> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/v660p/fejl/tamper.md).

# Tamper

Hvad du skal gøre, når din V660P viser Tamper og bipper konstant — tag batteriet ud for at stoppe bippet, og kontakt Support for at få en erstatning.

{% hint style="info" %}
**Brug denne side, når** din terminal viser meddelelsen **Tamper** og **bipper hele tiden**.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: tamper, tamper-fejl, tampered, tamper detected, terminalen bipper, bipper konstant, alarm, manipulation, manipuleret, sikkerhedsfejl. Søgetermer: tamper, bip, bipper, alarm, manipulation, sikkerhed, udskiftning, ombytning, låst terminal, batteri.

</details>

## Symptomer

Du kan se en eller flere af følgende:

* Terminalen viser meddelelsen **Tamper**.
* Terminalen **bipper hele tiden** for at advare om, at den er i Tamper-tilstand.
* Terminalen kan ikke tage imod betalinger.

**Hvorfor det sker:** terminalen har registreret et muligt sikkerhedsproblem og har låst sig selv for at beskytte dine kunders kortoplysninger. En terminal, der viser **Tamper**, kan ikke repareres på stedet og skal udskiftes.

{% hint style="danger" %}
**Forsøg ikke at reparere eller genstarte terminalen for at fjerne Tamper-meddelelsen.** Af sikkerhedshensyn kan en Tamper-fejl kun løses ved at udskifte terminalen.
{% endhint %}

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Stop med at bruge terminalen

Stop med at modtage betalinger på den terminal, der viser **Tamper**.
{% endstep %}

{% step %}

### Stop bippet

Terminalen bliver ved med at bippe, så længe den har strøm. For at stoppe bippet skal du **tage batteriet ud** — og tage **strømkablet** ud, hvis terminalen er tilsluttet en oplader.

Opbevar terminalen et sikkert sted, indtil den bliver afhentet eller udskiftet.
{% endstep %}

{% step %}

### Find terminalens serienummer

Hav terminalens **serienummer** klar, før du ringer. Når batteriet er taget ud, kan du finde serienummeret på **etiketten på terminalen** — se [Sådan finder du serienummeret](/support-denmark/v660p/vejledninger/sadan-finder-du-serienummeret.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakt Verifone Support for at få en udskiftning

<mark style="color:red;">Kontakt Verifone Support</mark>, og fortæl os, at din terminal viser **Tamper**. Giv os terminalens **serienummer**, så opretter vi en sag om udskiftning og sørger for en erstatningsterminal til dig.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Har du stadig brug for hjælp?

{% hint style="info" %}
**Har du brug for hjælp? Kontakt Verifone Support.**

<mark style="color:red;">Kontakt Verifone Support</mark> med terminalens serienummer for at arrangere en udskiftning. Fortæl os, at terminalen viser **Tamper** — det hjælper os med hurtigere at få dig videre til den rette support.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/v660p/fejl/tamper.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.