> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/cm5p/feil/terminalen-kobler-ikke-til-nettverket.md).

# Terminalen kobler ikke til nettverket

Hva du gjør når din CM5P ser ut til å være tilkoblet, men betalinger mislykkes eller tar for lang tid.

{% hint style="info" %}
**Bruk denne siden når** din CM5P ser ut til å være tilkoblet — for eksempel viser den signal- eller tilkoblingsikon — men betalinger likevel mislykkes eller tar for lang tid.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Viser terminalen "Feil T703 – Ingen tilkobling til vert"?** Se [Feil T703 – Ingen tilkobling til vert](/support-norway/cm5p/feil/feil-t703-ingen-tilkobling-til-vert.md) i stedet.
{% endhint %}

## Symptomer

Du kan se ett eller flere av følgende:

* Terminalen viser Wi-Fi- eller mobilsignal, men betalinger mislykkes eller tar for lang tid.
* Tilkoblingsikonet ser normalt ut, men terminalen oppfører seg som om den er offline.
* Du er usikker på om terminalen faktisk er tilkoblet.

**Hvorfor dette skjer:** terminalen kan vise at den er tilkoblet selv om den ikke har kontakt med nettverket. Ved å sjekke nettverksinformasjonen ser du hvordan det faktisk står til.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Sjekk nettverksinformasjonen

Se [Slik sjekker du nettverksinformasjonen](/support-norway/cm5p/veiledninger/slik-sjekker-du-nettverksinformasjonen.md), og kontroller:

* **Tilkoblingsstatus:** om terminalen er tilkoblet eller frakoblet.
* **Tilkoblingstype:** om terminalen bruker Wi-Fi eller mobildata.
* **Enhetens IP-adresse:** om terminalen har en IP-adresse.
  {% endstep %}

{% step %}

### Koble terminalen til igjen

* **Hvis terminalen bruker Wi-Fi** og viser frakoblet eller ikke har IP-adresse: koble den til igjen — se [Slik setter du opp Wi-Fi](/support-norway/cm5p/veiledninger/slik-setter-du-opp-wi-fi.md).
* **Hvis terminalen bruker mobildata** og viser frakoblet: kontroller innstillingene — se [Slik setter du opp mobildata](/support-norway/cm5p/veiledninger/slik-setter-du-opp-mobildata.md).

✅ **Terminalen er tilkoblet og betalinger fungerer — stopp her.** ❌ **Kobler fortsatt ikke til — kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerer det fremdeles ikke?

{% hint style="info" %}
**Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis stegene ovenfor ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortell oss hvilke feilsøkingstiltak du allerede har prøvd — det hjelper oss med å koble deg raskere til riktig støtte.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/cm5p/feil/terminalen-kobler-ikke-til-nettverket.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.