> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/p400/feil/ingen-kontakt-med-server.md).

# Ingen kontakt med server

Hva du gjør når betalinger avvises og kvitteringen viser Ingen kontakt med server på din P400.

{% hint style="info" %}
**Bruk denne siden når** betalinger blir avvist og kvitteringen viser **"Ingen kontakt med server"**.
{% endhint %}

## Symptomer

Du kan se ett eller flere av følgende:

* Betalinger blir avvist.
* Kvitteringen viser **"Ingen kontakt med server"**.

**Hvorfor dette skjer:** terminalen kan ikke nå betalingssystemet vårt. Dette skyldes vanligvis at internettilkoblingen har falt ut, eller at nettverksinnstillingene ikke samsvarer med tilkoblingen du bruker.

## Før du begynner

For å åpne menyen, trykk **4** og **6** samtidig, og skriv deretter inn passordet **1234** og trykk på **den grønne knappen**.

## Løsning

Følg **Steg 1 til 3**, og prøv deretter en testtransaksjon i **Steg 4**.

{% stepper %}
{% step %}

### Kontroller at terminalen er på nett

1. Åpne menyen.
2. Velg **Administrasjonsmeny > Settings > Communications**.
3. Se etter **LAN** eller **Wi-Fi** som viser **UP**.

* **Hvis én viser UP:** terminalen din er på nett — noter hvilken det er.
* **Hvis ingen viser UP:** terminalen din er offline. Koble den til igjen ved hjelp av [Slik kobler du til kablene](/support-norway/p400/veiledninger/slik-kobler-du-til-kablene.md) (nettverkskabel) eller [Slik setter du opp Wi-Fi](/support-norway/p400/veiledninger/slik-setter-du-opp-wi-fi.md) (Wi-Fi).

Deretter fortsetter du til steg 2.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontroller innstillingen for network fallback

Denne innstillingen forteller terminalen hvilken tilkobling den skal bruke. Hvis den ikke samsvarer med tilkoblingen du bruker, kan terminalen ikke nå systemet vårt — selv om den er på nett.

1. Åpne menyen.
2. Velg **Administrasjonsmeny > Settings > Network Fallback**.
3. Velg **Default** og sørg for at tilkoblingen du bruker er avkrysset:
   * **Ethernet** hvis terminalen bruker en nettverkskabel.
   * **Wi-Fi** hvis terminalen bruker Wi-Fi.
4. Trykk på **den gule tilbakepilen**.
5. Velg **Fallback 1** og sørg for at **None** er avkrysset.
6. Trykk på **den røde knappen** til du er ute av menyen.

{% hint style="warning" %}
**Fallback 1** skal alltid være satt til **None**. Ikke velg en annen tilkobling her med mindre Verifone Support ber deg om det.
{% endhint %}

Deretter fortsetter du til steg 3.
{% endstep %}

{% step %}

### Kjør en nettverkstest

Kjør en nettverkstest for å sjekke at tilkoblingen fungerer — se [Slik utfører du en nettverkstest](/support-norway/p400/veiledninger/slik-utforer-du-en-nettverkstest.md).

* **Hvis testen mislykkes:** gå tilbake til steg 1 og kontroller tilkoblingen igjen.
* **Hvis testen lykkes:** fortsett til steg 4.
  {% endstep %}

{% step %}

### Prøv en testtransaksjon

Prøv en betaling på nytt.

✅ **Transaksjonen fungerer — stopp her.** ❌ **Fungerer fremdeles ikke — fortsett til steg 5.**
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakt Verifone Support

Hvis betalinger fortsatt blir avvist, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark> og fortell oss hvilke steg du allerede har prøvd.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerer det fremdeles ikke?

{% hint style="info" %}
**Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis stegene ovenfor ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortell oss hvilke feilsøkingstiltak du allerede har prøvd — det hjelper oss med å koble deg raskere til riktig støtte.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/p400/feil/ingen-kontakt-med-server.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.