> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/cm5p/feil/terminalen-leser-ikke-kort-som-settes-inn.md).

# Terminalen leser ikke kort som settes inn

Hva du gjør når din CM5P ikke leser kort som settes inn i chipleseren.

{% hint style="info" %}
**Bruk denne siden når** din CM5P ikke leser kort som settes inn i chipleseren.
{% endhint %}

## Symptomer

Du kan se ett eller flere av følgende:

* Kort som settes inn i chipleseren registreres ikke.
* Terminalen reagerer ikke når et kort settes inn.
* Chipbetalinger mislykkes, men kontaktløse betalinger fungerer.

**Hvorfor dette skjer:** dette skyldes vanligvis at chipleseren er skitten eller skadet. Det kan også skyldes at chipen på kortet er skadet.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Kontroller kortet

1. Sørg for at kortet settes **helt inn**, med **chipen først og forsiden opp**.
2. Prøv med **et annet kort** for å utelukke at chipen på kortet er skadet.

✅ **Problemet er løst — stopp her.** ❌ **Leser fortsatt ikke kortet — fortsett til steg 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Test chipleseren

Test om chipleseren fungerer — se [Slik tester du chipleseren](/support-norway/cm5p/veiledninger/slik-tester-du-chipleseren.md).

* **Hvis testen lykkes:** chipleseren fungerer. Prøv med et annet kort.
* **Hvis testen mislykkes:** fortsett til steg 3.
  {% endstep %}

{% step %}

### Rengjør chipleseren

1. **Slå av terminalen:** hold inne **strømknappen** til terminalen slår seg av.
2. **Rengjør leseren:** ta et kort, gjerne et med opphøyde tall. Sett det inn **opp ned og baklengs**, slik at chipen **ikke** havner i leseren. Ta kortet ut og sett det inn igjen **10 ganger**, og vipp litt på det hver gang, slik at skitt inne i leseren løsner.
3. **Slå på terminalen:** hold inne **strømknappen** til terminalen starter.
4. **Ta en testbetaling** for å sjekke at chipleseren fungerer.

✅ **Problemet er løst — stopp her.** ❌ **Leser fortsatt ikke kortet — fortsett til steg 4.**
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakt Verifone Support

Chipleseren kan være skadet. <mark style="color:red;">Kontakt Verifone Support</mark> for å få en erstatningsterminal.

I mellomtiden kan du fortsette å ta imot **kontaktløse** betalinger.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerer det fremdeles ikke?

{% hint style="info" %}
**Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis stegene ovenfor ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortell oss hvilke feilsøkingstiltak du allerede har prøvd — det hjelper oss med å koble deg raskere til riktig støtte.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/cm5p/feil/terminalen-leser-ikke-kort-som-settes-inn.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.