> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/t650/fejl/registrerer-ikke-indsatte-kort.md).

# Registrerer ikke indsatte kort

Hvad du skal gøre, når en T650 ikke læser indsatte (chip)kort, inklusive test og rensning af chiplæseren.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** terminalen aflæser ikke kort, der er sat i chipkortlæseren.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: kort bliver ikke registreret, registrerer ikke indsatte kort, chip aflæses ikke, kort registreres ikke, chipkortlæseren virker ikke. Søgeord: kort registreres ikke, chip, chipkortlæser, aflæser ikke, indsæt, kortlæser.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Kort, der er sat i chipkortlæseren, registreres eller aflæses ikke.
* Terminalen reagerer ikke, når et kort sættes i.
* Chiptransaktioner mislykkes, men kontaktløs kan stadig virke.

**Mest sandsynlige årsag:** en snavset eller defekt chipkortlæser (eller et beskadiget kort).

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Tjek kortet

Sørg for, at kortet er sat i **helt**, med **chippen først og vendt opad**. Prøv et **andet kort** for at udelukke en beskadiget chip.

✅ **Problemet er løst — stop her.** ❌ **Virker stadig ikke — fortsæt til trin 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Test chipkortlæseren

Kør kortlæsertesten for at kontrollere, om chipkortlæseren virker — se [Sådan tester du chipkortlæseren](/support-denmark/t650/vejledninger/sadan-tester-du-chipkortlaeseren.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Rengør chipkortlæseren

Hvis testen mislykkes, skal du rengøre læseren:

1. **Sluk terminalen.** Hold tænd/sluk-knappen nede (til venstre, over lydstyrke op-knappen), indtil enheden slukker.
2. **Rens læseren.** Tag et kort (helst et med hævede tal). Sæt det i **på hovedet og vendt om**, så chippen er **ikke** i læseren. Tag det ud, og sæt det i igen **10 gange**, mens du vrikker lidt med det hver gang for at løsne snavs inde i læseren.
3. **Tænd terminalen igen.** Hold tænd/sluk-knappen nede, indtil enheden tænder.
4. **Prøv en testtransaktion** for at bekræfte, at chiplæseren virker.

✅ **Problemet er løst — stop her.** ❌ **Virker stadig ikke — se nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Chiplæseren kan være beskadiget.**

Hvis rengøringen ikke har løst det, <mark style="color:red;">kontakt Support for at registrere en erstatningsterminal</mark>. I mellemtiden kan du stadig modtage betalinger med **kontaktløs** eller en anden metode.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/t650/fejl/registrerer-ikke-indsatte-kort.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.