> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/v400m/fejl/vil-ikke-starte.md).

# Vil ikke starte

Hvad du skal gøre, når din V400M ikke vil starte — start den med den grønne knap, oplad den, og sluk og tænd den igen.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** din terminal vil ikke starte op, er frosset eller reagerer ikke.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: vil ikke starte, vil ikke tænde, vil ikke få strøm, frosset, reagerer ikke, sidder fast, sort skærm, genstart. Søgetermer: vil ikke starte, genstart, grøn knap, rød knap, frosset, sort skærm, oplader.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Terminalen vil ikke starte op.
* Terminalen er frosset eller reagerer ikke, når du trykker på knapperne.

**Hvorfor det sker:** terminalen kan være slukket eller løbet tør for batteri, eller den er måske holdt op med at reagere og skal genstartes.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Start terminalen

Hold nede på **den grønne knap** i et par sekunder, indtil skærmen lyser op.

✅ **Terminalen starter — stop her.** ❌ **Vil stadig ikke starte — fortsæt til trin 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Oplad terminalen

Tilslut terminalen til dens **oplader** og lad den oplade et stykke tid. Prøv derefter at starte den igen som i trin 1.

✅ **Terminalen starter — stop her.** ❌ **Vil stadig ikke starte — fortsæt til trin 3.**
{% endstep %}

{% step %}

### Sluk og tænd terminalen

V400M er en bærbar terminal, så sørg for, at den ikke er til opladning, mens du gør dette.

1. Tag terminalen **af opladeren** — tag opladeren ud af stikket.
2. Hold nede på **den røde knap** i cirka **7 sekunder**, indtil skærmen bliver mørk.
3. Vent **10–15 sekunder**.
4. Hold nede på **den grønne knap** indtil skærmen lyser op.

✅ **Terminalen starter — stop her.** ❌ **Vil stadig ikke starte — kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

**Hvis terminalen starter.** Den er klar til brug.

**Hvis terminalen stadig ikke vil starte.** Kontakt support nedenfor.

## Virker det stadig ikke?

{% hint style="info" %}
**Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet — det hjælper os med at få dig til den rette support hurtigere.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/v400m/fejl/vil-ikke-starte.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.