> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/cm5p/feil/skriveren-fungerer-ikke.md).

# Skriveren fungerer ikke

Hva du gjør når din CM5P ikke skriver ut kvitteringer, eller kvitteringene er tomme eller svake.

{% hint style="info" %}
**Bruk denne siden når** kvitteringer ikke skrives ut fra din CM5P, eller kvitteringene blir tomme, svake eller ufullstendige.
{% endhint %}

## Symptomer

Du kan se ett eller flere av følgende:

* Ingen kvitteringer skrives ut.
* Kvitteringene blir tomme, svake eller skrives bare delvis ut.
* Skriveren lager ingen lyd og mater ikke frem papir.

**Hvorfor dette skjer:** dette skyldes vanligvis kvitteringsrullen — for eksempel at den ligger feil vei eller har satt seg fast. Noen ganger må skriveren testes for å se om den er defekt.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Kontroller kvitteringsrullen

1. Kontroller at det ligger en kvitteringsrull i skriveren, og at den ikke har satt seg fast.
2. Termopapir skriver bare ut på én side. Hvis papiret mates frem, men kvitteringen blir tom, tar du ut rullen og legger den inn andre veien.
3. Prøv å skrive ut på nytt.

✅ **Problemet er løst — stopp her.** ❌ **Fungerer fortsatt ikke — fortsett til steg 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Ta en testutskrift

Test skriveren — se [Slik tester du skriveren](/support-norway/cm5p/veiledninger/slik-tester-du-skriveren.md).

* **Hvis testutskriften blir tydelig:** skriveren fungerer. Hvis kvitteringer likevel ikke skrives ut ved kjøp, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>.
* **Hvis testutskriften blir tom, svak eller ikke skrives ut:** fortsett til steg 3.
  {% endstep %}

{% step %}

### Start terminalen på nytt og test igjen

Start terminalen på nytt — se [Slik starter du terminalen på nytt](/support-norway/cm5p/veiledninger/slik-starter-du-terminalen-pa-nytt.md) — og ta en ny testutskrift.

✅ **Testutskriften blir tydelig — stopp her.** ❌ **Fungerer fortsatt ikke — skriveren må repareres. Kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerer det fremdeles ikke?

{% hint style="info" %}
**Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis stegene ovenfor ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortell oss hvilke feilsøkingstiltak du allerede har prøvd — det hjelper oss med å koble deg raskere til riktig støtte.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/cm5p/feil/skriveren-fungerer-ikke.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.