> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/t650-2-delt/fejl/venter-pa-forbindelse-til-countertop.md).

# Venter på forbindelse til countertop

Hvad du skal gøre, når P400 viser Venter på forbindelse til countertop — P400 kan ikke nå T650C'en.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** **P400** viser **"Venter på forbindelse til countertop"**.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: venter på forbindelse, venter på forbindelse til countertop, waiting for countertop, countertop, bord-USB, P400 opretter ikke forbindelse, PIN-tastatur opretter ikke forbindelse. Søgetermer: venter på forbindelse, countertop, USB, P400, T650C, kabler, PIN-tastatur.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* P400 viser **"Venter på forbindelse til countertop"**.
* Betalinger, der startes på T650C, vises ikke på P400.

**Hvorfor det sker:** P400 kan ikke oprette forbindelse til T650C. Dette skyldes normalt, at et kabel sidder løst eller ikke er tilsluttet korrekt.

Din T650 2-delt har to enheder: den **T650C** (enheden, du bruger til at starte betalinger) og den **P400** (PIN-tastaturet, som din kunde bruger). P400 får sin **strøm og netværksforbindelse fra T650C**.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Tag alle kabler ud, og tilslut dem igen

1. Tag **alle** kablerne fra både **P400** og **T650C**.
2. Sæt dem i igen, og sørg for, at hver enkelt er **trykket godt i** — stikkene kan sidde stramt.
3. Sammenlign dine kabler med billederne nedenfor for at sikre, at alt er tilsluttet korrekt.

<figure><img src="https://2708971099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa0qV9Wx6LdSaDc8JrEef%2Fuploads%2FMeoF99Z1o88YHTi6lvR6%2Ft650tp-cables-reference-p400.jpg?alt=media" alt="Kabeltilslutninger på P400" width="300"><figcaption><p>P400</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2708971099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa0qV9Wx6LdSaDc8JrEef%2Fuploads%2FSUzsVqeILYPi1wV2WTiQ%2Ft650tp-cables-reference-t650c.jpg?alt=media" alt="Kabeltilslutninger på T650C" width="300"><figcaption><p>T650C</p></figcaption></figure>

✅ **P400 opretter forbindelse — stop her.** ❌ **Venter stadig på forbindelse — fortsæt til trin 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Genstart terminalen

Genstart T650C — se [Sådan genstarter du terminalen](/support-denmark/t650-2-delt/vejledninger/sadan-genstarter-du-terminalen.md). P400 genstarter sammen med den, fordi den får strøm fra T650C.

✅ **P400 opretter forbindelse — stop her.** ❌ **Venter stadig på forbindelse — kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/t650-2-delt/fejl/venter-pa-forbindelse-til-countertop.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.