> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-finland/ux700/virheet/kortin-lukeminen-epaonnistuu.md).

# Kortin lukeminen epäonnistuu

Maksukortin lukeminen epäonnistuu tai kortti hylätään Verifone UX700 -päätteellä.

{% hint style="info" %}
**Käytä tätä sivua, kun** pääte ei saa luettua asiakkaan korttia (siru, lähimaksu tai magneettijuova) tai kortti hylätään Verifone UX700 -päätteellä.
{% endhint %}

Maksun vaiheet löytyvät sivulta [Korttimaksu](/support-finland/ux700/ohjeet/korttimaksu.md).

<details>

<summary>Hakusanat</summary>

Tunnetaan myös nimillä: kortti ei lue, kortti hylätty, maksu ei mene läpi. Hakusanat: siru, lähimaksu, magneettijuova, hylätty, lukuvirhe, UX700.

</details>

## Oireet

Saatat nähdä jonkin seuraavista:

* Pääte pyytää asiakasta esittämään kortin uudelleen.
* Pääte pyytää asettamaan kortin sirulukijaan, vaikka asiakas napautti sitä.
* Pääte ilmoittaa, että kortti on hylätty, ja pyytää poistamaan kortin.

## Ratkaisu

{% stepper %}
{% step %}

### Pyydä asiakasta esittämään kortti uudelleen

Pyydä asiakasta asettamaan kortti uudelleen sirulukijaan, napauttamaan sitä uudelleen tai vetämään magneettijuovan uudelleen lukijan läpi.

✅ **Ongelma korjaantui — lopeta tähän.**

❌ **Ongelma ei ratkennut — jatka vaiheeseen 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Toimi, kuten pääte pyytää

Jos pääte pyytää vetämään kortin magneettijuovalukijan läpi (kortin voimassaolo on päättynyt, siru on estetty tai pääte ei tue kortin sirutapahtumaa), vedä kortti. Jos pääte pyytää asettamaan kortin sirulukijaan, aseta kortti sirulukijaan. Jos asiakas poistaa sirukortin kesken maksun, maksu peruutetaan ja maksu pitää tehdä uudelleen.

✅ **Ongelma korjaantui — lopeta tähän.**

❌ **Ongelma ei ratkennut — jatka tukiosioon.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Jos ei vieläkään toimi

{% hint style="info" %}
**Tarvitsetko apua?** [Ota yhteyttä](https://connect.verifone.com/fi/fi/yhteydenotto-tukeen).

Kerro, mitä vaiheita olet jo kokeillut ja mitä päätteen näytöllä lukee.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-finland/ux700/virheet/kortin-lukeminen-epaonnistuu.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.