> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/tcs-client/refusjoner/slik-godkjenner-eller-avviser-du-en-refusjonsforesporsel.md).

# Slik godkjenner eller avviser du en refusjonsforespørsel

Slik godkjenner eller avviser du refusjonsforespørsler i TCS.

{% hint style="info" %}
Bruk denne veiledningen når en refusjonsforespørsel venter på godkjenning i TCS.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Viktig:**

* **Refusjonsforespørsler må alltid godkjennes for å bli utført.**
* Brukere som ber om en refusjon, **kan ikke godkjenne sine egne** forespørsler. Unntaket er admin-brukeren.
  {% endhint %}

## Godkjenn eller avvis steg for steg

{% stepper %}
{% step %}

### Åpne Transaksjoner for reversering

Klikk på fanen **Transaksjoner for reversering**. Siden viser alle forespørsler som venter på godkjenning, og tidligere behandlede forespørsler.

<figure><img src="https://517563081-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FH7ZFVjUdkDNkXf61ocU2%2Fuploads%2FXqMMHtxVfCkHgVvToM2O%2Ftcs-no-reversal.png?alt=media&amp;token=ee64ba84-ef4c-44aa-8a72-7ed9f5001080" alt="Fanen Transaksjoner for reversering"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Behandle forespørselen

Klikk på knappen **Behandle** ved forespørselen.
{% endstep %}

{% step %}

### Godkjenn eller avvis

I popup-vinduet skriver du en godkjennings- eller avvisningsmelding i feltet **Svar**. Feltet kan ikke stå tomt. Klikk deretter på **Godkjenn refundering** eller **Avvis refundering**.

<figure><img src="https://517563081-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FH7ZFVjUdkDNkXf61ocU2%2Fuploads%2Fp6kMqyHJd8YXJgCMHicd%2Ftcs-no-process.png?alt=media&amp;token=8d3bf173-34f4-42a9-a19d-c3856bdbce56" alt="Behandle forespørsel om reversering"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Ferdig!** Forespørselen er nå behandlet.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

Hvem som kan godkjenne refusjoner, står i veiledningen [Brukerroller og rettigheter](/support-norway/tcs-client/brukeradministrasjon/brukerroller-og-rettigheter.md).

<details>

<summary>Nøkkelord</summary>

Også kalt: godkjenne refusjon, avvise refusjon, refusjonsforespørsel, reversering. Søkeord: godkjenn refundering, avvis refundering, behandle, transaksjoner for reversering, admin-bruker.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/tcs-client/refusjoner/slik-godkjenner-eller-avviser-du-en-refusjonsforesporsel.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.