> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/t650/fejl/terminalen-kan-ikke-oprette-forbindelse-til-netvaerket.md).

# Terminalen kan ikke oprette forbindelse til netværket

Hvad du skal gøre, når en T650 ser ud til at være forbundet, men ikke virker, inklusive kontrol af dens netværksoplysninger.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** terminalen ser ud til at have forbindelse (viser et signal- eller forbindelsesikon), men er måske ikke faktisk forbundet — for eksempel mislykkes betalinger eller går i timeout, selv om terminalen ser online ud.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Brug IKKE denne side, når** terminalen viser **Fejl T703 – Ingen forbindelse til værten** — følg [Fejl T703 – Ingen forbindelse til værten](/support-denmark/t650/fejl/fejl-t703-ingen-forbindelse-til-vaerten.md) i stedet.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: terminalen vil ikke oprette forbindelse, ingen forbindelse, viser tilsluttet men virker ikke, forbindelsen afbrydes, betalinger mislykkes, netværksproblem. Søgetermer: vil ikke oprette forbindelse, ingen forbindelse, netværk, ikke forbundet, IP, offline, betalinger mislykkes.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Terminalen viser et Wi-Fi- eller mobilsignal, men betalinger mislykkes stadig eller går i timeout.
* Forbindelsesikonet ser normalt ud, men terminalen opfører sig, som om den er offline.
* Du er ikke sikker på, om terminalen virkelig er forbundet.

**Mest sandsynlige årsag:** terminalen viser en forbindelse, men er faktisk ikke forbundet til netværket — ved at tjekke netværksoplysningerne bekræfter du den reelle status.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Tjek netværksoplysningerne

Følg [Sådan kontrollerer du netværksoplysningerne](/support-denmark/t650/vejledninger/sadan-kontrollerer-du-netvaerksoplysningerne.md). Tjek:

* **Netværksstatus** — forbundet eller afbrudt.
* **Forbindelsestype** — Wi-Fi eller mobildata.
* **Enhedens IP** — om terminalen har en IP-adresse.
  {% endstep %}

{% step %}

### Genopret forbindelsen til terminalen

* **Hvis terminalen skal være på Wi-Fi** og viser afbrudt eller ingen IP: genopret forbindelsen — se [Sådan opsætter du Wi-Fi](/support-denmark/t650/vejledninger/sadan-opsaetter-du-wi-fi.md).
* **Hvis terminalen bruger mobildata** og viser afbrudt: tjek opsætningen af mobildata — se [Sådan opsætter du mobildata](/support-denmark/t650/vejledninger/sadan-opsaetter-du-mobildata.md).
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

**Hvis terminalen nu opretter forbindelse, og betalinger virker.** Ingen yderligere handling nødvendig. Hold øje med gentagne problemer.

**Hvis terminalen stadig ikke vil oprette forbindelse.** Kontakt support nedenfor.

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/t650/fejl/terminalen-kan-ikke-oprette-forbindelse-til-netvaerket.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.