> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-finland/v400m/virheet/yhteys-kassaan-katkesi.md).
# Yhteys kassaan katkesi
Verifone V400m -pääte ja kassajärjestelmä eivät ole yhteydessä toisiinsa.
{% hint style="info" %}
**Käytä tätä sivua, kun** Verifone V400m -pääte ja kassajärjestelmä eivät ole enää yhteydessä toisiinsa, esimerkiksi kesken työvuoron.
{% endhint %}
Hakusanat
Tunnetaan myös nimillä: kassayhteys katkesi, pääte ei yhdistä kassaan. Hakusanat: kassa, kassayhteys, ECR, IP-osoite, V400m.
## Oireet
Saatat nähdä jonkin seuraavista:
* Pääte ei vastaa kassalle.
* Kassa ei saa yhteyttä päätteeseen.
## Ratkaisu
{% stepper %}
{% step %}
### Käynnistä laitteet uudelleen
Irrota päätteen ja kassan väliset kaapelit. Käynnistä kassa uudelleen. Käynnistä pääte uudelleen pitämällä punaista `Abort`-näppäintä tai `Enter`-näppäintä hetken pohjassa. Kytke kaapelit takaisin ja kokeile.
✅ **Yhteys toimii — lopeta tähän.**
❌ **Yhteys ei toimi — jatka vaiheeseen 2.**
{% endstep %}
{% step %}
### Tarkista kassan IP-osoite
Valitse päätteellä `Asetukset`, `Enter`, `Asetukset`, `ECR asetukset` ja `Kassan IP`. Tarkista, että osoite on sama kuin kassan oikea IP-osoite. Syötä osoite ilman etunollia (esimerkiksi 192.168.1.2). Kassayhteyden tyypin voit tarkistaa kohdasta `ECR yhteystyyppi`.
✅ **Yhteys toimii — lopeta tähän.**
❌ **Yhteys ei toimi — jatka vaiheeseen 3.**
{% endstep %}
{% step %}
### Tarkista verkko
Varmista, että kassa ja pääte ovat samassa verkossa.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Jos ei vieläkään toimi
{% hint style="info" %}
**Tarvitsetko apua?** [Ota yhteyttä](https://www.verifone.com/fi-fi/contact-us/technical-support).
Kerro, mitä vaiheita olet jo kokeillut ja mitä päätteen näytöllä lukee.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.verifone.com/support-finland/v400m/virheet/yhteys-kassaan-katkesi.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.