> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/v400m/fejl/forkerte-legitimationsoplysninger.md).

# Forkerte legitimationsoplysninger

Hvad du skal gøre, når din V400M viser Forkerte legitimationsoplysninger under forbindelse til Wi-Fi — ret den gemte Wi-Fi-adgangskode.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** din terminal viser **Forkerte legitimationsoplysninger** når du opretter forbindelse til Wi-Fi, eller ikke vil oprette forbindelse efter at du har indtastet Wi-Fi-adgangskoden.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: forkerte legitimationsoplysninger, forkert Wi-Fi-adgangskode, forkert adgangskode, Wi-Fi vil ikke oprette forbindelse, godkendelse mislykkedes. Søgetermer: forkerte legitimationsoplysninger, legitimationsoplysninger, Wi-Fi, wifi, adgangskode, PSK, delt nøgle, kan ikke oprette forbindelse.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Terminalen viser **Forkerte legitimationsoplysninger** når du opretter forbindelse til Wi-Fi.
* Terminalen viser ikke **"Netværk startet"** efter at du har indtastet Wi-Fi-adgangskoden.

**Hvorfor det sker:** den Wi-Fi-adgangskode, der er gemt på terminalen, er forkert — for eksempel fordi den blev indtastet forkert, eller fordi din Wi-Fi-adgangskode er ændret.

## Før du begynder

{% hint style="warning" %}
Hav dit **korrekte Wi-Fi-adgangskode** klar. Wi-Fi-adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver, så tjek omhyggeligt store og små bogstaver.
{% endhint %}

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Indtast den korrekte Wi-Fi-adgangskode

Opdater den Wi-Fi-adgangskode, der er gemt på terminalen — se [Sådan ændrer du Wi-Fi-adgangskoden](/support-denmark/v400m/vejledninger/sadan-aendrer-du-wi-fi-adgangskoden.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Tjek forbindelsen

Skærmen bør vise **"Netværk startet"** med et **grønt flueben**.

✅ **Netværk startet — stop her.** ❌ **Stadig ikke forbindelse — fortsæt til trin 3.**
{% endstep %}

{% step %}

### Tjek, at dit Wi-Fi-netværk virker

* Prøv at forbinde en anden enhed, f.eks. din telefon, til det samme Wi-Fi.
* Hvis du ikke har en anden internetforbindelse, kan du teste terminalen ved at bruge din mobiltelefons **personlige hotspot** — se [Sådan opsætter du Wi-Fi](/support-denmark/v400m/vejledninger/sadan-opsaetter-du-wi-fi.md).

✅ **Forbundet — stop her.** ❌ **Stadig ikke forbindelse — fortsæt til trin 4.**
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakt Verifone Support

Hvis terminalen stadig ikke vil oprette forbindelse, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Vi skal muligvis kontrollere terminalens Wi-Fi-sikkerhedsindstillinger.
{% endstep %}
{% endstepper %}

**Hvis terminalen viser "Netværk startet".** Den er forbundet og klar til brug.

**Hvis den stadig ikke vil oprette forbindelse.** Kontakt support nedenfor.

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/v400m/fejl/forkerte-legitimationsoplysninger.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.