> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-norway/v400m-stand-alone/feil/mobildata-fungerer-ikke.md).

# Mobildata fungerer ikke

Hva du gjør når din V400M ikke kobler til via mobildata (4G) — sjekk batteriet, innstillingene og SIM-kortet.

{% hint style="info" %}
**Bruk denne siden når** din V400M ikke kobler til via **mobildata (4G)**.
{% endhint %}

## Symptomer

Du kan se ett eller flere av følgende:

* Terminalen kobler ikke til via mobildata.
* Betalinger feiler når terminalen bruker mobildata.
* **Start Network Interface** mislykkes, eller terminalen viser **"FAILED: Internal error"**.

**Hvorfor dette skjer:** mobildata kan slutte å fungere hvis batterinivået er lavt, hvis innstillingene for mobildata er feil, hvis SIM-kortet har kommet ut av posisjon, eller hvis det er problemer med mobilnettet der du er.

## Før du begynner

{% hint style="warning" %}
**Viktig:** Mobildata fungerer ikke hvis batterinivået er under **30 %**. Lad terminalen til over 30 % før du begynner.
{% endhint %}

Sjekk gjerne også om mobiloperatøren din har meldt om driftsforstyrrelser i området ditt.

## Løsning

{% stepper %}
{% step %}

### Kontroller batterinivået

Sørg for at batterinivået er **over 30 %**. Hvis det er lavere, lader du terminalen og prøver igjen.

✅ **Mobildata fungerer — stopp her.** ❌ **Fungerer fortsatt ikke — fortsett til steg 2.**
{% endstep %}

{% step %}

### Kontroller innstillingene for mobildata

Start nettverksgrensesnittet og sjekk SIM-plassen og APN-innstillingen — se [Slik sjekker du innstillingene for mobildata](/support-norway/v400m-stand-alone/veiledninger/slik-sjekker-du-innstillingene-for-mobildata.md).

✅ **Statusen viser "Successful" — stopp her.** ❌ **Fungerer fortsatt ikke — fortsett til steg 3.**
{% endstep %}

{% step %}

### Kontroller at SIM-kortet sitter riktig

1. Slå av terminalen.
2. Ta ut batteriet.
3. Kontroller at SIM-kortet bak batteriet sitter **rett** og er **helt presset inn** i sporet.
   {% endstep %}

{% step %}

### Start terminalen på nytt

Start terminalen på nytt — se [Slik starter du terminalen på nytt](/support-norway/v400m-stand-alone/veiledninger/slik-starter-du-terminalen-pa-nytt.md) — og prøv deretter en testbetaling.

✅ **Betalingen går gjennom — stopp her.** ❌ **Fungerer fortsatt ikke — fortsett til steg 5.**
{% endstep %}

{% step %}

### Sjekk om batteriet kan være årsaken

Hvis terminalen fortsatt viser **"FAILED: Internal error"**, kan batteriet være utslitt. Sjekk dette:

* Slår terminalen seg av raskt når den ikke står i laderen?
* Kobler terminalen seg til Wi-Fi? Se [Slik setter du opp Wi-Fi](/support-norway/v400m-stand-alone/veiledninger/slik-setter-du-opp-wi-fi.md).

Fortell oss hva du fant ut når du kontakter Support.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakt Verifone Support

Hvis mobildata fortsatt ikke fungerer, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Vi hjelper deg med å finne ut om terminalen trenger et nytt batteri.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerer det fremdeles ikke?

{% hint style="info" %}
**Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt Verifone Support.**

Hvis stegene ovenfor ikke har løst problemet, <mark style="color:red;">kontakt Verifone Support</mark>. Fortell oss hvilke feilsøkingstiltak du allerede har prøvd — det hjelper oss med å koble deg raskere til riktig støtte.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-norway/v400m-stand-alone/feil/mobildata-fungerer-ikke.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.