtast beløbet, og tryk derefter på **den grønne knap** igen for at bekræfte.
{% endstep %}

{% step %}

### Din kunde betaler

Beløbet vises på kundeenheden. Din kunde kan betale med:

* **At tappe** deres kort eller telefon (kontaktløs).
* **Indsætte** deres kort i chiplæseren.
* **Trække** deres kort gennem magnetstribelæseren.
  {% endstep %}

{% step %}

### Tjek resultatet

Terminalen viser, om betalingen blev **godkendt** eller **afvist**, og printer en kvittering.

* **Godkendt:** betalingen er gennemført.
* **Afvist:** se [Hvis en betaling afvises](#hvis-en-betaling-afvises) nedenfor.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Hvis en betaling afvises

Hvis en betaling afvises, skal du notere:

* Den **fejlmeddelelse** vist på skærmen eller kvitteringen.
* Den **transaktionsbeløb**.
* Den **dato og klokkeslæt** for betalingen.
* Den **sidste 4 cifre** på det anvendte kort.
* Den **serienummer** af den terminal, betalingen blev taget på — se [Sådan finder du serienummeret](/support-denmark/p400-2-delt/vejledninger/sadan-finder-du-serienummeret.md).

Derefter <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark> med disse oplysninger.

{% hint style="info" %}
**Kortet kan ikke læses?**

* **Kontaktløs virker ikke:** genstart terminalen og kontrollér, at den er online — se [Sådan genstarter du terminalen](/support-denmark/p400-2-delt/vejledninger/sadan-genstarter-du-terminalen.md) og [Sådan udfører du en netværkstest](/support-denmark/p400-2-delt/vejledninger/sadan-udforer-du-en-netvaerkstest.md).
* **Chiplæseren virker ikke:** rengør chiplæseren med et af de medfølgende rengøringskort, og genstart derefter terminalen.
  {% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: behandle et salg, tage imod en betaling, kortbetaling, gennemføre et salg, kontaktløs, chip og PIN, swipe, afvist betaling. Søgetermer: salg, betaling, køb, tappe, indsætte, swipe, kontaktløs, godkendt, afvist, kvittering.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/p400-2-delt/vejledninger/sadan-behandler-du-et-salg.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.