> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/t650/feil/gikk-betalingen-gjennom.md).

# Gikk betalingen gjennom?

Hva du gjør når en betaling ble avbrutt og du er usikker på om kunden er belastet.

{% hint style="info" %}
**Bruk denne siden når** en betaling ble avbrutt og du er usikker på om kunden er belastet — for eksempel hvis terminalen frøs, startet på nytt eller mistet forbindelsen under et kjøp.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Viktig:** Ikke ta betalt på nytt før du har sjekket den siste transaksjonen. Hvis kjøpet allerede har gått gjennom, blir kunden belastet to ganger.
{% endhint %}

## Symptomer

Du kan se ett eller flere av følgende:

* Terminalen frøs, startet på nytt eller mistet strømmen under en transaksjon.
* Forbindelsen ble brutt før kjøpet var fullført.
* Ingen kvittering ble skrevet ut, og skjermen viste ikke tydelig om betalingen ble godkjent.

**Hvorfor dette skjer:** transaksjonen ble avbrutt før terminalen rakk å vise resultatet. Betalingen kan derfor ha gått gjennom selv om du ikke fikk noen bekreftelse.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Sjekk den siste transaksjonen

Se [Slik sjekker du den siste transaksjonen](/support-norway/t650/veiledninger/slik-sjekker-du-den-siste-transaksjonen.md), og sjekk om den siste transaksjonen er **godkjent** eller **avvist**.
{% endstep %}

{% step %}

### Avgjør om du skal prøve på nytt

* **Hvis transaksjonen er godkjent:** betalingen har gått gjennom. Ikke ta betalt på nytt. Skriv ut en ny kvittering til kunden om nødvendig — se [Slik skriver du ut en kvittering på nytt](/support-norway/t650/veiledninger/slik-skriver-du-ut-en-kvittering-pa-nytt.md).
* **Hvis transaksjonen er avvist eller ikke vises:** betalingen har ikke gått gjennom. Du kan ta betalt på nytt.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Fungerer det fremdeles ikke?

{% hint style="info" %}
**Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis stegene ovenfor ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortell oss hvilke feilsøkingstiltak du allerede har prøvd — det hjelper oss med å koble deg raskere til riktig støtte.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/t650/feil/gikk-betalingen-gjennom.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.