> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-finland/victa/ohjeet/hyvitys.md).
# Hyvitys
Tee hyvitys Verifone Victa -päätteellä: syötä summa, valitse Hyvitys ja anna asiakkaan lukea kortti.
{% hint style="info" %}
**Käytä tätä ohjetta, kun** palautat asiakkaalle rahaa kortille Verifone Victa -päätteellä.
{% endhint %}
*Kuvakaappaukset ovat englanninkielisestä käyttöohjeesta. Päätteen näytön tekstit voivat poiketa kuvista.*
Hyvitys tehdään samalla tavalla kuin korttimaksu, mutta tapahtumatyypiksi valitaan `Hyvitys`.
## Ennen kuin aloitat
{% hint style="info" %}
`Hyvitys` näkyy vain, jos toiminto on käytettävissä kyseisellä päätteellä. Jos päätteessä on käyttäjän tunnistus, tarvitset kassahenkilön, kauppiaan tai järjestelmänvalvojan salasanan.
{% endhint %}
## Hyvityksen vaiheet
{% stepper %}
{% step %}
### Syötä summa
Syötä hyvitettävä summa. Summa ei saa ylittää enimmäissummaa, eikä summa `0,00` ole sallittu. Voit nollata summan painamalla `C`.
{% endstep %}
{% step %}
### Valitse Hyvitys
Paina `Muu` ja valitse `Hyvitys`.
{% endstep %}
{% step %}
### Tunnistaudu (tarvittaessa)
Jos käyttäjän tunnistus on käytössä, syötä pyydetty salasana.
{% endstep %}
{% step %}
### Asiakas lukee kortin
Asiakas asettaa kortin lukijaan, napauttaa sitä tai pyyhkäisee sen. Kun näytöllä lukee `Varmennus käynnissä…`, pääte varmentaa tapahtuman verkossa eikä sinun tarvitse tehdä mitään.
{% endstep %}
{% step %}
### Odota hyväksyntää
Kun näytöllä lukee `Hyväksytty`, asiakas poistaa kortin. Pääte piippaa, kunnes kortti on poistettu.
{% endstep %}
{% step %}
### Valitse asiakkaan kuitti
Valitse asiakkaan kuitille `Tulosta`, `Sähköposti`, `Tulosta ja lähetä sähköpostilla` tai `Ei kiitos`. Sen jälkeen pääte käsittelee kauppiaan kuitin.
{% endstep %}
{% endstepper %}
**Odotettu lopputulos:** Pääte näyttää `Hyväksytty` ja hyvitys on tehty.
## Jos ei vieläkään toimi
{% hint style="info" %}
**Tarvitsetko apua?** [Ota yhteyttä](https://www.verifone.com/fi-fi/contact-us/technical-support).
Kerro, mitä vaiheita olet jo kokeillut ja mitä päätteen näytöllä lukee.
{% endhint %}
Hakusanat
Tunnetaan myös nimillä: palautus, rahan palautus, refund. Hakusanat: hyvitys, palautustapahtuma, kortti.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.verifone.com/support-finland/victa/ohjeet/hyvitys.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.