> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/v400m-stand-alone/feil/feil-i-z-eller-x-rapporter.md).

# Feil i Z- eller X-rapporter

Hva du gjør når Z-rapporten mangler transaksjoner eller totalsummene ikke stemmer på din V400M.

{% hint style="info" %}
**Bruk denne siden når** Z-rapporten mangler transaksjoner, totalsummene ikke stemmer, eller du er usikker på når du skal bruke en Z-rapport og når du skal bruke en X-rapport.
{% endhint %}

## Symptomer

Du kan se ett eller flere av følgende:

* En eller flere transaksjoner mangler i Z-rapporten.
* Totalsummen i Z-rapporten stemmer ikke med dagens salg.

**Hvorfor dette skjer:** når du skriver ut en Z-rapport, nullstilles dagens salgstotaler på terminalen. Hvis en betaling gjennomføres etter at Z-rapporten er skrevet ut, kommer den ikke med i den rapporten.

## Slik fungerer Z-rapporten

* Ta ut Z-rapporten **én gang per dag, etter dagens siste betaling**.
* Når du skriver ut en Z-rapport, **nullstilles** dagens salgstotaler på terminalen.
* Z-rapporten tas **ikke** ut automatisk — du må skrive den ut selv hver dag.
* Z-rapporten sender **ikke** transaksjoner til oppgjør. Transaksjonene sendes automatisk til oppgjør rundt **midnatt**.

## Slik fungerer X-rapporten

X-rapporten viser en oversikt over transaksjonene siden forrige Z-rapport, **uten** å nullstille noe. Du kan ta ut X-rapporter så ofte du vil i løpet av dagen.

X-rapporten viser blant annet:

* Antall transaksjoner.
* Totalbeløpet siden forrige Z-rapport.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Sjekk når Z-rapporten ble skrevet ut

Kontroller om noen betalinger ble gjennomført **etter** at Z-rapporten ble skrevet ut. Disse kommer ikke med i rapporten som allerede er skrevet ut.

{% hint style="info" %}
**Tips:** Skriv ut en X-rapport for å se antall transaksjoner og totalbeløpet siden forrige Z-rapport. En X-rapport nullstiller ingenting.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Skriv ut en ny Z-rapport før neste arbeidsdag

Hvis det ble tatt betalinger etter den første Z-rapporten, tar du ut en ny Z-rapport før neste arbeidsdag starter — se [Slik skriver du ut dagsrapporter](/support-norway/v400m-stand-alone/veiledninger/slik-skriver-du-ut-dagsrapporter.md).

✅ **Totalsummene stemmer nå — stopp her.** ❌ **Totalsummene stemmer fortsatt ikke — kontakt Support nedenfor.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Slik unngår du dette fremover

* Skriv alltid ut Z-rapporten **etter dagens siste betaling**.
* Bruk X-rapporter for å sjekke salget i løpet av dagen.

## Fungerer det fremdeles ikke?

{% hint style="info" %}
**Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis stegene ovenfor ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortell oss hvilke feilsøkingstiltak du allerede har prøvd — det hjelper oss med å koble deg raskere til riktig støtte.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/v400m-stand-alone/feil/feil-i-z-eller-x-rapporter.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.