> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/v400m-integrated/fejl/offline-transaktioner.md).

# Offline-transaktioner

Hvad der sker, når din V400M gemmer betalinger offline, og hvordan du sender eller tjekker dem.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** din terminal mistede sin internetforbindelse og tog betalinger offline, eller de betalinger er ikke blevet sendt, nu hvor den er online igen.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: offline-transaktioner, lagrede transaktioner, offline-tilstand, ikke-afsendte transaktioner, fastlåste transaktioner. Søgetermer: offline, lagrede transaktioner, mistet forbindelse, afstemning, fastlåst, transaktionsinformation.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Din terminal mistede sin internetforbindelse, men fortsatte med at modtage kortbetalinger.
* Betalingerne er gemt på terminalen og er endnu ikke nået frem til din konto.
* Gemte betalinger er ikke blevet sendt, selvom terminalen er online igen.

**Hvorfor det sker:** Når din terminal er offline, gemmer den betalinger, så du kan fortsætte med at handle. Den sender dem automatisk, så snart den er online igen.

{% hint style="warning" %}
**Vigtigt:** Verifone er ikke ansvarlig for offline-transaktioner. Hvis din terminal bliver beskadiget eller udskiftet, mens betalingerne stadig er gemt på den, vil disse betalinger gå tabt. Få din terminal online igen, og send dem så snart du kan.
{% endhint %}

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Få din terminal online igen

Hvis terminalen stadig er offline, skal du oprette forbindelse til Wi-Fi igen — se [Sådan opsætter du Wi-Fi](/support-denmark/v400m-integrated/vejledninger/sadan-opsaetter-du-wi-fi.md). Gemte betalinger sendes automatisk, når den er online igen.

✅ **Betalinger sendt — stop her.** ❌ **Stadig ikke sendt — fortsæt til trin 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Kør en afstemning

En afstemning sender eventuelle gemte betalinger med det samme — se [Sådan udfører du en afstemning](/support-denmark/v400m-integrated/vejledninger/sadan-udforer-du-en-afstemning.md).

✅ **Betalinger sendt — stop her.** ❌ **Stadig ikke sendt — fortsæt til trin 3.**
{% endstep %}

{% step %}

### Tjek, hvilke betalinger der stadig er gemt

Se [Sådan kontrollerer du gemte transaktionsdata](/support-denmark/v400m-integrated/vejledninger/sadan-kontrollerer-du-gemte-transaktionsdata.md). Dette viser eventuelle betalinger, der stadig venter på at blive sendt.

Hvis betalingerne stadig er på listen og ikke vil blive sendt, kan de være fastlåste — fortsæt til trin 4.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakt Verifone Support

Hvis betalingerne sidder fast på terminalen og ikke vil blive sendt, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Vores team vil hjælpe dig med de fastlåste betalinger.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/v400m-integrated/fejl/offline-transaktioner.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.