> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/v400m/fejl/printeren-virker-ikke.md).

# Printeren virker ikke

Hvad du skal gøre, når din V400M ikke udskriver kvitteringer korrekt — tjek batteriet, kontroller og rens bonrullen, og kør derefter en testudskrift.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** kvitteringer udskrives ikke korrekt — for eksempel kommer de ud med takkede kanter, kommer slet ikke ud, eller udskriften er svagere end normalt.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: printeren virker ikke, kvitteringer udskrives ikke, ingen kvittering, svag kvittering, takkede kvitteringer, papirstop, kvitteringsrulle, lavt batteri. Søgetermer: printer, kvittering, udskriver ikke, svag, takkede, papirrulle, luge, skærer, testudskrift, kvitteringsdata, riv af, batteri, 20 %.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Kvitteringer kommer slet ikke ud.
* Kvitteringer kommer ud **takkede** eller flosset.
* Udskriften er **svagere** end normalt.

**Hvorfor det sker:** batteriniveauet kan være for lavt, kvitteringsrullen er muligvis ikke sat korrekt i, eller støv eller papirstykker kan blokere printeren.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Tjek batteriniveauet

Hvis terminalen kører på batteri (ikke er tilsluttet strømkablet eller opladeren), skal du kontrollere batteriniveauet.

{% hint style="warning" %}
**Printeren udskriver ikke korrekt, hvis batteriet er under 20 %.**
{% endhint %}

Hvis batteriet er under 20 %, skal du tilslutte terminalen til strøm og prøve at udskrive igen.

✅ **Kvitteringen udskrives tydeligt — stop her.** ❌ **Virker stadig ikke — fortsæt til trin 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Kontroller, at kvitteringsrullen er sat korrekt i

1. Åbn **lugen** på terminalen.
2. Kontroller, at kvitteringsrullen sidder korrekt i printeren, med papiret ført ud mod toppen af lugen.
3. Sørg for, at et lille stykke papir **stikker ud**, og luk derefter lugen.

<figure><img src="https://2708971099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa0qV9Wx6LdSaDc8JrEef%2Fuploads%2Fyz7uG1J0BgQYITAbySDZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=61dad67d-14de-42a5-a356-0e29a42c30ea" alt="Inserting the receipt roll"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Tag rullen ud og blæs den ren

Tag kvitteringsrullen ud og blæs alt støv væk fra både **rullen** og **printerrummet**.
{% endstep %}

{% step %}

### Rens kvitteringsskæreren

Fjern eventuelle papirstykker, der sidder fast i **kvitteringsskæreren** (kanten, hvor kvitteringen rives af).
{% endstep %}

{% step %}

### Sæt rullen i igen

1. Sæt kvitteringsrullen i printeren.
2. Lad et lille stykke papir **stikker ud**.
3. Luk lugen.

{% hint style="info" %}
Har du brug for nye kvitteringsruller? Du kan bestille dem i vores webshop: [webshop.verifone.se](https://webshop.verifone.se).
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Kør en testudskrift

1. Tryk på **4** og **6** samtidig, og derefter indtaste adgangskode **1234** og trykke på **den grønne knap**.
2. Vælg **Kvitteringsdata**.
3. Vælg **Udskriv** for at udskrive en testkvittering.

✅ **Kvitteringen udskrives tydeligt — stop her.** ❌ **Udskriver stadig ikke korrekt — kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
**Undgå papirstop:** riv altid kvitteringen af ved at trække den **sidelæns hen over skærerkanten**, i stedet for at trække den lige ud.

<img src="https://2708971099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa0qV9Wx6LdSaDc8JrEef%2Fuploads%2FQTqGD3gvEj2A67sJvGG2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e5d17614-34c5-4e3e-be5f-f8131bf3d3f7" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

**Hvis kvitteringen udskrives tydeligt.** Din printer fungerer.

**Hvis problemet fortsætter.** Kontakt support nedenfor.

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/v400m/fejl/printeren-virker-ikke.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.