> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/p630-integrated/fejl/ssl-certifikat-mangler-ssl-handtryk-mangler.md).

# SSL-certifikat mangler / SSL-håndtryk mangler

Hvad du skal gøre, når din P630 viser SSL-certifikat mangler eller SSL-håndtryk mangler — tjek netværket og fallback-indstillingen, og kontakt derefter Support.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** din P630 viser **"SSL-certifikat mangler"** eller **"SSL-handshake mangler"**.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: SSL-certifikat mangler, SSL-håndtryk mangler, SSL-handshake mangler, SSL handshake, SSL-fejl, certifikatfejl, håndtryk mislykkedes. Søgetermer: SSL, certifikat, håndtryk, handshake, forbindelse, LAN, Wi-Fi, netværksfallback, serienummer, netværkstest.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Terminalen viser **"SSL-certifikat mangler"** eller **"SSL-handshake mangler"**.
* Betalinger mislykkes, eller terminalen kan ikke oprette forbindelse til vores system.

**Hvorfor det sker:** terminalen mangler det **certifikat**, den skal bruge for at oprette en sikker forbindelse til vores system. Vores supportteam sender certifikatet til terminalen — terminalen skal bare være online og have den rigtige netværksindstilling først.

## Før du begynder

For at åbne menuen skal du trykke på **4** og **6** samtidig, og derefter indtaste adgangskode **1234** og trykke på **den grønne knap**.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Kontrollér, at terminalen er online

1. Åbn menuen.
2. Vælg **Administration > Indstillinger > Kommunikation**.
3. Kontrollér, om **LAN** eller **Wi-Fi** vises som **UP**.

* **Hvis den ene viser UP:** notér, hvilken forbindelse det er, og fortsæt til trin 2.
* **Hvis ingen af dem viser UP:** terminalen er offline. Tilslut den igen ved hjælp af [Sådan tilslutter du kablerne](/support-denmark/p630-integrated/vejledninger/sadan-tilslutter-du-kablerne.md) (netværkskabel) eller [Sådan opsætter du Wi-Fi](/support-denmark/p630-integrated/vejledninger/sadan-opsaetter-du-wi-fi.md) (Wi-Fi), og tjek derefter igen.
  {% endstep %}

{% step %}

### Kontrollér indstillingen for netværksfallback

Denne indstilling fortæller terminalen, hvilken forbindelse den skal bruge. Den skal passe til den forbindelse, du fandt i trin 1.

1. Åbn menuen.
2. Vælg **Administration > Indstillinger > Netværksfallback**.
3. Vælg **Standard**, og sørg for, at den forbindelse, du bruger, er markeret:
   * **Ethernet**, hvis terminalen bruger et netværkskabel.
   * **Wi-Fi**, hvis terminalen bruger Wi-Fi.
4. Tryk på **den gule tilbagepil**.
5. Vælg **Fallback 1**, og sørg for, at **Ingen** er markeret.
6. Tryk på **den røde knap**, indtil du er ude af menuen.

{% hint style="warning" %}
**Fallback 1** skal altid være indstillet til **Ingen**, medmindre Verifone Support beder dig om andet.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Find terminalens serienummer

Hav terminalens **serienummer** klar, før du ringer — det gør det hurtigere for os at hjælpe dig. Se [Sådan finder du serienummeret](/support-denmark/p630-integrated/vejledninger/sadan-finder-du-serienummeret.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakt Verifone Support

<mark style="color:red;">Kontakt Verifone Support</mark>, og fortæl os:

* at terminalen viser **"SSL-certifikat mangler"** eller **"SSL-handshake mangler"**,
* at netværket viser **UP**, og at netværksfallback er kontrolleret,
* terminalens **serienummer**.

Vi sender et nyt certifikat til din terminal. Lad terminalen være **tændt og forbundet**.
{% endstep %}

{% step %}

### Indlæs certifikatet sammen med os

Når certifikatet er sendt, guider vi dig igennem, hvordan du **indlæser certifikatet** på terminalen.

Til sidst beder vi dig om at køre en **netværkstest** for at bekræfte, at alt virker — se [Sådan udfører du en netværkstest](/support-denmark/p630-integrated/vejledninger/sadan-udforer-du-en-netvaerkstest.md).
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
Når certifikatet er indlæst, og netværkstesten er bestået, er terminalen klar til brug.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/p630-integrated/fejl/ssl-certifikat-mangler-ssl-handtryk-mangler.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.