> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-denmark/victa/vejledninger/sadan-annullerer-du-en-transaktion.md).

# Sådan annullerer du en transaktion

Annullér en transaktion på din Victa fra ordrehistorikken.

{% hint style="info" %}
**Brug dette, når** du skal annullere en transaktion — for eksempel hvis det forkerte beløb blev indtastet.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Åbn ordrehistorikken

Tryk på **menuikon (☰)** i øverste venstre hjørne af **Connect Express** skærmen, og tryk derefter på **Ordrehistorik**.
{% endstep %}

{% step %}

### Vælg transaktionen

Tryk på den transaktion, du vil annullere, og tryk derefter på **Annuller**.
{% endstep %}

{% step %}

### Vælg en årsag

Vælg en årsag — **Annulleret ordre**, **Returnerede varer**, **Ingen**, eller **Andet** — og tryk på **Indsend**.
{% endstep %}

{% step %}

### Indtast din PIN-kode (hvis du bliver bedt om det)

Hvis du bliver bedt om din **PIN-kode**, indtast den — se [Sådan opsætter du en PIN-kode](/support-denmark/victa/vejledninger/sadan-opsaetter-du-en-pin-kode.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Vent på godkendelse

Terminalen viser **Godkender…**, og derefter **GODKENDT**. Vælg, om du vil udskrive kundens og forhandlerens kvitteringer.
{% endstep %}

{% step %}

### Tjek resultatet

Ordrehistorikken viser nu salget som **annulleret**, med en separat **ANNULLERET** post. Tryk på **tilbage** knappen for at gå tilbage til **Connect Express**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<details>

<summary>Nøgleord</summary>

Også kaldet: annullering, annullering af transaktion, tilbageførsel af transaktion, fortryd betaling. Søgetermer: annullering, annuller, ordrehistorik, årsag, PIN, tilbageførsel.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-denmark/victa/vejledninger/sadan-annullerer-du-en-transaktion.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.