> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/p630-integrated/fejl/sidder-fast-pa-hvid-skaerm.md).

# Sidder fast på hvid skærm

Hvad du skal gøre, når din P630 sidder fast på en hvid skærm — kontroller opladeren, genstart, og vent.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** din terminal sidder fast på en **hvid skærm** og kommer ikke videre.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: sidder fast på hvid skærm, hvid skærm, tom hvid skærm, frossen hvid skærm, forkert oplader. Søgeord: hvid skærm, sidder fast, oplader, strømforsyning, genstart, P630.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Skærmen forbliver **hvid** og terminalen starter ikke korrekt.
* Terminalen reagerer ikke.

**Hvorfor det sker:** dette skyldes normalt, at der bruges den **forkert oplader** til terminalen — for eksempel ved at bruge en oplader fra en anden Verifone-terminal med en P630.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Kontrollér, at du bruger den rigtige oplader

Sørg for, at din terminal er tilsluttet opladeren, der er lavet til P630. Opladere fra andre Verifone-terminaler kan ligne, men vil ikke fungere korrekt.

Hvis du brugte den forkerte oplader, skal du tilslutte den rigtige og vente på, at terminalen starter op.

✅ **Terminalen starter normalt — stop her.** ❌ **Stadig fastlåst — fortsæt til trin 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Genstart terminalen

Hvis du bruger den rigtige oplader, og skærmen stadig er hvid, skal du genstarte terminalen — se [Sådan genstarter du terminalen](/support-denmark/p630-integrated/vejledninger/sadan-genstarter-du-terminalen.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Vent 30 minutter

Efter genstart skal du lade terminalen være tilsluttet strøm og vente **30 minutter**. Kontrollér derefter, om den er startet normalt.

✅ **Terminalen starter normalt — stop her.** ❌ **Stadig fastlåst efter 30 minutter — fortsæt til trin 4.**
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakt Verifone Support

Hvis terminalen stadig sidder fast på en hvid skærm efter 30 minutter, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>.
{% endstep %}
{% endstepper %}

**Hvis terminalen starter normalt.** Den er klar til brug.

**Hvis skærmen stadig er hvid.** Kontakt support nedenfor.

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/p630-integrated/fejl/sidder-fast-pa-hvid-skaerm.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.