> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/t650/veiledninger/slik-gjor-du-en-refusjon.md).

# Slik gjør du en refusjon

Slik gjør du en refusjon på din T650.

{% hint style="info" %}
**Bruk denne siden når** du må tilbakebetale en fullført betaling til kunden.
{% endhint %}

Sørg for at kunden har kortet sitt tilgjengelig, og at du har kassererkoden.

{% hint style="warning" %}
**Viktig:** Betalinger som er gjort samme dag, kan ikke refunderes. Annuller dem i stedet — se [Slik annullerer du en transaksjon](/support-norway/t650/veiledninger/slik-annullerer-du-en-transaksjon.md).
{% endhint %}

## Gjør en refusjon

{% stepper %}
{% step %}

### Skriv inn beløpet

Skriv inn beløpet som skal refunderes på betalingsskjermen.
{% endstep %}

{% step %}

### Velg Refusjon

Trykk på **Annet**, og deretter **Refusjon**.
{% endstep %}

{% step %}

### Skriv inn kassererkoden

Skriv inn **kassererkoden** — se [Slik setter du opp koder for leder og kasserer](/support-norway/t650/veiledninger/slik-setter-du-opp-koder-for-leder-og-kasserer.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Be kunden bruke kortet sitt

Beløpet vises på skjermen. Trykk på **Kort eller mobil**, og be kunden sette inn, dra eller holde det samme kortet eller den samme mobilen som ble brukt ved kjøpet. Betalte kunden med en annen betalingsmåte, for eksempel Klarna, velger du den på skjermen.
{% endstep %}

{% step %}

### Vent på godkjenning

Terminalen kontakter betalingssystemet vårt, og refusjonen godkjennes.
{% endstep %}

{% step %}

### Velg kvittering

Velg hvilken kvittering du vil ha.

✅ **Refusjonen er fullført.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Se hvordan det gjøres

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=dk4Xo5fk60o>" %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/t650/veiledninger/slik-gjor-du-en-refusjon.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.