> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-finland/v660p/virheet/tapahtuma-peruutettu.md).

# Tapahtuma peruutettu

Maksu peruuntuu kesken Verifone V660P -päätteellä.

{% hint style="info" %}
**Käytä tätä sivua, kun** maksu peruuntuu kesken Verifone V660P -päätteellä ja näytöllä lukee `Tapahtuma peruutettu` tai `Tapahtuma peruutettu/Toiminto aikakatkaistu`.
{% endhint %}

<details>

<summary>Hakusanat</summary>

Tunnetaan myös nimillä: maksu peruuntui, aikakatkaisu, kortti poistettiin kesken maksun. Hakusanat: peruutettu, aikakatkaistu, Odota, Varmennetaan.

</details>

## Oireet

Saatat nähdä jonkin seuraavista:

* Näytöllä lukee `Tapahtuma peruutettu`.
* Näytöllä lukee `Tapahtuma peruutettu/Toiminto aikakatkaistu`.
* Pääte käynnistyi uudelleen tai sovellus sulkeutui, kun näytöllä luki `Odota...`.

**Todennäköisin syy:** Asiakas poisti kortin kesken maksun (kun näytöllä luki `Odota` tai `Varmennetaan`), asiakas peruutti maksun magneettijuovakortilla, näyttö sammui tai pääte käynnistyi uudelleen maksun aikana. Näissä tilanteissa pääte peruuttaa maksun.

## Ratkaisu

{% stepper %}
{% step %}

### Tarkista, onko maksu peruttu

Katso päätteen näytöltä, onko maksu peruttu, ja tarkista tarvittaessa tapahtuma `Tapahtumaluettelosta`.

✅ **Maksu on hyväksytty — lopeta tähän.**

❌ **Maksu on peruttu — jatka vaiheeseen 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Älä luovuta tuotetta ennen hyväksyntää

Luovuta tuote vasta, kun pääte näyttää `Hyväksytty`.

✅ **Jatka vaiheeseen 3.**
{% endstep %}

{% step %}

### Tee maksu uudelleen

Syötä summa ja pyydä asiakasta lukemaan kortti uudelleen (ohje: [Korttimaksu](/support-finland/v660p/ohjeet/korttimaksu.md)). Pidä kortti lukijassa, kunnes pääte pyytää poistamaan sen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Jos ei vieläkään toimi

{% hint style="info" %}
**Tarvitsetko apua?** [Ota yhteyttä](https://connect.verifone.com/fi/fi/yhteydenotto-tukeen).

Kerro, mitä vaiheita olet jo kokeillut ja mitä päätteen näytöllä lukee.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-finland/v660p/virheet/tapahtuma-peruutettu.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.